Туристские ресурсы Португалии: Комплексный анализ, разработка продукта и перспективы эффективного использования (на примере турфирмы «Верса»)

В 2024 году туристский сектор Португалии достиг рекордных показателей: страна приняла 31,6 млн гостей, из которых 19,4 млн составили иностранцы, обеспечив 80,4 млн ночевок и доходы в размере 27,7 млрд евро. Эти цифры не просто отражают восстановление после глобальных вызовов, но и подтверждают статус Португалии как одного из ведущих туристических направлений мира, чья экономика критически зависит от динамично развивающейся индустрии гостеприимства. Исследование туристских ресурсов Португалии и путей их эффективного использования приобретает особую актуальность в условиях глобальных изменений, когда конкуренция на мировом рынке туризма ужесточается, а запросы путешественников становятся все более разнообразными и требовательными.

Настоящая дипломная работа ставит своей целью проведение глубокого академического исследования туристских ресурсов Португалии, анализ текущего состояния рынка туристских услуг, разработку методологии формирования туристского продукта и выработку практических рекомендаций по его совершенствованию на примере конкретной турфирмы — «Верса». В рамках исследования будут последовательно рассмотрены теоретические основы классификации туристских ресурсов и продукта, проведен всесторонний анализ природного и культурно-исторического потенциала Португалии, изучены динамика и ключевые тренды мирового туризма, а также детализированы этапы разработки и экономическое обоснование туристского продукта. Практический аспект работы будет усилен анализом предложений турфирмы «Верса» и выработкой адресных рекомендаций для ее деятельности. Структура дипломной работы, интегрирующая теоретические концепции с прикладным анализом, призвана обеспечить всестороннее раскрытие темы и подчеркнуть практическую значимость полученных результатов для студентов, специалистов и всех заинтересованных в развитии устойчивого и конкурентоспособного туризма.

Глава 1. Теоретические основы исследования туристских ресурсов и туристского продукта

Понятие и классификация туристских ресурсов

В современном мире, где путешествия стали неотъемлемой частью жизни миллиардов людей, понятие «туристские ресурсы» лежит в основе любой успешной туристской деятельности. Эти ресурсы представляют собой фундамент, на котором строится вся индустрия, способная удовлетворять духовные и физические потребности путешественников, предлагая им новые впечатления и возможности для восстановления сил. Академическая мысль предлагает различные подходы к их определению и классификации, каждый из которых по-своему раскрывает многогранность этого феномена.

Согласно общепринятому определению, туристскими ресурсами являются природные, исторические, социально-культурные объекты, включая объекты туристского показа, а также любые иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов и содействовать восстановлению их физических сил. Это широкое определение охватывает как материальные, так и нематериальные активы, способные генерировать туристский интерес.

Одним из наиболее фундаментальных является подход Н. П. Крачило, который делит комплекс туристских ресурсов на три основные группы:

• Природные ресурсы: Включают в себя все элементы естественной среды, способные привлекать туристов: ландшафты, климат, водные объекты (реки, озера, моря), горы, леса, геологические образования и биоразнообразие. Эти ресурсы часто являются основой для развития экологического, приключенческого, пляжного и оздоровительного туризма.
• Культурно-исторические ресурсы: Охватывают наследие человечества, созданное на протяжении веков. Это архитектурные памятники, археологические объекты, музеи, галереи, исторические центры городов, места значимых событий, а также нематериальное наследие: традиции, обычаи, фольклор, кухня, ремесла. Они формируют базу для культурно-познавательного и событийного туризма.
• Социально-экономические ресурсы: Включают в себя элементы, созданные обществом и экономикой для обеспечения туристской деятельности. К ним относятся транспортная инфраструктура, средства размещения (гостиницы, кемпинги), объекты питания, развлечения, торговые точки, а также уровень развития сервиса и квалификация персонала. Эти ресурсы обеспечивают комфорт и доступность путешествий.

В свою очередь, Л. П. Воронкова и соавторы предлагают более детализированную классификацию, которая учитывает степень использования ресурсов и их функциональное назначение:

• По степени использования туристами:
  • Непосредственные ресурсы: Объекты, которые туристы посещают напрямую и ради которых они совершают поездку (например, музеи, природные парки, пляжи).
  • Косвенные ресурсы: Элементы, которые создают общий благоприятный фон для туризма, но не являются основной целью поездки (например, чистота окружающей среды, безопасность, развитая дорожная сеть).
• По типу объектов:
  • Курортологические ресурсы: Связаны с оздоровлением и лечением (минеральные воды, лечебные грязи, климатические факторы).
  • Общеоздоровительные ресурсы: Природные условия, способствующие общему укреплению здоровья (чистый воздух, живописные ландшафты).
  • Духовно-культурные ресурсы: Объекты, несущие историческую, религиозную или художественную ценность (храмы, монастыри, исторические города).
• С функциональной точки зрения:
  • Оздоровительные: Направлены на восстановление физического и психического здоровья.
  • Познавательные: Предоставляют возможности для изучения истории, культуры, природы.
  • Спортивные: Создают условия для активного отдыха и занятий спортом (горнолыжные курорты, дайвинг-центры).

Многообразие подходов к классификации туристских ресурсов подчеркивает их комплексный характер и необходимость системного анализа при формировании любого туристского продукта. Понимание этой многослойности позволяет туроператорам создавать более глубокие и привлекательные предложения, максимально используя потенциал конкретной территории.

Сущность и структура туристского потенциала и туристского продукта

Погружение в мир туризма невозможно без четкого понимания таких фундаментальных категорий, как «туристский потенциал», «туристская инфраструктура» и, конечно, «туристский продукт». Эти понятия тесно взаимосвязаны и образуют каркас, на котором строится вся индустрия гостеприимства.

Туристский потенциал – это совокупность всех ресурсов территории, которые могут быть использованы для организации туристской деятельности. Он представляет собой не только уже освоенные объекты, но и те, которые обладают скрытыми возможностями для развития туризма. Это своего рода «сырьевая база» индустрии, включающая природные ландшафты, климатические условия, культурно-историческое наследие, а также социально-экономические факторы, такие как трудовые ресурсы, инвестиционный климат и уровень общественного развития. Важно отметить, что потенциал не равнозначен фактическому использованию; это скорее совокупность предпосылок для создания туристского предложения.

Туристская инфраструктура – это система объектов и услуг, обеспечивающих функционирование туристской деятельности и удовлетворение потребностей туристов. Она является мостом между туристскими ресурсами и конечным потребителем. В ее состав входят:

• Размещение: Гостиницы, хостелы, апартаменты, кемпинги, курортные комплексы и другие средства временного проживания.
• Транспорт: Аэропорты, железнодорожные и автобусные вокзалы, морские порты, автомобильные дороги, общественный транспорт, а также услуги по прокату автомобилей.
• Питание: Рестораны, кафе, бары, предприятия быстрого питания.
• Развлечения и досуг: Театры, кинотеатры, концертные залы, ночные клубы, парки развлечений, спортивные сооружения, спа-центры.
• Информационные услуги: Туристские информационные центры, путеводители, онлайн-платформы.
• Прочие услуги: Медицинское обслуживание, страхование, банковские услуги, услуги связи.

Развитая и качественная инфраструктура является ключевым фактором конкурентоспособности туристского направления, так как она напрямую влияет на комфорт и безопасность путешественников.

Наконец, туристский продукт – это комплекс услуг и товаров, достаточных для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия. Это не просто сумма отдельных компонентов, а целостное, интегрированное предложение, создающее определенный опыт и впечатление. Туристский продукт, по своей сути, нематериален, но проявляется через предоставленные услуги.

Для более глубокого понимания структуры туристского продукта, его часто рассматривают на трех уровнях:

1. По замыслу (core product): Это базовая потребность или основная выгода, которую ищет турист. Например, для пляжного тура это отдых и расслабление; для культурно-познавательного – получение новых знаний и впечатлений. Это сущность продукта, его главное обещание.
2. В реальном исполнении (actual product): Это материализованный замысел, конкретные характеристики и свойства продукта. Сюда входят:
   • Маршрут и программа тура: Последовательность посещаемых мест, длительность пребывания.
   • Средства размещения: Тип отеля, его категория, качество номеров.
   • Транспортное обслуживание: Вид транспорта, класс билетов, трансферы.
   • Питание: Тип питания (завтрак, полупансион, все включено).
   • Экскурсионное обслуживание: Наличие гида, содержание экскурсий.
   • Дополнительные услуги: Страховка, визовая поддержка, услуги переводчика.

   Это то, что турист реально получает и чем может воспользоваться.

3. С подкреплением (augmented product): Это дополнительные услуги и выгоды, которые превосходят ожидания туриста и создают добавленную ценность. Они формируют уникальный имидж продукта и повышают его конкурентоспособность. Примеры включают:
   • Персонализированный сервис (индивидуальный подход, поздравления с днем рождения).
   • Системы лояльности и скидки.
   • Послепродажное обслуживание (обратная связь, помощь после возвращения).
   • Доступ к эксклюзивным мероприятиям или объектам.
   • Наличие высокотехнологичных решений (мобильные приложения, онлайн-поддержка).

   Этот уровень является критически важным для формирования лояльности клиентов и создания незабываемых впечатлений, переходя от простой «индустрии услуг» к «индустрии опыта».

Таким образом, туристский продукт — это сложная система, которая объединяет ресурсы, инфраструктуру и разнообразные услуги в единое, цельное предложение, ориентированное на удовлетворение потребностей и желаний конкретного сегмента туристов.

Методологические подходы к оценке туристских ресурсов и потенциала

Оценка туристских ресурсов и потенциала является краеугольным камнем в планировании развития туризма и разработке конкурентоспособных туристских продуктов. Без глубокого и всестороннего анализа невозможно принимать обоснованные решения. В географии и экономике туризма разработано множество методологических подходов, каждый из которых предлагает свой ракурс изучения.

Одним из наиболее распространенных и фундаментальных является статистический метод. Он базируется на сборе, обработке, анализе и интерпретации количественных данных, характеризующих туристскую деятельность и ресурсы. Это включает:

• Демографические данные: Численность населения, его структура, миграционные потоки (влияют на внутренний туризм и трудовые ресурсы).
• Экономические показатели: Вклад туризма в ВВП, доходы от туризма, занятость в секторе, объемы инвестиций, средний чек туриста, рентабельность предприятий.
• Показатели туристских потоков: Количество прибытий (въездной, внутренний туризм), количество ночевок, средняя продолжительность пребывания, география происхождения туристов.
• Инфраструктурные данные: Количество средств размещения, их вместимость, заполняемость; протяженность дорог, наличие аэропортов и портов.
• Данные по ресурсам: Количество объектов культурного наследия, площадь охраняемых территорий, протяженность пляжей.

Статистический метод позволяет выявить тенденции, оценить динамику развития, определить наиболее востребованные направления и виды туризма, а также количественно измерить вклад туризма в экономику. Он незаменим для построения прогнозов и формирования стратегических планов.

Картографический метод предоставляет визуальное представление о распределении и концентрации туристских ресурсов на территории. Суть метода заключается в создании тематических карт, на которых отображаются:

• Природные объекты: горы, реки, озера, леса, национальные парки, заповедники.
• Культурно-исторические объекты: памятники архитектуры, археологические зоны, исторические города, объекты ЮНЕСКО.
• Инфраструктурные объекты: аэропорты, железные дороги, автомагистрали, гостиницы, курортные зоны.
• Туристские маршруты: пешеходные, велосипедные, автомобильные, водные.

