Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Оглавление
Введение
Глава
1. Методология продвижения услуг предприятий туризма
1.1 Понятие и особенности продвижения услуг предприятий в сфере туризма
1.2. Методы продвижения услуг предприятий туристской индустрии
1.3. Этапы продвижения услуг предприятий туриндустрии
Глава
2. Анализ продвижения услуг туризма в РФ
2.1. Современное состояние рынка туризма в РФ
2.2. Особенности системы продвижения туристских услуг в РФ
2.3. Перспективные направления развития продвижения туруслуг в РФ
Глава 3. Анализ продвижения туристских услуг предприятием (на примере ЗАО «Нико Тур»)
3.1. Характеристика туристской компании ЗАО «Нико Тур»
3.2. Анализ продвижения туруслуг компании ЗАО «Нико Тур»
3.3 Совершенствование системы продвижения туристских услуг ЗАО «Нико Тур»
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
«Технология продвижения услуг туристской индустрии»
По сравнению со значением туризма для развитых стран его важность для национальной экономики России пока не столь велика, что объясняется отсутствием в нашей стране организованной на должном уровне индустрии туризма как единой системы, способствующей деятельности на международном туристском рынке, влияющей на формирование туристских потоков и позволяющей осуществлять обслуживание на уровне мировых стандартов. В настоящее время отечественная индустрия туризма, в которой были использованы «лежащие на поверхности» резервы развития, нуждается в методах управления, которые дадут ей возможность выжить в конкурентной борьбе на мировом туристском рынке.
На организацию сбыта влияют также экономические и политические факторы. Удорожание билетов, рост цен на продукты питания, энергоносители могут серьезно сказаться на сбыте рекреационных услуг так же, как и политические кризисы.
Также источником информации служили труды ученых, в которых прописаны общие принципы PR-деятельности это: Алешина И.В.,Блэк С., Джефкинс Ф., Ядин Д.В., Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен, Китчен Ф, Почепцов Г.Г., Тульчинский Г.Л., Чумиков А.Н., Бочаров М.П. и другие.
Также источником информации служили труды ученых, в которых прописаны общие принципы PR-деятельности это: Алешина И.В.,Блэк С., Джефкинс Ф., Ядин Д.В., Катлип М. Скотт, Сентер Х. Аллен, Брум М. Глен, Китчен Ф, Почепцов Г.Г., Тульчинский Г.Л., Чумиков А.Н., Бочаров М.П. и другие.
Традиционные технологии продвижения образовательных услуг в современное время уже неэффективны, поэтому вузам приходится разрабатывать и внедрять инновационные технологии продвижения своих услуг. В связи с этим возрастает роль профориентационной работы, агитации, рекламы и PR как дополнительных источников информирования и продвижения образовательных услуг.
Актуальность проблемы организации продаж туристских услуг не вызывает сомнений, так как высокие темпы развития туристического бизнеса в России, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии в стране и увеличению объемов продаж туристских услуг. При увеличении экономической отдачи от туристской индустрии одна часть дохода используется для удовлетворения новых туристских потребностей, а другая может быть направлена на развитие других сфер экономики, в том числе и промышленности. Разработать мероприятия по увеличению продаж туристских услуг исследуемого предприятия.
Теоретической основой послужили труды таких авторов как: Александрова А. Ю., Баумгартен Л.В., Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Джум Т. А., Денисова Н. И., Жданова Т. С., Вапнярская О. И., Ульянченко Л. А., Квартальнов В. А. и др.
Обеспечение качества трудовой деятельности становится одним из самых важных факторов деятельности предприятий, поскольку позволяет создать конкурентное преимущество, содействует укреплению рыночных позиций, повышению финансово-экономических показателей, улучшению имиджа. Реализация данного направления возможна посредством повышения качества отечественной продукции и решения социально-экономических проблем управления качеством труда.
Информационной базой курсовой работы послужили работы отечественных и зарубежных авторов по в ам конкурентоспособности; статьи специалистов в области менеджмента; федеральные законы РФ; ресурсы Интернет.
Теоретической и методологической основой дипломной работы, поставленных и решаемых в ней проблем явились новейшие научные работы в области развития туризма в условиях рыночной экономики таких российских и зарубежных авторов как: В.И.Азар, Б.И.Богданов, М.Б.Биржаков, Ю.И.Блохин, Ю.Ф.Волков, И.В. Зорин, В.А.Квартальный, Д.Кампбелл, Г.Залтман, В.Шарп, Д.Шумпетер, Т.Эмебайл.
Одновременно нельзя не отметить относительно слабую изученность вопросов специфики деятельности бизнес-отелей и стратегии их продвижения и позиционирования, что подтверждает актуальность темы исследования.
Список литературы
Нормативные акты
1.«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Федеральный Закон № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.
2.«О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»Федеральный закон № 12-ФЗ от 5.02.2007г.
3.«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием деятельности органов государственной власти»Федеральный закон № 365-ФЗ от 27.12.2009г.
4.Распоряжение Правительства России от
1. ноября 2008 г. № 1662-р.
5.Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года
6.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)»
7.Статистика выезда из России и въезда в Россию, 2002-2010 гг.
Учебная и научная литература
8.Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.
9.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2006. — 672 с.
10.Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения/ Е.П. Голубков. М.: Экономика, 2006. — 222 с.
11.Голядкин, Н.А. Творческая телереклама: учеб. пособие для студентов вузов / Н.А. Голядкин . — М. : Аспект Пресс, 2005. — 171 с.
