Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. СТРАХОВАНИЕ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ЭЛЕМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1. Сущность и основные виды страхования в туризме
1.2. Правовые основы страхования
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ПРОЦЕДУР СТРАХОВАНИЯ ТУРИСТОВ, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ
2.1. Личное страхование туристов
2.2. Содержание имущественного страхования туристов
2.3. Страхование ответственности туристических организаций перед путешественниками
2.4. Страхование в туризме при организации массовых мероприятий
ГЛАВА III. СТРАХОВАНИЕ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ ООО «БЕГЕМОТ»
3.1. Характеристика организации и система страхования туристов
3.2. Проблемы и перспективы развития страхования в туристической деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
– о системе организации туризма и гостеприимства с учетом опыта и знаний отечест-венных и зарубежных специалистов по эффективному применению управленческих реше-ний в соответствии с технологией международных стандартов организации путешествий и размещения внутренних и внешних туристов.
Роль рекламы в социально-культурном сервисе и туризме
Управление и организация работы предприятия в социально-культурном сервис и туризм
Управление качеством в Социально Культурном Сервисе и Туризме
Особенности планирования и проведение рекламной компании в социально-культурном сервисе и туризме
1 Особенности комплекса маркетинга в социально-культурном сервисе и туризме:: МИКС 4 и
7 ПИ. Маркетинг это деятельность фирм, направленная на изучение потребностей общества в новых товарах и услугах и активное влияние на рыночные условия через предоставление товаров и услуг и получение доходов посредством удовлетворения потребностей. В широком смысле — маркетинг — это социально-управленческий процесс.
Типичные трудности и проблемы молодых специалистов в социально-культурном сервисе и туризме и пути их преодоления
Социально — культурный сервис и туризм
Факторы развития и задачи социально-культурного сервиса и туризма
Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.
Социально-культурный сервис и туризм (ответы на билеты)
Развитие современного социально-культурного сервиса и туризма в нашей стране лишь условно можно считать возрождением традиционной дореволюционной России. Слишком велика временная пропасть между этими двумя периодами. Многие традиции и знания утеряны безвозвратно. Если на Западе все это время шел процесс естественного развития и внедрения новых технологий, то в нашей стране государственная монополия в сфере социально-культурного сервиса и туризма породила безликую отрасль экономики с так называемым ненавязчивым сервисом.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные акты
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. — М.: Омега-Л, 2008. — 665 с.
1.Конституция Российской Федерации (принята на всенародном голосовании
1. декабря 1993 г.), (с поправками от
3. декабря 2008 г.).
2.Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. Закона РФ от 02.04.1993 № 4741-1, с изменениями, внесенными Указом Президента РФ от 24.12.1993 № 2288, Федеральным законом от 01.07.1994 № 9-ФЗ).
3.Федеральный закон от
2. июня 1991 г. № 1500-1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» (в ред. Закона РФ от 02.04.1993 № 4741-1, с изменениями, внесенными Указом Президента РФ от 24.12.1993 № 2288, Федеральным законом от 01.07.1994 № 9-ФЗ).
4.Федеральный закон от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, с изменениями от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ от 27.12.2009 № 365-ФЗ).
5.Федеральный закон от
3. декабря 1997 г. № 157-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 20.11.1999 № 204-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-ФЗ, от 29.11.2007 № 287-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 21.06.2004 № 57-ФЗ)
6.Федеральный закон от 9 февраля 2007 г. N 16-ФЗ «О транспортной безопасности» (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 № 160-ФЗ, от 19.07.2009 № 197-ФЗ).
7.Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г. №
75. «О государственном обязательном страховании пассажиров» (с изменениями от 6 апреля 1994 г.,
2. июля 1998 г.).
8.Постановление Правительства РФ «О Федеральном органе исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью» (Департамент страхового надзора Министерства финансов РФ — Указ Президента РФ от
1. августа 1996 г. № 1177).
9.Постановление Правительства РБ от 11.05.2005 № 85 «Об утверждении инструкции по обеспечению безопасных условий путешествий с активными способами передвижения»
Учебные пособия и статьи из периодических изданий
10.Александров А.А. Страхование: Учеб. пособие / А.А. Александров — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. — 207 с.
11.Алякринский А.Л. Правовое регулирование страховой деятельности России. М.: ИНФРА-М, 2009. -121 с.
