Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМПАТИЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ И КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ 7
1.1. Понятие и основные особенности эмпатических способностей 7
1.2. Сущностные характеристики копинг-стратегий 14
1.3. Обзор исследований, посвящённых проблемам взаимосвязи
уровня эмпатических способностей и копинг-стратегий 21
Выводы по первой главе 30
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
УРОВНЯ ЭМПАТИЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ И КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ У РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ СФЕРЫ 32
2.1. Организация и методологический аппарат исследования 32
2.2. Результаты исследования уровня эмпатических способностей
и копинг-стратегий 37
2.3. Анализ результатов исследования эмпатических способностей
и копинг-стратегий 40
Выводы по второй главе 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Жизнь в условиях современного общества неизбежно сопряжена с возникновением трудных жизненных ситуаций. Способность личности преодолевать возникающие трудности является важным условием благоприятной адаптации, сохранения психологического благополучия и физического здоровья. Проблема изучения личностных характеристик, определяющих поведение личности в трудных жизненных ситуациях, активно разрабатывается такими учёными, как Л.И. Анцыферова [2], В.А. Бодров [7], Н.Е. Водопьянова [12], Л.И. Дементий [18], Л.Г. Дикая и А.В. Махнач [20], Л.А. Китаев-Смык [24], Т.Л. Крюкова [28], А.В. Либина [31], С.К. Нартова-Бочавер [37] и др. Наибольшее внимание уделяется исследованиям влияния особенностей локуса контроля, самооценки, мотивационной сферы, ценностных ориентаций, а также ряду личностных черт.
Вместе с тем, рассмотрение значения эмоциональной сферы личности в преодолении трудных жизненных ситуаций недостаточно представлена в современных исследованиях, большинство из которых посвящено влиянию тревожности и нейротизма на особенности поведения человека в ситуации стресса. Тем не менее, эмоциональная сфера личности включает характеристики, способствующие благоприятной адаптации личности. Так, О.В. Лунева, А.В. Манторова и А.С. Петровская говорят об эмоциональном интеллекте как ресурсе совладающего поведения, способствующего выбору оптимальных копинг-стратегий [32]. Н.А. Сирота и В.М. Ялтонский рассматривают эмпатию как ключевой фактор в развитии социального, просоциального поведения и важнейший ресурс преодоления стресса [43]. Способность к саморегуляции функциональных состояний тесно связана с развитием эмоциональной сферы, а также её влиянием на активность личности [7].
Цель исследования – установление взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и копинг-стратегиями у работников торговой сферы.
Объект исследования – эмпатические способности и копинг-стратегии.
Предмет исследования – взаимосвязь уровня эмпатических способностей и копинг-стратегий у работников торговой сферы.
Гипотезы исследования:
— копинг-стратегии являются сложным личностным феноменом, формируемым как внешними, так и внутренними факторами;
— трудовая деятельность работников торговой сферы связана с повышенной вероятностью возникновения стресса, соответственно, принципиальную важность для них составляет овладение эффективными копинг-стратегиями;
— чем выше уровень эмпатических способностей, тем более оптимальными являются выбранные копинг-стратегии.
Задачи исследования:
1) охарактеризовать теоретические основы исследования эмпатических способностей;
2) проанализировать психологический феномен копинг-стратегий;
3) провести обзор исследований, посвящённых изучению эмпатических способностей и копинг-стратегий;
4) разработать методологический аппарат эмпирического исследования;
5) представить результаты исследования эмпатических способностей и копинг-стратегий у работников торговой сферы;
6) проанализировать особенности взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и копинг-стратегиями у работников торговой сферы.
Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.
Методики исследования: 1) Методика диагностики уровня эмпатических способностей (В.В. Бойко); 2) Опросник «Способы совладающего поведения» (Р. Лазарус, С. Фолкман).
Опытно-экспериментальная база. Исследование было осуществлено на базе… Выборку составили 50 сотрудников.
Работа обобщает результаты исследования, проводившегося в три этапа:
— первый этап был посвящён изучению и анализу психологической литературы по интересующим направлениям, на определение объекта и предмета исследования, формулировку цели, гипотезы, задач исследования, разработку научного замысла изучения взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и копинг-стратегиями у работников торговой сферы;
— второй этап исследования предполагал обобщение результатов анализа психологической литературы по исследуемой проблеме, написание теоретической части работы, характеризующей теоретические основы исследования эмпатических способностей и копинг стратегий как психологических феноменов;
— третий этап включал эмпирическое исследование: были получены и проанализированы результаты исследования эмпатических способностей и копинг-стратегий работников торговой сферы, установлены взаимосвязи между анализируемыми параметрами.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что в нём представлены, систематизированы и проанализированы различные подходы к проблеме эмпатических способностей и копинг-стратегий; проведен обзор исследований, посвящённых данным психологическим феноменам; представлены результаты изучения эмпатических способностей и копинг-стратегий работников торговой сферы. Результаты исследования могут быть интересны психологам-практикам, осуществляющим тренинги и профессиональные консультации.
