ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ: ПОНЯТИЕ И МЕСТО В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Связи с общественностью: понятие и характеристика 7
1.2. Роль и место связей с общественностью в системе менеджмента организации 19
1.3. Основные направления деятельности по связям с общественностью предприятия малого бизнеса 30
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В НАПРАВЛЕНИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ООО «ТЕЛОГРЕЙКА» 44
2.1. Общая характеристика организации 44
2.2.Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью ООО «Телогрейка» 56
2.3. Рекомендации по повышению качества развития связей с общественностью ООО «Телогрейка» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 79
Содержание
Выдержка из текста
Роль и место связей с общественностью в малом бизнесе на примере ООО «КЕРЖ»
Наряду с этим нет достаточно глубоко разработанных сведений по процессу лоббирования, в то время как анализ практического материала показал, что взаимодействие с местными и федеральными органами власти для представителя малого бизнеса имеет во многом решающее значение для стабильного существования, конкурирования с другими компаниями и технологического развития.
Шейнов и др.4 Ученые отмечают, что PR-технологии играют особую роль в процессе конструирования имиджа современного бизнеса, а также имеют преимущественно манипулятивную направленность в коммерческой сфере в России. Целью исследования является исследование м етод ов и средств связей с общественностью в продвижении организации на примере ООО «Автомиг». Достижение данной цели предполагает решение в работе следующих задач: — изучить теоретические основы применения связей с общественностью в продвижении организации; — провести анализ применения связей с общественностью в продвижении ООО «Автомиг»; — разработать направления совершенствования применения методов связей с общественностью с целью продвижения ООО «Автомиг»; — дать оценку эффективности реализации разработанной PR-кампании .
К этому призывают многие хартии и кодексы поведения профессионалов по связям с общественностью, например, Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (РАСО) основывается на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности, ответственности перед обществом и законом. Роль малого бизнеса в экономике каждой страны чрезвычайно высока.Модель построения связей с общественностью отечественного бизнеса не отстает от общемировых тенденций и российские корпорации активно включаются в процесс социальной ответственности.
Организация отдела пораганды и связи с общественностью в государственной структуре (на примере ГУМЧС России по Московской области)
Особенности связей с общественностью в частной медицине, на примере Клиники «Доктор Ч»
Связи с общественностью в некоммерческих организациях на примере автомобильного клуба
В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты деятельности специалиста по связям с общественностью. В том числе речи идет об основных направлениях деятельности PR-специалиста, целях задачах и методах управления Public Relations в торговых организациях, описываются различные подходы к структурированию отделов по связям с общественностью и также затрагивается вопрос престижной рекламы в системе PR.
на примере ООО «Дельта-сервис» Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: исследовать основные аспекты организации предприятия малого бизнеса; проанализировать основные тенденции развития рынка охранных услуг, в том числе региональный рынок; изучить работу частного охранного предприятия на примере организации «Дельта-сервис» и разработать рекомендации по внедрению эффективных маркетинговых стратегий и комплекса маркетинга на предприятии. Особенности управления предприятием малого бизнеса в сфере охранных услуг
Создание подразделения по связям с общественностью в организации (на примере ООО «Джойко»)
Список источников информации
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997. — 317 с.
2. Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций/ Л.Е. Басовский. – М.:Инфра-М,2008.-224 с .
3. Блэк, С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с.
4. Большаков С.В. Основы управления финансами: Учебное пособие/ С.В.Большаков – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 365 с.
5. Буари, Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/Ф.А.Буари ИНФРА-М , 2006 .- 177 с.
6. Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры, № 3, 2011, с. 33-44.
7. Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. / Сэм Блэк. – М.: Сирин , 2005 .- 201 с
8. Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.-560 с.
9. Демин Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин.- М.: Бератор-Пресс, 2003. – 314 с.
10. Джефкинс Ф. Ядин. «Паблик Рилейшнз». – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.-167 с.
11. Варакута, С. А. Связи с общественностью: Учеб. Пособие/ С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
12. Васильев Г.А. Основы рекламной деятельности / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
13. Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с.
14. Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И. Гольман. – М. : Гелла-принт, 2004. – 352 с.
15. Гундарин М.В. Теория и практика ПР /М.В.Гундарин.-М.:Форум,2007.-336 с.
16. Закон РФ «О средствах массовой информации» №2123-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 27 декабря 1991 г.: по состоянию на 1 января 2009 г.].
17. Закон РФ «О рекламе» №38 :[федер. закон: принят Гос. Думой 13 марта 2006 г.: по состоянию на 21 ноября 2011 г.].
18. Закон РФ «Об авторском праве и смежных правах» № 5351-1:[федер. закон: принят Гос. Думой 9 июля 1993 г.: с 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
19. Закон РСФСР «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» №948-1:[закон принят 22 марта 1991 г.: по состоянию на 18 мая 2012г.].
20. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров №3520-1 :[федер. закон: принят Гос. Думой 23 сентября 1992 г.: 1 января 2008г. вместо этого документа действует ч.4 ГК РФ].
21. Ибрагимов Л.А. Маркетинг. – М.:Юнити-Дана,2008.-368 с.
22. Касьянов Ю.В. PR – кампания своими силами. – Спб.: Питер, 2011. – 418 с.
23. Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова.- СПб.: Питер, 2011. – 412 с.
24. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации : учеб. Пособие для ВУЗов / Г.Д. Ковалев. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 288 с.
25. Кондратьев Е.В. Связи с общественностью/Е.В.Кондратьев. – М.: Академический проект, 2009.-511 с.
26. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. Для студентов вузов/В.Г. Королько.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с.
27. Крылова Г.Д. Маркетинг/Г.Д.Крылова. – М.:Магистр,2009.-496 с.
28. Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса/ П.А. Кузнецов.-М.: Дашков и К,2011.-296 с.
29. Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. Пособие /А.П.Кузякин.- М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с.
30. Кузьменкова М.А. связи с общественностью/ М.А. кузьменкова.-М.:МГУ,2010-288 с.
31. Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
32. Лейн, У. Р. Реклама/У.Р.Лейн.- СПб : Питер , 2004 .- 536 с.
33. Литвинов В. Практика современной экспозиции/ В.Литвинов.-М.:рудизайн,2010-400 с.
34. Лыгина Н.И.,Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг.-М.: Форум,2005.-135 с.
35. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы / А.Н. Матанцев. –М. : Изд-во «Финпресс», 2002. – 416 с.
36. Минетт, С. Маркетинг В2В и промышленный брендинг/С.Минетт.-М.:Вильямс,2008.-208 с.
37. Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с.
38. Музыкант, В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. Пособие для вузов/В.Л.Музыкант.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с.
39. Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. – М.:Феникс,2009.-251 с.
40. Паничкина, Г.Г.Система продвижения товара/Г.Г.Паничкина, Е.И.Мазилкина.-М.:Альфапресс,2008.-248 с.
41. Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/А.П.Панкрухин. – М.:Омега-Л,2005.-656 с
42. Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.–М.:Дашков и К,2010.-401 с.
43. Папкова О.В. связи с общественностью/ О.В.Папкова.-М.:Академия,2010.-112 с.
44. Парамонова Т.Н. Маркетинг. — М.:Кнорус,2010.-188 с.
45. Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. / В.Л. Полукаров. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с.
46. Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты/ Н.Ф.Пономарев. – СПб: Питер , 2008 .- 207 с.
47. Почепцов Г.Г. Имиджелогия./Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, Киев: Ваклер, 2011. – 412 с.
48. ПР. Теория и практика. Под. Ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с.
49. Райт, Рэй. В2В Маркетинг/Рэй Райт. – М.:Баланс Бизнес Букс,2007.-624 с.
50. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 479 с.
51. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы/ И.И. решетникова.-М.:Экономика,2008.-272 с.
52. Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой /Д.Р.Росситер.- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с.
53. Савруцкая Е.П. Связи с общественностью/ Е.П.Савруцкая.-М.: РХМА,2010.-192 с.
54. Сайтел Фрейзер П. Современный Паблик рилейшнз/ Пер. с англ.-8-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», — 2002.-592 с.
55. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы: учеб. Пособие / Э.А. Смирнов. –М. : РИП-холдинг, 2001. – 263 с.
56. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга / П. Смит, К. Бэрри.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 412 с.
57. Старикова О.А. связи с общественностью. ПР/ О.А. Старикова.-М.: А-Приор,2010.-96 с.
58. Татаринова Г.Н. Управление общественными связями: Учебник для вузов./ Г.Н. Татаринова. – СПб.: Питер, 2004. – 218 с.
59. Тимофеев М.И. связи с общественностью/ М.И. тимофеев.-М.:РИОР,2008.-192 с.
60. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001. – 294 с.
61. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума/А.В. Ульяновский.- М.: Эксмо, 2008. – 711 с.
62. Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 — № 1. с. 36.
63. Фролов С.С. связи с общественностью/ С.С.Фролов.-М.:Либроком,2011.-368 с.
64. Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с.
65. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.
66. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз /Ф.И.Шарков.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с.
67. Шишкин, Д.П. ПР – кампания: методология и технология: учебное пособие/ Д.П.Шишкин, Д.П.Гавра,С.Л.Бровко.- СПб.: Роза мира,2004.-187 с.
68. Шульц, Д. Маркетинг. Интегрированный подход / Д. Е. Шульц, Ф. Китчен. – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
69. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: учеб. Пособие для студентов упр. Специальностей вузов/А.Н.Чумиков.- М.: Дело , 2005.- 271 с.
70. Чумиков, А.Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практич. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Высшее образование, Юрайт-Издат 2009. – 721 с.
список литературы