Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. Теоретические основы технологий отбора персонала в организации 5
1.1.Психологические особенности делового общения в сфере бизнеса и предпринимательства 5
1.2.Функциональные обязанности и профессиональные компетенции торговых представителей 12
1.3.Современные технологии отбора кадров для работы торговых представителей 17
Глава II.Эмпирическое исследование процедур отбора персонала в организации 23
2.1.Общая характеристика исследования 23
2.2.Основные результаты исследования 44
2.3.Рекомендации по отбору кадров на должность торговых представителей 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71
Содержание
Выдержка из текста
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы управления персоналом на предприятиях в современных условиях изучены в трудах таких отечественных авторов как Аверченко Л.К., Аширов Д.А., Бландел Р., Блинов А.О., Василевская О.В., Ветлужских Е., Никифоров Г.С., Митрофанова Е.А., Карнаух И.И., Танаев В.М., Ефремова С.В. Пономарева И., Левина С., Лобанова Т.Н., Борисова Н. , Нехайчук Ю.М., Жуков А.Л. и др. Зарубежные исследования различных аспектов процесса управления и мотивации персонала представлены, в первую очередь, в трудах Т. Адорно, Б. Берельсона, Б. Бермана, А. Дайна, Ф. Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Ю. Хабермаса, У. Шрама, М.Дж. Эванса. В работе также использовалась учебная и научная литература по проблемам управления и мотивации персонала таких ученых как А.Я. Кибанов, С. А. Шапиро, Г.М. Зущина, П.Л. Костин, Е.И. Комаров, Г. Десслер и др.
Исследованиям в области отбора квалифицированного высококвалифицированного персонала посвящены научные труды таких авторов, как А.П. Егоршин, Г.Г. Зайцев, Э.Г. Игнатьев, А.А. Козлов, М.И. Королевский, В.С. Липатов.
От того, насколько продуман процесс отбора персонала в компании, закреплен и адаптирован к условиям внешней среды и к специфике организации, зависит качественный состав организации, a, следовательно, зависит то, как выстроены бизнес-процессы компании, какие технологии применяются, к каким результатам стремится организация и чего достигает в итоге. Своим влиянием на развитие организации в целом процесса отбора персонала и объясняется актуальность выбранной темы – «Совершенствование процесса отбора персонала в организации».
Объектом в данной курсовой работе является ОАО "Машиностроительный завод "Арсенал". Предметом исследования выступает организация управления персоналом в данной организации.
Виды трудовых процессов, используемых в организации (на примере торгового предприятия «Перекресток»)
Одной из главных задач кадровой политики любой организации, является её обеспечение компетентным персоналом, т. Качественный кадровый потенциал способствует эффективному функционированию деятельности предприятия и влияет на её дальнейшее процветание.Отбор и набор персонала в системе кадровой политики предприятий, являются ключевыми моментами в процессе управления персоналом.
Отбор и подбор кадров является одной из центральных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и то от людей зависит ее экономические показатели и конкурентоспособность.
Совершенствование системы мотивации деятельности персонала в организации(на примере спортшколы)
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абельмас Н. Как успешно пройти собеседование. М. ГЕЛАН, 2011. – 200 с.
2. Асаул А.А. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства. – М.: 2012
3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально — психологический климат коллектива и личность., под общ. Редакцией проф. Ковалева А.Г. – М.: «Мысль», 2013. — 207 с.
4. Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
5. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. . — М.: ГЕЛАН, 2011.-310с.
6. Буланов В. Человеческий капитал как форма проявления человеческого потенциала / В.Буланов, Е.Катайцева // Общество и экономика. — 2011. — N 1. — С.13-22.
7. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 688 с
8. Виханский, О.С. Менеджмент: учебник – М.: Экономистъ, 2009. – 670 с.
9. Вуднок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика . — М.: Дело, 2011 – 209 с..
10. Гребеник В.В., Шкодинский С.В.. Основы предпринимательства. Учебный курс (учебно-методический комплекс).
– М., МИЭМП, 2015.
11. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
12. Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
13. Деловое общение [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: <a href=’http://center-yf.ru/data/stat/Delovoe-obshenie.php’>Деловое общение</a>
- (дата обращения: 10.11.2015).
14. Дружинин В.Н. Психология предпринимательства. [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/drujinina_psi/– (дата обращения: 10.11.2015).
15. Кадровое обеспечение деятельности предприятий: требования к кандидатам на должность и методы их отбора [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://xn—-7sbocflsoiiggghiq.xn--p 1ai– (дата обращения: 10.11.2015).
16. Качественный подбор торговых представителей. [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id=1277– (дата обращения: 10.11.2015).
17. КиселеваЕ.А. Оценка деятельности топ-менеджеров по компетенциям // «Справочник по управлению персоналом», № 6-2014, с. 42-45
18. Кови, С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности / The 7 Habits of Highly Effective People: Restoring the Character Ethic / Стивен Р. Кови. — М. : Альпина Паблишер, 2012. — 374 с.
19. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2012. – 246 с.
20. Лобанова Т.Н. Влияние доминирующих трудовых интересов на деятельность сотрудников организации // Организационная психология – 2015 — № 2
21. Максимова О.Н. Факторы, влияющие на эффективность управления производительностью труда персонала / О.Н.Максимова, Г.И.Лукьянов, С.А.Федорова // Актуал. пробл. совр. науки. — 2011. — N 1. — С.22-24.
22. Маракулина К.А. Социально-экономические основы формирования социально ориентированных организаций // Власть. — 2013. — N 8. — С.31-34.
23. Мальцева Л.Е. Формирование коммуникативной компетенции будущих менеджеров сферы сервиса[Электронный ресурс]
/ автореферат диссертации на соискание ученой степени к.пед.н. – Екатеринбург, 2011. Режим доступа: http://www.ceninauku.ru/page_23453.htm– (дата обращения: 10.11.2015).
24. Мотивация труда. Понятие и виды мотивов и стимулов. Источник — http://ecouniver.com/2376-motivaciya-truda-ponyatie-i-vidy-motivov-i.html – (дата обращения: 10.11.2015).
25. Организация тренингов и деловых игр (teambuilding) [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://training.asprojects.ru/– (дата обращения: 10.11.2015).
26. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы исследования, — М.: Кнорус, 2011 — 175 с.
27. Подбор персонала для гостиниц [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.city-of-hotels.ru/205/human-source-hotel/1.html – (дата обращения: 10.11.2015).
28. Понятие и психологические подходы к проблеме изучения психологического климата трудового коллектива[Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.pclever.ru/goncs-875-3.html – (дата обращения: 10.11.2015).
29. Профессиональные компетенции. Материалы портала Smart education. [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.smart-edu.com– (дата обращения: 10.11.2015).
30. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://bookap.info/psymoney/morozov_delovaya_psihologiya/gl 23.shtm– (дата обращения: 10.11.2015).
31. Рагулина Л.В. Модель процесса формирования коммуникативной компетентности преподавателя высшей школы // ВЕСТНИК Тамбовского университета. Выпуск 6 (86).
2012. С 64-68
32. Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
33. Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
34. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб: Речь, 2015. – 154 с.
35. Собеседование на должность торгового представителя [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://hr-ru.com/2015/10/sobesedovanie-na-dolzhnost-torgovogo-predstavitelya/– (дата обращения: 10.11.2015).
36. Социально-психологический климат первичного трудового коллектива [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://www.psychological.ru/default.aspx?s=0&p=27&0a 1=690&0o 1=0&0s 1=0– (дата обращения: 10.11.2015).
37. Теория предпринимателя и предпринимательской функции. [Электронный ресурс]
/ Режим доступа: http://politeconomics.org/historymicroeconomics/14-14.html ?showall=1– (дата обращения: 10.11.2015).
38. Хофстеде Г. Модель Хофстеде в контексте: параметры количественной характеристики культуры / Язык, коммуникация и социальная среда – Language, Communication and Social Environment: Ежегодное научное издание / под ред. В.Б. Кашкина. – Вып. 12. / Воронежский гос. университет. Воронеж: НАУКА-ЮНИПРЕСС, 2014.
список литературы
