Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ 8
1.1. Цель, функции и типы маркетинга в антикризисном управлении 8
1.2. Инструменты стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления 13
1.3. Определение эффективности стратегического и оперативного маркетинга в антикризисном управлении 18
2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СРЕДСТВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОАО «ОРЕЛ» 33
2.1. Общеэкономическая характеристика деятельности ОАО «ОРЕЛ» 33
2.2. Система антикризисного управления ОАО «ОРЕЛ» 41
2.3.Оценка эффективности использования инструментов стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления ОАО «ОРЕЛ» 50
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО И ОПЕРАТИВНОГО МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОАО «ОРЕЛ» 59
3.1. Проблемные аспекты маркетингового обеспечения антикризисного управления ОАО «ОРЕЛ» 59
3.2 Применение современных средств маркетинга в антикризисном управлении ОАО «ОРЕЛ» 61
3.3 Разработка маркетинговой антикризисной программы ОАО «ОРЕЛ» 68
3.4 Оценка эффективности предложений по совершенствованию маркетинговой части антикризисного управления в ОАО «ОРЕЛ» 73
3.5. Оценка эффективности использования современных методов маркетинга в антикризисном управлении ОАО «ОРЕЛ» 72
3.6 Социально-экономическая оценка маркетинговой антикризисной программы ОАО «ОРЕЛ» 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 92
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной конкуренции для промышленных предприятий на первый план выходят задачи увеличения объема сбыта продукции и поддержки уровня спроса. Основной вариант решения данного вопроса – это формирование и развитие содержания, форм и методов стратегического и операционного маркетинга, что позволит определять тенденции рынка, прогнозировать спрос, уровень цен, а так же активно реализовать маркетинговое воздействие на покупателей и конкурентов.
В настоящее время большинство крупных российских предприятий все более интенсивно используют маркетинговые инструменты при взаимодействии с потребителями. Удельный вес затрат на маркетинг в общем бюджете организации в отдельных отраслях достигает тридцати процентов. Это обуславливается во многом тем фактом, что при высокой конкуренции товары различных производителей становятся практически идентичными. При этом именно маркетинговые средства, за счет эффективного позиционирования конкурентных преимуществ товара, способны обеспечить целевой уровень спроса и продаж на рынке.
В то же время управление эффективностью маркетинговой деятельности в большинстве российских организаций системно не осуществляется. В применяемых на сегодняшний день методиках и подходах к оценке и управлению эффективностью маркетинга зачастую отсутствует комплексный подход, который бы базировался на стратегических целях организации. На сегодняшний день классическая цель маркетинговой деятельности – удовлетворение потребностей потребителей – важна предприятиям лишь до тех пор, пока выполняются целевые финансовые показатели. При этом эффективность маркетинга должна отталкиваться от финансовых целей организации. Ключевая на сегодняшний момент проблема состоит в том, что не всегда возможно проследить четкую взаимосвязь между финансовыми вложениями в маркетинг на операционном уровне и стратегической результативностью организации на рынке. На практике отсутствуют общепринятые инструменты для оценки того, насколько дополнительные вложения в маркетинговую деятельность способствуют повышению эффективности маркетинговой деятельности и соответствуют ли они поставленным стратегическим целям. Вопрос оценки того, какие инструменты целесообразно использовать при управлении эффективностью маркетинговой деятельности, требует дополнительного исследования.
Известный российский маркетолог А.П. Главинский называет маркетинговый инструментарий одним из ведущих компонентов существующих систем антикризисного управления, поскольку конкурсный управляющий не только вправе, но и обязан предпринять любые необходимые действия в целях пополнения конкурсной массы. Следует отметить отсутствие единообразного научного понимания маркетинговой функции предприятий на предкризисном и кризисном этапах их рыночного позиционирования. Различные (европейские и отечественные) научные школы конкурируют между собой в праве на массовое предложение экономическому сообществу принципиально новых маркетинговых конструкций, где центральное место отводится методикам определения прогнозного дохода предприятий, уже вошедших в кризисный период. При этом, возрастает роль информационных маркетинговых Интернет-ресурсов, способных указать ценовой интервал, в рамках которого может использоваться та или иная форма антикризисного управления (например, скидка на уторговывание при распродаже торгово-офисных объектов и производственно-складских помещений предприятий-банкротов).
