Тема: Стратегии поведения специалистов помогающих профессий в конфликтных ситуациях в профессиональной сфере деятельности
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения стратегий поведения в конфликтной ситуации в профессиональной деятельности СПП 5
1.1 Социально-психологические особенности личности СПП 5
1.2 Конфликтные ситуации и их преодоление в профессиональной деятельности 14
1.3 Конфликтные ситуации и их преодоление в семейной сфере 19
1.4 Взаимосвязь социально-психологических особенностей личности и стратегии поведения в конфликтной ситуации 26
Глава.2 Характеристика выборки и методов исследования 29
2.1 Характеристика выборки 29
2.2 Методики и методы исследования 30
2.3. Методы математико-статистической обработки 35
Глава3. Результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации в профессиональной деятельности специалистов помогающих профессий 36
3.1 Сравнительный анализ результатов анкетирования 36
3.2 Сравнительный анализ результатов психодиагностики 58
Выводы 73
Заключение 82
Литература 87
Содержание
Выдержка из текста
Гипотеза исследования: мы предполагаем, что индивидуально-психологические особенности, такие как характер, темперамент, акцентуации, влияют на психологическое формирование старшеклассников и приводят к разным видам девиации. Однако в процессе профилактики можно изменить ситуацию в положительную сторону.
Новизна исследования заключается в том, что успешность профессионального и личностного самоопределения старшеклассников редко ставилась в прямую зависимость от таких социально-психологических особенностей личности как характер, темперамент, акцентуация, поэтому глубоко в социальной психологии не исследовалась. Динамика индивидуально-психологических особенностей в старшем подростковом возрасте в работе рассмотрена в тесной связи с причинами появления девиаций и решении проблем через профилактическую работу в школе.
Методы исследования: для решения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использован комплекс методов исследования: теоретические — критический анализ литературы по теме исследования; эмпирические — стандартизированные тесты, опросники, качественный и сравнительный анализ результатов исследования; методы математико-статистической обработки и интерпретации данных (t-критерий Стьюдента, метод ранговой корреляции Спирмена, T-критерий Вилкоксона).
Фирма начала свою работу в ноябре 2005 г. как организация, занимающаяся оптовой и розничной продажей спортивного оборудования и инвентаря. Уже в конце первого квартала 2006 г. плотно приступила к производству мягких игровых модулей, а в конце 2007 г. по просьбе одной из школ г. Липецка разработала дизайнерский проект мягкой эстафетно-игровой зоны. На данный момент ООО «Актив-Спорт» успешно работает по всем вышеперечисленным направлениям.
Литература
1. Авксентьев В.А. Этнические конфликты: история и типология // Социологические исследования. – 1996. — №12.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – Спб: Питер, 2008.
3. Бачарова В. Педагогика социальной работы. – М.,1994.
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание, конфликт!- Новосибирск, 1991.
5. Вандакурова Е. Переговоры. Никаких игр. Просто работа // Управление персоналом. – 2008. — №6.
6. Вдовина М.В. Межпоколенные конфликты в современной российской семье // Социологические исследования. – 2005. — №1.
7. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. – М.: Академический проект, 2007.
8. Воронин Л.Г. Конфликты в школе // Социологические исследования. – 1994. — №3.
9. Вуд Д., Колоши Т. Переговоры: мастерство создания взаимовыгодного процесса // Маркетинг. – 2000. — №4.
10. Гаджиев К.С. Конфликты и войны в современном мире // Гаджиев К.С. Введение в геополитику. – М.,2002. – С.399-418.
11. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. – М.: Проспект, 2008.
12. Гоптарева И.Б. О возможных механизмах разрешения конфликтов // Полис. – 1998. — №6.
13. Грошев И.В. Гендерные особенности конфликтности на предприятиях и в организациях // Социологические исследования. – 2007. — №6.
14. Гулыга А.В. Немецкая классическая философия.- М., 1986.
15. Гуслова М. Семейные клубы и реабилитация семьи // Социальное обеспечение. – 2000. — №1.
16. Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. Разрешение конфликтов. – М.: Академия, 2008.
17. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены и механизмы защиты.- М., 1997.
18. Ельцов А. Компенсационные механизмы в конфликтах // Управление персоналом. – 1999. — №7.
19. Жовтун Д.Т. Конфликтология. Межэтнические конфликты в структуре современного российского социума // Социально-гуманитарные знания. – 2000. — №1.
20. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.- Ростов н / Д: Феникс, 2006.
21. Иванов В. Конфликтология: проблемы становления и развития // Социально-политический журнал.- 1994. — №7-8.
