Содержание
1 Технология реализации проездных документов
1.1 История развития системы "Экспресс" на железнодорожном транспорте
1.2 Основные задачи и стадии разработки системы "Экспресс — 3"
1.3 Характеристика системы "Экспресс"
1.4 Оформление проездных документов
2 Обслуживание пассажиров на вокзале Ростов-Главный
2.1 Организация продажи билетов для пассажиров дальнего следования
2.2 Ресурсы и возможности автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками АСУ "Экспресс" на вокзале Ростов-Главный
2.3 Порядок работы билетного кассира при оформлении проездных документов
2.4 Обслуживание инвалидов с предоставлением проездных документов для проезда в специализированных купе
2.5 Порядок действий работников при отключении АСУ "Экспресс"
3 Электронная регистрация пассажиров на поезда
3.1 Система электронной регистрации пассажиров
3.2 Развитие технологии электронного билета в странах СНГ и Балтии
3.3 Новые технологии обслуживания пассажиров в дальнем следовании
Выдержка из текста
Необходимость информатизации управления пассажирскими перевозками сегодня вытекает, прежде всего, из проведения на железнодорожном транспорте новой экономической политики на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность транспортной продукции. При этом должна достигаться основная цель — обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг по перевозке пассажиров.
Список использованной литературы
1 Технология оформления проездных документов в системе «Экспресс-3» в соответствии с концепцией новой структуры тарифов – Вестник ВНИИЖТ, 2012
2 Марчук Б.Е. Управление пассажирскими перевозками на базе системы «Экспресс-3»,– 2010
3 Технологический процесс работы вокзала Ростов-Главный, Ростов-на-Дону, 2012
4 http://rzd.ru/
5 Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации М.:2003