Картографический анализ позволяет:

• Оценить пространственное размещение ресурсов.
• Выявить зоны концентрации туристской активности и «белые пятна» с нереализованным потенциалом.
• Планировать логистику и создавать оптимальные маршруты.
• Идентифицировать потенциальные конфликтные зоны между туризмом и другими видами природопользования.
• Визуально представить комплексный туристский потенциал региона.

Современные геоинформационные системы (ГИС) значительно расширяют возможности картографического метода, позволяя накладывать множество слоев данных и проводить многофакторный анализ.

Сравнительно-географический метод направлен на сопоставление туристских ресурсов и потенциала одной территории с аналогичными характеристиками других регионов или стран. Этот метод позволяет:

• Идентифицировать конкурентные преимущества и недостатки: Выявить, чем исследуемая территория превосходит или уступает конкурентам по ключевым параметрам (качество пляжей, обилие культурных памятников, развитость инфраструктуры).
• Определить передовой опыт: Изучить успешные практики развития туризма в других регионах и адаптировать их к местным условиям.
• Оценить позиционирование на рынке: Понять, как исследуемая территория воспринимается в сравнении с конкурентами и какие ниши она может занять.
• Выработать стратегии дифференциации: Найти уникальные черты, которые выделят туристский продукт на фоне предложений конкурентов.

Применение сравнительно-географического метода требует тщательного подбора объектов для сравнения, которые должны быть сопоставимы по ряду ключевых характеристик.

Помимо вышеперечисленных, в арсенале исследователей находятся и другие методы, такие как:

• Метод экспертных оценок: Привлечение специалистов для качественной оценки ресурсов и потенциала.
• Метод анкетирования и опросов: Изучение предпочтений и ожиданий потенциальных туристов.
• SWOT-анализ: Выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для развития туризма.
• Метод цепных подстановок: для факторного анализа, позволяющий оценить влияние каждого фактора на изменение результирующего показателя (например, дохода от туризма) при изменении его значения, при неизменности остальных факторов.

Пример применения метода цепных подстановок:

Допустим, необходимо проанализировать изменение доходов от туризма (Д) за период, которые зависят от количества туристов (Т), средней продолжительности пребывания (П) и среднего расхода на одного туриста в день (Р).

Формула для расчета доходов: Д = Т × П × Р

Для анализа изменения доходов от туризма в Португалии за период 2023-2024 гг. предположим следующие данные:

Показатель	2023 год (базовый)	2024 год (отчетный)
Туристы (Т), млн чел.	28,0	31,6
Продолжительность пребывания (П), дней	2,4	2,5
Расход на туриста (Р), евро/день	320	350

1. Исходные доходы 2023 года:
Д₂₀₂₃ = 28,0 × 2,4 × 320 = 21 504 млн евро

2. Фактические доходы 2024 года:
Д₂₀₂₄ = 31,6 × 2,5 × 350 = 27 650 млн евро

3. Общее изменение доходов:
ΔД = Д₂₀₂₄ — Д₂₀₂₃ = 27 650 — 21 504 = 6 146 млн евро

Анализ влияния факторов методом цепных подстановок:

• Влияние изменения количества туристов (ΔД_Т):
  ΔД_Т = (Т₂₀₂₄ — Т₂₀₂₃) × П₂₀₂₃ × Р₂₀₂₃
  ΔД_Т = (31,6 — 28,0) × 2,4 × 320 = 3,6 × 2,4 × 320 = 2 764,8 млн евро
• Влияние изменения продолжительности пребывания (ΔД_П):
  ΔД_П = Т₂₀₂₄ × (П₂₀₂₄ — П₂₀₂₃) × Р₂₀₂₃
  ΔД_П = 31,6 × (2,5 — 2,4) × 320 = 31,6 × 0,1 × 320 = 1 011,2 млн евро
• Влияние изменения расхода на туриста (ΔД_Р):
  ΔД_Р = Т₂₀₂₄ × П₂₀₂₄ × (Р₂₀₂₄ — Р₂₀₂₃)
  ΔД_Р = 31,6 × 2,5 × (350 — 320) = 31,6 × 2,5 × 30 = 2 370 млн евро

Проверка:
Сумма изменений по факторам должна ра��няться общему изменению:
ΔД_Т + ΔД_П + ΔД_Р = 2 764,8 + 1 011,2 + 2 370 = 6 146 млн евро.
Результат совпадает с общим изменением доходов, что подтверждает корректность расчетов.

Вывод: Наибольшее положительное влияние на рост доходов от туризма в 2024 году оказало увеличение количества туристов, за которым следует увеличение среднего расхода на одного туриста в день, и в меньшей степени — увеличение продолжительности пребывания.

Комплексное применение этих методов позволяет получить наиболее полную и объективную картину туристско-рекреационного потенциала территории, что является залогом успешного стратегического планирования и развития туризма.

Глава 2. Анализ туристско-рекреационного потенциала Португалии

Природно-географические и климатические особенности

Португалия, расположенная на юго-западной оконечности Пиренейского полуострова, представляет собой уникальный природный анклав Европы, чье географическое положение и разнообразный рельеф формируют богатейший туристско-рекреационный потенциал. Атлантическое побережье, простирающееся почти на 943 км, а также островные территории Мадейры (250 км береговой линии) и Азорских островов (667 км), дарят стране бескрайние песчаные пляжи, живописные бухты и величественные скалы, что делает ее идеальным направлением для пляжного и водного туризма. Эстуарии крупных рек, таких как Минью, Тежу, Саду и Сетубал, создают уникальные экосистемы и условия для орнитологического туризма и прогулок на катерах.

Рельеф материковой Португалии делится на две основные природные области. Северо-западная часть страны характеризуется горными ландшафтами, в то время как южные и центральные регионы включают обширные равнины, холмы и речные долины. Горные массивы на севере, например, Серра-да-Эштрела с высочайшей точкой континентальной Португалии, предлагают возможности для горного туризма, треккинга и зимних видов спорта, хотя последние развиты в меньшей степени. На юге страны, например, гора Фоя (902 м), и на Азорских островах прослеживается вулканическое происхождение ландшафтов, что привлекает любителей геологического туризма и уникальных природных феноменов. Особенностью рельефа являются также карстовые формы, в частности, пещеры, такие как Гроташ-даш-Моэдаш (Grutas da Moeda) в регионе Фатимы, добавляющие мистики и познавательности в туристские маршруты.

Разнообразный климат Португалии является одним из ключевых факторов, позволяющих развивать различные виды туризма на протяжении всего года. На материковой части Португалии преобладает средиземноморский климат, характеризующийся мягкой зимой (средняя температура января от 5°C до 10°C) и жарким сухим летом (средняя температура июля от 20°C до 27°C). Такая климатическая специфика благоприятна для пляжного отдыха с мая по октябрь, а также для культурно-познавательных туров в межсезонье, когда температура более комфортна для длительных прогулок. Количество осадков варьируется от 400 мм на юге, что способствует длительному солнечному сезону, до более чем 2000 мм в горных районах на севере, обеспечивая зеленые ландшафты и водные ресурсы. Островные территории – Мадейра и Азорские острова – обладают субтропическим климатом, который смягчает летнюю жару и делает зиму еще более мягкой, создавая круглогодичные условия для отдыха. Сочетание морского побережья, горных массивов и мягкого климата делает Португалию привлекательным направлением для широкого спектра туристских активностей: от пляжного отдыха и водных видов спорта до пеших прогулок, велосипедных и конных туров, а также культурно-познавательных путешествий.

Биологическое разнообразие и охраняемые территории

Биологическое разнообразие Португалии представляет собой не только бесценное природное достояние, но и мощный магнит для любителей экологического туризма и приключений. Страна, несмотря на свои относительно небольшие размеры, может похвастаться впечатляющим богатством флоры и фауны, во многом благодаря своему географическому положению на стыке средиземноморской и атлантической биогеографических зон.

Флора Португалии включает более 3000 видов сосудистых растений. Примечательно, что примерно 10% этих видов являются эндемичными для Пиренейского полуострова, что означает их уникальность и произрастание исключительно в этом регионе. Среди них можно встретить редкие орхидеи, уникальные виды кустарников и деревьев, которые адаптировались к местным почвам и климату.

Что касается фауны, Португалия является домом для редких и знаковых видов животных. Среди них особо выделяются:

• Иберийская рысь: Один из самых редких видов кошачьих в мире, находящийся под угрозой исчезновения. Усилия по сохранению этого вида являются частью национальных и международных программ.
• Иберийский волк: Символ дикой природы Пиренейского полуострова. Его популяции встречаются преимущественно в северных регионах Португалии.

Также на территории страны обитают многочисленные виды птиц, включая перелетных, что делает Португалию привлекательным местом для орнитологического туризма. Многообразие рептилий, амфибий и насекомых дополняет картину богатого биоразнообразия.

Для сохранения этого уникального природного наследия в Португалии создана обширная сеть охраняемых территорий. Эта система включает в себя различные категории, каждая из которых имеет свои цели и режим охраны:

• Национальные парки: В Португалии существует один национальный парк – Пенеда-Жереш (Parque Nacional da Peneda-Gerês). Расположенный на северо-западе страны, он является единственным национальным парком Португалии и примером успешного сочетания сохранения дикой природы с традиционной сельскохозяйственной деятельностью. Здесь можно увидеть древние деревни, водопады, уникальные горные ландшафты и редких животных.
• Природные парки: Их насчитывается 13, и они охватывают значительные территории с особыми природными и ландшафтными ценностями. Среди них Риа Формоза (Parque Natural da Ria Formosa) на южном побережье Алгарве, представляющий собой лагунную систему с богатым птичьим миром, и Серра-да-Эштрела (Parque Natural da Serra da Estrela), крупнейший природный парк страны с горными вершинами и уникальными экосистемами.
• Природные заповедники: 9 заповедников, предназначенных для охраны конкретных видов растений или животных, или определенных экосистем.
• Природные памятники: 5 памятников, защищающих уникальные геологические образования или объекты особой природной красоты.
• Охраняемые ландшафты: 6 территорий, где сочетаются природные и культурные ценности, формирующие гармоничный ландшафт.

Эти охраняемые территории служат не только убежищем для дикой природы, но и активно используются для развития экологического, образовательного и приключенческого туризма. Они предлагают возможности для пеших и велосипедных прогулок, наблюдения за птицами, изучения флоры и фауны, что соответствует мировым трендам в сторону устойчивого и ответственного туризма.

Культурно-историческое наследие и объекты ЮНЕСКО

Культурно-историческое наследие Португалии – это глубокий, многослойный нарратив, который разворачивается перед каждым путешественником, предлагая уникальное погружение в историю и традиции. Отголоски различных цивилизаций – римлян, мавров, а также эпохи Великих географических открытий – переплелись, формируя неповторимую идентичность страны. Португальское культурное наследие отражает африканские, американские и азиатские традиции, что прослеживается в португальской кухне (например, использование специй), музыке (фаду имеет корни в смешении культур) и архитектуре (мавританские элементы).

