Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление
Содержание
Введение
1. Теоретические основы стимулирования розничных продаж товаров
1.1. Понятие и этапы розничной торговли
1.2. Формирование ассортимента розничной продажи товаров
1.3. Методы розничной продажи товаров и управление продажами
2. Анализ организации стимулирования продаж товаров в аптеке
2.1. Анализ организации розничной продажи товаров и ее эффективность в аптеке
2.3. Анализ работы аптеки по маркетингу и сбыту, рекламе
3. Пути совершенствования стимулирования продаж товаров в аптеке
3.1. Мероприятия по организации качественного стимулирования продаж товаров
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Заключение
Библиографический список
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
д.)
Еще
1. лет тому назад в российском бизнесе не существовало такого понятия как стимулирование сбыта, не было рынка данных услуг и специалистов в данной области. По оценке президента РАСС (Российская Ассоциация Стимулирования Сбыта), генерального директора агентства «Marketing Communications» Моисеева C.B., сегодня российский рынок стимулирования сбыта имеет ежегодный оборот от 150-200 млн. дол. в год. Рынок ежегодно растет на 30-50%. По данным РАСС стимулирование сбыта освоили более 300 рекламных агентств, более чем у
10. агентств данный вид деятельности является профилирующим. На рынке труда около 5000 менеджеров и специалистов различного уровня по стимулированию торговли. Данный рынок обеспечивает работой более 100 000 студентов со всей России. [41, С. 15]
Стимулирование продаж охватывает различные приемы, которыми организации могут воспользоваться как частью своих общих маркетинговых усилий. Среди примеров возможных целей, которых можно достичь при помощи видов деятельности, связанных со стимулированием продаж, являются:
В ходе исследования использованы труды отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга Ф. Котлер [12], Н. Кумар [15], И.С. Березин [7], А.П.Панкрухин [17], Т.П. Данько [9], И.В. Качалов [20], Р.С. Пионова [25], М.Н. Скаткин [28], В.А. Сластенин [40], И.Ф. Харламов [48]
и др.
Методы стимулирования продаж товаров на розничном торговом предприятии и их совершенствование (на материалах ОАО » Детский мир-Центр»)
В современных условиях, роль договора международной купли – продажи товаров еще больше возрастает, что связано с процессами глобализации и интеграции мировой экономики. Глобализация принесла стирание границ между государствами, в связи с чем, потоки товаров значительно увеличиваются с каждым годом, соответственно и растет количество заключаемых договоров международной купли-продажи товаров.
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить законодательство, регулирующее отношения связанные с защитой прав потребителей в случаях заключения договора купли продажи по каталогам и образцам, определить его полноту, эффективность, а также обозначить проблемы, возникающие при осуществлении своих прав потребителями.
Библиографический список
1.Конституция Российской Федерации / Федеральный закон от
1. декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. — № 237. –
2. декабря.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая от
3. ноября 1994 г. № 51-Ф 3 и от
2. января 1996 г. № 14-ФЗ (с изм. от
2. июля 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. — Ст. 3301; 2010. — № 31. – Ст. 4163.
3.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от
2. ноября 2009 г.) // Российская газета. – 1992. — 7 апреля; 2009. – 226. –
2. ноября.
4.Федеральный закон от
1. апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (с изм. от 6 декабря 2011 г.) // Российская газета. – 2010. – 78. —
1. апреля; 2011. – 278. – 9 декабря.
5.Постановление Правительства РФ от
1. января 1998 г. №
5. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. от
2. января 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1998. — № 4. — Ст. 482; 2009. – № 5. — Ст. 622.
6.Андреев С., Иванов Е. Три шага к автоматизации розничного магазина // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – 2009. — № 5. – С. 14-16.
7.Анисинкова Д., Станиславчик Е. Диагностика банкротства и поддержание финансового равновесия на предприятиях розничной торговли // Финансовая газета. – 2009. — № 46. – С. 13-16.
8.Барлоу Дж., Меллер Кл. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии. — М.: Олимп-Бизнес, 2008. — 286 с.
9.Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд., испр. и доп. — М.: Вершина, 2008. — 369 с.
10.Берман, Барри, Эванс, Джоэл, Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. – 1184 с.
11.Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. — Ростов н/Д: Феникс, 2009. — 365 с.
12.Бурыкин Ю.М. Номенклатурные группы в розничной торговле в « 1С:Бухгалтерии 8» // БУХ.1С. – 2010. – № 5. – С. 5-8.
13.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М.: Добрая книга, 2008. – 152 с.
14.Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2008. – 230 с.
15.Губанова И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. — № 11. – С. 11-15.
16.Денисова М.О. Соглашение между продавцом и розничной сетью // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2009. — № 12. – С. 18-19.
17.Камалова Е. Физические показатели для розничной торговли // Малая бухгалтерия. – 2009. — № 8. – С. 19-21.
18.Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли // Управление персоналом. – 2010. — № 7. – С. 9-13.
19.Кент Тони Розничная торговля: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080302 «Коммерция» («Торговое дело») / Т.Кент, О.Омар; пер. с анг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 719 с.
20.Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. / Под ред. Маркхэма К. — М.: Фаир-Пресс, 2009. — 392 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 464 с.
22.Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2009. – 468 с.
23.Ли К. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. – М.: Вершина, 2008. – 360 с.
24.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. Нагапетьянца Н.А. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
25.Масленникова Л.А. Розничная торговля // Упрощенка. – 2009. — № 4. – С. 10-12.
26.Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. — СПб.: Питер, 2009. — 224 с.
27.Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 152 с.
28.Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. — 3-е изд., пере-раб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. — 672 с.
29.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 454 с.
30.Просветов И. Тактика выживания. Практика действий в жестком конкурентном окружении. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 240 с.
31.Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. – СПб.: Питер, 2009. – 352 с.
32.Родичева В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. — № 17. – С. 10-12.
33.Рысев Н.Ю. Активные продажи. — СПб.: Питер, 2009. — 416 с.
34.Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей — важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. – 2008. — № 8. – С. 13-16.
35.Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. 7-е издание. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 240 с.
36.Ткаченко Д., Горбачев М. ОТКАТ. Особая Техника Клиентской Аттракции. – М.: Вершина, 2008. – 184 с.
37.Тютюшкина Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина. — Ульяновск: УлГТУ, 2006. — 132 с.
38.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 544 с.
39.Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. — М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007. — 416 с.
список литературы
