Содержание
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время основным трендом, определяющим направления развития ОАО «Татэнергосбыт», как энергосбытовой компании и гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Республики Татрстан, является достижение баланса интересов акционеров, работников, общества и государства. Сложившийся тренд обуславливает необходимость решения нескольких дифференцированных стратегических задач при минимальном вложении затрат:
— повышение финансовой устойчивости, надежности и прибыльности организации;
— развитие клиентоориентированности и увеличение объема реализации продукции;
— сохранение квалифицированного персонала и развитие человеческого капитала;
— создание положительного имиджа организации в глазах общественности;
— осуществление регионально значимых проектов и мероприятий.
Основная проблема при реализации вышеназванных задач и организации новых методов работы, соответствующих сложившемуся тренду, заключается в выборе эффективных стратегических управленческих ориентиров, которые способны объединить воедино решение вышеназванных задач. В связи с этим возникает острая необходимость оптимизации бизнес-процессов ОАО «Татэнергосбыт. Соответственно, перед руководством компании остро стоит задача превентивной разработки и корректировки стратегии развития компании в процессе развития конкурентного рынка электроэнергии.
Необходимость выбора и внедрения стратегии также обусловлена появлением конкурирующих энергосбытовых компаний на территории РТ (ОАО «Русэнергосбыт», ОАО «Оборонэнергосбыт») и выходом крупных предприятий на оптовый рынок электроэнергии и мощности в самостоятельном порядке.
В 2012-2013 годах в процессе разработки альтернативных вариантов стратегии развития ОАО «Татэнергосбыт» на период 2013-2017 годов были проведены превентивные маркетинговые исследования, которые включили в себя: анализ финансово-экономических показателей и применяемых технологий; анализ рынков присутствия ОАО «Татэнергосбыт» и краткое описание технологии их реализации; конкурентный анализ для ОАО «Татэнергосбыт» (в том числе бенчмаркинг); SWOT-анализ деятельности ОАО «Татэнергосбыт». Исследованная информация была использована в процессе анализа деятельности ОАО «Татэнергосбыт» для определения возможностей совершенствования деятельности и установления стратегических ориентиров с целью развития компании и достижения конкурентных преимуществ.
Полученные результаты показали, что наиболее значительной проблемой в разрезах текущей и перспективной деятельности ОАО «Татэнергосбыт» является усиление конкуренции со стороны независимых энергосбытовых компаний на территории РТ (к настоящему моменту ОАО «Татэнергосбыт» потеряло около 30% потребителей). Данный факт оказывает существенное влияние на ухудшение финансово-экономического состояния компании. Главной дилеммой в сложившихся условиях является: недопущение дальнейшего ухода потребителей ОАО «Татэнергосбыт» в независимые энергосбытовые компании и обеспечение необходимого уровня прибыльности. Способом решения существующей дилеммы является реализация выбранных на основе проведенного анализа стратегических путей развития ОАО «Татэнергосбыт».
Выбранными путями стратегического развития ОАО «Татэнергосбыт» являются:
1. Создание независимой альтернативной энергосбытовой компании (далее – АЭСК) в целях удержания, возвращения и привлечения новых потребителей, предпочитающих работать в более гибких и оперативных условиях;
2. Получение дополнительной прибыли за счет диверсификации деятельности ОАО «Татэнергосбыт» в части внедрения новых направлений деятельности (развитие энергосервисных и консалтинговых услуг, реализация электротехнических товаров, участие в инвестиционно-инновационных видах деятельности: в том числе малая генерация, электромобили и электрозаправочные станции);
3. Использование человеческого капитала сотрудников ОАО «Татэнергосбыт» (знаний, навыков в области электроэнергетики) при участии в разработке региональных государственных программ и мероприятий в области энергоресурсосбережения и энергетической эффективности;
4. Развитие каналов коммуникаций ОАО «Татэнергосбыт» в целях обеспечения эффективного осуществления деятельности в части реализации коммерческих продуктов и услуг (в том числе: внедрение и развитие контакт- цента, мобильных офисов в местах с высокой проходимостью платежеспособных клиентов, вендинговых аппаратов, а также совершенствование функционирования корпоративного сайта компании в целях обеспечения эффективного заочного обслуживания клиентов);
5. Оптимизация корпоративной структуры управления с выделением дочерних зависимых обществ в соответствии со стратегическими направлениями диверсификации деятельности компании;
6. Переход от трехуровневой иерархичной структуры управления к двухуровневой с целью ликвидации дублирования функций на уровнях Управления и филиалов;
7. Формирование нового подразделения компании (Лин-офиса) с целью осуществления непрерывной оптимизации и совершенствования приоритетных бизнес-процессов.
