Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЦЕНАРНОГО АНАЛИЗА ПРИ ХАРАКТЕРИСТИКЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1 Сущность трансактного анализа Э. Берна 7
1.2 Классификация жизненных и профессиональных сценариев 11
1.3 Сценарии в клинической практике психолога 17
1.4 Личность современного руководителя и стили руководства персоналом 20
1.5 Психологический и клинический подход в изучении характера руководителей 29
ГЛАВА
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ 35
2.1 Организация и методики исследования 35
2.2 Анализ и интерпретация исследования 39
2.2.1 Анализ результатов исследования личностных особенностей руководителей в ситуации фрустрации по методике Л.Н. Собчик «Фрустрационный вербальный тест « (ВФТ) 39
2.2.2 Анализ результатов исследования психического состояния руководителей по методике Г. Айзенка ТФАР 41
2.2.3 Анализ результатов исследования по методике К. Томаса «Стиль поведения в конфликте» 43
2.2.4 Анализ результатов исследования по методике Т.А. Немчанина «Определение нервно-психической устойчивости» 46
2.2.5 Анализ результатов исследования структуры личности руководителя по методике «Сценарный анализ Э. Берна» 48
2.3 Сценарный анализ полученных данных 51
2.4 Практические рекомендации для развития личностных особенностей руководителей с использованием сценариев 57
Выводы по исследованию 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 68
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. На рубеже двух эпох особенно остро стали проблемы управления определенной организацией, подразделением, цехом. Информационная деятельность руководителя менеджера заключается в сборе материала о внутренней и внешней среде организации, в распространении информации на основе нормативных установок: он реализует политику и целевые установки конкретной организации. От того, как и в какой форме руководитель способен довести информацию до членов организации, клиентов, деловых партнеров зависит результат его деятельности. По своему положению руководители любого круга должны уметь продуктивно общаться, выбирая адекватные стили общения.
В профессиональной деятельности руководителей общение является частью их работы: им постоянно приходится принимать участие в разнообразных встречах, семинарах, организовывать собрания и обсуждения проблемных ситуаций, вести переговоры и деловые встречи. Сложность использования коммуникативных навыков и стилей общения в коммерческих организациях состоит в том, что внедрение традиционной системы общения не принесет желаемого результата. Выбор форм и методов общения, стили общения и управления сотрудниками зависит от индивидуальности организации и от мотивационно-смысловых установок, от свободного выбора распределения полномочий в профессиональном производстве.
Довольно часто у руководителей возникают проблемные ситуации, ведущие к нервному срыву. В этом случае ему необходима помощь психолога, которые поможет ему методом переживания своего поведения модернизировать жизненный сценарий. Для этого удачным методом служит метод сценарного анализа, позволяющий интерпретировать события.
Сценарный анализ является одним из направлений транзактного анализа. Транзактный анализ, как одно из направлений психологии, отражает особенности развития личности и способности общения как форм взаимодействия соподчиненных уровней организации индивидуальной психики. В основе транзактного анализа находятся ведущие идеи психолога и психиатра Э. Берна, который опирался на представления З. Фрейда о структуре личности. Э. Берн утверждал, что внедрение психоанализа способствует эффективной деятельности психолога в области оказания помощи людям с разными социальными и психологическими установками на жизненные ситуации. Автор теории транзактного анализа рассматривал сценарий в качестве подсознательного плана жизни, благодаря которому люди структурируют свое время. Сценарии способствуют определению судьбы любой личности, в том числе руководителей. Ученый неоднократно подчеркивал, что в основе сценариев чаще всего лежат непосредственные детские фантазии, сохраняющиеся на протяжении всей жизни.
Изучение психологического портрета руководителя является востребованной проблемой в управленческой психологии. Для того чтобы решить вопрос, каким должен быть эффективный руководитель, нужны критерии, способствующие оценить его деятельность, возможно не только, какими качествами он обладает, но и трудовые достижения всего коллектива [33, с. 8].
Однако в основе ориентиров всей деятельности организации заложен личностный жизненный сценарий руководителя, его генеральный план, модель поведения в обществе, то есть все те стратегии выживания, заложенные в детские и юношеские годы.