12.Балабанов, И.Т. Страхование: учеб. для вузов / И.Т. Балабанов,
А.И. Балабанов. — СПб.: Питер, 2004.
13.Биржаков, М.Б. Введение в туризм: учеб. для вузов /М.Б.
Биржаков, В.И. Никифоров — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб. : Изд. дом
«Герда», 2007. — 528 с.
14.Биржаков, М.Б. — Безопасность в туризме: учеб. пособие / М.Б. Биржаков, Н.П. Казаков. — СПб.: Изд. дом «Герда», 2009. — 208 с.
15.Бурдейкин. М. А. Отдых в России и за рубежом: Учеб. пособие / М. А. Бурдейкин. — М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. — 207 с.
16.Гвозденко, А.А. Основы страхования: учеб. для вузов / А.А. Гвозденко. — М.: Финансы и статистика, 2008
17.Гвозденко, А.А. Страхование в туризме: учеб. пособие /А.А.
Гвозденко. — М.: Аспект пресс, 2007. — 256 с.
18.Желтоносое, В. Специфика страхования в сфере туризма / В. Желтоносое, П. Мартыненко// Страховое ревю. — 2008. — № 4 — С. 3-11
19.Когда турист остался дома // Турбизнес. — 2007. — № 3. — С. 110-115
20.Михайлова М.Н. Управление качеством туристских услуг: Конспект лекций. — Псков, 2009. — 128 с.
21.Никулина, Н.Н. Страхование : теория и практика: учеб. пособие для вузов / Н.Н. Никулина, СВ. Березина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2008. — 511 с.
22.Скамай Л.Г. Страхование: Учебное пособие. / Л.Г. Скамай. — М.: Эксперт. 2001. –С.14-21.
23.Соколова Н. Самовыживание страхового рынка. // Страховое дело. Ростов-на-Дону, 2007
24. Сплетухов, Ю.А. Страхование: учеб.пособие / Ю.А. Сплетухов,
Е.Ф. Дюжиков. — М.: Инфра-М, 2006.
25.Страхование: учебник/ под ред. В.В. Шахова, Ю.Т.
Ахвледиани. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2007. — 511 с.
26.Стуканов А. Страховщики и турфирмы. Сотрудничество или конфликт интересов? / А. Стуканов // Туризм: практика, проблемы,
перспективы. — 2007. — № 3. — С.54-57
27.Юлдашев, Р.Т. Введение в продажу страхования / Р.Т. Юлдашев. — М.: Анкил, 2009. – 136 с.
28.Яковлева, Т. А. Страхование: учеб. пособие / Т. А.
Яковлева, О.Ю. Шевченко. — М,: Экономистъ, 2006.
Электронные ресурсы
29.Васин П.Н. Из истории развития страхования в России / Васин П.Н. // Страхование в России. – 2008. — № 12 [Электронный ресурс].
- Режим доступа: www.sib-insur.ru/info 02-1.htm.
30.История страхования [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.insurance 2000.ru/books/04/1-1.php.
31.Кому поможет обязательное страхование туристов-экстремалов? [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.ratanews.ru/news/news_30112007_1.stm.
32.Медицинское обслуживание в туризме [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.altaionline.ru/pg.php?id=235.
33.Новая программа страхования туристов [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.turnovosti.com.ua/ru/main/27267.html .
34.Новости страхования [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.protos-strahovanie.ru/news/.
35.Нормы права в страховой деятельности [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.lonsphotography.com/insure/54.
36.Опция страхования – «активный отдых». [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.landholiday.ru/index.php.
37.Организация страхования граждан, выезжающих за рубеж. Страхование жизни. [Электронный ресурс].
– Режим доступа: .
38.Правовая основа страховой деятельности [Электронный ресурс].
Режим доступа: www.insurance 2000.ru/books/04/3-1.php.
39.Случаи из практики [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.class-assistance.com/?lng=ru&id=31.
40.Страхование и риски экстремального туризма [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://russianclimb.com/russian/strahovanie.html .
41.Страховка для туриста [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.dengi.ua/clauses/11255.html .
42.Скользят и падают одни, на солнце «жарятся» другие… [Электронный ресурс].
– Режим доступа: .
43.Туризм в России [Электронный ресурс].
– Режим доступа: www.adrenalinetour.ru/statii.html .
список литературы
