Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
Содержание
Введение 5
1 Особенности формирования событийного тура 8
1.1 Тур и классификация туров 8
1.2 Особенности формирования событийного тура 19
1.3 Технологические документы и обеспечение безопасности при
организации событийного тура 24
2 Этапы формирования программы событийного тура
«Ростов футбольный» 32
2.1 Описание программы событийного тура «Ростов футбольный» 32
2.2 Маршрут туристского путешествия 35
2.3 Поставщики туристских услуг 39
3 Экономическое и информационное обеспечение событийного тура
«Ростов футбольный» 45
3.1 Характеристика предприятия ООО «Импульс — тур» 45
3.2 Исследование потребителей тура «Ростов футбольный» 52
3.3 Расчет стоимости событийного тура «Ростов футбольный» 60
Выводы и рекомендации 70
Библиографический список 72
Приложение А Технологическая карта 76
Приложение Б График загрузки 79
Приложение В Информационный листок 80
Приложение Г Договоры с поставщиками услуг 86
Приложение Д Анкета 97
Приложение Е Календарь футбольных матчей 98
Выдержка из текста
Введение
Туристская деятельность является привлекательной по ряду причин: во-первых, наблюдается растущий спрос на туристские услуги, во-вторых, туризм это источник поступления прибыли в государственные и местные бюджеты, а также источник дохода для местного населения.
Туризм позволяет широко использовать природные и культурные достопримечательности и стимулирует развитие отраслей, связанных с выпуском предметов потребления и предоставления услуг. Оказывает стимулирующее влияние на формирование эффективной транспортной инфраструктуры и развитие служб и средств традиционной и современной связи. В сфере туризма динамика роста объемов разнообразных предоставляемых услуг приводит к увеличению числа новых рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Туризм способствует совершенствованию системы социального и культурного обслуживания населения, повышению качества жизни, развитию социально – культурной среды в целом. Туризм позволяет совместить отдых с познанием жизни, быта, истории, культуры, традиций, обычаев других народов, способствует развитию мирных, дружеских отношений между отдельными территориями.
В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим потребителям комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам — специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания. Программа обслуживания — это определенный набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Краеугольным камнем туристской программы является основная цель путешествия. Это связано с тем, что турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута. При этом базовой основой программирования туристского обслуживания являются, конечно, вкусы, привычки и пожелания потребителей.
«Под событийным туризмом понимается туристская деятельность, связанная с разнообразными значимыми общественными событиями, а также редкими природными явлениями, привлекающими своей уникальностью, экзотичностью, неповторимостью большие массы соотечественников и туристов из зарубежных стран. Блок событийного туризма включает в себя ряд мероприятий культурного, спортивного, этнографического, выставочного (делового) видов туризма. Но далеко не все из проводимых мероприятий следует относить к нему, лишь те, которые приносят какой-либо доход и, следовательно, могут считаться ресурсной составляющей места (страны) их проведения» [1, с. 64].
Событийный туризм является уникальным видом туризма, так как он неисчерпаем по содержанию. Всегда можно найти что-то новое и незабываемое.
Событийный туризм — это уникальные туристские предложения, которые включают в себя помимо традиционного отдыха участие в самых интересных мероприятиях стран мира. Подобный вид туризма позволяет искушенным путешественникам стать живыми свидетелями величайших событий в мире спорта, культуры, искусства. Исходя из выше сказанного, определился выбор темы дипломной работы: «Технология формирования событийного тура (на примере тура «Ростов футбольный»)», актуальность, которой очевидна и заключается в необходимости создания тура для развития внутреннего туризма РФ, увеличения привлекательности Ростовской области как туристского региона, популяризации здорового образа жизни.
Таким образом, цель исследования – изучение особенностей формирования событийного тура и разработка туристского маршрута.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
9) Рассмотреть классификацию туров;
10) Изучить технологические документы, необходимые при организации тура;
11) Изучить вопросы безопасности при организации и проведении тура;
12) Рассмотреть отличительные особенности событийного туризма;
13) Определить особенности в формировании событийного тура;
14) Разработать событийный тур «Ростов футбольный»;
15) Произвести расчет стоимости событийного тура «Ростов футбольный»;
16) Определить экономическую эффективность событийного тура и исследовать его потенциальных потребителей.
Объект исследования – событийный туризм и его основополагающие характеристики и особенности. Предмет исследования – этапы разработки и формирования событийного тура.
