Введение
1 Теоретические основы технологии формирования экскурсионного маршрута
1.1 Понятие экскурсионного маршрута
1.2 Роль туризма и путешествий в жизни людей
1.3 Процесс формирования экскурсионного маршрута
2 Практическая разработка экскурсионной программы
2.1 Сегмент потребителя
2.2 Программа тура
2.3 Нормативное обеспечение тура
2.4 Расчет стоимости тура
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге.
Карелия имеет весомые предпосылки, чтобы войти в наиболее развитые в туристическом отношении регионы Европы. Карелия имеет выгодное геополитическое расположение, комфортные микроклиматические условия, разнообразный ландшафт, уникальную флору и фауну, историко-культурное, архитектурное наследие, развитую сеть транспортного сообщения, достаточные человеческие, материальные, в т. ч. естественно-оздоровительные ресурсы.
Предметом исследования являются технологические аспекты обслуживания туристов. Объектом исследования является автобусные экскурсионные туры. Информационной базой курсовой работы являются: учебная литература, а также данные глобальной информационной сети Интернет.
Это связано с тем, что турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута. Исходя из выше сказанного, определился выбор темы дипломной работы: «Технология формирования событийного тура (на примере тура «Ростов футбольный»)», актуальность, которой очевидна и заключается в необходимости создания тура для развития внутреннего туризма РФ, увеличения привлекательности Ростовской области как туристского региона, популяризации здорового образа жизни.Таким образом, цель исследования – изучение особенностей формирования событийного тура и разработка туристского маршрута.
В качестве методологической базы исследования были использованы методы анализа тематической литературы, изучение нормативно-правовых актов, а так же метод анализа конъюнктуры рынка экскурсионных услуг.
Подготовка новой экскурсии поручается творческой группе. В ее состав включается от 3 до 7 человек, а в отдельных случаях и больше, в зависимости от сложности темы. В большинстве своем это работающие в учреждении экскурсоводы. Часто в качестве консультантов приглашаются специалисты различных отраслей — научные работники музеев, преподаватели вузов и средних школ и т. д.
1.3 Безопасность при оказании туристско-экскурсионных услуг 161.4 Анализ состояния управления внутренним экскурсионным туризмом в Лос-Анджелесе 293.1 Основные способы продвижения экскурсионного маршрута.
В методике проведения экскурсии, как правило, выделяют четыре блока. Прежде всего, в календарном планировании учитывается, на какое предприятие, в какой музей, с какими целями следует организовать экскурсию, определить время проведения экскурсии. Второй этап – непосредственная подготовка экскурсии. Здесь составляют план экскурсии, согласуют с предприятиями точный ее день и час, изыскиваются средства на необходимые расходы, решается вопрос об экскурсоводе, разрабатывается четкий план……………….
Цель работы – определить основы безопасности на автобусном экскурсионном маршруте
Таким образом, проведя работу по исследованию технологии формирования партнерских отношений в процессе создания туристического продукта, мы можем сделать вывод о том, что для обеспечения эффективной деятельности по созданию и реализации туристического продукта, туроператор должен не только иметь хорошую материальную и финансовую базу, но и обладать другими, не менее важными средствами.
Список источников информации
1.Федеральный закон о Лицензировании отдельных видах деятельности, Принят Государственной Думой 13 июля 2001 года, Одобрен Советом Федерации 20 июля 2001 года (в ред. Федерального закона от 11.03.2003 N 32-ФЗ).
2.Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ, Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года, Одобрен Советом Федерации 14 ноября 1996 года.
3.Федеральный закон №184 от 27.12.2002 «О техническом регулировании». — ст. 44
4.ГОСТ 28681.3-95 / ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
5.ГОСТ 28681.1-95 / ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
6.ГОСТ 30335-95 / ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.
7.ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
8.Автобусные туры по Европе. — http://www.nissa-tour.ru/europe/
9.Автобусные туры. — http://www.turizm.ru/bustours/
10.Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований. – СПб: СПб УЭФ, 2006.
11.Балюк Н.А. Социально-культурный сервис и туризм: введение в специальность. Изд-во ТюмГУ. Тюмень, 2011
12.Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2008.
13.Бланк И.А. Курортно-туристский комплекс как объект управления. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – с. 37
14.Боголюбов В.С. Экономика туризма: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: «Академия», 2008. – с. 116
15.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
16.Дехтярь Г. Лицензирование и сертификация в туризме.– М., 2007. – с. 58
17.Диалоги о проблемах туриндустрии//Дагестанская правда. 22 апреля 2009 г.
18.Долженко Г.П. Экскурсионное дело. М. — Ростов-на-Дону. Издательский цент «МарТ», 2006.
19.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2007.
20.Еферин В.П., Мотин В.В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях. – М., 2008.
21.Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М.: Международные отношения, 2011.
22.Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. – М.: Советский спорт, 2009.
23.Ильина Е.Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. – М.: РМАТ, 2008.
24.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2009.
25.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. – М.: Финансы и статистика, 2008.
26.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Мн.: Новое знание, 2009.
27.Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2008.
28.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2009.
29.Каурова А.Д. Организация сферы туризма. Учебное пособие. – М.: Герда, 2010.
30.Калюжнова Н. Я. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации. – М.: Теис, 2008.
31.Маринин М.М.. Туристские формальности и безопасность в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2009.
32.Организация туризма: Учебное пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2010.
33.Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2008.
34.Правила сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены Постановлением Госстандарта России от 14.10.94 г. – N18.
35.Руденко Л.Л. Международный туризм: правовые акты. – М.: Финансы и статистика, 2009.
36.Сто золотых дорог. — http://www.nwgw.ru/france/airtours/730—0-0-0-
37.Туризм и гостиничное хозяйство. / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: Тандем, 2010.
38.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2009.
39.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. – М.: Мир деловой книги, 2007.
40.Экскурсоведение. — http://www.kmvline.ru/lib/exkursoveden/29.php
список литературы