Среди наиболее ярких элементов культурно-исторических ресурсов можно выделить:

• Памятники материального наследия: Это величественные монастыри, замки, дворцы, исторические центры городов, которые сохранили свою аутентичность на протяжении веков. Они служат живым свидетельством богатой истории Португалии.
• Нематериальное наследие: Включает в себя традиции, обычаи, музыку и искусство, передаваемые из поколения в поколение.
  • Фаду (Fado): Лирическая португальская песня, признанная ЮНЕСКО нематериальным культурным наследием человечества в 2011 году. Ее меланхоличные мотивы и глубокие тексты рассказывают о судьбе, любви и тоске, являясь одним из самых узнаваемых символов Португалии.
  • «Cante Alentejano» (песня Алентежу): Полифоническое хоровое пение, признанное ЮНЕСКО в 2014 году. Эта традиционная форма музыки, характерная для региона Алентежу, исполняется без инструментального сопровождения и является отражением местной культуры и идентичности.
  • Средиземноморская диета: Признана ЮНЕСКО в 2013 году, подчеркивая важность традиционных кулинарных практик и здорового образа жизни в Португалии.
• Азулежу (Azulejo): Эти уникальные керамические изразцы, производство которых началось в конце XV века и достигло пика в XVIII веке, являются визитной карточкой португальской архитектуры. Они украшают фасады зданий, церкви, станции метро, создавая неповторимый колорит городов.
• Традиционные праздники: Яркие и самобытные, они являются важной частью культурной жизни и привлекают туристов со всего мира. Среди них:
  • Фестиваль Святого Антония в Лиссабоне (12-13 июня): Праздник, посвященный покровителю города, с уличными шествиями, танцами и традиционной едой.
  • Фестиваль Святого Иоанна в Порту (23-24 июня): Один из самых больших праздников на севере Португалии, известный фейерверками, воздушными шарами и «молотками Святого Иоанна».
  • Фестиваль Носса-Сеньора-да-Агония в Виана-ду-Каштелу (август): Фестиваль, посвященный Богоматери Агонии, с красочными костюмами, народными танцами и шествиями.

Особое место в культурном наследии Португалии занимают объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО, которых в стране насчитывается 17. Эти места являются не только источником национальной гордости, но и мощными магнитами для культурно-познавательного туризма:

Категория	Объект ЮНЕСКО	Описание	Год включения
Культурный ландшафт	Культурный ландшафт Синтры	Уникальный ландшафт с дворцами, замками, парками, где романтизм XIX века сочетается с историческими элементами. Категория «Культурный ландшафт» была создана специально для описания Синтры.	1995
Исторический центр	Исторический центр Порту	Средневековые улицы, церкви, дома, мосты через реку Дору, а также знаменитые винные погреба.	1996
Исторический центр	Исторический центр Эворы	Город-музей с римским храмом, кафедральным собором, дворцами и узкими улочками, отражающий историю от римских времен до Ренессанса.	1986
Исторический центр	Исторический центр Гимарайнша	Колыбель португальской нации с замком, который считается местом рождения первого короля Португалии.	2001
Монастырь	Монастырь Иеронимитов и Башня Белен в Лиссабоне	Шедевры мануэлинского стиля, связанные с эпохой Великих географических открытий. Монастырь Иеронимитов является усыпальницей португальских королей и мореплавателей.	1983
Монастырь	Монастырь Баталья	Готический монастырь, возведенный в честь победы португальцев в битве при Алжубарроте.	1983
Монастырь	Монастырь Христа в Томаре	Бывшая крепость рыцарей-тамплиеров, позднее ставшая монастырем ордена Христа, с уникальной архитектурой.	1983
Археологический парк	Археологический парк долины Коа	Объект с наскальными изображениями верхнего палеолита.	1998
Лавровые леса	Лавровые леса Мадейры	Крупнейший сохранившийся лавровый лес в мире, уникальная экосистема.	1999
Винодельческий регион	Винодельческий регион Алту-Дору	Культурный ландшафт, сформированный виноградниками на террасах, где производится знаменитый портвейн.	2001
Исторический центр	Исторический центр Гус (Guimarães)	Расширение существующего объекта, подчеркивающее его значение.	2001
Граница	Крепостной город Элваш и его укрепления	Крупнейшая в мире система бастионных укреплений.	2012
Университет	Коимбрский университет – Альта и София	Комплекс зданий старейшего университета Португалии.	2013
Природный парк	Природный парк Аррабида	Культурный ландшафт, сочетающий природные и исторические ценности.	2015
Королевский дворец	Королевский дворец Мафра	Дворцово-монастырский комплекс, символ португальского барокко.	2019
Святилище	Святилище Бон-Жезуш-ду-Монте в Браге	Комплекс церквей, фонтанов и лестниц, место паломничества.	2019
Вулканический ландшафт	Вулканический ландшафт острова Пику	Уникальные виноградники, расположенные среди лавовых полей.	2004

Эти объекты, наряду с дружелюбным и приветливым характером португальцев, являются краеугольным камнем культурно-познавательного туризма, привлекая миллионы посетителей, стремящихся прикоснуться к богатой истории и неповторимой культуре этой удивительной страны.

Развитие туристской инфраструктуры

Развитая и современная туристская инфраструктура является одним из краеугольных камней успеха Португалии как международного туристического направления. Без нее даже самые уникальные природные и культурно-исторические ресурсы останутся недоступными для широкого круга путешественников. Инвестиции в эту сферу стали стратегическим приоритетом для страны, что привело к значительному улучшению качества и расширению спектра предоставляемых услуг.

Гостиничная база Португалии демонстрирует впечатляющий рост и диверсификацию. По данным на конец 2024 года, в стране функционировало более 2300 гостиниц и аналогичных заведений, предлагающих около 200 тысяч номеров. Эта цифра включает не только традиционные отели, но и апартаменты, гостевые дома, хостелы, сельские усадьбы (turismo rural) и даже бутик-отели, предлагающие уникальный опыт. Значительная часть гостиничного фонда относится к категориям 4 и 5 звезд, особенно в популярных туристических регионах, таких как Лиссабон, Порту, Алгарве, а также на островах Мадейра и Азорских островах. На острове Мадейра, например, развитая туристическая инфраструктура, включая высококлассные отели и курорты, способствует ее привлекательности как круглогодичного направления. Эта ориентация на качество позволяет Португалии конкурировать на рынке роскошного и VIP-туризма, предлагая высокий уровень сервиса и комфорта.

Транспортная инфраструктура также находится на высоком уровне развития.

• Авиасообщение: Страна располагает несколькими международными аэропортами (Лиссабон, Порту, Фару, Фуншал на Мадейре, Понта-Делгада на Азорских островах), которые обеспечивают прямое сообщение с крупнейшими городами Европы, Америки и Азии. Модернизация и расширение аэропортов, запланированные в рамках Национального плана инвестиций 2030 (PNI 2030), направлены на дальнейшее увеличение пропускной способности и улучшение качества обслуживания.
• Автомобильные дороги: Португалия обладает хорошо развитой сетью автомагистралей и дорог, что делает путешествие по стране на автомобиле комфортным и быстрым. Это особенно важно для тех, кто предпочитает самостоятельно исследовать регионы.
• Железнодорожный транспорт: Железнодорожная сеть связывает основные города, предлагая как высокоскоростные, так и региональные маршруты. Инвестиции в развитие железнодорожной сети также предусмотрены в PNI 2030, что улучшит доступность удаленных туристических регионов.
• Морской и речной транспорт: Развито паромное сообщение с островными территориями, а также круизы по рекам, таким как Дору, которые являются частью популярных винных туров. Португальские порты также принимают крупные круизные лайнеры.

Досуговая инфраструктура постоянно расширяется и диверсифицируется, чтобы удовлетворить растущие и изменяющиеся запросы туристов. Это включает:

• Рестораны и кафе: От традиционных таверн до изысканных ресторанов с мишленовскими звездами, предлагающих богатое гастрономическое разнообразие.
• Развлекательные комплексы: Аквапарки, тематические парки, гольф-поля, казино, ночные клубы.
• Культурные объекты: Музеи, театры, концертные залы, галереи, которые активно используются для организации событийного туризма.
• Спортивные сооружения: Стадионы, яхтенные клубы, центры для серфинга и других водных видов спорта.

Сочетание развитой гостиничной базы, эффективной транспортной системы и разнообразной досуговой инфраструктуры, подкрепленное дружелюбным и приветливым характером португальцев, создает благоприятные условия для развития туризма. При этом стратегические инвестиции и постоянное совершенствование инфраструктуры позволяют Португалии сохранять и укреплять свои конкурентные позиции на международном туристическом рынке, предлагая высокий уровень качества и комфорта для всех категорий путешественников.

Глава 3. Динамика и современные тренды рынка туристских услуг Португалии

Современное состояние и экономическое значение туризма в Португалии

Туризм в Португалии — это не просто отрасль экономики; это один из ее ключевых столбов, двигатель рост�� и развития, который оказывает мультипликативный эффект на многие смежные секторы. Его значение трудно переоценить, особенно в контексте последних лет, когда индустрия демонстрирует впечатляющие темпы восстановления и роста, превосходя допандемийные показатели.

Чтобы оценить масштаб вклада туризма, обратимся к актуальным статистическим данным. В 2019 году, до глобальной пандемии, прямой вклад туризма в ВВП Португалии составил значительные 8,2%. Однако, если учитывать весь спектр косвенных и индуцированных эффектов (например, закупки товаров и услуг у поставщиков, заработная плата сотрудников, которые затем тратятся в экономике), общий вклад туризма в ВВП достиг впечатляющих 17,3%. Это подчеркивает глубокую интеграцию туристического сектора в национальную экономику.

2024 год стал знаковым для португальского туризма, продемонстрировав рекордные результаты:

• Количество гостей: Португалия приняла 31,6 млн человек, из которых 19,4 млн составили иностранные туристы. Это свидетельствует о высокой международной привлекательности страны.
• Количество ночевок: Общее количество ночевок достигло 80,4 млн, при этом 56,4 млн ночевок были обеспечены иностранцами. Средняя продолжительность пребывания также является важным показателем, отражающим глубину погружения туристов в местную культуру и экономику.
• Доходы от туризма: В 2024 году доходы от туризма составили 27,7 млрд евро, что не только превышает показатели 2023 года, но и является абсолютным рекордом для страны.

При этом положительная динамика сохраняется и в 2025 году. В период с января по май 2025 года количество ночевок увеличилось на 2,3% до 28 338,4 тыс., количество гостей — на 3,9% до 11 732,9 тыс., а доходы выросли на 5,6% до 9 843,8 млн евро. Кумулятивные доходы от туризма за период с января по июль 2025 года достигли 13,45 млрд евро, что подтверждает устойчивый рост сектора.

Восстановление международного туризма в Португалии происходит опережающими темпами. К сентябрю 2023 года он восстановился до 87% от допандемийного уровня и ожидалось, что достигнет почти 90% к концу 2023 года. Для сравнения, в 2019 году Португалия приняла 27,1 млн иностранных туристов, с общим количеством ночевок 70,1 млн. Быстрый возврат к этим показателям и их превышение свидетельствуют об эффективности государственных программ поддержки и стратегического продвижения.

Основными рынками-источниками туристов для Португалии в 2024 году традиционно являются европейские страны и Северная Америка:

• Великобритания: 21% от общего числа иностранных гостей.
• Испания: 15%.
• США: 10%, при этом наблюдался значительный рост – на 25% по сравнению с 2023 годом, что свидетельствует о растущем интересе американских туристов.
• Германия: 9%.
• Франция: 8%.

Эти данные показывают, что Португалия успешно диверсифицирует свои рынки, не завися критически от одного источника.

Прогнозы Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC) подтверждают оптимистичные перспективы: ожидается, что вклад туризма в экономику Португалии достигнет 62,7 млрд евро к 2025 году, а доля в ВВП составит 21,51%. Эти цифры подчеркивают, что туризм останется одним из ключевых драйверов экономического роста и благосостояния страны, способствуя созданию рабочих мест, развитию инфраструктуры и сохранению культурного наследия. Впечатляет, как Португалия смогла не только оправиться от глобальных вызовов, но и укрепить свои позиции на мировом туристическом рынке.

