Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент туризма
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
1.1Основы инновационного менеджмента: понятие, функции и сущность
1.2 Классификация инноваций в туристской организации
1.3 Инновационный проект как форма управления в туристской организации
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Общая характеристика и анализ эффективности инновационного менеджмента
2.2 Формирование инновационного менеджмента в туристских организациях
2.3 Проблемы инновационного менеджмента туристских организаций
ГЛАВА
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
3.1 Тематические планы инновационного менеджмента в туризме
3.2 Формирование портфеля инновационного менеджмента
3.3 Рекомендации по применению инновационного менеджмента в туристской организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А Главная страница cайта компании «Мострэвел»
ПРИЛОЖЕНИЕ В Виртуальный перелет на сайте компании «Мострэвел»
Содержание
Выдержка из текста
Структура и содержание инновационного менеджмента туристской организации: проблемы и перспективы
Разработка стратегии ООО "ОМЗ-Литейное производство" на рынке чёрной металлургии
Вследствие этого, разработка перспективных стратегий активизации инновационной деятельности, а также формирование современной модели инновационного развития страны и её регионов являются сегодня актуальными и значимыми.
Организация рекламной деятельности турагенства (на примере турфирмы «Планета путешествий»)
− исследовать роль, место и уровень развития инновационного предпринимательства в экономике страны;
- выявить перспективы и проблемы развития инновационного предпринимательства в России.Объектом работы являются инновационные предпринимательские структуры.
менеджер организации, специализирующейся на туристском обслуживании, должен получать информацию либо с наименьшим запаздыванием во времени, либо без запаздывания (в режиме online).
Именно Интернет предоставляет возможность передачи информации и общения между любыми компьютерами по всему миру.У организаций индустрии гостеприимства и туризма вызывают особенный интерес следующие формы употребления Интернета:
Удовлетворенность — реакция потребителя на воспринимаемое несоответствие между изначальными ожиданиями о продукте и его реальными характеристиками, что становится понятно после использования продукта потребителем. Кроме того, покупатели становятся все более опытными в вопросах маркетинга, вознаграждений и собственной ценности. Хорошая программа лояльности помогает удержать лучших (приносящих наибольшую прибыль) покупателей, увеличить ценность тех, кто покупает меньше, и позволяет снизить затраты на случайных клиентов.
Инновации и предпринимательство
Определение стратегии развития предприятия и текущее управление инновационной деятельностью тесно связаны с величиной и структурой инновационного потенциала предприятия, который является необходимым условием осуществления инноваций. Для адекватной оценки текущей ситуации и выбора перспективных направлений инновационного развития на предприятии необходимо проведение систематической оценки имеющегося инновационного потенциала. Это будет способствовать выявлению резервов повышения эффективности его использования, что, в свою очередь, даст возможность корректировать направления инновационного развития и прогнозировать вероятность и характер результатов инновационной деятельности. Немаловажным моментом является и тот факт, что в условиях сокращения бюджетного финансирования сферы науки и технологий государственная поддержка направлена, прежде всего, на предприятия с высокими инновационными возможностями. При этом возникает проблема отсутствия общепринятой методики оценки таких возможностей, свободной от субъективных суждений.
Особенностью отрасли считается её правовое положение и нормативная база, которая регулирует режим взаимодействия государства, добывающих и перерабатывающих предприятий. Энергоносители, как и иные природные ресурсы — общественные блага, в связи с чем и должен выбираться налоговый режим нефтегазовых предприятий. В связи с этим появляются сложности принятия такого режима налогообложения, который будет защищать и интересы общества, и интересы государства, а так же стимулировать инновационные разработки в отрасли.
Для управления конфликтами, важно понимать истинные причины возникновения конфликтной ситуации. Даже обладая знаниями основ управления персоналом, а также методами предотвращения и устранения конфликтов, не каждый раз получается в полной мере устранить или избежать их. Если конфликт уже
Для освещения темы были использована отечественная и зарубежная литература по проблемам инновационного менеджмента. В процессе работы применялись общенаучные методы и приемы: диалектический подход, принцип логического и системного анализа и синтеза, методы сравнительного анализа. При проведении исследования и систематизации данных осуществлялась с помощью табличного метода
Таким образом, вопросы организации инновационного менеджмента остаются весьма актуальными для организаций. Под инновационным менеджментом понимается система управления инновационной деятельностью, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения инновациями.Внедрение инновационных продуктов и услуг способно повысить эффективность и качество работы организаций, вывести на лидирующее место на рынке, и как следствие, привлечь дополнительных покупателей и клиентов и дать возможность получить максимальную прибыль от своей деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аналитический доклад. Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации [Текст]/ Научн. ред. Биржаков М.Б., Путрик Ю.С. –Москва, Санкт Петербург: Московское отделение Национальной Академии туризма. 2008. -63 с.