Однако до настоящего времени «не создано сколько-нибудь значимых технологий интеграции (восполнения) рыночных ниш применяемых схем антикризисного управления, основанных на достоверном аналитическом материале, базирующемся на системной маркетинговой информации о секторах продаж активов кризисных предприятий.
Особую важность представляет применение маркетингового подхода в стратегическом антикризисном управлении, при этом в современных исследованиях наблюдается отсутствие системности, неоднозначность понятий, терминологическая путаница в отношении видов маркетинга.
Проблематике управления маркетинговой деятельности посвятили свои научные работы многие зарубежные и российские авторы. Значимый вклад в развитие теоретических аспектов управления маркетинговой деятельности внесли такие отечественные авторы, как: Г.Л. Багиев, В.А. Баринов, Е.А. Башлачева, О.Н. Беленов, И.С. Березин, В.Ф. Бондарев, Т.М. Бугаева, Е.А. Бузукова, В.В. Войленко, В.С. Голик, Е.П. Голубков, Б.П. Громовик, С.А. Измалкова, Е.В. Клавдиева, А.И. Ковалев, А.А. Корнеев, Д.А. Корнилов, А.А. Кудинова, С.Н. Лавров, В.П. Лукин, И.Б. Манн, М.Е. Меснанкина, А. Мещеряков, А.А. Никитин, С.А. Никитин, Н.С. Перекалина, Г.М. Самостроенко, А.В. Силакова, С.В. Стрижак, О.С. Сухарев, Д.Н. Торгачев и ряд других исследователей.
В развитие теоретико-методической базы, необходимой для управления маркетинговой деятельности, внесли свой вклад следующие зарубежные авторы: И. Ансофф, Б. Берман, Р. Блэкуэлл, С. Дибб, Е. Дихтель, П. Дойль, П. Друкер,Ф. Котлер, А. Кошик, П. Криг, Ж.-Ж. Ламбен, К.М. Магвайер, М.Х. Мескон, Х. Мефферт, Я. Нильсен, А. Томпсон, Д. Траут, Р. Уилсон, Ф. Унгер, Б. Халлиган, Б. Хендерсон, Х. Хершген, Л. Хоа и другие.
Целью работы является исследование теоретических и практических основ использования инструментов стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления. предприятием.
В соответствии с целью исследования в работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть теоретические основы стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления;
охарактеризовать используемые инструменты антикризисного маркетинга на примере конкретного предприятия;
разработать способы совершенствования использования инструментов стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления на предприятии;
провести оценку социально-экономической эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является Открытое акционерное общество «ОРЕЛ» — производитель оптико-механической спецтехники, товаров народного потребления и гражданской продукции оптико-механического и оптико-электронного направлений (далее ОАО «ОРЕЛ»).
Предметом исследования выступают методы управления маркетингом в кризисных условиях деятельности предприятий.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по антикризисному управлению, а также материалы практической деятельности ОАО «ОРЕЛ».
Структура работы представлена введением, основной частью из трех глав, заключением, списком использованных источников и приложениями.
В первой главе описывается теоретические аспекты стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления.
Во второй главе описывается анализ использования средств стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления ОАО «ОРЕЛ»
В третий главе описывается совершенствование использования инструментов стратегического и оперативного маркетинга в системе антикризисного управления ОАО «ОРЕЛ»
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бабушкина Е.А., Бирюкова О.Ю., Верещагина Л.С. Антикризисное управление. Конспект лекций. — М.: Эксмо, 2008. — 160 с.
2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2008. — 736 с.
3. Батин Е.И., Рудакова О.В. Маркетинговое управление предприятием в целях вывода его из кризиса. – Орел: ОрелГИЕТ, 2008. – 98 с.
