Содержание
ВВЕДЕНИЕ3
ГЛАВА 1. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ5
1.1. Общая характеристика и классификация взаимодействия людей5
1.2. Формирование и сплоченность группы10
1.3. Совместимость членов группы в процессе совместной деятельности14
1.4. Социально-психологическая природа конфликта в организации16
1.5. Классификация конфликтов в организации21
1.6. Причины возникновения конфликта23
1.7. Пути предупреждения и преодоления конфликтов26
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ31
2.1. Организация и методики исследования31
2.2. Полученные результаты40
2.2.1. Результаты психодиагностики медицинского персонала палаты интенсивной терапии40
2.2.2. Результаты исследования персонала терапевтического отделения № 145
2.2.3. Исследование уровня профессионального взаимодействия50
2.3. Обсуждение результатов52
2.4. Выводы57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ58
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ59
Выдержка из текста
В эпоху постоянных социальных перемен, реформ и реорганизаций, когда приходится работать в неблагоприятных условиях, когда присутствует неуверенность в завтрашнем дне, до сих пор остаются нерешенными множество проблем в области кадровой политики в здравоохранении, что служит базой для возникновения конфликтов на разных уровнях управления.
Медицинская сфера деятельности представляет собой одну из форм социальной активности, и ее осуществление связано с преодолением ряда трудностей и препятствий. Поэтому, конфликты в здравоохранении могут опосредованно подвергать риску здоровье пациентов, воздействуя на эмоциональную сферу и характерологические особенности медицинских работников. Это может негативно отражаться на профессионализме работы и лечебно-диагностическом процессе, на образе медицинских работников, на работе по их воспитанию и формированию должного отношения к своей деятельности. Это побудило выбрать в качестве проблемного поля данной работы психологию конфликтов в медицинском учреждении.
Цель – выявление закономерности проявления в конфликте индивидуально-типологических особенностей человека.
Объект исследования – гармоничность целостной индивидуальности как предиктор поведения в конфликте.
Предмет исследования – индивидуально-типологические особенности личности в их психологических проявлениях в ситуациях конфликта.
Список использованной литературы
1.Абрамова С.Г. Психологические механизмы управления и о том, как их использовать. М.: Известия, 2003.
2.Аверин В.А. Психология личности: Учеб. пособие. М.: Изд-во В.А. Михайлова, 2001.
3.Андреева Г.М. Социальная психология. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2005.
4.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
5.Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
6.Бодалев А.А. Психология общения. – М. – Воронеж: МОДЭК, 2002.
7.Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб: Речь, 2002.
8.Ведение переговоров и разрешение конфликтов. / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
9.Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2007.
10.Григорьева М.В. Психология труда: Курс лекций. – М.: Высшее образование, 2006.
11.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2004.
12.Дафт Р. Организации: Учеб. для психологов и экономистов. – СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2006.
13.Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя. М.: Бизнес-Пресс, 2004.
14.Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психологический словарь-справочник. – Мн.: Харвест, 2004.
15.Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – 2-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
16.Крысько В.Г. Социальная психология. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007.
17.Курбатов В.И. Конфликтология. / В.И. Курбатов. – Ростов н/Д: Феникс, 2005.
18.Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. – М.: Экономика, 2000.
19.Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? Психология управления. М.: Феникс, 2004.
20.Майерс Д. Социальная психология. – 7-е изд. — СПб.: Питер, 2006.
21.Морозов А.В. Управленческая психология: Учебник. – 3-е изд. – М.: Академический Проект, 2006.
22.Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. – СПб.: Речь, 2004.
23.Носкова О.Г. Психология труда: Учеб. пособие. – М.: Академия, 2004.
24.Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2005.
25.Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – СПб., 2000.
26.Организационная психология / под ред. Г.В. Суходольского. – Харьков: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004.
27.Петерс В.А. Психология в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.
28.Практикум по общей психологии. / Под ред. Никифорова О.С., Дмитриевой М.А. – СПб.: Речь, 2003.
29.Психологический словарь. / под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Астрель АСТ: Транзиткнига, 2006.
30.Психологические тесты. / Под ред. А.А. Карелина, Т. 1. М., 2003.
31.Психология управления персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005.
32.Психология: Учебный курс / Под ред. Е.И. Рогова. – М.: Издательский центр «МарТ», 2005.
33.Рабочая книга практического психолога. / Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001.
34.Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. – Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2006.
35.Романова Е.С. Психодиагностика. – СПб.: Питер, 2005.
36.Рябова Л.В. Эмоции и культура общения: Учеб. пособие /Л.В. Рябова, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2006.
37.Саблин В.С., Слаква С.П. Психология человека: Учебник. – М.: Издательско-Торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006.
38.Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – 2-изд. – СПб.: Питер, 2004.
39.Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2006.
40.Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях: Учебное пособие. – СпбГУ. 2000.
41.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Изд-во Питер, 2000.
42.Справочник психолога-консультанта организации / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. – Ростов н /Д: Феникс, 2006.
43.Столяренко Л.Д. Основы психологии. М.: Феникс, 2003.
44.Трайнев В.А. Психологические аспекты менеджмента. – М.: Сфера, 2003.
45.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд. – М: ЮНИТИ, 2002.
46.Управление персоналом. Практикум: упражнения, тесты. / Под ред. М.Н. Кулапова – М.: Экзамен, 2003.
47.Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М., 1998.
48.Урбанович А.А. Психология управления. – Минск, 2001.
49.Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики, 2001.
50.Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. – М.: Феникс, 2004.