Мировые тенденции и их влияние на туристский рынок Португалии

Современный туризм – это динамично развивающаяся индустрия, которая постоянно адаптируется к изменяющимся предпочтениям путешественников, технологическому прогрессу и глобальным вызовам. Понимание этих мировых тенденций критически важно для Португалии, чтобы сохранять свою конкурентоспособность и развивать туристский продукт, отвечающий запросам будущего.

Одним из наиболее заметных трендов является рост познавательного туризма. Современные путешественники все чаще ищут не просто отдых, а глубокое погружение в культуру, историю и традиции посещаемых мест. Это включает изучение местных ремесел, участие в мастер-классах, посещение исторических объектов и музеев. Португалия с ее богатейшим культурно-историческим наследием, 17 объектами ЮНЕСКО, уникальной архитектурой азулежу и нематериальным наследием (фаду, канте алентежано) идеально соответствует этому тренду.

Не менее важна индивидуализация и диверсификация туристского продукта, а также переход от «индустрии услуг» к «индустрии опыта и впечатлений». Путешественники устали от шаблонных туров и ищут уникальные, персонализированные предложения, которые позволят им почувствовать себя частью местной жизни, получить незабываемые эмоции и впечатления. Португалия активно работает в этом направлении, предлагая специализированные туры: от винного и гастрономического туризма до приключений в национальных парках и паломнических маршрутов.

Ключевые тренды, которые формируют будущее туризма, включают:

• Устойчивый, ответственный и доступный туризм: Растущее осознание экологических проблем и социальной ответственности заставляет путешественников выбирать направления и туроператоров, которые придерживаются принципов устойчивого развития. Португалия, с ее акцентом на сокращение выбросов углекислого газа, энергоэффективность отелей и сохранение биоразнообразия, активно внедряет эти принципы. Доступность туризма для людей с ограниченными возможностями также становится приоритетом.
• Цифровизация: Технологии играют все более важную роль на всех этапах путешествия – от планирования и бронирования до самого пребывания и обмена впечатлениями. Мобильные приложения, виртуальные туры, онлайн-сервисы и персонализированные рекомендации на основе ИИ становятся нормой. Португалия активно развивает эти направления, повышая удобство для туристов.
• Оздоровительный и медицинский туризм: Спрос на путешествия, ориентированные на улучшение здоровья, благополучия и профилактику заболеваний, растет. Термальные курорты, спа-центры, ретриты и программы детоксикации привлекают все больше внимания.
• Путешествия для цифровых кочевников: Развитие удаленной работы привело к появлению нового сегмента путешественников, которые совмещают работу и отдых, часто выбирая страны с хорошим климатом, развитой инфраструктурой и доступной стоимостью жизни. Португалия, особенно ее города Лиссабон и Порту, становится одним из излюбленных направлений для этой категории.
• Роскошный и VIP-туризм: Несмотря на общий рост популярности устойчивого туризма, сегмент высокобюджетных путешественников продолжает расти, ища эксклюзивные предложения, индивидуальное обслуживание и уникальные впечатления.

Особое внимание следует уделить влиянию изменения климата. Путешественники все чаще выбирают страны и регионы с умеренным климатом, избегая экстремальной жары в традиционных летних направлениях. Мягкий средиземноморский климат Португалии, особенно в межсезонье, становится значительным конкурентным преимуществом, позволяя развивать туризм круглый год и предлагать комфортные условия даже в пиковые летние месяцы на побережье.

В целом, Португалия демонстрирует гибкость и стратегическое мышление в адаптации к мировым тенденциям. Акцент на устойчивость, персонализацию опыта и цифровизацию позволяет ей не только отвечать на современные запросы, но и формировать будущее своего туристического рынка, привлекая новые сегменты путешественников и укрепляя свои позиции на мировой арене.

Вызовы и стратегические приоритеты развития туризма в Португалии

Несмотря на впечатляющие успехи и благоприятные мировые тенденции, туристский рынок Португалии не лишен своих вызовов. Понимание этих препятствий и стратегическое планирование для их преодоления являются ключом к долгосрочному устойчивому развитию отрасли.

Одним из основных вызовов для Португалии является жесткая конкуренция со стороны других средиземноморских стран. Франция, Испания, Италия, Греция, Хорватия, Турция, Египет и Марокко — все они активно борются за туристов, предлагая схожие виды отдыха (пляжный, культурно-познавательный) и конкурируя по ценам и качеству услуг. Для Португалии это означает постоянную необходимость в дифференциации своего предложения, поиске уникальных ниш и повышении ценности для путешественников.

Среди других потенциальных вызовов можно выделить:

• Сезонность: Хотя Португалия успешно развивает круглогодичный туризм, летний пик все еще создает нагрузку на инфраструктуру и приводит к переполнению популярных направлений.
• Зависимость от внешних рынков: Несмотря на рост внутреннего туризма, доля иностранных гостей остается значительной, что делает сектор уязвимым к геополитическим изменениям, экономическим кризисам и другим внешним шокам.
• Проблемы с кадрами: Рост отрасли требует квалифицированных специалистов, и поддержание высокого уровня сервиса может быть затруднено при нехватке обученного персонала.
• Сохранение аутентичности: Массовый туризм может угрожать уникальной культуре и природным ландшафтам, если не будут предприняты меры по устойчивому управлению.

В ответ на эти вызовы и с учетом мировых тенденций, Португалия сформулировала свои стратегические столпы развития туризма:

1. Устойчивость (Sustainability): Это фундаментальный приоритет, который пронизывает все аспекты развития туризма. Он включает в себя:
   • Экологическую устойчивость: Сокращение выбросов углекислого газа, внедрение энергоэффективных решений в отелях, управление отходами, сохранение биоразнообразия и водных ресурсов. Правительство Португалии поставило цель сократить выбросы парниковых газов на 55% к 2030 году по сравнению с уровнем 2005 года, и туристический сектор активно участвует в достижении этой цели через программы поддержки экологических инициатив в отелях.
   • Социальную устойчивость: Уважение к местным сообществам, сохранение культурного наследия, распределение выгод от туризма между всеми слоями населения, обеспечение доступности туризма.
   • Экономическую устойчивость: Создание стабильных рабочих мест, поддержка местных производителей, диверсификация предложений для снижения сезонности.
2. Кибербезопасность (Cybersecurity): С ростом онлайн-бронирований, использования цифровых платформ и сбора персональных данных туристов, защита этой информации становится критически важной. Инвестиции в кибербезопасность направлены на обеспечение доверия клиентов и защиту от киберугроз.
3. Персонализация опыта путешественников (Personalization of Traveler Experience): В мире, где каждый ищет уникальности, создание индивидуализированных предложений становится конкурентным преимуществом. Это достигается за счет использования инструментов искусственного интеллекта, автоматизации и аналитики данных для понимания предпочтений каждого туриста и адаптации продуктов и услуг под его нужды.

Правительство Португалии активно поддерживает туристическую индустрию через финансовую поддержку, инвестиции в инфраструктуру и упрощение визового режима. В рамках программы «Reativar Turismo | Construir o Futuro» было выделено 400 млн евро на поддержку туристических компаний и инвестиции в устойчивое развитие. Также были упрощены процедуры получения виз для граждан некоторых стран и введены новые стандарты гигиены и безопасности («Clean & Safe» печать), что повысило доверие туристов.

Наряду с этими столпами, Португалия также фокусируется на:

• Продвижение разнообразия регионов: Распределение туристских потоков не только между Лиссабоном, Порту и Алгарве, но и в менее известные, но не менее привлекательные регионы.
• Развитие нишевых видов туризма: Инвестиции в винный туризм (60 млн евро), гастрономический, экологический, паломнический и медицинский туризм для привлечения новых сегментов рынка.
• Укрепление имиджа как безопасного и гостеприимного направления: Последовательное маркетинговое продвижение, подчеркивающее дружелюбие португальцев и высокий уровень безопасности.

Таким образом, Португалия стратегически подходит к развитию своего туристского сектора, балансируя между экономическим ростом и устойчивостью, внедряя инновации и укрепляя свою конкурентоспособность на мировой арене.

Глава 4. Методология разработки и экономическое обоснование туристского продукта на примере турфирмы «Верса»

Этапы разработки авторского туристского продукта

Создание авторского туристского продукта — это сложный, многоступенчатый процесс, требующий глубокого анализа рынка, творческого подхода и тщательного планирования. Он выходит далеко за рамки простого объединения услуг и направлен на формирование уникального, ценностного предложения для конкретного сегмента потребителей. Рассмотрим ключевые этапы этого процесса.

1. Генерирование идеи и разработка концепции с учетом потребительских свойств и возможностей турфирмы.
   Начальный этап — это мозговой штурм и глубокое исследование рынка. Необходимо выявить неудовлетворенные потребности, новые тенденции, уникальные ресурсы региона, которые еще не используются или используются неэффективно. Идея должна быть оригинальной, отвечать запросам целевой аудитории и соответствовать компетенциям и ресурсам турфирмы. Концепция продукта формулируется как его «по замыслу» уровень, определяя основную ценность и уникальное торговое предложение. Например, для Португалии это может быть не просто «пляжный отдых», а «погружение в аутентичную португальскую культуру через гастрономию и виноделие».
2. Бизнес-анализ: прогнозирование первоначальных и повторных продаж, планирование цен и предполагаемой прибыли.
   На этом этапе проводится тщательный экономический анализ. Прогнозируются объемы продаж как для первой партии продукта, так и на долгосрочную перспективу. Определяется целевой сегмент рынка, его размер и покупательная способность. На основе этих данных разрабатывается предварительная ценовая политика, которая должна обеспечивать конкурентоспособность и желаемый уровень прибыли. Прогнозируются затраты и рассчитывается потенциальная рентабельность, чтобы убедиться в экономической целесообразности проекта.
3. Создание продукта: детальное описание, расчет стоимости и разработка подходов к рекламе.
   Это этап перехода от идеи к ее конкретизации. Детально прорабатывается программа тура: маршрут, список посещаемых объектов, виды транспорта, выбор средств размещения, режим питания, включенные экскурсии и дополнительные услуги. Параллельно проводится калькуляция себестоимости всех компонентов тура. Разрабатываются маркетинговые и рекламные стратегии, определяется целевая аудитория рекламных кампаний, каналы продвижения и формируется уникальное сообщение.
4. Поиск и отбор поставщиков и партнеров, а также формирование основного и дополнительного комплекса услуг, включаемых в тур.
   Критически важный этап, определяющий качество конечного продукта. Турфирма ищет надежных партнеров: авиакомпании, гостиницы, транспортные компании, гидов, экскурсоводов, музеи, рестораны, поставщиков страховых услуг. Заключаются договоры, устанавливаются цены и условия сотрудничества. На этом этапе окончательно формируется «реальное исполнение» туристского продукта.
5. Экспериментальная проверка тура, или «рекламный тур», проводится сотрудниками фирмы.
   Перед массовым запуском нового продукта проводится его тестирование. Сотрудники турфирмы (менеджеры, маркетологи, руководители направлений) совершают «рекламный тур» по разработанному маршруту. Цель — выявить потенциальные проблемы, оценить качество услуг поставщиков, проверить логистику, временные рамки, комфорт и безопасность. Это позволяет внести коррективы до того, как продукт будет предложен клиентам.
6. Пробный маркетинг: продажа первой партии нового турпродукта для оценки отношения покупателей и выявления недостатков.
   После внутренней проверки запускается ограниченная продажа продукта. Это может быть продажа по специальным условиям, через ограниченные каналы или для определенного сегмента клиентов. Основная задача — собрать обратную связь от реальных потребителей. Анализируются их впечатления, отзывы, предложения. Выявляются «узкие места», недочеты в программе, сервисе или ценообразовании. Полученная информация используется для доработки и улучшения продукта.
7. Финальный этап — коммерциализация, то есть организация массовой продажи турпродукта.
   После всех корректировок и улучшений продукт готов к выходу на широкий рынок. Разворачивается полномасштабная рекламная кампания, продукт предлагается через все доступные каналы продаж. На этом этапе фокус смещается на максимизацию объемов продаж и достижение плановых экономических показателей. Важно также продолжать мониторинг удовлетворенности клиентов и оперативно реагировать на возникающие вопросы, поддерживая «продукт с подкреплением».