4. Беляев А. А., Коротков Э. М. Антикризисное управление. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 312 с.
5. Бесходарный А.А. Управленческая модель оценки маркетинговой деятельности организаций / А.А. Бесходарный // Вестник ВГУ. – 2013. –№ 2.
С. 133-138.
6. Бесходарный А.А. Управление эффективностью маркетинга и продаж с помощью системы ключевых показателей / А.А. Бесходарный // Экономические науки. – 2014. – № 5(78).
– С. 231-235.
7. Блинов А. О., Захаров В. Я., Хавин Д. В., Захаров И. В., Рудакова О. С. Антикризисное управление. Теория и практика. — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 304 с.
8. Влияние кризиса на маркетинговую политику компаний. // Сайт исследовательской компании Profi Online Research. [Электронный ресурс].
URL: http://profiresearch.ru/files/pr 120140.pdf (дата обращения: 12.05.2013)
9. Гарина Е. П., Медведева О. В., Шпилевская Е. В. Антикризисное управление. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 352 с.
10. Голубков Е.П. Антикризисный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 1. — С.5-17.
11. Демчук О.Н., Ефремова Т.А. Антикризисное управление. — М.: Флинта, МПСИ, 2011. — 256 с.
12. Ермекбаева Б.Ж., Кожамкулова Ж.Т. Финансовые и маркетинговые инструменты в системе антикризисного управления // Материалы международной заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного менеджмента». Сибирская ассоциация консультантов. – 15.07.2013. – С. 123-127.
13. Жарковская Е. П., Бродский Б. Е., Бродский И. Б. Антикризисное управление. – М.: Омега-Л, 2014. – 472 с.
14. Зеркалий Н.Г. Оценка эффективности маркетинга персонала // Проблемы современной экономики. – № 2(30).
– 2011. – С. 72-74.
15. Ивасенко А. Г., Никонова Я. И., Каркавин М. В. Антикризисное управление. – М.: Кнорус, 2013. – 504 с.
16. Индилов Э.В., Синяев В.В. Аутсорсинг – направление предпринимательства в сфере инновационных услуг. – Материалы международной научно-практической конференции «Инновационный путь развития РФ как важнейшее условие преодоления мирового финансово-экономического кризиса». Том 1. М.: ВЗФЭИ, 2011. – 396с.
17. Казакова Н.А. Антикризисное управление. – М.: Рид Групп, 2014. – 368 с.
18. Ковалева С. Антикризисные маркетинговые стратегии российских и зарубежных компаний // Сервис plus. – 2013. – № 2. – С. 73-79.
19. Ковалева С. Маркетинговые стратегии и международная конкурентоспособность / Некоторые аспекты развития мировой экономики в современных условиях: сборник научных работ молодых ученых кафедры мировой экономики экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова / Под ред. Касаткиной Е.А., Демихова В.Ю., Градобоева В.В. – М.: МАКС Пресс, 2014. – С. 87-96.
20. Кован С.Е., Мокрова Л.П., Ряховская А.Н. Теория антикризисного управления предприятием. — М.: Кнорус, 2011. — 160 с.
21. Круглова Н.Ю. Антикризисное управление. — М.: 2013. — 512 с.
22. Кузнецов С.Ю. Антикризисное управление: Курс лекций: Учеб.-метод. пос. М.: Финансы и статистика, 2013. – 120 с.
23. Кузнецов С.Ю. Стратегическое управление маркетинговыми нематериальными активами предприятия. — М.: Финакадемия, 2008. – 206 с.
24. Кузьмина М. И. Сущность маркетинговой концепции реструктуризации на промышленных предприятиях / М. И. Кузьмина, Г. С. Мерзликина // Российское предпринимательство. – 2008. – № 9. – С. 34-39.
25. Кузьмина М. И. Современный маркетинг на промышленном предприятии и его проблемы / М. И. Кузьмина, Г. С. Мерзликина // Проблемы развития предприятий: теория и практика: сб. ст. Междунар. науч.–практич. конф. – Пенза : РИО ПГСХА, 2008. – С. 45-47.
