Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
Глава
1. Поведение потребителей как детерминанта маркетинговой стратегии и тактики на рынке образовательных услуг
1.1 Основные положения теории поведения потребителя
1.2 Сущность и уникальность образовательной услуги
1.3 Факторы, формирующие мотивы поведения потребителя на рынке образовательных услуг
Глава
2. Потребитель на рынке образовательных услуг
2.1 Образовательные услуги ЗАО «ВСЕВЕД» и конкурентное окружение
2.2 Сравнительная характеристика потребителей образовательных услуг в России и за рубежом
2.3 Анализ стратегии потребительского выбора на рынке образовательных услуг в России
Глава
3. Формирование механизма управления потребительским поведением на рынке образовательных услуг
3.1 Маркетинговый механизм влияния на потребительский выбор в образовательной сфере
3.2 Сегментирование потребителя образовательных услуг по различным основаниям
3.3 Модель управления потребительским поведением на рынке образовательных услуг
Заключение
Список использованной литературы
3
6
6
12
17
21
21
26
34
38
38
43
49
55
57
Выдержка из текста
Введение
Образовательные услуги на протяжении последнего десятилетия являются одной из наиболее востребованных видов услуг, которые за последнее время приобрели особую актуальность. Образовательные услуги, являясь одним из видов услуг, все же имеют свою специфику, особую мотивацию, способы оказания и особенности оказания. Специфика данной категории услуг обуславливает ее уникальность и необходимость формирования особой стратегии потребительского выбора.
Актуальность темы исследования заключается в анализе покупательского поведения потребителя в сфере образовательных услуг. Особенностью формирования покупательского поведения на рынке образовательных услуг является специфика потребителя образовательной услуги, порядок ее оказания, цели и мотивы, которые преследуются в данной сфере. Однако, в России проблематика образовательной услуги, а также маркетинга образовательных услуг еще недостаточно развита, так если в зарубежных странах инструменты формирования покупательского поведения, в том числе и в сфере образовательных услуг, используются более
4. лет, то в России этот институт достаточно новый и не изученный.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ [Текст]: федеральный закон от
29 дек. 2012 г. № 273-ФЗ// Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2012. — № 6. — Ст. 432.
2. Акулич, И. Л. Маркетинг[Текст]: учеб.для студентов вузов/ И. Л. Акулич. —Мн: Вышэйшая школа, 2013. — 524 с
3. Басовский, Л.Е. Микроэкономика[Текст]: учеб.для вузов / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 224 c.
4. Галичин, В.А. Международный рынок образовательных услуг[Текст]: основные характеристики и тенденции развития / В.А. Галичин. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. — 321 с.
5. Гембл, П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями[Текст]
/ Пер. с англ. — М.: ФАИР-пресс, 2013. — 511с.
6. Гальперин, В.М. Микроэкономика[Текст]: учеб. для студентов вузов В 3-х т. Т.
2. Микроэкономика / В.М. Гальперин. — СПб.: Эк. шк. ГУ ВШЭ, 2013. — 512 c.
7. Дайян А. Академия рынка[Текст]: маркетинг.пер. с фр. / Под ред. А. Дайян. — М.: Экономика, 2014. — 492с.
8. Завадская В.В. Специфика образовательных услуг и маркетинг[Текст]/ В.В. Завадская // Сибирский торгово – экономический журнал. — 2015. № 2. —С. 24 — 34