12.Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 254с.
13.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – М.: Кнорус, 2007. – 321 с.
14.Долматова Е.С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации/ Е.С. Долматова. — М., 2007. — 60 л
15.Дурович А. П. Реклама в туризме/ А.П. Дурович. — СПб., Питер. 2007. – 296с..
16.Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. Пособие, 7-е изд./ А.П. Дурович. Минск: Новое знание, 2007. – 412с.
17.Ермаков В.В. Рекламное дело. Учебное пособие / В.В.Ермаков. М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2004. — 264 с.
18.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник/ Е.Н. Ильина. — М.: «Финансы и статистика», 2007. – 189 с.
19.Ильина Е.Н. Туризм – путешествие. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов/ Е.Н. Ильина. – М., 2008. – 244 с.
20.Карпова С.В. Рекламное дело / С.В.Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 223 с.
21.Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник/ В.А. Квартальнов. М., 2009. – 351c
22.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Ф. Котлер, пер, с англ. М.: ACT, 2009. – 516с.
23.Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, пер, с англ. М.: ЮНИТИ, 2006. – 287с.
24.Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография /О.В. Лысикова. Саратов, 2009. – 123с..
25.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
26.Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Экономика в туризме/ Н.К. Моисеева. М.: Издательство: Финансы и статистика, 2007 г. — 208 стр.
27.Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. — М. : Академия, 2007. — 287 с.
28.Мудров А.Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — М. : Экономистъ, 2006. — 318с.
29.Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR : учеб. Пособие/ В.Л. Музыкант. — М. : Экономистъ, 2006. — 606 с.
30.Реклама в коммуникационном процессе : метод. материалы : / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак. истории, политологии и права ; авт.-сост. С.В. Клягин . — М. : РГГУ, 2007. — 36 с.
31.Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова. — М.: ВШЭ, 2008. — 694 с.
32.Федотова, Л.Н. Реклама в коммуникационном процессе : учебник / Л.Н. Федотова . — М. : Камерон, 2006. – 117 с.
33.Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие / Ф.И. Шарков и А. А. Родионов ; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений, Каф. связей с общественностью . — М. : Трикста ; Акад. проект, 2005. — 298 с.
Периодические издания
34.Белова Е. Nicko Travel Group –
2. лет на рынке деловых поездок и мероприятий/Е. Белова // Деловой квартал, , 2011. — № 10 (16.05.2011)
35.Высоцкая О.А. Система продвижения туристских услуг в условиях регионального рынка/ О. А. Высоцкая// Ползуновский вестник, 2006. — № 3. – С. 33-40
36.Жидких В.А. О нормативно-правовом обеспечении стратегии государственной политики внутреннего и въездного туризма в России / В.А. Жидких //Вестник Совета Федерации — № 3(389), 2010
37.Квартальновские научные чтения / Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2010. – 511, [1]
с. (Научный альманах. Вып. 4).
38.Музалевская Н.Б. Реклама в туризме: специфика применения/ Н.Б. Музалевская // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2009. — Выпуск 2. — С.229-233.
Электронные ресурсы
39.Закономерности развития рынка туристских услуг [электронный ресурс].
Режим доступа -http://tur-biz.ru/zakonomernosti-razvitiya-rynka-turisticheskix-uslug/
40.Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс].
Режим доступа — http://www.advertology.ru/article 22553.htm.
41.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме [электронный ресурс].
Режим доступа — http://tourlib.net/books_tourism/kvartalnov 6.htm
42.Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс].
Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/
43.Международный туризм [электронный ресурс].
Режим доступа http://mejtur.ru/Vidy_turizma-Turist.html
44.Мир туризма [электронный ресурс].
Режим доступа http://mir-tourism.ru/konkurenciya-turbiznesa
45.Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс]
http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/
46.Невозможно увеличить турпоток в Россию, развивая только инфраструктуру/ Ratanews, № 2847 от 10.08.2011 г. [электронный ресурс]
- Режим доступа http://dontourism.ru/statistics.aspx?gid=&id=326
47.Мероприятия в сфере туризма [электронный ресурс]
- Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140246/
48. Никогда не отдыхали на территории России почти 40% россиян/ Итоги опроса ФОМ [электронный ресурс].
– Режим доступа http://dontourism.ru/statistics.aspx
49. О рынке туруслуг в России [электронный ресурс].
Режим доступа -. http://dontourism.ru/statistics.aspx
50.Петросян Р.А. Продвижение туристских услуг в сети Интернет [электронный ресурс]
Режим доступа http://www.devilstudio.net/
51.Продвижение гостиничных услуг на российском рынке [электронный ресурс]
Режим доступа http://ru-adverts.ru/prodvizhenie-gostinichnyx-uslug-na-rossijskom-rynke/.
52.Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс]
– Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf
53.Российский союз туристской индустрии. Северо-Западное региональное отделение [электронный ресурс].
– Режим доступа . www.rata.spb.ru/rspti/turizm-r.html
54.Способы организации рекламной деятельности на предприятии/ 2008-09-30 [электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.ekportal.ru/page-id-586.html
55.Степанова Е.А. Public Relations в туризме. Библиотека учебной и научной литературы / Е.А.Степанова. — М.: РГИУ, 2006. — 15 с.
56.Member States | World Tourism Organization UNWTO [электронный ресурс].
Режим доступа http://unwto.org/en/members/states
список литературы