Структура и объём. Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова Л.А. Связь механизмов психологических защит и совладания с акцентуациями характера, типом темперамента, эмоциональной компетентностью и агрессивностью / Л.А. Александрова, В.П. Михайлова, Н.И. Корытченкова, Т.И. Кувшинова // Вестник КемГУ. – 2008. №4. – С. 75 – 83.
2. Анцыферова Л.И. Личность в рудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита / Л.И. Анцыферова // Психологические основы профессиональной деятельности / Сост. В.А. Бодров. – М.: ПерСэ; Логос, 2007. – С. 143 – 154.
3. Басова А.Г. Понятие эмпатии в отечественной и зарубежной психологии / А.Г. Басова // Молодой учёный. – 2012. №8. – С. 254 – 256.
4. Белинская Е.П. Взаимосвязь характеристик совладания и эмоциональных состояний в трудной жизненной ситуации / Е.П. Белинская // Современная социальная психология: теоретические подходы и прикладные исследования. – 2012. №3. С. 44 – 57.
5. Берулава Г.А. Методологические ориентиры современной психологии / Г.А. Берулава. – М., 2009. – 175 с.
6. Бодалев А.А. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии / А.А. Бодалев, Т.Р. Каштанова // Групповая психотерапия при неврозах и психозах – Т. 36. – Л., 1975.
7. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А.Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 528 с.
8. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении / В.В. Бойко. – М.: Просвещение, 2006. – 75 с.
9. Большой психологический словарь. – М.: АСТ; Прайм-Еврознак, 2009. – 867 с.
10. Бохарт А.К. Эмпатия в клиент-ориентированной психотерапии: сопоставление с психоанализом и Я-психологией / А.К. Бохарт // Иностранная психология. – 1993. – Т. 1. №2. – С. 57 – 64.
11. Бурлачук Л.Ф. Психология жизненных ситуаций / Л.Ф. Бурлачук, Е.Ю. Коржова. – М., 1998.
12. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. – СПб: Питер, 2009. – 225 с.
13. Выговская Л.П. Эмпатийные отношения младших школьников, воспитывающихся вне семьи: Дис. канд. псих. наук. – К., 1991.
14. Гаврилова Л.В. Эмпатия как профессионально важное качество, востребованное для сотрудничества молодых специалистов / Л.В. Гаврилова, А.Ш. Прибыткова // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: Материалы VIII Международной научно-практической концеренции. – 2015. – С. 43 – 45.
15. Гаврилова Т.П. Эмпатия и её особенности у детей младшего и среднего школьного возраста: Дис. канд. псих. наук. – М., 1977.
16. Геворкян Г.Г. Эмпатия как детерминанта конструктивных изменений личности / Г.Г. Геворкян // Семья и личность: проблемы взаимодействия. – 2015. №4. – С. 8 – 14.
17. Грановская Р.М. Защита личности: Психологические механизмы / Р.М. Грановская, И.М. Никольская. – М., 2001.
18. Дементий Л.И. Жизненные стратегии / Л.И. Дементий, В.Е. Купченко. – Омск: ОмГУ, 2010. – 192 с.
19. Дементьева К.А. Особенности копинг-стратегий и уровня эмпатии у старшеклассников с поведением типа А и старшеклассников с поведением типа Б / К.А. Дементьева // Человек в мире. Мир в человеке: Актуальные проблемы философии, социологии, политологии и психологии: Материалы XV международной научно-практической конференции. – Пермь, 2012. С. 338 – 341.
20. Дикая Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования / Л.Г. Дикая, А.В. Махнач // Психологический журнал. – 1996. – Т. 17. №3. – С. 137 – 148.
21. Дильтей В. Описательная психология / В. Дильтей. – М.: Алетейя, 1996. – 138 с.
22. Зайцева Е.Г. Современное понимание копинг-стратегии и виды копинг-поведения / Е.Г. Зайцева // Проблемы сопровождения профессионально-личностного становления в системе образования: Материалы Межвузовской научно-практической конференции. – 2013. – С. 11 – 13.
23. Знаков В.В. Понимание в познании и общении / В.В. Знаков. – Самара: СамГПУ, 2010. – 188 с.
24. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Академический Проект, 2009. – 944 с.
25. Корнев К.И. Гендерные особенности эмоционального интеллекта, эмпатии, личностной тревожности и саморегуляции как детерминант копинг-поведения в юношеском возрасте / К.И. Корнев, А.А. Горбунова // Вестник Омского университета. Серия «Психология». – 2010. №2. – С. 32 – 38.
26. Кохут В.В. Интроспекция, эмпатия и психоанализ: Исследование взаимоотношений между способом наблюдения и теорией / В.В. Кохут // Антология современного психоанализа. – Т. 1. – М.: Институт психологии РАН, 2000.
