ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Методологические аспекты использования современных информационных технологий при взаимодействии коммерческого банка с клиентами
1.1 Государственное регулирование использования информационных технологий в банковской деятельности
1.2 Использование современных информационных технологий в коммерческом банке
1.3 Способы улучшения взаимодействия коммерческого банка и клиентов
Глава 2. Оценка сложившейся практики использования современных информационных технологий при взаимодействии ОАО «коммерческий банк «ИНВЕСТБАНК»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «коммерческий банк «ИНВЕСТБАНК»
2.2 Взаимодействие ОАО «коммерческий банк «ИНВЕСТБАНК» и клиентов с использование современных информационных технологий
2.3. Анализ новых услуг банка с использованием информационных технологий
Глава 3. Предложения по улучшению взаимодействия ОАО «коммерческий банк ИНВЕСТБАНК» и клиентов с использованием современных информационных технологий
3.1 Развитие операций с использованием банковских карт
3.2. Разработка новых банковских продуктов с использованием информационных технологий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Содержание
Выдержка из текста
В настоящее время еще недостаточное внимание со стороны работодателя уделяется мотивационной составляющей заработной платы. Многие считают, что материальное вознаграждение является стимулом к работе, не уделяя должного внимания таким моментам, как доброжелательные и деловые отношения руководителя и подчиненных, заинтересованность работника участвовать в процессе принятия решений, характер взаимоотношений членов коллектива и благоприятный психологический климат. Развитие организации будет эффективным, а решение управленческих задач – успешным, если руководитель проникнется истинным пониманием потребностей своих сотрудников.
Научная новизна работы заключается в теоретическм обосновании оптимальных структуры и содержания необходимой банку маркетинговой информации о клиентах, разработке практических рекомендаций, направленных на привлечение и удержание клиентов.
освещены методы управления кредитными рисками и кредитным портфелем в рамках кредитной политики банка; представлен анализ кредитной политики ОАО «Альфа-Банк».
и подготовка новостных обзоров на определенные экономические и юридические темы, в частности, касающиеся принятия новых законов, внесения изменений и дополнений в действующие нормативные правовые акты, обсуждения законопроектов и практики применения законодательства судами РФ, научили меня анализировать действующее законодательство, воспринимать его как единое целое, руководствоваться в своей деятельности наряду с законами также и подзаконными нормативными правовыми актами, писать, грамотные информационные и с клиентамии физическими лицами, освоила стандарты делопроизводства, порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий, а также методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и
Цель работы: раскрыть особенности преподавания биологии с использованием информационных технологий в специальной (коррекционной) школе VIII вида.
В связи с этим перед обществом возникла необходимость в приобретении знаний по обработке информации, а так же в освоении современной компьютерной техники и разнообразных видов программного обеспечения. Именно эти средства призваны помочь ускорить процесс по обработке и эффективному использованию информации.Владение информационно-коммуникативными технологиями является в настоящее время неотъемлемой частью не только информационной, но и элементом общей культуры современного человека.
Обучение аудитивным умениям должно выработать способность проникать в смысл речи с переходом от более низких к более высоким уровням понимания. Система упражнений для обучению аудированию заключает в себе как специальные так и неспециальные языковые упражнения.
Список источников информации
1.Российская Федерация. Законы. О банках и банковской деятельности: от 02 декабря 1990 г. ФЗ № 395-1 (с послед. изм. и доп.) // Консультант Плюс.
2.Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.consultant.ru, свободный.
3.Андрюшин С.А. Банковские системы – М.: Инфра-М, 2011. – 235 с.
4.Банковское дело: учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. – изд. с изм. – М.: Магистр-Пресс, 2009. – 456 с.
5.Банковское дело: учебник / Под ред. Е.П. Жарковская. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Омега-Л, 2010. – 643 с.
6.Банковское дело: учебник. / Под ред. Кроливецкой Л. П., Белоглазовой Г. Н. Издание 5е, перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 780 с.
7.Банковское дело. Экспресс-курс / Под ред. Лаврушина О.И. — М.: КноРус, 2012. — 352 с.
8.Белоглазова Г. Н., Кроливецкая Л. П. Банковское дело. Розничный бизнес. – М.: КноРус, 2010. — 416 с.
9.Вавилов А. В., Ильин И. И. Пластиковые карты: принципы построения платежных систем. — М.: ИИЦ «ЕвропеумПресс», 2009. – 127 с.
10.Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 251 с.
11.Жуков Е., Эриашвили Н. Банковское дело. – М.: Юнити-Дана, 2011. — 688 с.
12.Костерина Т.М. Банковское дело – М.: Экономика, 2009. – 687 с.
13.Лаврушин О. И. Банковское дело: учебник. 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2011. – 732 с.
14.Лобачева Т. А. Оценка качества банковских услуг. — Екатеринбург: ИЭУРоРАН, 2008. – 265 с.