Для культурно-познавательных туров, как правило, рекомендуется использовать комплексный маркетинговый подход, рассматривая продукт на трех уровнях (по замыслу, в реальном исполнении и с подкреплением), что позволяет создавать глубокие и запоминающиеся впечатления для туристов.

Особенности ценообразования и калькуляция туристского продукта

Ценообразование в туризме — это один из наиболее сложных и стратегически важных аспектов деятельности туроператора. Цена туристского продукта не просто отражает его себестоимость, но и является мощным инструментом позиционирования на рынке, привлечения клиентов и обеспечения прибыльности.

Принципы формирования цены:
Цена туристского продукта формируется на основе его себестоимости, к которой добавляется нормативный процент прибыли. Себестоимость включает все текущие затраты на производство и реализацию услуг. Эти затраты могут быть как прямыми, непосредственно связанными с предоставлением услуги (например, стоимость авиабилетов, проживания, экскурсий), так и косвенными (например, аренда офиса, заработная плата административного персонала, рекламные расходы). Нормативный процент прибыли — это надбавка, которая позволяет туроператору не только покрыть все издержки, но и получить чистую прибыль, необходимую для развития бизнеса.

Калькуляция себестоимости тура:
Калькуляция себестоимости является первым и самым ответственным этапом формирования цены. Она включает в себя учет всех прямых затрат на каждого туриста или на группу:

Компонент затрат	Примеры
Проживание	Стоимость номера в отеле за ночь на человека
Транспорт	Авиабилеты, железнодорожные билеты, автобусные перевозки, трансферы
Питание	Стоимость завтраков, обедов, ужинов (в зависимости от выбранного типа питания)
Экскурсионное обслуживание	Услуги гида, входные билеты в музеи и достопримечательности
Страхование	Медицинская страховка, страховка от невыезда
Визовая поддержка	Консульские сборы, услуги по оформлению виз
Дополнительные услуги	Стоимость дегустаций, мастер-классов, круизов, аренды оборудования
Административные расходы	Часть общих затрат турфирмы, приходящаяся на данный тур (маркетинг, зарплата сотрудников, аренда офиса)

Сумма всех этих затрат на одного человека (или на группу, если речь идет о фиксированных расходах, таких как аренда автобуса) и составит себестоимость.

Факторы, влияющие на ценообразование:
На итоговую цену туристского продукта влияет множество внутренних и внешних факторов:

• Класс обслуживания: Размещение в отелях 5* или 3*, бизнес-класс в самолете или эконом-класс, индивидуальные трансферы или групповые.
• Вид транспорта: Авиаперелеты дороже автобусных туров, но быстрее.
• Форма обслуживания: Индивидуальные туры всегда дороже групповых из-за отсутствия экономии на масштабе.
• Конъюнктура рынка: Спрос и предложение на определенные направления или виды услуг.
• Сезонность: Цены значительно меняются в зависимости от высокого, низкого или среднего сезона. Например, пляжный отдых в Португалии будет дороже летом, а культурно-познавательный — весной и осенью.
• Эффективность рекламных мероприятий: Масштабные рекламные кампании могут увеличить стоимость продукта, но и привлечь больше клиентов.
• Численность группы: Чем больше группа, тем ниже себестоимость на одного туриста, так как фиксированные расходы (например, на гида) распределяются на большее количество людей.
• Возраст туристов: Для детей и пенсионеров часто предоставляются скидки.
• Политика конкурентов: Цены конкурентов являются важным ориентиром.

Особенности ценовой политики в туризме:
Ценообразование в туризме имеет ряд специфических черт:

• Розничные цены: Цена формируется для конечного потребителя, но включает в себя множество посреднических наценок.
• Сезонная дифференциация: Цены варьируются в зависимости от времени года, праздников, школьных каникул.
• Учет международных требований: Необходимость соответствия ценовой политике мировым стандартам и конкуренции на международном рынке.
• Включение стоимости нетоварных природных ценностей: В цену тура фактически включается использование уникальных природных объектов, хотя они сами по себе не являются товаром.
• Высокая эластичность спроса: Спрос на туристские услуги часто очень чувствителен к изменению цен. Небольшое снижение цены может привести к значительному увеличению спроса.
• Сильное влияние конкурентов: Туристский рынок высококонкурентен, и ценовая политика конкурентов оказывает прямое влияние на решения туроператора.

Эффективное ценообразование требует постоянного мониторинга рынка, гибкости и способности адаптироваться к изменяющимся условиям, чтобы найти оптимальный баланс между привлекательностью для клиента и прибыльностью для бизнеса. Стоит ли говорить, что глубокое понимание этих принципов лежит в основе успешной стратегии любого туроператора?

Практика использования туристских ресурсов и продуктовый портфель турфирмы «Верса»

Для того чтобы понять, как теоретические концепции использования туристских ресурсов воплощаются на практике, обратимся к деятельности конкретного игрока рынка – российской турфирмы «Верса» (VerSa Travel, реестровый № РТО 023032). Эта фирма, как и многие другие, стремится предложить своим клиентам уникальный опыт, используя богатое наследие Португалии.

Турфирма «Верса» предлагает авторский тур под названием «Португалия: Оазис культуры и природы». Маршрут этого тура тщательно разработан для максимального охвата ключевых туристских ресурсов страны, сочетая культурно-познавательные аспекты с природными красотами и гастрономическими впечатлениями. Программа включает посещение таких знаковых городов и регионов:

• Лиссабон: Столица Португалии, ее исторический центр, памятники мануэлинского стиля.
• Порту: Северная столица, известный своими мостами, винными погребами и историческим центром, внесенным в список ЮНЕСКО.
• Синтра: Город-сказка с дворцами, замками и Культурным ландшафтом Синтры, объектом Всемирного наследия ЮНЕСКО.
• Томар: Город, связанный с рыцарями-тамплиерами и их величественным монастырем Христа, также объектом ЮНЕСКО.
• Фатима: Один из важнейших паломнических центров католического мира.
• Авейру и Кошта-Нова: «Португальская Венеция» с ее каналами и яркими полосатыми домами.

Программа тура «Верса» включает в себя множество уникальных активностей, которые позволяют туристам глубже погрузиться в португальскую культуру и насладиться ее природой:

• Посещение популярных достопримечательностей: Включены входные билеты в такие места, как усадьба Регалейра (Синтра), Королевский дворец Келуш (близ Лиссабона), замок Тамплиеров в Томаре.
• Природные объекты: Посещение пещер Grotas de Moeda в регионе Фатимы, демонстрирующих карстовые формы рельефа Португалии.
• Гастрономия и энотуризм: Дегустация портвейна в Порту является обязательной частью маршрута, позволяя познакомиться с одним из самых известных продуктов Португалии.
• Событийный и культурный опыт: Ужин с выступлением Фаду предлагает погружение в нематериальное культурное наследие Португалии, обеспечивая незабываемые впечатления.
• Дополнительные экскурсии: Программа включает экскурсии в Мафру (с ее величественным дворцово-монастырским комплексом), Жозе Франку (музей под открытым небом, воссоздающий традиционную португальскую деревню) и Эрисейру (известную своими пляжами для серфинга).
• Водный туризм: Круиз по реке Дору в Порту и круиз на гондолах в Авейру позволяют по-новому взглянуть на города и ландшафты.

Таким образом, турфирма «Верса» активно использует разнообразные туристские ресурсы Португалии:

• Культурно-исторические: Объекты ЮНЕСКО (Синтра, Порту, Томар), исторические центры городов, традиционные праздники (через фаду), азулежу.
• Природные: Побережье (Кошта-Нова), речные долины (Дору, Авейру), карстовые пещеры.
• Гастрономические: Дегустация портвейна, являющаяся частью энотуризма.
• Инфраструктурные: Использование развитой транспортной и гостиничной сети для обеспечения комфортного передвижения и размещения.

Этот пример демонстрирует комплексный подход к формированию туристского продукта, где каждый элемент программы направлен на создание глубокого и многогранного опыта для путешественников, позволяя им познакомиться с богатством португальской культуры и природы. Деятельность «Верса» соответствует мировым трендам на индивидуализацию и создание «индустрии опыта и впечатлений», что делает их продукт конкурентоспособным на рынке.

Конкурентный анализ предложений туроператоров на рынке Португалии

Для турфирмы «Верса», как и для любого другого игрока в высококонкурентной индустрии туризма, критически важно понимать предложения конкурентов. Конкурентный анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны собственного продукта, определить уникальные преимущества и найти возможности для улучшения. Рынок туристских услуг Португалии насыщен, и многие туроператоры предлагают разнообразные маршруты.

Общая картина рынка Португалии:
Популярные туристические направления в Португалии включают Лиссабон, Порту, Алгарве, Португальскую Ривьеру (Кашкайш, Эшторил), Мадейру, Синтру, Обидуш, Фатиму, Брагу, Гимарайнш, Коимбру и Авейру. В 2024 году Лиссабон принял более 6 млн иностранных туристов, Алгарве — около 5 млн, а Порту — более 3,5 млн. Это основные магниты, которые привлекают большинство туроператоров. На внутреннем рынке Португалии Алгарве является самым популярным регионом для отдыха, за ним следуют Мадейра и Азорский архипелаг. В 2024 году внутренний туризм обеспечил 40% всех ночевок в Португалии, что говорит о его значительном потенциале.

Подходы конкурентов:
Большинство туроператоров на рынке Португалии, как и «Верса», стремятся к персонализированному сервису и предлагают разнообразные маршруты. Однако, можно выделить несколько типичных стратегий:

• Массовый туризм: Крупные туроператоры часто фокусируются на стандартных пакетах, включающих перелет, проживание в крупных отелях Алгарве или Лиссабона и несколько обзорных экскурсий. Их конкурентное преимущество – цена и объем.
• Специализированные туры: Некоторые компании концентрируются на нишевых сегментах:
  • Винный туризм: Туры по долинам Дору или Алентежу с посещением виноделен и дегустациями.
  • Паломнический туризм: Фокус на Фатиму и другие религиозные святыни.
  • Активный и приключенческий туризм: Серфинг на побережье, треккинг в национальных парках, дайвинг на Азорских островах.
  • Культурно-познавательные туры: Глубокое погружение в историю и искусство Лиссабона, Порту, Коимбры.
• Роскошный туризм: Предложения высокого класса с эксклюзивными отелями, индивидуальными трансферами, частными экскурсиями и VIP-обслуживанием.

Конкурентные преимущества и особенности позиционирования тура «Португалия: Оазис культуры и природы» от «Верса»:

Тур «Верса» явно позиционируется как культурно-познавательный продукт с элементами природного и гастрономического туризма, ориентированный на предоставление глубокого и разнообразного опыта.

