Пример готовой дипломной работы по предмету: Реклама и PR
Введение 3
Глава
1. Теоретические подходы к исследованию внутрикорпоративных коммуникаций 5
1.1. Понятие и предмет коммуникаций 5
1.2. Структура коммуникативного процесса 13
1.3. Психологические аспекты коммуникаций 31
Глава
2. Особенности корпоративного управления и внутрикорпоративных коммуникаций в банках 42
2.1. Корпоративное управление и внутрикорпоративные коммуникации в понятийном аппарате банковского дела 42
2.2. Влияние внутрикорпоративных коммуникаций на формирование корпоративной культуры в банковском секторе 51
Глава
3. Формирование внутрикорпоративных коммуникаций как стратегической основы внутрикорпоративной культуры на примере банка ВТБ -24 59
3.1. Характеристика банка ВТБ -24 59
3.2. Особенности внутрикорпоративных коммуникаций на примере банка ВТБ -24 63
3.3. Рекомендации по формированию внутрикорпоративных коммуникаций банка ВТБ -24 как стратегической основы внутрикорпоративной культуры 76
Заключение 86
Список литературы 88
Содержание
Выдержка из текста
Использование информационно-просветительских и художественно-зрелищных технологий позволяют повысить эффективность влияния менеджмента компании на корпоративную культуру, а также вывести ее на принципиально новый уровень.
В отечественной литературе, посвященной связям с общественностью, вопрос о корпоративном стиле затрагивается в основном вскользь. Представленная информация также не систематизирована, отсутствует четкий взгляд на корпоративный стиль как на средство корпоративной культуры. В это же время сам феномен корпоративной культуры изучается довольно подробно, как западными, так и российскими авторами. Обозначенная актуальность и определенные пробелы в теоретическом пространстве, побудили выбрать данную тему дипломного исследования.
Теоретическую основу работы составили следующие работы: «Корпоративная культура и корпоративные связи с общественностью» Кривоносова И. А. и Фёдорова Д. А., «Организационная культура компании» Соломанидиной Т. О., «Организационная культура» Грошева И. В., Емельянова П. В. и Юрьева В. М., «Организационная культура: формирование, развитие и оценка» Тихомировой О. Г., «Организационная культура» Элвессон М. и др. Также для раскрытия темы использовались различные источники сети Интернет.
Степень разработанности темы: Данной проблеме посвящено достаточное количество исследований, она довольно хорошо раскрыта и освещена в научной литературе (исследования Базарова Т.Ю., Михайлова Ф. Б. Спивака В.А., Травина В. В., Шейна Э.Х., Чудновского А.Д. и др.).
Однако проблема в основном рассматривается в общем плане, без приложения к практике работы турфирмы. Прикладной аспект в некоторой степени рассмотрен в различных периодических изданиях. Поэтому исследование будет иметь определенную научную новизну и теоретическую значимость.
Тематика корпоративной культуры анализируется в литературных источниках с разных точек зрения. Так в современной научной литературе и периодических изданиях есть работы специалистов по PR-коммуникациям (В.В. Данилина В.В, Луканина, Л.В. Минаева, Л.К. Салиева, М.В., Варакута, С.А., Егоров Ю.Н, Ворошилов В.В. и т.д.), по речевой коммуникации (О.Я. Гойхман, Д. Карнеги, В.И. Т.М. Надеина, В.П. Шейнов, Д. Ягер и др.), имиджелогии (А. Ю. Панасюк, Е. Б. Перелыгина, Г.Г. Почепцов, В.М. Шепель и др.).
В ходе написания диплома использовались работы М. Армстронга, И. Базылева, А. Баранникова, Е. Бебчук, В. Белолипецкого, В.Веснина, И. Ворожейкина, Г. Почепцова, И. Денисовой, М. Грачевой, А.Кибанова, Е. Куракиной, Р. Мокшанцева, М. Магуры, Е. Силантьевой, Э.Уткиной.
Целью в данной работе было поставлено изучить возможности использования связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации на примере службы доставки ресторана «Белое солнце» г. Новосибирска.
Роли и значению корпоративного мероприятия в жизнедеятельности и культуре общества посвящены исследования М.М. Бахтина, A.B. Бенифанда, К. Жигульского, Б.С. Ерасова, Л.Г. Ионина, А.И. Мазаева, Э.С. Маркаряна, Э.В. Соколова, теоретиков СКД, режиссеров массового праздника В.Н. Гагина, Д.М. Генкина, В.В. Панфилова, O.JI. Орлова.
В научный анализ теории и практики социально-культурной и культурно-досуговой деятельности значительный вклад внесли Ю.А. Стрельцов, Е.Ю. Стрельцова, Г.Н. Новикова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, В.А. Ковшаров, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников.
Анализ состояния разработанности проблемы позволяет констатировать, что существует значительное количество научных публикаций отечественных ученых в разных аспектах, раскрывающих теоретико-концептуальные основы досуга, аспекты истории и теории культурно-досуговой деятельности. Это работы Г.А. Аванесовой, О.Я.Гойхмана, Р.Н. Азаровой, Е.И. Григорьевой, Э.В. Соколова, A.B. Соколова, Ю.А. Стрельцова, H.A. Хренова, Д.В. Шамсутдиновой и др.
