Содержание
Введение
1. Стиль общения: понятие и базовые виды
1.1. Понятие стиля общения в деловых коммуникациях
1.2. Основные стили делового общения
2. Стили служебного общения
2.1. Деловое общение в коммуникациях «руководитель — подчиненный»
2.2. Стили общения в служебных коммуникациях
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Актуальность темы стилей общения обусловлена тем, что общение в рамках деловых коммуникаций в современных условиях – это способ взаимодействия, при котором происходит обмен навыками, опытом и информацией. При этом основная разница между общением в рамках деловых коммуникаций от обычного общения заключается в том, что деловое общение в обязательном порядке подразумевает постановку и решение каких-либо задач, целевую направленность общения. Значительная часть деловых коммуникаций происходит в рабочее время, в рамках служебных взаимоотношений.
Таким образом, деловое общение включает в себя всевозможные формы общения между бизнес — партерами, а также общение в формате «начальник – подчиненный» или «владелец предприятия – руководитель высшего или среднего звена». Кроме того, деловое общение также происходит на презентациях, совещаниях и приемах начальником своих подчиненных. Такое многообразие обусловило необходимость применение различных стилей общения.
Объект реферата: деловые коммуникации.
Предмет реферата: стили общения.
Цель реферата: выявить видов стилей общения в рамках деловых коммуникаций.
Задачи реферата:
Раскрыть понятие стиля общения.
Рассмотреть основные виды стилей делового общения.
Рассмотреть стили общения в зависимости от стиля руководства.
Список использованной литературы
1. Акимкина Т. Друг или начальник? // Директор информ. службы. — 2012. — N 6. — С.45-47.
2. Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
3. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. — 2012. — N 3. — С.56-60.
4. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
5. Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
6. Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
7. Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
8. Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. –415 с.
9. Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
10. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с