Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Основы управления персоналом современной организации 6
1.2 Особенности управления персоналом в торговых предприятиях 12
1.3 Показатели эффективности управления персоналом 20
ГЛАВА
2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТОРГОВОГО ДОМА ООО «АЛЬФА-КОМПЛЕКТ» 27
2.1 Общая характеристика предприятия и кадрового персонала 27
2.2 Исследование системы и методов управления персоналом предприятия 31
2.2 Исследование методов и системы управления персоналом 37
2.2.1 Методы управления, применяемые на предприятии 37
2.2.2 Система управления персоналом 48
2.3 Проблемы в управлении персоналом и предложения по совершенствованию53
ГЛАВА
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «АЛЬФА-КОМПЛЕКТ» 59
3.1 Предложения по внедрению системы оценки персонала 59
3.2 Разработка программы обучения 66
3.3 Предложения по расширению мотивационного пакета 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 183
ПРИЛОЖЕНИЕ 285
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования. Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Хотя машина и стала полновластным хозяином во многих технологических и управленческих процессах, хотя она и вытеснила человека почти полностью или даже полностью из отдельных подразделений организации, роль и значение человека в организации не только не упали, но даже увеличились. В настоящее время говорят о соци-ально ориентированной экономике, одним из направлений которой является развитие человека в процессе труда. Это означает превращение труда в сферу развития человека, постепенный переход к содержательному труду в ком-фортных условиях, изменение отношений в коллективе и т. д.
Человек стал самым дорогостоящим ресурсом. Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах, говорят не о размере их производст-венных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потен-циале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работни-ков, создавая все УСЛОВИЯ для наиболее полной отдачи сотрудников на рабо-те и для интенсивного развития их потенциала.
Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жиз-ни, что она дает ему, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с ор-ганизацией. Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимо-действия человека и организации обеспечивает основу эффективного функ-ционирования любой организации.
Качество выполняемой работы определяется не только способностями персонала, но и мотивацией работника применять свои способности и рас-крывать свой потенциал.
Мотивация внутреннее свойство человека, составная часть характера, связанная с его интересами и определяющая его поведение в организации. Мотивация направлена на удовлетворение требований и ожиданий работни-ка.
Удовлетворение требований и ожиданий работника, как правило, это:
экономическое вознаграждение (оплата труда, материально е поощ-рение, обеспечение безопасности труда, соблюдение прав работников и др.);
внутреннее удовлетворение трудом (интерес к работе, разнообразие, чувство вовлеченности, возможность дальнейшего роста и др.;
социальные возможности (окружающая обстановка, взаимная под-держка, принадлежность к той или иной группе, статус, социальная под-держка и др.)
Исторически все мотивационные подходы были основаны на простом удовлетворении экономических потребностей рабочей силы и повышении производительности труда. Сегодня акцент больше делается на удовлетворе-нии социальных потребностей работника, чем на простом материальном воз-награждении.
Дальновидные руководители, если они стремятся повысить производи-тельность, рассматривают потребности своих работников целостно и дают возможность людям руководствоваться также другими мотивами. Поиск со-ответствующих не денежных мотивов, которые побуждают работников эф-фективно использовать свои умения и таланты нелегкая задача. Она обу-словлена динамичной окружающей средой, в которой функционируют сего-дня предприятия торговли.
Разные уровни мотивации влияют на конкурентоспособность предпри-ятия, результаты анализов свидетельствуют, что существует прямая взаимо-связь между лояльностью работников и лояльностью покупателей.
Предмет исследования система управления персоналом.
Объект исследования система управления персоналом торгового предприятия ООО «Альфа-комплект»
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по со-вершенствованию системы управления персоналом в современных условиях на примере торгового предприятия ООО «Альфа-комплект».
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие за-дачи:
Изучение теоретических основ и современных тенденций системы управления персонала и ее роли в повышени эффективности деятельности предприятия.
Анализ системы управления персоналом в ООО «Альфа-комплект»
Разработка мероприятий по совершенствованию системы управле-ния персоналом.