27. Кропивницкий О.В. Феномен копинга в современной психологии: сравнительный анализ / О.В. Кропивницкий // Актуальные проблемы современных общественных наук. Социальный вектор развития государственного управления и экономики: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции молодых учёных / Под ред. А.Р. Даутовой. – 2016. – С. 371 – 376.
28. Крюкова Т.Л. Психология совладающего поведения в разные периоды жизни / Т.Л. Крюкова. – Кострома: КГУ им Н.А. Некрасова, 2010.
29. Купрене Е.В. Современное состояние и методы копинг-стратегий в психологии / Е.В. Купрене // Среднее профессиональное образование. – 2011. №5. – С. 69 – 71.
30. Леонтьев Д.А. Очерк психологии личности / Д.А. Леонтьев. – М., 1993.
31. Либина А.В. Совладающий интеллект: Человек сложной жизненной ситуации / А.В. Либина. – М.: Эксмо, 2009. – 400 с.
32. Лунева О.В. Социальный и эмоциональный интеллект как копинг-ресурс // Психология совладающего поведения: Материалы международной научно-практической конференции / Под ред. Е.А. Сергиенко, Т.Л. Крюковой. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2007. – 426 с.
33. Малкина-Пых И.Г. Психологическая помощь в кризисных ситуациях / И.Г. Малкина-Пых. – М.: Эксмо, 2008. – 928 с.
34. Мельник Е.В. Психологическая структура эмпатии / Е.В. Мельник // Современные проблемы социально-гуманитарных наук. – 2015. №1. – С. 59 – 62.
35. Моисеева С.Н. Изучение влияния уровня эмпатических способностей на выбор матерями, воспитывающими умственно отсталого ребёнка, копинг-стратегий / С.Н. Моисеева // Теория и практика общественного развития. – 2013. №12.
36. Морозова Т.Ю. Оценка эффективности профилактических программ на основе уровня сформированности копинг-стратегий у подростков / Т.Ю. Морозова // Психолого-педагогические аспекты сохранения и укрепления здоровья школьников. – М., 2008. – С. 15 – 46.
37. Нартова-Бочавер С.К. Дифференциальная психология / С.К. Нартова-Бочавер. – СПб, 2000. – 129 с.
38. Насонова Е.С. Анализ понятия «копинг-стратегия» / Е.С. Насонова // Научное сообщество студентов: Сборник материалов VIII Международной студенческой научно-практической конференции. – 2016. – С. 103 – 106.
39. Останина Н.В. Подходы к классификации копинг-поведения в научной литературе / Н.В. Останина // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. – 2008. №70-2. – С. 127 – 131.
40. Рассказова Е.И. Копинг-стратегии в психологии стресса: подходы, методы и перспективы / Е.И. Рассказова, Т.О. Гордеева // Психологические исследования. – 2011. №3.
41. Роджерс К.Р. Гуманистическая психология: Теория и практика / К.Р. Роджерс. – М.: МОДЭК, 2013. – 456 с.
42. Сигбатуллина И.Ф. Особенности копинг-поведения в реализации интеллектуальной деятельности субъектами высшей школы / И.Ф. Сигбатуллина, Л.Ф. Апакова, Л.Д. Зайцева // Прикладная психология. – 2003. №5-6.
43. Сирота Н.А. Копинг-поведение и профилактика психосоциальных расстройств у подростков / Н.А. Сирота, В.М. Ялтонский // Обозрение психиатрии и медицины им. В.М. Бехтерева. – 1993. №1. – С. 53 – 61.
44. Сухова Е.В. Понятие «копинг-стратегии» и пример асоциальных копинг-стратегий / Е.В. Сухова //Прикладная юридическая психология. – 2014. №1. – С. 76 – 83.
45. Улезко Е.Н. Исследование влияния личностных качеств на совладающее поведение старшеклассников и студентов / Е.Н. Улезко // Вестник Бурятского госуниверситета. – 2010. №5. – С. 117 – 122.
46. Фрейд З. Введение в психоанализ / З. Фрейд. – М.: Азбука; Азбука-Аттикус, 2015. – 480 с.
47. Хазова С.А. Эмоциональные ресурсы совладающего поведения / С.А. Хазова // Ярославский педагогический вестник. – 2014. – Т. 2. №1. – С. 293 – 297.
48. Шамухаметова Е.С. Теоретические подходы к определению понятия «эмпатия» / Е.С. Шамухаметова // Проблемы эмоционального интеллекта в современном психолого-педагогическом пространстве: Материалы Международной научно-практической конференции. – 2012. – С. 59 – 64.
49. Шлома А.В. Совладающее поведение: понятие, классификация стратегий копинг-поведения / А.В. Шлома // Региональные аспекты современных историко-правовых, филолого-культурологических, психолого-педагогических, естественнонаучных и экономических исследований: Сборник материалов международной научно-практической конференции. – 2015. – С. 257 – 263.
50. Юсупов И.М. Вчувствование. Проникновение. Понимание / И.М. Бсупов. – Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1993. – 202 с.