По нашему мнению, реализация системы организационно-управленческих преобразований позволит обеспечить ОАО «Татэнергосбыт» эффективную и устойчивую работу в соответствии с выбранными стратегическими вариантами развития компании. В том числе, ожидаемыми результатами разработки и внедрения выбранной стратегии ОАО «Татэнергосбыт», по нашему мнению, должны быть:
— увеличение конкурентоспособности компании на рынке энергосбытовой деятельности за счет сохранения имеющихся и привлечения новых клиентов;
— увеличение доходной части за счет внедрения дополнительных услуг;
— оптимизация численности персонала;
— сокращение издержек за счет оптимизации основных бизнес-процессов компании;
— удовлетворенность клиентов и перспективная капитализация компании.
Таким образом, внедрение выбранной стратегии развития должно обеспечить устойчивое и бесперебойное функционирование ОАО «Татэенргосбыт» в изменяющихся условиях функционирования российского электроэнергетического рынка.
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Одним из элементов обеспечения высокоэффективного управления, без использования которого в настоящее время не обходится любая успешная крупная организация, является стратегия развития ее деятельности. Целесообразность формирования стратегии развития современной организации определяется необходимостью реализации превентивного реагирования на существующие и будущие вызовы со стороны внешней изменчивой среды, а также максимально эффективного выявления и использования имеющихся факторов производства и потенциальных возможностей в целях достижения устойчивого стабильного положения организации. В соответствии с объективной действительностью, электроэнергетика является базовой отраслью, от состояния развития которой зависит уровень энергостабильности, энергобезопасности и экономического благосостояния региона, а также качество жизни населения. Таким образом, формирование качественной и эффективной стратегии развития электроэнергетической организации рассматривается нами как базовый инструмент управления, направленный на обеспечение эффективности ее деятельности в долгосрочном периоде, и поэтому требует детального исследования и анализа.
Временной период исследования, проведенного автором дипломной работы, охватывает 2010-2017 годы.
Объект исследования – Открытое акционерное общество «Татэнергосбыт» (далее – ОАО «Татэнергосбыт») как субъект сбытовой деятельности (в части реализации электрической энергии) электроэнергетической отрасли Республики Татарстан.
Предмет исследования – анализ и синтез аспектов перспективного развития ОАО «Татэнергосбыт» в целях выбора стратегии развития предприятия как субъекта сбытовой деятельности электроэнергетической отрасли Республики Татарстан.
Цель настоящей работы – исследовать технологию формирования и выбора стратегии развития организации (на примере ОАО «Татэнергосбыт»), провести анализ полученных по результатам исследования теоретических и прикладных данных, а также разработать предложения по оптимизации практического внедрения выбранной стратегии развития организации.
Задачами работы являются:
— Теоретический анализ сущности и основных аспектов разработки стратегии развития предприятия организации как инструмента повышения эффективности ее деятельности;
— Теоретическое исследование и синтез подходов к проведению комплексных маркетинговых исследований как базового инструмента формирования стратегии развития организации;
— Исследование особенностей развития современной электроэнергетической организации на примере рассмотрения основных тенденций в развитии электроэнергетической отрасли Республики Татарстан;
— Проведение комплексного практического маркетингового исследования в целях осуществления прикладного анализа деятельности ОАО «Татэнергосбыт» с применением метода SWOT-анализа;
— Описание альтернативных путей стратегического развития ОАО «Татэнергосбыт» с осуществлением их экономической оценки;
— Разработка предложений по формированию перспективной организационно-управленческой структуры ОАО «Татэнергосбыт».
В данной дипломной работе использованы следующие методы анализа и исследования:
— системный подход, наиболее полно отражающий взаимодействие всех элементов социальных систем и общественных связей;
— процессный подход, рассматривающий взаимосвязанные между собой организационно-экономические процессы в организации;
— метод SWOT-анализа, позволяющий эффективно систематизировать имеющиеся возможности и угрозы, стоящие перед исследуемым объектом;
— метод экспертного опроса и интервьюирования руководителей и специалистов ОАО «Татэнергосбыт»;
— метод дистанционного опроса — телефонные переговоры;
— экономико-математические методы для оценки эффективности реализации выбранного сценария стратегии развития организации.