2.Анохин, В.С. Предпринимательское право [Текст]: учебник для вузов / Анохин В.С. – М.: Владос, 2007. – 392 с.
3.Барчуков, И.С., Нестеров А.А., Нестеров Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг [Текст].
- СПб.: Питер, 2008. -266 с.
4.Безручко С.Е. Управление туристско-рекреационной сферой в современном российском обществе (на примере Кавказских Минеральных Вод) [Текст]: Автореф. диссер. … канд. социолог. наук. -Майкоп, 2006. -23 с.
5.Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Текст]: учеб.пособие / Беляевский И.К. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 318 с.
6.Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст]: учебник / Биржаков М.Б. – 8-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Герда, 2006. – 512с.
7.Биржаков, М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли [Текст].
-СПб.: Издательский дом Герда, 2007. -464 с.
8.Блиновская, Я.Ю. Основы международного туризма [Текст].
Учебное пособие. –Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008. -204 с.
9.Боголюбов, В.С., Орловская В.П. Экономика туризма [Текст]
Учебное пособие. -М.: Издательский центр «Академия», 2007. -189 с.
10.Боголюбов, В.С., Севастьянова С.А. Факторы и условия устойчивого развития системы туризма: региональный аспект [Текст].
Монография. -СПб.: Инфо-да, 2006. -268 с.
11.Бугаков, В.П. Особенности маркетинга услуг [Текст]
/ Бугаков В.П. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – № 2 – С.22.
12.Веселова, Н.Ю. Организация туристского бизнеса [Текст].
– Краснодар, 2008. -134 с.
13.Винокуров, Б.Л. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты [Текст]: учеб.пособие / Винокуров Б.Л., Леонов В.А. – Сочи: СГУТиКД, 2008. – 289 с.
14.Виханский, О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Гардарики, 2009. – 528с.
15.Виханский, О.С. Стратегическое управление организацией [Текст]/ Виханский О.С., Наумов А.И. // Менеджмент: учебник. – М.: Экономистъ, 2009 – Гл. 3. – С. 181 – 203.
16.Волошин, Н.И. Правовые основы туристской деятельности [Текст]: учеб.пособие / Волошин Н.И. – М., Советский спорт, 2007. – 424 с.
17.Воскресенский, В. Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития [Текст]: учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 159 с.
18.Гуляева, Л.Ю. Основные стратегические факторы развития туризма в России [Текст].
Монография. — СПб.: Приор, 2008. – 211 с.
19.Даньшин, Н.К. Организация и технология туризма. – Донецк: Донец. ин-т турист. Бизнеса, 2006. – 174 с.
20.Жукова, М.А. Менеджмент в туристском бизнесе [Текст].
Учебное пособие. –М.: Издательство: КноРус, 2006. – 193 с.
21.Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: учеб. пособие / Завьялов П.С. – М.:ИНФРА – М, 2008. – 495 с.
22.Зайцева, Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие / Зайцева Н.А.- 3-е изд., стер.- М.: Академия, 2006.-240с.
23.Земедлина, Е.А., Козырева О.Н. Экономика отрасли: туризм [Текст].
Учебное пособие. -М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. – 231 с.
24.Зорин, И.В. Туристский бизнес и гостиничное хозяйство [Текст]: учебник / Зорин И.В., Квартальнов В.А. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 393 с.
25.Зорин И.В. Феномен туризма [Текст].
Избранные сочинения. -М.: «Наука», 2010. -552 с.
26.Зорин, И.В., Каверина, Т.П., Квартальнов, В.А. и др. Менеджмент туризма [Текст]: Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 287 с.
27.Зорина, Г.И. Основы туристской деятельности [Текст]/ Сост. Ильина, Е.Н., Мошняга, Е.В. и др. – М.: Советский спорт, 2008. – 200 с.
28.Игнатьев, А.В. Российский туризм в эпоху глобализации: стратегия, конкурентоспособность, перспективы [Текст]: монография. -М.: Издательство «Палеотип», 2007. – 280 с.
29.Ильенкова, С.Д., Кузнецов, В.И., Ягудин, С.Ю. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебно-мето-дический комплекс. / Под ред. профессора, д.э.н. С.Ю. Ягудина. – М.: МЭСИ. 2009. – 192 с.