15.Николаева Т.П. Банковский маркетинг. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 321 с.
16.Тедеев А.А. Электронные банковские услуги и Интернет-банкинг: Учебное пособие. — М.: Изд-во Эксмо-Пресс, 2010. – 210 с.
17.Балакина Р.Т. Влияние инноваций на развитие банковского бизнеса // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2011. № 1. С. 25.
18.Белых А. Карточный подход // Бизнес журнал для малого и среднего бизнеса. 2010. — С.34-41.
19.Вершинская О.Н., Бестужева О.Ю., Юдин Т.В. Потребление российским населением современных банковских услуг и электронная коммерция // Информационное общество. 2009. № 3. С. 51.
20.Волчик А. Интернет-банкинг: тотальность и мгновенность // Банковское дело. 2008. № 8. С. 46.
21.Громов A.C. Электронные банковские услуги: от наличных к безналичным расчетам // Банковские услуги. 2009. № 11. — С. 33-36.
22.Базель II для российских банков // Журнал «Финансовый директор» — www.fd.ru.
23.Добрынин И.Н. Функционирование банковских систем Российской Федерации, Великобритании и Китая: сравнительно-правовой анализ // Конституционное и муниципальное право. 2009. № 8. — С. 33-40.
24.Зверьков А.И. Малый бизнес: доступность кредитов и банковские инновации // Финансы и кредит, №22, 2012. – С.14-17.
25.Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Продукты региональных банков: спрос и предложение // Финансы и кредит, №24, 2012. – С.23-28.
26.Зверькова Т.Н., Зверьков А.И. Региональные банки в трансформационной экономике // Финансы и кредит, №7, 2012. – С.5-10.
27.Иевлева А.А. Портфельный подход к розничной кредитной деятельности банков // Финансы и кредит, №10, 2010. – С.8-15.
28.Калемберг Д. Интернет-банкинг: пока уязвим, но не безнадежен! // T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. 2009. № 3. С. 26.
29.Карташов А.В. Краткая характеристика мер финансовой поддержки банковской системы США // Банковское право. 2010. № 2. С. 29.
30.Курапов С.С. Особенности стратегии интернационализации транснациональных банков в условиях глобализации // Terra Economicus. 2011. Т. 9. № 3-3. — С. 164-166.
31.Козырев А.В. Роль банков с иностранным капиталом в банковской системе Российской Федерации // Молодой ученый. 2011. № 4-1. — С. 157-158.
32.Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком // Финансы и кредит, №7, 2012. – С.32-40.
33.Попкова Е.Г., Суворина А.П. Факторы формирования спроса на российском рынке банковских продуктов для физических лиц // Финансы и кредит, №21, 2010. – С.12-22.
34.Родионов А.С. Модели мобильного банковского обслуживания // Транспортное дело России. 2009. №8. — С. 104-105.
35.Рудько-Силиванов В.В., Зубрилова Н.В. Становление и развитие банковской системы Японии // Деньги и кредит. 2010. № 2. — С. 37.
36.Рыкова И.Н., Харитонова В.И. О деятельности на российском рынке банков с иностранным участием // Банковское дело. 2011. № 10. — С. 50-52.
37.Сидорин Е.В. Уровневая оценка конкурентоспособности отдельных видов банковских продуктов с учетом влияния механизмов Всемирной торговой организации // Финансы и кредит, №20, 2012. – С.3-8.
38.Сысоева Е.Ф., Скрыпник Е.Ю. Сущность, структура и факторы кредитного риска розничных банковских институтов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность, №7, 2010. – с.14-17.
39.Тихомирова E.B. Кредитные продукты современных российских банков // Финансы и кредит, №29, 2011. – С.22-27.
40.Усоскин В.М., Белоусова В.Ю. Мировые тенденции развития платежных систем // Деньги и кредит. 2010. № 11. — С. 39-48.
41.Уткин Э.А. Инструменты банковской маркетинговой политики//Маркетинг в России и за рубежом — №2 — 2009. – С.14.
42.Шпалерская В.В. Дистанционное банковское обслуживание как новая технология предоставления банковских услуг // Научный вестник Волгоградской академии государственной службы. Серия: Экономика. 2011. Т. 1. № 5. С. 61-66.
43.Чхутиашвили Л.В. Банковские продукты: виды, технология создания, способы внедрения // Финансовая аналитика: проблемы и решения, №10, 2010. – С.5-8.
44.Чхутиашвили Л.В. Услуги коммерческих банков в новых условиях рыночной конкуренции // Финансовая аналитика: проблемы и решения, №25, 2011. – С.12-19.
45.Банковский сектор, пересмотр целевых цен (13.04.2012) // Совлинк [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.slcapitalservices.com/files/, свободный.
46.Разумов И. Интернет-банкинг: рейтинг услуг в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.cnews.ru, свободный.
47.По данным ЦБ РФ [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.cdr.ru, свободный.
список литературы