Исходной базой анализа системы управления персоналом в ООО «Альфа-комплект» послужила документация предприятия: должностные ин-струкции, положения об отделах, статистические данные службы управления персоналом, приказы и распоряжения руководства, данные управленческого учета. Для исследования использованы труды известных авторов : Кибанова А.Я, Одегова Ю.Г, Маслова Е.В, Музыченко В.В., Герасимова Б.Л., мате-риалы периодической печати.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1.Антропов В А., Пиличев А.В. Современные проблемы управления персоналом предприятий. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2001.
2.Арсеньев Ю.Н., Шелобаев С.И., Давыдова Т.Ю. Управление пер-соналом. Технологии. М: ЮНИТИ, 2005
3.Базаров Т.Ю. Управление персоналом, Р-н-Д, Феникс, 2005
4.Буланже М. Развитие персонала на предприятии//Служба кадров, 2000, № 10. С. 23-28.
5.Базаров Т. Ю., Беков Х. А., Аксенова Е. А. Методы оценки управ-ленческого персонала государственных и коммерческих структур. М., ЦКТ, 2001 г
6.Большаков С., Костюков А. Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели.// Управленческое консультирование № 4, 2007
7.Варламова Е.П. Как выбрать свою систему оценки? // Справочник по управлению персоналом № 7 , 2004 г
8.Варламова Е. Кадровая оценка персонала//Кадровое дело № 11/2004
9.Веснин В.Р. Управление персоналом. Учебное пособие. М:Проспект, 2006
10.Герасимов Б.Н., Чумак В.Г, Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие / Серия «Учебники, учебные пособия» — Ростов н/Д: «Фе-никс», 2003.
11.Гутгар РД, Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия// Управление персоналом. 2002. № 5.
12.Данные бухгалтерской отчетности за 2004-2005 гг
13.Данные службы персонала ООО «Альфа-комплект»
14.Данные опроса персонала ООО «Альфа-комплект»
15.Должностные инструкции работников ООО «Альфа-комплект»
16.Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом М: ИД ФОРУМ-ИНФРА-М, 2008
17.Иванцевич Дж. М. Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управле-ния, М.: «Дело», 2003
18.Магура М.И., Курбатова М.Б. Обучение персонала как конкурент-ное преимущество,М., 2004
19.Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. М:Юриспруденция, 2004
20.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное посо-бие / Под ред, П.В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ,2006
21.Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обу-чение. М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000
22.Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений М.: Издательский центр «Академия», 2003
23.Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом. Оценка эффективности.М., Экзамен, 2004 г
24.Положение о премировании и применении надбавок работникам ООО «Альфа-комплект»
25.Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. пособие.М,: Ось-89,2004
26.Правила внутреннего трудового распорядка Альфа-комплект
27.Резник СД., Игошина И А., Кухарев КМ. Управление персоналом (Практикум: деловые игры тесты конкретные ситуации): Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2002
28.Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом ? Р-н-Д, Феникс, 2002
29.Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персо-налом, № 3 , 2005 г
30.Технологии управления персоналом в России. Опыт профессиона-лов. М.: «Кадровый клуб», «Книжный мир», 2001
31.Управление персоналом, учебник под ред. Базарова Т.Ю., — М., ЮНИТИ, 2007
32.Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2002
33.Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2006
34.Управление персоналом организации: Учебное пособие / В.Н. Фе-досеев, С.Н. Капустин. М.: Издательство «Экзамен», 2004
35.Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянце-вой, Н.А. Саломатина, Кибанова. М., ДАФНА, 2005
36.Устав ООО «Альфа-комплект»
37.Уткина М.А. Как организовать систему оценки персонала? // Спра-вочник кадровика № 8, 2004 г
38.Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.
39.Цыпкин ЮА. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов. —М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2001
40.Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
41.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации, М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2005
42.Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам., М., Нор-ма, 2003 г
43.Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент, СПб, Нева, 2005 г