26. Курманов Н.В. Стратегии и методы управления в многоуровневой системе электронного маркетинга на промышленном предприятии. – Автореф. дисс.к.э.н. – Орел, 2012. – 24 с.
27. Курманов Н.В. Методика маркетингового аудита интернет-ресурса / Н.В.Курманов // Практический маркетинг. – 2012. – № 6 (179).
– С. 37-40.
28. Никитас Д.В. Концептуальная модель системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса [текст]
/ Д.В. Никитас // Вестник Университета (ГУУ).
– 2014. – № 25. — С. 174-177.
29. Никитас Д.В. Корректировка маркетинговой политики на основании информационно-аналитического метода контент-анализа [текст]
/ Д.В. Никитас // XVII Кирилло-Мефодиевские чтения. Материалы научно-практической конференции (Смоленск,
2. мая 2014 г.).
Вып. 2. – Смоленск: Универсум, 2014. С. 67-70.
30. Ноздрева Р. Б. Антикризисное управление. – М.: Проспект, 2013. – 120 с.
31. Овчинников К.И. Маркетинговый аудит как прогрессивный научный прием достоверной оценки уровня экономического устаревания предприятий с предкризисными характеристиками своего рыночного положения. [Текст]
/ К.И. Овчинников // Технологии антикризисного управления: Материалы III Междунар. экономич. Форума. — Владивосток, 2008.- С.56-57
32. Овчинников К.И. Этапность маркетинговых мероприятий в антикризисном алгоритме деятельности конкурсных управляющих. /К.И. Овчинников// Гуманизация образования.- научн.- практ. журн., утв. в Перечне ВАК. — 2014.- № 7.- С.100-104
33. Овчинников К.И. Методологическая содержательность маркетинговых процедур в рамках антикризисного управления предприятиями. Монография.- Сочи: Изд-во «Ритм», 2012.- 76 с.
34. Орехов В.И., Болдин И.В., Гапоненко Н.П. Антикризисное управление. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 544 с.
35. Павлова А.В. Антикризисная стратегия в контексте управления стоимостью предприятия // Проблемы теории и практики управления. – 2007. — № 10. – С.32-39.
36. Петухов Д.В. Антикризисное управление. — М.: МИЭМП, 2013, 134с.
37. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент / Г.Б.Поляк. — М.: Вольтерс Клувер, 2011.- 527с.
38. Фёдоров, М. В. Экономико-маркетинговая система оптимального управления предприятием [Текст]
/ М. В. Фѐдоров, О. В. Канайкина, Ф. Я. Леготин // Известия УрГЭУ. 2011. № 4(26).
– С. 45-49.
39. Шахов А.В., Герасименко О.Н. К вопросу разработки экономически эффективной маркетинговой стратегии предприятия // Российское предпринимательство. — 2006. — № 2 (74).
- c. 80-84.
40. Шинова Р.А. Оценка экономической эффективности и результативности маркетинговых исследований // Проблемы современной экономики. — 2014. – № 1(37).
- С. 98-103.
41. Шурпаев Ш. М. CRM как инструмент информационного обеспечения комплекса маркетинговых коммуникаций// Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения): Материалы VIII международной научно-практической конференции (11-13 марта 2011 г., Санкт-Петербург).
Т.3. – СПб.: Изд-во МБИ, 2011. – С. 129-135.
42. Годовой отчет ОАО «ОРЕЛ» за 2011 год
43. Годовой отчет ОАО «ОРЕЛ» за 2013 год
44. Годовой отчет ОАО «ОРЕЛ» за 2014 год
45. Ежеквартальный отчет ОАО «ОРЕЛ» за 1 квартал 2012 года
46. Бухгалтерский баланс за 2014 год
47. Отчет о прибылях и убытках за 2014 год
48. Отчет о прибылях и убытках за 2011 год
49. Официальный сайт ОАО «ОРЕЛ» http://baigish.ru
50. Устав ОАО «ОРЕЛ»
