Стандартизация услуг в туристской индустрии, Туризм

Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм

Выдержка из текста

Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.Индустрия туризма многогранна и включает в себя множество услуг, созданных для привлечения клиентов: гостиницы, туристские фирмы, клубы, фитнес-центры, спортивные площадки и т.Целью данной работы является раскрытие способов реализации услуг в туристской индустрии, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

При этом теоретико-методологические аспекты анализа рисков туристско-рекреационного комплекса как экономической системы практически выпали из поля зрения экономистов. В отдельных работах анализируются риски только с позиции личностных угроз при совершении туристских поездок, а также проблемы безопасности туризма и методы страхования туристских рисков и туроператорских программ. Среди ученых, занимающихся проблемами безопасности и рисков в туристской отрасли, следует выделить М.Б. Биржакова, Ю.Ф. Волкова, Н.А. Восколович, Н.П. Казакова, А.Б. Косолапова, М.М. Маринина, Е.Л. Писаревского, А.А. Ситникову.

В настоящее время во всем мире стало активно использоваться совершенно новое направление – анимация, т.е. оживление отдыха и организация непосредственных впечатлений от личного участия в мероприятиях.

В любом государстве отношения «турист-турфирма», «турист-государство», «государство-турфирма» регулируется соответствующим законодательством. В зависимости от цивилизационности государства, от степени приближения его к понятию правового государства, законодательство становится более детальным и полным.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных исследователей в области концептуальных основ функционирования рыночной экономики сферы туризма и рекреации, управления потенциалом, изучения масштабов и структуры туристской индустрии.

Экономический анализ факторов, определяющих динамику развития туристской индустрии региона (Санкт-Петербург)

Однако анализ состояния туристской индустрии России свидетельствует, что развитие туризма в настоящее время находится лишь на начальномВозникновение бизнеса туроператоров явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности туристских фирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направление туроперейтинга, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались какПотребности в туристской услуге формируются состоянием индивидуума, сообществом людей, окружающей средой и зависят от состояния человека, его характера, здоровья, возраста, финансовых возможностей, окружающего сообщества,

Финансовый менеджмент представляет собой особый вид деятельности, основанный на науке и искусстве управления финансовыми ресурсами и финансовыми отношениями, возникающими в процессе их формирования и использования для обеспечения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности хозяйствующего субъекта.

«Технология продвижения услуг туристской индустрии»

Обмен туристскими услугами, так же как и обмен товарами, оказывает значительное влияние на экономический потенциал многих регионов. Благодаря туризму возникает своеобразный активный генератор торговых потоков товаров и услуг в других сферах экономики.Вышеизложенное и определяет актуальность исследования менеджмента в туристической индустрии.

В данном случае эта тема актуальна именно потому, что дает возможность решения определенных практических задач на основе полученных в исследовании данных. Методологическую и теоретическую основу работы составляют научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблемам менеджмента, маркетинга и обеспечения рыночной конкурентоспособности, исследования, статистические материалы, материалы опросов и экспертных оценок, и т.д.

Специфика стратегии продвижения туристской услуги в условиях российского рынка на материалах ЗАО «Афина Паллада»

Список литературы

1. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.10.2012) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).

2. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О техническом регулировании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 23.01.2012).

3. Федеральный закон от 29.07.2004 N 98-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О коммерческой тайне» / СПС Консультантплюс.

4. Постановление Госстандарта РФ от 10.05.2000 N 26 (ред. от 05.07.2002) «Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.06.2000 N 2284).

5. Постановление Госстандарта РФ от 17.03.1998 N 12 (ред. от 12.05.2009) «Об утверждении правил по сертификации «Система сертификации

6. Постановление Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 (ред. от 18.06.2012) «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии».

7. ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения».

8. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

9. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требованиях.

10. ГОСТ Р 1.0-92 «Межгосударственная система стандартизации. Основные положения»

11. ГОСТ Р. Формы основных документов, применяемых в Системе».

12. ГОСТ Р 1.2. «Порядок разработки государственных стандартов»

13. «ГОСТ 12.3.002-75. Межгосударственный стандарт. Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности» (введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 25.04.1975 N 1064) (ред. от 23.11.1990).

14. «ГОСТ Р 51303-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв. Постановлением Госстандарта России от 11.08.1999 N 242-ст).

15. СНиП 10.01-94 «Система нормативных документов в строительстве».

16. Автоматизированные системы обработки информации и управления. Режим доступа: http://rudocs.exdat.com/docs/index-59875.html ?page=3.

17. Акаткин Ю.М., Лайкам К.Э. О некоторых методических вопросах унифицированного описания статистического показателя // Вопросы статистики. 2011. № 7. С. 11-19.

18. Андреев Ю.Н., Скиба М.Н. Возможности и методы стандартизации представления информации об инновационных предложениях // Инноватика и экспертиза. Научные труды Федерального государственного бюджетного учреждения «Научно-исследовательский институт — Республиканский исследовательский научно-консультационный центр экспертизы (ФГБНУ НИИ РИНКЦЭ)». 2009. № 1. С. 99-107.

19. Баумгартен Л.В. Перспективная программа стандартизации в области туризма, гостиничного бизнеса и общественного питания на 2008 — 2011 гг. // Туризм: право и экономика. 2008. № 3. С. 16-18.

20. Баумгартен Л.В. Реализация перспективной программы стандартизации в области туризма, гостиничного бизнеса и общественного питания на 2008– 2011 гг. // Туризм: право и экономика. 2013. № 3. С. 4-7.