Список источников информации
1. Альбуханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в психологии. — М., 1981.
2. Андрианов М. С. Невербальная коммуникация: психология и право. — М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2007. — С. 124— 125.
3. Белоглазова Г.Н. Современный банковский бизнес. Ответы на вызов времени // Проблемы современной экономики. — 2002. — N1.
4. Бирюкова Е.Ю. Банковское предпринимательство, старые и новые задачи // Российское предпринимательство. – 2009. − № 12 (1).
– С. 108– 112.
5. Бодалев А.А. Личность в общении. — М.: Педагогика, 1983. — 272 с.
6. Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Социальные коммуникации: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2008. — 279 с.
7. Бориснёв С. В. Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — С. 8
8. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. / Пер. с англ. А. Суворовой. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. — 320 с.
9. Гавра Д. П. Основы теории коммуникации. 1-е изд. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.
10. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. Т. IV. М., 1994. С. 504.
11. Долинскан В.В. Акционерное право: основные положения и тенденции. 2006. С. 420-421.
12. Егидес А.П. Лабиринты общения, или Как научиться ладить с людьми. — М.: АСТ, 2002. — 363 с.
13. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. — М.: Дело, 1999. — 480 с.
14. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. — СПб, 1997
15. Карпов А.В. Психология менеджмента. –М. 2005г.
16. Кондратьев В.Б. Корпоративное управление и инвестиционных процесс / Кондратьев В.Б. – М.: Наука, 2003. – С. 150-152.
17. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997. С. 9.
18. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с.
19. Конягина М.Н. Банковские корпорации в России: состояние и перспективы: Монография.– СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.– 205 с.
20. Конягина М.Н. Стратегия развития корпоративных отношений в банковском секторе экономики: Монография – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. – 223 с.
21. Конягина М.Н. Корпоративные отношения и устойчивость коммерческого банка // Российское предпринимательство. — 2011. — № 2 Вып. 2 (178).
- c. 135-139.
22. Корпоративное право: Учебник / Под ред. И.С. Шиткиной. –М.: Волтерс Клувер, 2007.
23. Котов А.В. Формирование и развитие банковской инфраструктуры в России: Автореф. дисс. … д.э.н. — Саратов, 2004.
24. Котуа Д. Банковский контроль над крупными корпорациями в США. М., 1982. С. 33.
25. Кэтт Х., Скадамо П. Сила связей: как использовать личные контакты в интересах карьеры. М., 2000.
26. Магнутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. Л., 1975. С. 68-101.
27. Маклюэн М. Понимание медиа: Внешние расширения человека. — М., Жуковский: Канон-Пресс-Ц, Кучково Поле, 2003. С.103-104.
28. Материалы XII региональной научно-технической конференции «Колледжовская наука – Северо-Кавказскому региону».
29. Могилевский С.Д. Органы управления хозяйственными обществами. Правовой аспект. М., 2001. С. 166.
30. Назарчук А. В. Теория коммуникации в современной философии. — М.: Прогресс-Традиция, 2009. — С. 150.
31. Науменко Т.В. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер. 2005. С. 43.
32. Основы теории коммуникации/ под ред.М.А. Василика.- М.: Гардарики. 2003. С.144-145.
33. Пахомова Н.Н. Основы теории корпоративных отношений. Правовой аспект-Екатеринбург, 2004. С. 133.
34. Поморина М.А. Концепция финансового управления в системе стратегического менеджмента банка: Дис. докт. экон. наук. 08.00.10. — М.: Гос. ун-т управления, 2009.С.14.
35. Почепцов Г.Г. Медиа: теория массовых коммуникаций. Киев: Альтерпрес, 2008.
36. Радыгин А.Д. Особенности формирования национальной модели корпоративного управления / А.Д. Радыгин, Р.М. Энтов. – М.: ИЭП, 2003. – 162с.
37. Синки Дж. Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. С.117-119.
38. Словарь философских терминов. Научная редакция профессора В.Г. Кузнецова. М., ИНФРА-М, 2007, с. 256-257.
39. Совет директоров в системе корпоративного управления компании. М., 2002. С. 48.
40. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2002. С.168.
41. Спивак В.А. Корпоративная культура. -Питер, 2001.
42. Том второй. Общественные науки. Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. 194 с.
43. Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность врачей педиатров: автореф. дисс. … канд. псих. наук. СПб. 1994.23с.
44. Черных А. Социология массовых коммуникаций. –М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2008. С.200.
45. Шарков Ф. И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник. — м.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. — 592 с.
46. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. М., 2002. С. 5.
47. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. — СПб.: Симпозиум, 2006. С. 35.
48. Экономическая социология. Новые подходы к институциональному и сетевому анализу. Под ред. В. Радаева. М., 2002.
49. Эффективная коммуникация: история, теория , практика. // Словарь-справочник. –М.: ООО «Агентство КРПА Олимп», 2005. С. 500.
50. Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. — СПб.: «Авалон», «Азбука-классика», 2006. — С. 5-9.
список литературы