Проблема исследования кроется в том, как использовать сценарный анализ в практической деятельности психолога с целью повышения стрессоустойчивости и снижения конфликтности в фрустрирующих ситуациях для руководителей. Данная проблема исследована не полностью. Это связано с неоднозначной точкой зрения на выбор стиля общения руководителя как фактора повышения деятельности в быстро меняющихся условиях рыночной экономики. Это вызывает большой интерес к проблемам сценарного анализа личностных особенностей руководителей в разных сферах профессиональной деятельности. Данный фактор позволяет исследовать современные подходы к деятельности руководителей, его личностных профессиональных качеств, влияющих на стиль общения с коллегами или клиентами.
Новизна исследования обеспечивается выбором комплекса методик для исследования личностных особенностей руководителей разных статусов и областей деятельности.
Цель исследования: исследовать личностные особенности руководителей организации.
Объект исследования: личностная структура человека.
Предмет исследования: особенности личностной структуры руководителей разного социального статуса.
Гипотеза исследования. Личностные качества руководителей, их психологическое эмоциональное состояние зависит от сформировавшейся функциональной модели по структуре личности, от выбранного жизненного сценария.
Задачи исследования:
1. Библиографический анализ теоретических основ жизненных и профессиональных сценариев руководителей организации.
2. Подбор методик для исследования личностных особенностей руководителей.
3. Проведение тестирования и анализ результатов исследования личностных психологических особенностей руководителей.
4. Разработать рекомендации для повышения стрессоустойчивости и снижения конфликтности в фрустрирующих ситуациях для руководителей.
Методологическую основу исследования составляют работы Б.Д. Карвасарского в области психологии и психотерапии; Р.Л. Кричевского – в психологии менеджмента; Э. Берна – в области трансактного анализа, характеристики сценариев в клинической практике психолога.
Методы исследования:
- теоретический анализ теорий о формировании сценариев в деятельности руководителей;
- тестирование;
- количественный и качественный анализ полученных результатов исследования.
В качестве диагностических методик нами были взяты:
1. Методика Л.Н. Собчик «Фрустрационный вербальный тест « (ВФТ).
2. Методика Г. Айзенка ТФАР для исследования психического состояния руководителей.
3. Методика К. Томаса «Стиль поведения в конфликте».
4. Методика Т.А. Немчанина «Определение нервно-психической устойчивости».
5. Методика «Сценарный анализ Э. Берна».
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теоретически обоснована и экспериментально доказана возможность интерпретации личностных качеств руководителей, их стилей руководства на основе клинического подхода – сценариев как фактора для снижения конфликтных ситуаций в коллективе.
Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в деятельности психологов — консультантов с целью разработки тренингов по выявлению и коррекции жизненного и профессионального сценария. Кроме этого, теоретический и эмпирический материал данной работы можно использовать при чтении курсов по трансактному анализу.
Выборка исследования: В исследовании приняли участие менеджеры и руководители из разных организаций в возрасте от
2. до
4. лет, в количестве 20 человек. Из них 11 человек составили мужскую часть выборки исследования и 9 человек – женскую часть выборки.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
Список использованной литературы
1. Александрова П.А. Оптимальное взаимодействие социально-психологической службы с муниципальной властью: автореф. диссерт. на соиск. учен. степ. к. псих. наук / под ред. И.О. Соловьева. – М.: РАНХГС при президенте РФ, 2013. – 124с.
2. Александрова П.А. Способы повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления // Акмеология. – 2012. — № 1. – С. 57-61.
3. Александрова П.А., Соловьев И.О. Муниципальное управление как акмеологическая среда оптимизации стиля руководства. – М.: РосНОУ, 2009. – 70с.
4. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом в условиях кризиса — М.: Юнисити, 2011. – 296с.
5. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации — М.: Юнисити, 2014. – 278с.
6. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. – М., 2009. – 290с.
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди. — СПб., 2012. – 452с.
8. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 2011. – 340с.
9. Берн Э. Трансакционный анализ и психокоррекция. СПб., 2002. – 270с.
10. Берн Э. Трансактный анализ в психотерапии. — М., 2009. – 329с.
11. Болдырева А.А. Сценарный анализ в трансактном анализе [Электронный ресурс]
– Сайт «Трансактный анализ для всех. – www/ [email protected]
12. Вестин В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах. — М. «Проспект» 2012. – 290с.