Практическая значимость работы: на основе комплексного анализа туристского спроса предложен адаптированный к современным условиям тур, который может быть внедрен в производство турфирмы.
Структура работы: работа состоит из введения, трех разделов, выводов и рекомендаций, библиографического списка и приложения.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Бабкин А.В., Долженко Г.П., Шмыткова А.В. и других.
Теоретико-методологической базой исследования послужили Федеральные законы, касающиеся сферы туризма в России, труды отечественных экономистов, публикации периодической печати, Интернета.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Долженко Г.П. Опыт разработки классификации современного российского туризма: Труды Международной туристской академии. Выпуск
5. «Приоритеты и перспективы научных исследований международного туризма в XXI веке». М., 2010 г. — С. 256
2. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50690 – 2000 «Туристские услуги. Общие требования» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
3. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 –
9. «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2011 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
4. Биржакова М.Б. Введение в туризм. М.: Герда, 2009. 448 с.
5. Квартальнов Т.В. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. 672 с.
6. Зорина Г.И., Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности. М.: Советский спорт, 2008. 346с.
7. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. М.: Высшее образование, 2008. 240 с.
8. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учебное пособие. М.: Ось-89, 2009. 192 с.
9. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М.: Финансы и статистика, 2007. 512 с.
10. Бабник А.В. Специальные виды туризма: учеб. пособие. Ростов-на Дону, 2008. 118 с.
11. Богданова С. Поднебесные риски событийного туризма. М.: Туризм, 2007. 110 с.
12. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. С. 56 – 59.
13. Дементьев С., Хвилер Я. Выгодные безумства. М.: Турбизнес. — 2009. — 7. — С. 3 — 6.
14. Свидлова И., Шугаев М., Хвилер Я. А у них — фиеста. М.: Турбизнес. — 2009. — 9. С. 34 – 37
15. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50690 – 2000 «Туристские услуги. Общие требования» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
16. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50644 – 2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
17. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности: учеб. Пособие. М.: Советский спорт, 2009. 424 с.
18. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 –
9. «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
19. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2009. 144 с.
20. Кусков А.С. Туристское ресурсоведение: учеб. пособие М.: Издательский центр «Академия», 2008. 208 с.
21. Грачева О.Ю. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта: Учебно-практическое пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. 276 с.
22. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. пособие для вузов. М.: Издательский центр Академия, 2007. 352 с.
23. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 –
9. «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
24. Квартальнов В.А. Туризм: учебник. М.: Финансы и статистика, 2009. – 315 с.
25. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н\Д: издательский центр «МарТ», 2007. 367 с.
26. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учебное пособие. М.: Советский спорт, 2008. 320 с.
27. Хаксевер К, Рендер Б., Рассел С. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. С-Пб.: Герда, 2010. 510 с.
28. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2011. 304 с.
29. Беляева Н.А. Туроператоры и турагенты. Договорные отношения и документооборот. М.: Налоги (газета), 2010, № 7. С. 5 – 7.
30. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. 210 с.
31. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: aeroport-rostov.ru › services.php (дата обращения 24. 05. 2013).
32. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: sites.webrostov.ru › rest_entertainments/rest_bars_…(дата обращения 24. 05. 2013).
33. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: puteshestvie.webrostov.ru (дата обращения 24. 05. 2013).
34. Мецук Т.П. Эксперт. М.: «Экономика и жизнь». № 4 2010. С. 7-8.
35. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2009. 420 с.
36. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник — 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финпром, 2008. 360 с.
37. Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: герда, 2010. 320 с.
38. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация туризма. М.: Ось – 89, 2010 210 с.
39. Кириллов А.Т. Реклама в туризме: учеб.- метод. пособ.: СПб.: «Лекс стар», 2009.110 с.
40. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М.: «Финансы и статистика», 2008. 500 с.
41. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2009. 560 с.
42. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. М.: Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4),2008. С. 110-118.
43. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: ООО «Новое знание», 2009. 250 с.
44. Карпова Г.А. Экономика современного туризма: Изд. 2-е, перераб. и доп. М. — Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2011. 450 с.
45. Аскери О., Тарусин В.Л. Международные стандарты финансовой отчетности. М.: Аскери АССА, 2009. 196 c.
46. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: Новое знание; Издание 5-е, 2008. 144 c
