Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА
1. ТУРИСТСКАЯ АНИМАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ И НАПРАВЛЕНИЯ
1.1. Анимационная деятельность как форма продвижения туристского продукта
1.2. Понятия и виды анимации
1.3. Специфика организации анимации в курортных гостиницах
ГЛАВА
2. БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ АНИМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2.1. Бизнес планирование
2.2. Специфика планирования анимационных программ
2.3. Методические подходы к разработке анимационных программ в гостинице
ГЛАВА
3. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ НА ОСНОВЕ АНИМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ
3.1. Оценка конкурентоспособности туристской анимации
3.2. Анализ анимационных программ
3.3. Перспективы повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Из этого следует, что дальнейшее развитие гостиничного предприятия требует реализации клиентоориентированного подхода в её деятельности, который позволит получить преимущество перед гостиницами-конкурентами в виде долгосрочных отношений с клиентами и их лояльности.
Повышение конкурентоспособности гостиницы на основе совершенствования товарной и финансовой политики на примере
Объект исследования в дипломнойработе– туристская компания «Горячий сезон». Предмет исследования – возможности повышения конкурентоспособности туристской компании «Горячий сезон» на современном этапе функционирования в условиях российского рынка.
С точки зрения бизнеса гостиница является предприятием по производству и предоставлению услуг коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и сервис потребителю. То есть функциональное назначение услуг заключается в том, что гостиница призвана создать комфортабельные условия для размещения гостя и предоставить ему ряд дополнительных услуг.
При написании работы были использованы внутренние отчётные финансово-экономические и учредительные документы ЗАО «Бюрократ», научные издания книги и статьи в области маркетинга, менеджмента, стратегического маркетинга, стратегического менеджмента. Также использованы электронные ресурсы.
Степень научной разработанности. Критический обзор использованных источников и литературы показал, что проблема управления поведением человека в организации довольно широко рассматривается в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов управления поведением. Сложность практической организации управления поведением человека определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.
Объектом исследования является дочернее предприятие Закрытого Акционерного Общества « 36,6» ООО «ИНТРА», расположенного в городе Новосибирск, основным видом деятельности, которой является фармацевтическая сфера, а так же конкурентная ситуация на рынке города Челябинска.
Стратегия ценообразования – это определенный обобщенный план функционирования из комплекса наиболее важнейших решений, вследствие которых ценовая политика осуществляется на практике
Поэтому так важно для современных менеджеров изучать основные признаки, функции, элементы, принципы формирования и методы поддержания корпоративной культуры, и применять эти знания в практической деятельности для достижения целей в своей организации (предприятии).
Список источников информации
1.Аванесова, Г.А. Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации: Учебное пособие для студентов вузов/Г.А.Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2006. – 236 с.
2.Акимова, Л. А. Социология досуга / Л. А. Акимова. — М., 2003. — 186 с.
3.Аносов, А.М. Технологии курортной и гостиничной анимации / В. М. Амосов // Вестник СГУТиКД, 2004. – № 1. – 52 с.
4.Апатовская Т. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, 2004, № 3.
5.Биржаков, М.Б. Введение в туризм. – Издание 9-е. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. – 576 с.
6.Бутко, И.И. Туристический бизнес: основы организации – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 384 с.
7.Булыгина, И.И., Гаранин, Н.И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях// Теория и практика физической культуры. 2004. № 11. С. 26-29.
9.Булыгина И.И., Гаранин Н.И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях // Теория и практика физической культуры. Научно-теоретический журнал. № 11, 2002. – 85 с.
10.Буров В.П. и др. Бизнес-план: Методика составления. – М.: ЦИПКК, 2009.
11.Ветитнев А.М. Курортное дело: учебное пособие / А.М. Ветитнев, Л.Б. Журавлёва. — М.: КНОРУС, 2007. — 528 с.
12.Воловик А.Ф., Воловик В.А. Педагогика досуга. – М.: Флинта, 2006.