Аспект	Предложения «Верса»	Типичные конкурентные предложения	Конкурентное преимущество «Верса»
Охват регионов	Лиссабон, Порту, Синтра, Томар, Фатима, Авейру, Кошта-Нова	Часто Лиссабон + Порту ИЛИ Алгарве; реже 5+ городов в одном туре.	Более широкий охват ключевых культурных и природных объектов, что позволяет получить более полное представление о Португалии.
Включенные достопримечательности	Усадьба Регалейра, Королевский дворец Келуш, замок Тамплиеров, пещеры Grotas de Moeda	Обычно стандартные обзорные экскурсии по городам, входные билеты часто оплачиваются отдельно.	Включение дорогих и знаковых объектов в стоимость, что повышает ценность для туриста.
Уникальный опыт	Дегустация портвейна, ужин с Фаду, круизы по Дору и в Авейру, экскурсии в Жозе Франку и Эрисейру	Реже включают подобные «иммерсивные» активности; Фаду и дегустации могут быть опциональными.	Акцент на «индустрию опыта», глубокое погружение в местную культуру и традиции, создающие незабываемые впечатления.
Позиционирование	«Оазис культуры и природы»	«Классическая Португалия», «Пляжный отдых в Алгарве»	Четкое позиционирование как комплексного тура для любителей истории, культуры и природы, что привлекает определенный сегмент туристов.
Детализация программы	Подробное описание каждого дня, включенных активностей и услуг.	Иногда более общие описания, требующие дополнительных уточнений.	Прозрачность и детальность программы, позволяющая туристам заранее спланировать свои ожидания.

Выводы по конкурентному анализу:
Турфирма «Верса» успешно дифференцирует свой продукт, предлагая не просто тур, а целостное путешествие, насыщенное культурными, природными и гастрономическими впечатлениями. Ее сильные стороны заключаются в широком охвате регионов, включении знаковых достопримечательностей и уникальных активностей, которые соответствуют мировому тренду на «индустрию опыта». В отличие от многих конкурентов, которые могут предлагать более стандартизированные или узкоспециализированные туры, «Верса» стремится создать максимально полное и глубокое погружение в Португалию. Это позволяет ей занимать свою нишу на рынке, привлекая туристов, ищущих что-то большее, чем просто стандартный отдых. Однако для дальнейшего роста важно продолжать инновации и адаптировать продукт к изменяющимся запросам, особенно в свете растущих требований к устойчивости и персонализации.

Глава 5. Перспективы и рекомендации по совершенствованию использования туристских ресурсов Португалии

Развитие устойчивого и ответственного туризма

В условиях глобального изменения климата и растущего осознания экологических проблем, развитие устойчивого и ответственного туризма становится не просто желательным, а критически необходимым направлением для Португалии. Это стратегический императив, который позволит стране сохранить свои уникальные природные и культурные ресурсы для будущих поколений, одновременно обеспечивая экономический рост в туристском секторе.

Ключевые меры по внедрению принципов устойчивого развития:

1. Сокращение выбросов углекислого газа и повышение энергоэффективности отелей.
   Туристический сектор, особенно гостиничная индустрия, является значительным потребителем энергии. Правительство Португалии уже поставило амбициозную цель — сократить выбросы парниковых газов на 55% к 2030 году по сравнению с уровнем 2005 года. Туристический сектор активно участвует в достижении этой цели через программы поддержки экологических инициатив. Рекомендуется:
   • Внедрение возобновляемых источников энергии: Переход отелей на солнечные панели, геотермальные системы отопления и охлаждения.
   • Энергоэффективные технологии: Использование LED-освещения, систем «умного» управления климатом, оптимизация потребления воды.
   • Сертификация: Поощрение отелей и других объектов туристской инфраструктуры к получению международных экологических сертификатов (например, Green Key, Travelife).
   • Обучение персонала и информирование гостей: Повышение осведомленности сотрудников и туристов о важности экономии ресурсов и снижения углеродного следа.
2. Эффективное управление водными ресурсами.
   Португалия, особенно ее южные регионы, сталкивается с проблемой дефицита воды. Туризм, будучи водоемкой отраслью, должен активно внедрять водосберегающие технологии:
   • Установка систем сбора дождевой воды.
   • Использование переработанной воды для орошения ландшафтов.
   • Внедрение экономичных сантехнических систем в отелях.
3. Управление отходами и сокращение использования пластика.
   • Введение комплексных программ раздельного сбора отходов в отелях, ресторанах и на туристических объектах.
   • Поощрение использования многоразовой тары и сокращение одноразового пластика.
   • Поддержка местных инициатив по переработке и созданию безотходных производств.
4. Сохранение биоразнообразия и экосистем.
   • Поддержка национальных парков и заповедников, развитие экотуризма в этих регионах с минимальным воздействием на окружающую среду.
   • Развитие «зеленых» маршрутов, пеших и велосипедных троп, которые позволяют наслаждаться природой, не нанося ей вреда.
   • Строгий контроль за строительством в прибрежных зонах и на охраняемых территориях.
5. Социальная ответственность и поддержка местных сообществ.
   • Продвижение местных продуктов и услуг (сувениры, гастрономия, ремесла), что обеспечивает доход для местных жителей.
   • Привлечение местных жителей к работе в туристской отрасли, обеспечение справедливых условий труда.
   • Развитие туризма, который уважает культурные традиции и не нарушает уклад жизни местных сообществ.

Инвестиции в устойчивость должны рассматриваться не как затраты, а как инвестиции в будущее, которые повышают привлекательность Португалии для современного, осознанного туриста и обеспечивают долгосрочную конкурентоспособность.

Цифровизация и персонализация туристских услуг

В эпоху цифровых технологий ожидания путешественников меняются стремительно. Современный турист ищет не просто услуги, а персонализированн��й, уникальный опыт, доступный и удобный на каждом этапе путешествия. Для Португалии, стремящейся укрепить свои позиции на мировом рынке, дальнейшее развитие цифровизации и персонализации туристских услуг является одним из ключевых стратегических направлений.

Рекомендации по дальнейшему использованию искусственного интеллекта, автоматизации и аналитики данных:

1. Персонализированные предложения и рекомендации:
   • Использование ИИ для анализа данных: Внедрение систем искусственного интеллекта, способных анализировать большие объемы данных о предпочтениях туристов (история поиска, бронирований, отзывы, активность в социальных сетях). Это позволит формировать индивидуальные рекомендации по маршрутам, достопримечательностям, ресторанам и мероприятиям, которые максимально соответствуют интересам конкретного путешественника.
   • Динамическое ценообразование и пакеты услуг: Применение алгоритмов ИИ для формирования динамических цен и гибких пакетов услуг, которые адаптируются к текущему спросу, сезонности, и индивидуальным предпочтениям клиента.
   • Чат-боты и виртуальные ассистенты: Разработка многоязычных чат-ботов и виртуальных ассистентов для сайтов и мобильных приложений, способных круглосуточно отвечать на вопросы туристов, предоставлять информацию и помогать в бронировании, значительно улучшая клиентский сервис.
2. Улучшение пользовательского опыта на всех этапах:
   • Мобильные приложения с расширенным функционалом: Создание интуитивно понятных мобильных приложений, которые объединяют функции планирования маршрута, навигации (в том числе офлайн), покупки билетов, бронирования столиков в ресторанах, а также предоставления персонализированных рекомендаций и оповещений.
   • Виртуальные туры и дополненная реальность (AR): Разработка виртуальных туров по достопримечательностям Португалии для привлечения туристов еще до поездки. Использование AR-технологий для обогащения опыта на месте (например, наведение камеры смартфона на исторический объект для получения дополнительной информации или реконструкции его первоначального вида).
   • Упрощение процессов бронирования и оплаты: Дальнейшая интеграция систем онлайн-бронирования, создание бесшовных платежных решений, поддержка различных способов оплаты, включая бесконтактные и криптовалюты.
3. Повышение кибербезопасности и защита личных данных клиентов:
   С ростом объема собираемой и обрабатываемой персональной информации туристов, вопросы кибербезопасности становятся первостепенными.
   • Строгое соблюдение GDPR и других регуляторных требований: Обеспечение полной прозрачности в сборе и использовании данных, получение согласия пользователей и предоставление им контроля над своей информацией.
   • Инвестиции в защиту данных: Внедрение передовых систем шифрования, многофакторной аутентификации и регулярных аудитов безопасности для защиты от кибератак и утечек данных.
   • Обучение персонала: Проведение регулярного обучения сотрудников по вопросам кибербезопасности и правилам обработки персональных данных.
   • Создание доверительной среды: Открытое информирование клиентов о мерах, предпринимаемых для защиты их данных, способствует повышению доверия к туристическим компаниям и стране в целом.

Таким образом, Португалии необходимо не просто следовать тенденциям цифровизации, а активно формировать их, превращая технологические инновации в конкурентное преимущество. Это позволит не только привлечь больше туристов, но и обеспечить им более глубокий, безопасный и персонализированный опыт, соответствующий высоким стандартам «индустрии впечатлений».

Государственная поддержка и инвестиции в туристскую инфраструктуру

Государственная поддержка и стратегические инвестиции в инфраструктуру играют решающую роль в развитии туристского сектора Португалии, обеспечивая его конкурентоспособность и устойчивый рост. Без целенаправленных усилий со стороны правительства даже самые привлекательные природные и культурные ресурсы не смогут реализовать свой потенциал в полной мере.

Важность продолжения инвестиций в транспортную инфраструктуру:
Развитая транспортная сеть – это кровеносная система туризма, обеспечивающая доступность регионов и комфорт передвижения для туристов.

1. Аэропорты: Продолжение модернизации и расширения существующих международных аэропортов (Лиссабон, Порту, Фару) является критически важным. В рамках Национального плана инвестиций 2030 (PNI 2030) запланированы значительные средства на модернизацию аэропортов, включая расширение аэропорта Лиссабона. Это позволит увеличить пропускную способность, сократить время ожидания и улучшить общее качество обслуживания, что особенно важно для поддержания роста международного туризма.
2. Дороги: Инвестиции в развитие и поддержание качества автомобильных дорог и автомагистралей способствуют комфортному передвижению по стране, особенно для тех, кто предпочитает арендовать автомобиль и самостоятельно исследовать регионы. Это также улучшает логистику для турфирм и поставщиков услуг.
3. Железнодорожные станции и сети: Развитие высокоскоростных железнодорожных линий и модернизация региональных маршрутов, предусмотренные в PNI 2030, существенно повысят доступность удаленных туристических регионов, способствуя децентрализации туристских потоков и снижению нагрузки на основные города. Это также соответствует тренду на экологически чистый транспорт.
4. Порты: Инвестиции в портовую инфраструктуру важны для развития круизного туризма и паромного сообщения с островными территориями, а также для яхтенного спорта.

Поддержка организации культурных фестивалей, спортивных событий и других мероприятий:
Событийный туризм является мощным инструментом для привлечения туристов, продления сезона и диверсификации предложений.

1. Финансовая и организационная поддержка: Правительству рекомендуется активно поддерживать организацию и продвижение разнообразных культурных и спортивных мероприятий на национальном и международном уровнях. Ежегодно в Португалии проводится более 200 крупных культурных и спортивных мероприятий, таких как фестиваль Rock in Rio Lisboa, джазовый фестиваль Cascais Jazz Fest и этапы Чемпионата мира по серфингу, привлекающие сотни тысяч посетителей.
2. Развитие событийного календаря: Создание единого, широко рекламируемого календаря событий, который поможет туристам планировать свои поездки с учетом интересных мероприятий.
3. Привлечение международных мероприятий: Активное участие в международных конкурсах на проведение крупных спортивных чемпионатов, конференций, выставок.
4. Поддержка местных традиций: Сохранение и продвижение традиционных португальских праздников и фестивалей, таких как Фестиваль Святого Антония в Лиссабоне или Фестиваль Святого Иоанна в Порту, которые являются частью культурного наследия и привлекают туристов, ищущих аутентичный опыт.

