Пример готовой дипломной работы по предмету: Деловое общение
Введение
1. Стиль общения: понятие и базовые виды
1.1. Понятие стиля общения в деловых коммуникациях
1.2. Основные стили делового общения
2. Стили служебного общения
2.1. Деловое общение в коммуникациях «руководитель — подчиненный»
2.2. Стили общения в служебных коммуникациях
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Побуждение к выбору стиля общения (как и стиля деятельности), как утверждает В.С. Мерлин в своих последних работах, исходит из высших иерархических уровней интегральной индивидуальности. В.А. Толочек (2000) выбор стиля профессиональной деятельности объясняет, прежде всего, организацией внешней среды: профессиональной деятельности и пространством взаимодействующих субъектов, а затем личностными особенностями общающихся. Стиль обусловлен психологическими (психофизиологическими) факторами, но фатально не детерминирован индивидуальностью субъекта, а формируется как интегральный эффект взаимодействия субъекта и объекта. Стиль может изменяться при изменении условий деятельности. Формирование и развитие стиля связано с развитием определенных психологических особенностей субъекта. В последнее время, по аналогии с зарубежными подходами, ставится вопрос о детерминации стиля мотивационно смысловыми составляющими (Леонтьев, 1979).
- исследования проблем общения в современной психологии, отраженные в трудах: Бодалева А.А., Леонтьева А.А., Куницыной В.Н., Райгородского Д.Я., Парыгина Б.Д., Столяренко Л.Д., Рева В.С., Мунина А.Н., Лабунской В.А., Станкина М.И.;
То есть, в педагогической практике часто наблюдается противоречие между важностью выбора оптимального стиля общения преподавателя-предметника и недооценкой влияния стиля педагогического общения на уровень успеваемости у детей.Это определило проблему исследования: каково влияние стиля общения преподавателя-предметника на уровень успеваемости у детей 5-х классов. Провести эмпирическое исследование стиля общения преподавателя предметника и уровня успеваемости учащихся среднего звена.
Теоретическое значение: данное исследование помогает систематизировать теоретический материал о профессиональных стилях общения и культуре поведения менеджеров, уточнить значение навыков общения руководителя для эффективной деятельности.
Цель реферата: выявить видов стилей общения в рамках деловых коммуникаций.Рассмотреть стили общения в зависимости от стиля руководства.
В настоящее время в психологии доказан тот факт, что общение является необходимым условием для жизни человека, поскольку на его основе формируются психологические функции и психические свойства, личность в целом. В процессе общения между людьми устанавливаются различные взаимоотношения, и следовательно имеет место определенное поведение, стиль общения, выбираемые людьми, участвующими в общении. Стиль общения обычно определяется из отношения людей друг к другу.
САТ разработан отечественными психологами Л.Я.Гозманом и М.В. Крозом на основе опросника личностных ориентаций, созданного в 1963 г. Э. Шострем. Тест измеряет самоактуализацию по двум базовым и двенадцати дополнительных шкалам.Дополнительные разбиты на шесть блоков по две в каждом.Каждый пункт входит в одну или более дополнительных шкал и в одну базовую ( см. прил. 1.2 )
Стиль общения, который присущ каждому человеку, по-видимому, зависит от очень разных моментов – от истории жизни, от отношения к людям, от того, какое общение наиболее предпочитаемо в обществе, в котором они живут. Вместе с тем стиль общения, определяя то, как человек должен строить и понимать различные ситуации, сам оказывает огромное влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, способы решения проблем и его личность.
Основной чертой этикета является его универсальность, то есть этикет – это общеизвестные и общепринятые нормы поведения, правила вежливости, которые касаются абсолютно всех сфер жизни человека, от общения в семейном кругу до дипломатических переговоров государственного и международного уровня. В России, к сожалению, этике делового общения и вообще этике бизнеса не уделяется пока должного вниманияЦелью данной работы является анализ национальных стилей общения.
Бехтерев указывал, что способы общения членов группы зависят от конF Затем интерес к проблеме общения снизился как у В.в проблеме общения: познание участниками общения друг друга.
Список источников информации
1. Акимкина Т. Друг или начальник? // Директор информ. службы. — 2012. — N 6. — С.45-47.
2. Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
3. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
4. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
5. Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
6. Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
7. Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
8. Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
9. Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
10. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с
список литературы