13.Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело. / И. С. Барчуков. — М.: Юнити, 2006. – 303 с.
14.Гальперина, Т.И. Режиссура культурно-досуговых и анимационных программ. / Т.И. Гальперина. — М.: Советский спорт, 2008. – 234 с.
15.Гальперина Т.И. Актерское мастерство в деятельности менеджера туристской анимации. – М.: РИБ «Турист», 2004.
16.Гаранин Н.И., Булыгина И.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации. — М.: Советский спорт, 2007. – 93 с.
17.Жарков А.Д. Технология культурно–досуговой деятельности. – М.: Профиздат, 2004.
18.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004.
19.Игры, обучение. Тренинг. Досуг /Под ред. В.В. Петрусинского. – М.: Аспект Пресс, 2004.
20.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Советский спорт, 2005.
21.Ковалев Д.А. Мировая индустрия владения отдыхом. – М.: Университетская книга, 2007.
22.Курило Л.В. Теория и практика анимации: 4.1. Теоретические основы туристской анимации. – М.: Советский спорт, 2006.
23.Марков О.И. Сценарная технология. — К.: КГУКИ, 2004.
24.Миллер С. Психология игры. – М.: Владос, 2006.
25.Новаторов, Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг//Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2000. — № 5(29).
- С. 4-13.
26.Обряды и обрядовый фольклор. – М.: Наука, 2006.
27.Пильгун, О.В. Анимационная составляющая в санаторно-курортном обслуживании / О.В. Пильгун // Курорты и туризм: материалы международной конференции. – Сочи: СГУКДиТ, 2008. – 123 с.
28.Планирование на предприятии туризма: Учеб. пособие для вузов /Е.И. Богданов, О.Н. Кострюкова, В.П. Орловская, П.М. Фенин; /Под ред. Е.И. Богданова. — СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2003. — 288 с.
29.Праздники, обряды, традиции. – М.: Молодая Гвардия, 2004.
30.Приезжева Е.М. Организация и методы игровой деятельности в туризме. – М.: Советский спорт, 2005.
31.Приезжева Е.М. Анимация в курортном деле. / Е.М. Приезжева. — М.: РМАТ, 2004. – 158 с.
32.Приезжева Е.М. Анимационный менеджмент. / Е.М. Приезжева. — М.: Советский спорт, 2007. – 360 с.
33.Приезжева Е.М. Социально–культурная анимация в туризме. – М.: РИБ «Турист», 2004.
34.Пушков А.С. Курортология и оздоровительный туризм.- Ростов н/Д: Феникс, 2004.
35.Ретюнских Л.Т. Философия игры. – М.: Вузовская книга, 2005.
36.Руденко А.М. Психология социально–культурного сервиса и туризма. Ростов н/Д: Феникс, 2005.
37.Руднев В.П. Энциклопедический словарь культуры
2. века. – СПб: Питер, 2006.
38.Темный Ю.В., Темная Л.Р. Индустрия туристского комплекса: сегмент развлечений. – М.: Юнити, 2004.
39.Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие. Гриф МО РФ.- М.: Академия, 2008.
40.Третьякова Т.Н. Основы курортного дела. / Т.Н. Третьякова. — М.: Академия, 2008. – 288 с.
41.Трубачева Н.В. Курортная анимация / Н.В. Трубачева // Курортные ведомости, 2005. – № 2. – 52 с.
42.Ульянова М. Организация досуговой деятельности//Мониторинг общественного мнения. 2000.№ 1. – 55 с.
43.Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство. – М.: Юнити, 2008.
44.Шендрих А.И. Теория культуры. – М.: Юнити – Дана, Единство, 2007.
45.Шубина И.Б. Драматургия и режиссура зрелища: игра, сопровождающая жизнь. – Р-н-Д: Феникс, 2006.
46.Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2004. Parasuraman А., Zeithaml V., Berry L. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research // Journal of Marketing. 1985.
список литературы