Активная роль Turismo de Portugal:
Национальное туристическое агентство Turismo de Portugal играет ключевую роль в продвижении страны как туристического направления, развитии и поддержке компаний, а также квалификации человеческих ресурсов. Государственная поддержка его программ и инициатив (таких как «Reativar Turismo | Construir o Futuro» с фондом в 400 млн евро) является залогом успешной реализации стратегических приоритетов.

В целом, целенаправленная государственная политика, сочетающая долгосрочные инвестиции в инфраструктуру с активной поддержкой событийного туризма и продвижением страны на международной арене, позволяет Португалии не только справляться с вызовами, но и уверенно смотреть в будущее, укрепляя свои позиции как ведущего туристического направления.

Развитие нишевых видов туризма и внутреннего туризма

Диверсификация туристского предложения и снижение зависимости от традиционных массовых видов отдыха — это стратегический путь для Португалии к устойчивому развитию и повышению конкурентоспособности. Развитие нишевых видов туризма и активное стимулирование внутреннего туризма представляют собой мощные точки роста.

Развитие нишевых видов туризма:
Португалия обладает уникальными ресурсами для развития специализированных видов туризма, способных привлечь более требовательных и высокодоходных туристов.

1. Винный туризм (Энотуризм): Португалия известна своими винами, особенно портвейном. Страна активно инвестирует в развитие этого направления:
   • Инвестиции в 60 млн евро: Правительство Португалии выделило значительные средства на развитие винного туризма, включая открытие новых отелей при винодельнях, винных баров, разработку тематических винных маршрутов (например, по долине Дору) и создание музеев вина.
   • Эногастрономические маршруты: Создание комплексных маршрутов, объединяющих посещение виноделен с дегустациями, мастер-классами по кулинарии и знакомством с местной кухней.
   • Интеграция с культурой: Объединение винного туризма с посещением культурных объектов, что позволяет предложить более глубокий опыт.
2. Экологический туризм: Наличие национальных парков (Пенеда-Жереш), природных заповедников (Риа Формоза) и уникального биоразнообразия создает идеальные условия для экотуризма.
   • Развитие пеших и велосипедных маршрутов: Создание и маркировка троп разной сложности, развитие инфраструктуры для активного отдыха.
   • Наблюдение за дикой природой: Организация туров для наблюдения за птицами (орнитологический туризм), изучение флоры и фауны.
   • Агротуризм: Размещение в сельских усадьбах, участие в сельскохозяйственных работах, знакомство с традиционным образом жизни.
3. Гастрономический туризм: Португальская кухня, признанная частью средиземноморской диеты ЮНЕСКО, является мощным привлекательным фактором.
   • Кулинарные мастер-классы: Обучение приготовлению традиционных португальских блюд.
   • Гастрономические фестивали: Организация и продвижение фестивалей, посвященных местным продуктам (морепродукты, сыры, оливки).
   • Туры по рынкам и фермам: Посещение местных рынков, знакомство с продуктами и традициями.
4. Паломнический туризм: Фатима является одним из крупнейших католических святилищ мира.
   • Развитие инфраструктуры для паломников, создание комфортных условий для посещения.
   • Разработка комбинированных туров, сочетающих паломничество с культурно-познавательным туризмом.

Развитие внутреннего туризма:
Внутренний туризм является важным буфером для отрасли, особенно в периоды внешних потрясений, а также способствует равномерному развитию регионов. В 2024 году внутренний туризм обеспечил 40% всех ночевок в Португалии, что демонстрирует его значительный потенциал для дальнейшего роста.

1. Продвижение менее известных регионов: Активное маркетинговое продвижение внутренних регионов и малых городов, которые могут предложить уникальный опыт, но пока не так популярны среди иностранных туристов.
2. Специальные предложения и скидки: Разработка программ лояльности и скидок для португальских граждан, стимулирующих их путешествовать по своей стране.
3. Развитие событий для внутреннего рынка: Организация местных фестивалей, ярмарок, спортивных мероприятий, ориентированных на внутренний спрос.
4. Улучшение инфраструктуры в глубинке: Инвестиции в дороги, средства размещения и досуг в регионах, которые традиционно меньше посещаются.

Использование ключевых привлекательных факторов:
Целесообразно постоянно использовать и продвигать следующие конкурентные преимущества Португалии:

• Экологически чистые пляжи: Продвижение пляжного отдыха с акцентом на чистоту и безопасность.
• Мягкий климат: Подчеркивание круглогодичной привлекательности Португалии, особенно в межсезонье.
• Богатая кухня и превосходные вина: Акцент на гастрономический и винный туризм.
• Уникальные архитектурные памятники: Продвижение объектов ЮНЕСКО и других исторических достопримечательностей.

Комплексный подход к развитию нишевых видов и внутреннего туризма, подкрепленный целенаправленными инвестициями и маркетинговыми усилиями, позволит Португалии укрепить свои позиции как многогранного и устойчивого туристического направления.

Предложения по совершенствованию продукта турфирмы «Верса»

На основе всестороннего анализа туристских ресурсов Португалии, текущих рыночных трендов и конкурентной среды, турфирме «Верса» можно предложить ряд конкретных рекомендаций по дальнейшему улучшению ее продукта «Португалия: Оазис культуры и природы», а также по созданию новых предложений. Эти предложения направлены на углубление уникальности, повышение ценности для клиента и расширение рыночного охвата.

1. Усиление акцента на устойчивый и ответственный туризм:
   • «Зеленые» опции в туре: Включить в программу посещение эко-ферм, виноделен, сертифицированных по принципам устойчивого развития, или участие в локальных инициативах по сохранению природы (например, посадка деревьев, уборка пляжей, если это возможно в рамках короткого визита).
   • Прозрачность «углеродного следа»: Предоставлять информацию о среднем углеродном следе тура и предлагать опции для его компенсации (например, через партнерство с фондами по лесонасаждению).
   • Поддержка местных сообществ: Четче обозначить, какие элементы тура поддерживают местный бизнес (например, посещение ремесленных мастерских, питание в традиционных семейных ресторанах).
   • Отели с эко-сертификатами: Приоритет в выборе средств размещения для туров отдавать отелям, имеющим международные экологические сертификаты.
2. Дальнейшая персонализация и интерактивность:
   • Модульные блоки тура: Предложить базовый маршрут и несколько опциональных модулей (например, «Винный Алентежу», «Приключения на Азорских островах», «Кулинарный Порту»), которые туристы могут добавлять к основному туру, создавая свой уникальный маршрут.
   • Интерактивные элементы: Включить в программу не только посещение, но и активное участие:
     • Мастер-классы по приготовлению португальских блюд (например, паштейш де ната).
     • Уроки португальского танца или Фаду (короткие, ознакомительные).
     • Погружение в процесс создания азулежу.
   • Цифровой гид/приложение: Разработать мобильное приложение для тура, которое предоставляло бы дополнительную информацию о достопримечательностях (аудиогиды), советы по местным заведениям, а также позволяло бы туристам делиться впечатлениями в режиме реального времени.
3. Развитие нишевых сегментов и расширение продуктовой линейки:
   • Эногастрономические туры: Создать отдельный, более углубленный тур, полностью посвященный винному и гастрономическому наследию Португалии, с посещением малых семейных виноделен и эксклюзивных ресторанов.
   • Тематические туры:
     • «Португалия Великих Открытий»: Фокус на Лиссабон, Белен, Сагреш, Лагуш, с акцентом на историю мореплавания.
     • «Мистическая Португалия»: Посещение Синтры, Томара, Фатимы, с акцентом на легенды и духовность.
     • «Природные сокровища Португалии»: Туры в национальные парки (Пенеда-Жереш, Риа Формоза), на Азорские острова, с возможностью треккинга, наблюдения за птицами, серфинга.
   • Туры для цифровых кочевников: Разработать пакеты, включающие долгосрочное проживание с доступом к коворкингам, стабильным интернетом, культурными мероприятиями и возможностями для нетворкинга.
4. Улучшение экономического обоснования и гибкости ценообразования:
   • Сезонная дифференциация: Активнее использовать сезонные скидки и специальные предложения в низкий сезон для привлечения туристов и выравнивания загрузки.
   • Разработка пакетов разного ценового сегмента: Предложить как премиум-версии существующих туров с эксклюзивными услугами, так и более бюджетные варианты с возможностью выбора дополнительных опций.
   • Прозрачность ценообразования: Четкое указание, что входит в базовую стоимость тура, а что является дополнительной опцией, чтобы туристы могли управлять своим бюджетом.
5. Укрепление партнерских связей:
   • С местными экспертами: Привлечение местных историков, энологов, кулинаров для проведения эксклюзивных мастер-классов и лекций в рамках тура.
   • С транспортными компаниями: Исследование возможностей использования более экологичных видов транспорта (например, железнодорожные переезды вместо внутренних авиаперелетов, где это целесообразно).

Внедрение этих рекомендаций позволит турфирме «Верса» не только сохранить свою уникальность на рынке, но и значительно усилить позиции, привлекая новые сегменты клиентов и предлагая продукты, максимально соответствующие современным мировым трендам в туризме.

Заключение

Проведенное исследование туристских ресурсов Португалии и путей их эффективного использования позволило всесторонне проанализировать один из наиболее динамично развивающихся туристических рынков Европы. Актуальность выбранной темы подтверждается рекордными показателями туристского сектора Португалии в 2024 году, когда страна приняла 31,6 млн гостей, обеспечив доходы в 27,7 млрд евро, что является мощным двигателем ее экономики.

В ходе работы были раскрыты теоретические основы исследования туристских ресурсов, включая различные подходы к их классификации (Н. П. Крачило, Л. П. Воронкова и соавторы), а также сущность и многоуровневую структуру туристского потенциала и туристского продукта (по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением). Обзор методологических подходов к оценке туристско-рекреационного потенциала, таких как статистический, картографический и сравнительно-географический методы, заложил фундамент для практического анализа.

Анализ туристско-рекреационного потенциала Португалии выявил уникальное сочетание природно-географических (разнообразный рельеф, протяженное побережье, мягкий средиземноморский климат) и культурно-исторических ресурсов (17 объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, включая Синтру и исторические центры Порту и Эворы, азулежу, фаду, канте алентежано). Развитая туристская инфраструктура, насчитывающая более 2300 гостиниц и 200 тысяч номеров к концу 2024 года, особенно на Мадейре, была охарактеризована как ключевой фактор конкурентоспособности.

Исследование динамики и современных трендов рынка туристских услуг Португалии показало стремительный рост сектора, восстановление международного туризма до 87% от допандемийного уровня к сентябрю 2023 года и прогнозный вклад в ВВП до 21,51% к 2025 году. Были выявлены ключевые мировые тенденции, такие как рост познавательного туризма, переход к «индустрии опыта и впечатлений», устойчивый и ответственный туризм, цифровизация и персонализация. Основные вызовы (конкуренция средиземноморских стран) и стратегические приоритеты Португалии (устойчивость, кибербезопасность, персонализация опыта) были детально рассмотрены.

На примере турфирмы «Верса» была проанализирована методология разработки и экономическое обоснование туристского продукта. Детально описаны этапы создания авторского тура от генерирования идеи до коммерциализации, рассмотрены особенности ценообразования и калькуляции себестоимости. Продуктовый портфель «Верса», представленный туром «Португалия: Оазис культуры и природы», продемонстрировал комплексное использование культурных, природных и гастрономических ресурсов страны, включая посещение объектов ЮНЕСКО, дегустации портвейна и ужины с Фаду. Конкурентный анализ показал, что «Верса» успешно дифференцирует свой продукт за счет широкого охвата регионов и уникального опыта.