30.Инновационный менеджмент [Текст]: справ. пособие / под ред. Завлина П.Н., Казанцева А.К., Миндели Л.Э.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЦИиСН, 2008.-512 с.
31.Квартальнов, В.А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности [Текст].
–М.: Финансы и статистика, 2007. – 288 с.
32.Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления [Текст]: учеб.пособие / Квартальнов, В.А. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 496 с.
33. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст]: Учебник. – 2-е изд., перераб. – Москва: Финансы и статистика, 2006. – 336с.
34.Кибанов, А.Я., Дуракова, И.Б. Управление персоналом организации [Текст].
Стратегия, маркетинг, интернационализация. М.: Инфра, 2010. – 304 с.
35.Косолапов, А.Б. Менеджмент в туристической фирме [Текст]: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2007. – 156 с.
36.Кучеров, А.П. Объектное управление: новационный и инновационный менеджмент в туризме [Текст].
- М.: Издательство «Спутник+», 2009. — 208 с.
37.Малахова, Н.Н., Ушаков, Д.С. Инновации в туризме и сервисе [Текст].
- М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008.-224с.
38.Маркетинг в туризме [Текст]: учеб.пособие / пер. – сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гаранин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. – М.: Б.и., 2007. – 167 с.
39.Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмы [Текст]: учебник / Моисеева Н.К. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 208 с.
40.Новиков В.С. Инновации в туризме [Текст]: учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.С. Новиков. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 208 с.
41.Ополченов, И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции [Текст]: учеб.пособие / Ополченов И.И. – М.: Советский спорт, 2007. – 183 с.
42.Ополченов, И.И. Инновационные технологии повышения качества в сфере производства туристских услуг [Текст]: монография / Ополченов И.И.; РМАТ. – М.: Финансы и статистика, 2007.– С.97.
43.Основы антикризисного управления предприятием [Текст]: учеб. пособие / под ред. Кожевниковой Н.Н. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 289 с.
44.Основы предпринимательской деятельности: маркетинг [Текст]: учеб.пособие / под ред. Власова В.Н. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 238 с.
45.Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст]: учебник / Папирян Г.А. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 315 с.
46.Покровский, Н.Е., Черняева, Т.И. Туризм: от социальной теории к практике управления [Текст]: учебник. –М.: Университетская книга; Логос, 2008. – 424 с.
47.Правовое регулирование в туризме [Текст]: нормативные правовые акты/ сост. Волошин Н.И. – М.: Советский спорт, 2009. – 688 с.
48.Проблемы и перспективы развития туристской отрасли [Текст].
Материалы международной научно-практической конференции. 15-22 апреля 2006 г. -Ростов-на-Дону: РИС ЮРГУЭС, 2006. -378 с.
49.Путрик Ю.С. Становление и развитие государственной политики Российской Федерации в области туризма: 1991– 2007 гг. [Текст]: Монография. –М.: Изд-во Моск. Гуманит. ун-та, 2007. – 366 с.
50.Родионова, Н.В. Антикризисный менеджмент [Текст]: учебник / Родионова Н.В. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 223с.
51.Туризм: нормативно – правовые акты [Текст].
Сборник актов / сост. – Волошин Н.И. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 432 с.
52.Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» [Текст]
в ред. Федеральных законов от 24.11.1996 № 132-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.02.2007 N 12-ФЗ, от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ.
53.Черных, Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: учеб. пособие. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2009. – 360 с.
54.Чудновский, А. Д. Менеджмент туризма : [Текст]
учебник / Чудновский А. Д., Жукова М. А. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 288 с.
55.Экономика туризма [Текст]: учебник / под. ред. Квартальнова В.А. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 320 с.
56.Экономические проблемы управления предприятием [Текст]: учебник / под ред. Могилевича М. В. – Омск: ОмГТУ, 2007. – 136 с.
57.Единая туристическая информационная система [Электронный ресурс]
Режим доступа: http://www.etis.ru.
58.Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации [Электронный ресурс]
Режим доступа: www.russiatourism.ru.
59.Howard, P. Heritage: management, interpretation, identity. Continuum: London, 2009. -278 p.
60.McCarthy, J. Are sweet dreams made of this?, Vic.: IRIP. 2008. – 345 p.
61.Richards, G. (Ed).
Тourism in Europe. CAB International. Oxon,UK. 2006. – 167 p.
список литературы