21. Бушков П.Ю. Логистические резервы повышения эффективности ресурсообеспечения железных дорог России. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.itkor.ru/asp/referats/bushkov.pdf .

22. В Ростуризме состоялось заседание технического комитета по стандартизации // Вестник Национальной академии туризма. 2008. № 1 (5).

С. 2b.

23. Виды стандартов. Режим доступа: http://www.standard.ru/about/aboutstandart-txt 1.phtml.

24. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие по специальности 230500 «Соц.-культур. сервис и туризм» / Г. М. Дехтярь. Москва, 2005.

25. Ерасова Е.А. Реформа технического регулирования в России и ее реализация // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия

5. Экономика. 2011. № 2. С. 130-141.

26. Зайцева О.А. Стандартизация услуг и роль добровольной сертификации в развитии туристской отрасли России // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Естественные и точные науки. 2011. № 1. С. 102-107.

27. Инновационная политика / под ред. проф. В.И. Дуженкова. М.: изд-во МЮ, 2000.

28. Инновационный менеджмент: справ. пособие / под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. М.:ЦИСН, 1998. – С. 19.

29. Кексель О.С. Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2010. – 197 с.

30. Классификация объектов туристской индустрии как эффективный способ государственного регулирования туристской деятельности / Авдеева Л.Л., Салеева Т.В., Курузова М.Р. // Курорты. Сервис.Туризм.. 2013. № 2-4 (1921).

С. 43-53.

31. Кобяк М.В. Система качества туристского продукта как неотъемлемая часть стандартизации туристских услуг // Сервис в России и за рубежом. 2011. Т. 25. № 6. С. 35-41.

32. Козлов М.Г. Метрология и стандартизация: Учебник М., СПб.: Изд-во «Петербургский ин-т печати», 2001. 372 с.

33. Комаров Н.Н. Вопросы стандартизации в страховании // Экономика природопользования. 2013. № 5. С. 85-90.

34. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности, 2011 Электронный ресурс. Режим доступа: http://xn—-9sbbobjgfat 1ae 2c 3a 4d.xn--p 1ai/upravlenie-business/professionalnaya-etika-rabotnikov-turistskogo.html .

35. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997 Режим доступа: http://planovik.ru/management/14/5_7.htm.

36. Новости международной стандартизации // Стандарты и качество. 2008. № 10. С. 54-59.

37. Олефирова А.П. Сертификация услуг: учебное пособие. – Улан-Удэ. Изд-во ВСГТУ, 2005. – 140 с.

38. Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий / Белобрагин В.Я., Зворыкина Т.И., Макеева Д.Р. // Сервис в России и за рубежом. 2012. Т. 33. № 6. С. 118-130.

39. Основные элементы, принципы и понятия в системе маркетинга. Режим доступа: http://www.markets-web.ru/study-181-4.html .

40. Основополагающий стандарт. Режим доступа: http://www.ngpedia.ru/id 477138p 2.html .

41. Писаревский Е.Л. Качество и безопасность услуг в сфере туризма: вопросы стандартизации и классификации // Юрист. 2011. № 6. С. 39-47.

42. Писаревский Е.Л. Качество и безопасность услуг в сфере туризма: вопросы стандартизации и классификации // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия

14. Право. 2011. № 2. С. 46-55.

43. Сертификация импортных товаров. Режим доступа: http://www.oborot.ru/article/438/18.

44. Симонова Е.В. Стандартизация как форма государственного регулирования туристской деятельности // Теория и практика общественного развития. 2006. Т. 6. № 3. С. 110-113.

45. Ситникова Я.В. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг: Учебнометодический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2008. – 92 с.

46. Слепаков С.С., Катренко B.C. Концептуальные подходы к государственной политике социально-экономического развития курорта // Успехи современного естествознания. 2007. № 12. С. 208-209.

47. Терещенко А.А. Стандартизация в туризме в свете закона о техническом регулировании: состояние, проблемы и пути их решения // Туризм: право и экономика. 2004. № 1. С. 37-39.

48. Тюрина В.Ю. Инновационная способность и инновационная восприимчивость: конспект лекций. Саратов: изд-во СГТУ, 1994.

49. Урбанская Г.Г. Сельский туризм и агротуризм в польше: состояние и перспективы развития // Экономика сельского хозяйства. Реферативный журнал. 2002. № 3. С. 665.

50. Хартонова Т.В. Концепция формирования государственных минимальных социальных стандартов в сфере туризма // Сервис в России и за рубежом. 2009. Т. 5. № 15. С. 265-271.

51. Черняева Т.И. Туристическое потребление: стандартизация впечатлений // Журнал социологии и социальной антропологии. 2009. Т. XII. № 3. С. 116-127.

52. Чилилов А.М. Развитие добросовестной конкуренции на базе стандартизации как фактор интенсификации туризма в регионе // Промышленный сервис. 2006. № 4. С. 46-52. 0

53. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме. Электронный ресурс. Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/shahovalov 13.htm.

54. Шаховалов Н.Н. Интернет-технологии в туризме: учебное пособие / Н.Н. Шаховалов ; АлтГАКИ, кафедра информатики. – Барнаул: Изд-во АлтГАКИ, 2007. – 247 с.

55. Шеломенцев Е.И., Шестаков С.И., Фомичев А.М. Организационно-правовые вопросы туристической деятельности. Электронный ресурс. Режим доступа: http://conf.sfu-kras.ru/sites/mn 2010/pdf/10/34a.pdf .

56.

3. лет — во имя безопасности // Сборник научно-технических трудов / Москва, 2006.

список литературы