Основные группы информационных источников, использованные для написания настоящей дипломной работы:
— книжные учебные издания для студентов вузов и специалистов энергетических предприятий;
— действующие правовые нормативные документы Российской Федерации и Республики Татарстан;
— электронные и печатные пособия, статьи, журналы по тематике исследования и иные сайты во Всемирной сети «Интернет»;
— годовая отчетность и бухгалтерская отчетность ОАО «Татэнергосбыт» за 2007-2012 годы.
В настоящей дипломной работе рассмотрены взгляды следующих авторитетных ученых в области стратегического менеджмента: И. Ансофф, М.Портер, А.Д. Чандлер.
Личное участие автора дипломной работы заключается:
— в сборе, обработке, систематизации, сопоставлении и анализе теоретической информации, представленной в главе 1 настоящей работы;
— в участии в проведении маркетинговых исследований в части комплексного анализа деятельности ОАО «Татэнергосбыт» в период разработки стратегии развития ОАО «Татэнергосбыт (глава 2 настоящей работы).
Практические результаты проведенной работы (глава 3 настоящей работы) внедрены в деятельность ОАО «Татэнергосбыт» и включены в Стратегию развития ОАО «Татэнергосбыт» на период до 2017 года.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Электронная энциклопедия «Википедия». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Стратегия. Дата запроса 19.09.2013 г.
2. Бочкарев С. В., Почиковская Е. А. Формирование конкурентоспособной стратегии универсального банка. // Проблемы современной экономики, № 3 (31), 2009.
3. Кемпбелл, К. Саммерс Лачс Стратегический синергизм, 2-е изд. / — СПб.: Питер, 2004. – 416с.: ил.
4. Портер, Майкл, Э. Конкуренция.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. – 608 с.: ил.
5. Толковый словарь С.И. Ожегова. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tolkslovar.ru/s12967.html. Дата запроса 19.09.2013 г.
6. Г.Я. Гольдштейн. Стратегический менеджмент. Конспект лекций. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995. 93 с.
7. Федеральный закон «Об электроэнергетике» от 26 марта 2003 года № 35-ФЗ
8. Абрамова А.В. Методика внедрения бережливого производства в электроэнергетической организации // Проблемы современной науки. – 2013. — № 2 (46). С. 111-113.
9. Приказ Минэнерго России от 13.08.2012 N 387 «Об утверждении схемы и программы развития Единой энергетической системы России на 2012 — 2018 годы»
10. Постановление Правительства РФ от 29.12.2011 N 1178 (ред. от 30.12.2012) «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»
11. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.
12. Пушкарев О.Н. Маркетинг: Учебное пособие. — Казань: Казанский государственный энергетический университет. 92 с.. 2006.
13. Черкасова И. О. Анализ хозяйственной деятельности. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. — 192 с.
14. М. В. Мельник, С. Е. Егорова. Маркетинговый анализ : учебник. – М.: Московский дом книги. 383 с.. 2011.
15. В.Д. Дорофеев, А.Б. Зубков. Маркетинг в управлении организацией. Монография. Пенза: Пензенский государственный университет. 108 с. — 2001.
16. Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. Улан-Удэ: Ихд-во ВСГТУ. 106 с. -2005.
17. Электронная энциклопедия «Википедия». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Леверидж. Дата запроса 19.09.2013 г.
18. Гительман Л.Д., Ратников Б.Е. Эффективная энергокомпания: Экономика Менеджмент. Реформирование. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. – 544 с.: ил.
19. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. ИНФРА-М.- 2006.
20. Симионова Н.Е., Симионов Р.Ю. Оценка бизнеса: теория и практика: учеб. Пособие для ВУЗов. – М.: феникс, 2007. – 57 с.
21. Сосненко Л.С. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности. Краткий курс. – М.: КноРус, 2007. – 290 с.
22. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФА-М. 2007. – 512 с.
23. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: Юнити, 2003. – 527 с.
24. Мы и время. Очерки из истории энергетической системы татарстана. – Чебоксары: РГУП «Чебоксарская типография № 1», 2002.– 304 с.
25. 85 лет ГОЭЛРО // Официальный сайт ОАО «Татэнерго» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://wwww.tatenergo.ru/goelro/index.html
26. «Мы и время» http://wwww.tatenergo.ru/ my_i_vremya/ Дата запроса 07.10.2013 г.