22. Иванова С.Ю., Аракелян Э.А. Процесс модернизации и межэтнические конфликты на юге России // Социально-гуманитарные знания. – 2007. — №2.
23. Кагиян С.Г. Управление этническими конфликтами // Философские науки. – 2003. -№5.
24. Козер Л. Функции социального конфликта.- М., 2000.
25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.
26. Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. – 2001. — №2.
27. Козырев Г.И. Конфликты в социально-педагогическом процессе // Социально-гуманитарные знания. – 2000. — №2.
28. Козырев Г.И. Социальный конфликт в общественной жизни // социально-гуманитарные знания. – 1999. — №1.
29. Конфликтология / под ред. В.П. Ратникова. – М.: Юнити; 2007.
30. Конфликты в трудовых коллективах фирмы // Служба кадров. – 1999. — №4.
31. Краснова О. Конфликт в семье // Социальная защита. Социономия. – 1999. — №6.
32. Лебедева М.М. Переговорные процесс // Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. – М.,1999.
33. Леонов Н.И. Конфликтология. – М.: МПСИ, 2006.
34. Лукин Ю. Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. – М.: Академический проект, Трикста, 2007.
35. Мардахаев Л.В. Психология и этика профессиональной деятельности социального работника // Работник социальной службы. – 2003. — №4
36. Маршал Т.Х. Природа классового конфликта // Личность. Культура. Общество. – 2006. – Т.7. – Вып.1.
37. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации- М., 1996.
38. Меняев А. Конфликты в обучении и воспитании // Прикладная психология и психоанализ. – 2000. – №3.
39. Мокшанцев Р.И. Конфликтология в социальной работе. – Ростов н / Д : Феникс, 2008.
40. Никитина А.Г. Глобальный социально-политический конфликт // Вопросы философии. – 2002. — №6.
41. Панчук И.П. Сущность и особенности социально-политических конфликтов в современной России // Социально-гуманитарные знания. – 2007. — №6.
42. Позиция социального работника в конфликтных ситуациях // Основы социальной работы. – М.,2001.
43. Психология социальной работы / под ред. М.А.Гулиной. – СПб,2002.
44. Пушкарев Н. Конфликты в трудовых коллективах фирмы / способы управления конфликтными ситуациями // Служба кадров. – 1999. — №4.
45. Решетникова К.В. Методы и проблемы диагностики организационных конфликтов // Личность. Культура. Общество. – 2006. – Т.8. – Вып.2.
46. Решетов Е. Школьные конфликты // Абитуриент. – 2004. — №1.
47. Ригина Н. Разрешение конфликтов в социальной работе // Работник социальной службы. – 2001. — №4.
48. Римашевская Н.М. Опыт борьбы с домашним насилием в США // Народонаселение. – 2002. – №2.
49. Розанова В. «Шок будущего» или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы // Управление персоналом. – 1999. — №7.
50. Рудык Э. Социальные конфликты на российских предприятиях // Общество и экономика. – 2002. — №12.
51. Руткевич М. Природа конфликта // Свободная мысль. – 1994. – №6.
52. Самсонова Н. Конфликтологическая культура специалиста // Высшее образование в России. – 2003. — №1.
53. Семенов В., Степанян У. От конфликта к согласию // Социологические исследования. – 1994. — №12.
54. Семенов В.А. Конфликтология: история, теория, методология. — Спб: СЗАГС, 2008.
55. Сирота Н.М. Международные конфликты // Сирота Н.М. Основы геополитики. – СПб.,2001. С.115-131.
56. Смольков В.Г. Пути разрешения трудовых конфликтов // Народонаселение. – 2002. — №1.
57. Сорокина Е.Г. Конфликтология в социальной работе. – М.: Академия, 2009.
58. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов: проблемы классификации // Социально-политический журнал. – 1995. — №4.
59. Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. – 1997.
60. Степанов Е.И. Отечественная конфликтология: к вопросу о становлении и развитии // Социологические исследования.- 1998.- №10.
61. Стюарт Левин Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.
62. Сысенко В.А. Супружеские конфликты. – М.,1990.
63. Тарасов К.А. От насилия в кино к насилию «как в кино»? // Социологические исследования. – 1996. – №2.
64. Ушаков И.И. Кризисы в компаниях // Эко. – 2003. — №7.
65. Федотова Ю.В. Проблема понимания кризиса семьи // Социологические исследования. – 2003. — №11.
66. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.,1997.
67. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социологические исследования. – 1995. — №3.
68. Этический и профессиональный кодекс // Социальная защита человека: Региональные модели. – М.,1995. – С.17.
Приложение
СПП – специалисты помогающих профессий
КС – конфликтная ситуация
список литературы