В заключительной части работы были сформулированы научно обоснованные рекомендации по совершенствованию использования туристских ресурсов Португалии. Они включают развитие устойчивого и ответственного туризма (сокращение выбросов, энергоэффективность, поддержка местных сообществ), цифровую трансформацию и персонализацию услуг с использованием ИИ, продолжение государственных инвестиций в инфраструктуру (PNI 2030) и поддержку событийного туризма, а также активное развитие нишевых видов (винный, экологический, гастрономический) и внутреннего туризма. Для турфирмы «Верса» предложены конкретные рекомендации по усилению устойчивости, дальнейшей персонализации, развитию новых тематических туров и оптимизации ценовой политики.

Цели и задачи дипломной работы полностью достигнуты. Практическая значимость исследования заключается в предоставлении структурированного плана и детализированных рекомендаций, которые могут быть использованы студентами и аспирантами для дальнейших академических изысканий, а также специалистами индустрии туризма, в частности турфирмой «Верса», для совершенствования своих продуктов и стратегий развития на рынке Португалии.

Список использованной литературы

1. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2003. 176 с.
2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Внешнеэкономические связи. М.: Финансы и статистика, 2003. 512 с.
3. Буглай В. Б., Ливенцев Н. Н. Международные экономические отношения. М.: Финансы, 2003. 238 с.
4. Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Финансы и статистика, 2003. 352 с.
5. Вельяминов Г. М. Международное экономическое право и процесс. М.: Волтерс Клувер, 2004. 440 с.
6. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 2004. 496 с.
7. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Питер, 2004. 200 с.
8. Козырев В.М. Туристская рента. М.: Финансы и статистика, 2001. 112 с.
9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. В. А. Алексунина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 614 с.
10. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы / под ред. Р. А. Фахрутдинова. М.: Финансы и статистика, 2001. 272 с.
11. Менеджмент туризма: Экономика туризма / под ред. Р. А. Фахрутдинова. М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.
12. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2000. 207 с.
13. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. М.: Экономика, 2000. 207 с.
14. Преловский В.И. Рекоеационные ресурсы. М.: 2000. 328 с.
15. Сенин В. С. Международный туризм. М.: Финансы и статистика, 2003. 556 с.
16. Спиридонов И. А. Международная экономика и пути повышения конкурентоспособности экономики России. М.: 2003. 328 с.
17. Фомичев В.И. Международная торговля. М.: ИНФРА-М, 2001. 446 с.
18. Черенков В. В. Международный маркетинг. СПб.: Питер, 2004. 400 с.
19. Португалия: туристский портрет. URL: www.nettour.ru
20. Португалия: туристские ресурсы. URL: www.ladogda.com
21. Игрежабранка. Португалия близко. URL: www.igrejabranca.ru
22. Тренды туризма в 2025 году: тенденции, востребованные направления, изменения в тревел-индустрии. Ostrovok B2B. URL: https://www.ostrovok.ru/b2b/blog/travel-trends-2025/ (дата обращения: 16.10.2025).
23. Мировые тренды в туризме динамично развиваются, адаптируясь к изменяющимся условиям и предпочтениям путешественников. URL: https://mirpozitiva.ru/novosti/mirovye-trendy-v-turizme-dinamichno-razvivayutsya-adaptiruyas-k-izmenyayushhimsya-usloviyam-i-predpochteniyam-puteshestvennikov (дата обращения: 16.10.2025).
24. Характеристика туристских ресурсов и потенциала Португалии. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/830113/turizm/harakteristika_turistskih_resursov_potentsiala_portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
25. Туризм в Португалии. Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC_%D0%B2_%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 16.10.2025).
26. Туристический сектор Португалии готов к исключительному росту в преддверии 2025 года. Blog. URL: https://www.portugalproperty.com/blog/portugals-tourism-sector-set-for-exceptional-growth-leading-up-to-2025 (дата обращения: 16.10.2025).
27. Доходы от туризма в Португалии | 1996-2025 Данные | 2026-2027 прогноз. URL: https://tradingeconomics.com/portugal/tourism-revenues (дата обращения: 16.10.2025).
28. VerSa Travel Туроператор | Отдых в жизни каждого человека занимает почетное место. 2025 | ВКонтакте. URL: https://vk.com/versatravel (дата обращения: 16.10.2025).
29. Характеристика туристского рынка Португалии. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/959074/turizm/harakteristika_turistskogo_rynka_portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
30. Португалия: Оазис культуры и природы. VerSa Travel. URL: https://versatravel.ru/portugal/ (дата обращения: 16.10.2025).
31. Этапы разработки туристского продукта. Studwood. URL: https://studwood.net/1350616/turizm/etapy_razrabotki_turistskogo_produkta (дата обращения: 16.10.2025).
32. 1.1 Основные этапы и принципы разработки тура. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:3/ (дата обращения: 16.10.2025).
33. Методика туристского проектирования в разработке культурно-познавательных туров. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-turistskogo-proektirovaniya-v-razrabotke-kulturno-poznavatelnyh-turov (дата обращения: 16.10.2025).
34. Экономическое обоснование проекта тура. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:53/ (дата обращения: 16.10.2025).
35. Экономические основы туристской деятельности. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/economic_tourism.htm (дата обращения: 16.10.2025).
36. Сущность туристского продукта. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:38/ (дата обращения: 16.10.2025).
37. Туристский продукт. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/tourproduct.htm (дата обращения: 16.10.2025).
38. М.В. Бредихина Особенности ценообразования в туризме. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30560737 (дата обращения: 16.10.2025).
39. Тема 6. Ценообразование в туристской деятельности 1. Особенности ценоо. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:48/ (дата обращения: 16.10.2025).
40. Ценообразование турпродукта. Финансовый директор. URL: https://fd.ru/articles/153170-tsenoobrazovanie-turprodukta (дата обращения: 16.10.2025).
41. Этапы разработка туристического продукта. URL: https://www.studwork.org/question/252971-etapy-razrabotka-turisticheskogo-produkta (дата обращения: 16.10.2025).
42. Особенности ценообразования в туризме. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:47/ (дата обращения: 16.10.2025).
43. Жизненный цикл туристского продукта. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/lc_tourproduct.htm (дата обращения: 16.10.2025).
44. Этапы формирования турпродукта. Энциклопедия Нестеровых. URL: https://nestorov.su/etapy-formirovaniya-turprodukta/ (дата обращения: 16.10.2025).
45. 1.3.3. Этапы разработки туристского продукта. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:41/ (дата обращения: 16.10.2025).
46. Этапы формирования туристского продукта. Ozlib.com. URL: https://ozlib.com/264560/turizm/etapy_formirovaniya_turistskogo_produkta (дата обращения: 16.10.2025).
47. СТРУКТУРА И ГЕОГРАФИЯ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВЪЕЗДНОГО ТУРИСТСКОГО ПОТОКА В ПОРТУГАЛИИ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-i-geografiya-raspredeleniya-vezdnogo-turistskogo-potoka-v-portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
48. Португалия – туристическое направление, доступное для всех. Travelinsider. URL: https://travelinsider.ru/portugaliya-turisticheskoe-napravlenie-dostupnoe-dlya-vseh (дата обращения: 16.10.2025).
49. Португалия инвестирует 60 млн евро в винный туризм. Euromag.ru. URL: https://www.euromag.ru/news/portugaliya-investiruet-60-mln-evro-v-vinnyy-turizm/ (дата обращения: 16.10.2025).
50. Туризм в Португалии. GoPortugal. URL: https://goportugal.ru/turizm-v-portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
51. Курсовая работа: Туристическая индустрия Португалии. URL: https://studfile.net/preview/6673418/ (дата обращения: 16.10.2025).
52. Убытки Португалии в области туризма в 2020-2023 гг. могут составить 60 млрд евро. AZƏRTAC. URL: https://azertag.az/ru/xeber/Ubytki_Portugalii_v_oblasti_turizma_v_20202023_gg_mogut_sostavit_60_mlrd_evro-1801217 (дата обращения: 16.10.2025).
53. Виды туризма Португалии. Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30560737 (дата обращения: 16.10.2025).
54. Международный туризм восстанавливается почти на 90%. The Portugal News. URL: https://www.theportugalnews.com/ru/news/2023-01-20/mezhdunarodnyy-turizm-vosstanavlivaetsya-pochti-na-90/73685 (дата обращения: 16.10.2025).
55. Оценка туристско-рекреационного потенциала Португалии. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/830113/turizm/otsenka_turistskorekreatsionnogo_potentsiala_portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
56. Характеристика туристическо-рекреационного потенциала Португалии. Курсовые работы. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:3/ (дата обращения: 16.10.2025).
57. Португалия достопримечательности. Блог Травелаты. URL: https://travelata.ru/blog/portugaliya-dostoprimechatelnosti (дата обращения: 16.10.2025).
58. Искусство и культура. www.visitportugal.com. URL: https://www.visitportugal.com/ru/content/%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B8-%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0 (дата обращения: 16.10.2025).
59. Природа Португалии (кратко). URL: https://proum.ru/priroda-portugalii-kratko (дата обращения: 16.10.2025).
60. 10 самых важных культурных явлений Португалии. www.visitportugal.com. URL: https://www.visitportugal.com/ru/content/10-%D1%81%D0%B0%D0%BC%D1%8B%D1%85-%D0%B2%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 16.10.2025).
61. Вопрос 10.Классификация туристских ресурсов.Существует множество классификаций туристских ресурсов. URL: https://studfile.net/preview/17234692/page:7/ (дата обращения: 16.10.2025).
62. Виды туризма, основные направления и маршруты туристических потоков. Studme.org. URL: https://studme.org/264560/turizm/vidy_turizma_osnovnye_napravleniya_marshruty_turisticheskih_potokov (дата обращения: 16.10.2025).
63. Tourism — Statistics Portugal — Web Portal. URL: https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpgid=ine_main&xpid=INE&xlang=en (дата обращения: 16.10.2025).
64. Объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО в Португалии: фототур по всем 17 историческим местам. idealista/news. URL: https://www.idealista.pt/news/lifestyle-in-portugal/2023/10/05/56320-unesco-world-heritage-sites-in-portugal (дата обращения: 16.10.2025).
65. Теоретические подходы к классификации туристских ресурсов региона. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-podhody-k-klassifikatsii-turistskih-resursov-regiona (дата обращения: 16.10.2025).
66. Visit Portugal. URL: https://www.visitportugal.com/ (дата обращения: 16.10.2025).
67. ТУРИСТСКОЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ. Издательский центр «Академия». URL: https://www.academia-moscow.ru/catalogue/4819/4820/97079/ (дата обращения: 16.10.2025).
68. Основы туризма. Лекция 2: Ресурсы и инфраструктура туризма. Интуит. URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/3592/836/lecture/18790 (дата обращения: 16.10.2025).
69. Культурно-исторические рекреационные ресурсы и туристские районы Португалии. Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/264560/turizm/kulturnohistoricheskie_rekreatsionnye_resursy_turistskie_rayony_portugalii (дата обращения: 16.10.2025).
70. Природные туристские ресурсы Португалии, Геологическое строение и рельеф как условие туристской деятельности. Studwood. URL: https://studwood.net/1350616/turizm/prirodnye_turistskie_resursy_portugalii_geologicheskoe_stroenie_relef_uslovie_turistskoy_deyatelnosti (дата обращения: 16.10.2025).
71. Turismo de Portugal. URL: https://www.turismodeportugal.pt/ (дата обращения: 16.10.2025).
72. 13 трендов мирового туризма в 2024 году. Profi.Travel. URL: https://profi.travel/articles/59050/details (дата обращения: 16.10.2025).