27. О.Н.Вишнякова, А.В.Абрамова. Структура энергетического кластера: организационно-управленческий аспект // Энергетика Татарстана. – 2010. — № 1 (17). С. 64-71.
28. Постановление КМ РТ от 22.10.2008 N 763 «Об утверждении Программы развития и размещения производительных сил Республики Татарстан на основе кластерного подхода до 2020 года и на период до 2030 года».
29. О.Н. Вишнякова, А.В. Абрамова. Внедрение концепции бережливого производства в управлении сбытовыми процессами энергетического кластера РТ // Энергетика Татарстана. – 2011. — № 4 (22). С. 64-71.
30. Официальный сайт ОАО «Генерирующая компания». Годовой отчет за 2011 год. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tatgencom.ru/shareholder/regulatory-filings/reports/annual-reports/
31. Официальный сайт ОАО «ТГК-16» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tgc16.ru/
32. Официальный сайт ЗАО «ТГК Уруссинская ГРЭС» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.urgres.ru/docs/rosstat.pdf
33. Официальный сайт ООО «Нижнекамска ТЭЦ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://nktec.tatneft.ru/o-kompanii/obshchie-svedeniya/?lang=ru
34. Официальный сайт ОАО «Сетевая компания» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gridcom-rt.ru/about
35. Официальный сайт ОАО «Казанская теплосетевая компания» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ktk.tatenergo.ru/index.php/about
36. Официальный сайт ОАО «Набережночелнинская теплосетевая компания» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nchtk.tatenergo.ru/
37. Официальный сайт ОАО «Уруссинские тепловые сети» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.uts-urussu.ru/
38. Официальный сайт ОАО «Таттеплосбыт» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ttsb.ru/o_kompanii/
39. Официальный сайт ООО «ТатАИСЭнерго» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.tataisenergo.ru/company/aboutcompany.aspx
40. Официальный сайт Группы компаний «ИНВЭНТ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.inventunion.ru/
41. Официальный сайт «КЭР-ХОЛДИНГ» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ker-holding.ru/
42. Официальный сайт «Инженерного центра «Энергопрогресс»» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://eprog.ru/
43. Официальный сайт «Системный оператор Единой энергетической системы. Филиал ОАО «СО ЕЭС» РДУ Татарстана. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://so-ups.ru/index.php?id=rdu_tataria «Системный оператор Единой энергетической системы».
44. Официальный сайт ОАО «Набережночелнинская теплосетевая компания» [Электронный ресурс]. http://www.nchtk.tatenergo.ru/company/
45. Официальный сайт ОАО «Татэнергосбыт» [Электронный ресурс]. http://www.tatenergosbyt.ru/
46. Самсонов В.С. Экономика предприятий энергетического комплекса / В.С.Самсонов, М.А.Вяткин. – М.: Высш. шк., 2003. – 416 с.
Фомина В.Н. Экономика электроэнергетики / В.Н.Фомина. – М.:МЭИ, 2005. – 666 с.
47. Годовой отчет за 2012 год. Официальный сайт ОАО «Татэнергосбыт» [Электронный ресурс]. http://www.tatenergosbyt.ru/download/reporting_2012.pdf. Дата запроса: 09.10.2013 г.
48. Электронная энциклопедия «Википедия». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Рентабельность. Дата запроса: 15.10.2013 г.
49. Официальный сайт ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.tdes.lukoil.com/main/static.asp?art_id=2306. Дата запроса: 17.09.2013 г.
50. Сайт ООО «ТД Энергосервис»» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mrg-sbyt.ru/. Дата запроса: 17.09.2013 г.
51. Официальный сайт ОАО «Межрегионэнергосбыт» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mrg-sbyt.ru/. Дата запроса: 17.09.2013 г.
52. Гительман Л.Д. Эффективная энергокомпания / Л.Д.Гительман, Б.Е. Ратников. – М.: Олимп-Бизнес, 2002. — 678 с.
53. Басова Т.Ф. Экономика и управление энергетическими предприятиями / Т.Ф.Басова, Е.И.Борисов, В.В.Бологова и др.; Под ред. Н.Н. Кожевникова. – М.: Издательский центр Академия, 2004. – 432 с.
54. Гительман Л.Д. Энергетический бизнес, / Л.Д.Гительман, Б.Е. Ратников. – М.: Дело, 2005. – 724 с.