13 Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 670с.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс — М.: Дело, 2013. – 470с.
15. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики: Введение в психологию активности. – М., 2009. – 180с.
16. ГринченкоС.Н. Трансактный анализ как психотерапевтическое средство в работе с клиентом. — [Электронный ресурс]
– Сайт «Трансактный анализ для всех. — www/ [email protected]
17. Гулдинг М. Психотерапия нового решения. Теория и практика / М. Гулдинг, Р. Гулдинг. — М., 2007. — 190c..
18. Гулина М. Терапевтическая и консультативная психология. — СПб., 2011. – 287с.
19. Деминг У.Э. Лекции перед японскими менеджерами в 1950 году / Перевод Ю.П. Адлера и В.Л. Шпера // Методы менеджмента качества. — 2010. — № 10. — С.24-29.
20. Деркач А.А. Психология развития профессионализма / А.А. Деркач, В.Г. Зазыкина, А.К. Маркова. – М., 2014. – 120с.
21. Джеймс М., Дженгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансактный анализ с гештальт-упражнениями / Пер. с анг. Под общ. ред. Л.А. Петровской. – М., 2009. – 103с.
22. Зорина Н.И. Специфика труда руководителя в педагогическом коллективе // Педагогика. — 2013. — № 6. – С. 47-51..
23. Кабрин Э. Траскоммуникация и личностное развитие. – Томск, 2012. — 230с.
24. Каган В.Е. Психотерапия для всех и каждого. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2011. – 208с.
25. Карвасарский Б. Д. Психотерапия. — СПб., 2010. – 490с.
26. Карвасарский Б. Д. Медицинская психология. — СПб., 2012. – 560с.
27. Качунас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академические проект, 2009. – 270с.
28. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения — Ростов-на-Д.: Феникс, 2012. – 260с.
29. Клиническая психология / Под ред. Б.Д. Карвасарского. ‒ СПб.: Питер, 2012. – 270с.
30. Клиническая психология: Словарь / Под ред. Н.Д. Твороговой. ‒ М.: Пер Сэ, 2011. – 480с.
31. Коттлер Дж. Психотерапевтическое консультирование / Дж. Коттлер, Р. Браун. — СПб, 2009. – 270с.
32. Критская В.П. Патология психической деятельности при шизофрении: мотивация, общение, познание / В.П. Критская, Т.К. Мелешко, Ю.Ф. Поляков. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 2011. – 376с.
33. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе — М.: Дело, 2012. – 160с.
34. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Психотехника управления и самотренировки — М.: Прогресс, 2013. – 395с.
35. Литвиненко К., Литвиненко С. Основные жизненные позиции человека. Сайт «Трансактный анализ для всех». http //www.transactional-analysis.ru
36. Макаров В.В. Избранные лекции по психотерапии. – М., 2010. – 90с.
37. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: МГФ Знание, 2009. – 240с.
38. Надеждина В. Эффективная мотивация персонала. — М.: Харвест, 2009. – 280с. (с. 5-38).
39. Нельсон – Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2002. – 305с.
40. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник / М.П. Переверзев, Н.А. Шайденко, Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 288с.
41. Психология личности. Тексты. Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея. М., Изд-во Московского ун-та, 2012. С.98..
42. Ребрин Ю.И. Управление качеством: учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2011. – 280с.
43. Соколова Е.Т. Психотерапия: Теория и практика. М.: Академия, 2013. – 230с.
44. Стюарт Я. Современный Транзактный анализ / Я. Стюарт, В. Джойнс. — СПб., 2009. – 207с.
45. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента ‒ М., 2009. – 219с.
46. Тхостов А.Ш. Депрессия и психология эмоций // Депрессии и коморбидные расстройства / Под. ред. А.Б. Смулевича. ‒ М., 2010. – 190с.
47. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта — М., 2013. – 297с.
48. Хьелл Л. Теории личности /Л. Хьелл, Д. Зиглер. — СПб, 2009. – 306с.
49. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2010. – 292с.
50. Юшмов Е. А. Психология профессионала. Воронеж, 2010. – 482с.
51. Яшин Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. ‒ М.: ГАУ, 2014. – 258с.
