Упаковка, как инструмент маркетинга отношений

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ________________________________________7

ГЛАВА 1. «УПАКОВКА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ

ОТНОШЕИЙ»________________________________________11

1.1. Понятие маркетинга отношений ___________________ 11

1.2. Место и роль упаковочной продукции в системах

маркетинговых отношений_________________________________________ 21

1.3. Дизайн упаковки в системе

маркетинговых коммуникаций _________________________ 29

1.4. Анализ составляющих эффективной

коммуникации в упаковке ____________________________ 35

Глава 2. «АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ООО «ДЭРОНС».

МЕСТО УПАКОВКИ В СТРУКТУРЕ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ

КОМПАНИИ»_______________________________________53

2.1. Краткая характеристика компании

ООО «Дэронс»____________________________________ 53

2.2. Анализ рынка кондитерских изделий с выделением сегмента

«игрушки с конфетами». Место ООО «Дэронс»

в структуре рынка _________________________________ 55

2.3. Оценка конкурентной среды ООО «Дэронс»,

SWOT-анализ ________ _____________________________60

2.4. Концепция упаковки товара ООО «Дэронс» в структуре

маркетинга отношений компании.______________________ 68

Глава 3. «РЕАЛИЗАЦИЯ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА ОТНОШЕНИЙ

ЧЕРЕЗ УПАКОВОЧНУЮ ПРОДУКЦИЮ КОМПАНИИ»_________72

3.1. Разработка общей концепции продукта

и его упаковкикак инструмента маркетинга

отношений Компании ________________________________ 72

3.2. Элементы, обуславливающие коммуникативную роль

упаковки в выстраивании маркетинга отношений на

рынках В2В и В2С____________________________________ 74

3.3. Экономическая эффективность внедрения продукта

«игрушка с конфетами» с индивидуальной упаковкой,

основанного на модели танка Т-34 ______________________ 84

Заключение__________________________________________88

Библиография_______________________________________102

Приложе____________________________________________106

Выдержка из текста

В рамках современных социально-экономических преобразований возрастает число совершенно новых потребностей, характер которых заставляет производителей искать уникальные способы их удовлетворения. В условиях общедоступности материальных и финансовых ресурсов, производство товаров и услуг, которые будут полностью соответствовать потребностям и запросам потребителей и "сами себя продавать", может осуществляться только в случае эффективного использования маркетинга.

Роль маркетинга в функционировании современных субъектов эконо-мики становится сопоставима, а временами и превышает, значение матери-альных и финансовых активов. Все в большей степени реальная рыночная стоимость хозяйствующего субъекта или стоимость бизнеса определяется именно степенью развития маркетинга в нем. Способ получения дополни-тельного дохода за счет уникальных маркетинговых стратегий завоевывает все большее внимание со стороны ученых, предпринимателей, экономистов и государственных деятелей. Маркетинговые отношения становятся основным инструментом, при помощи которого создается ценность для компаний, фирм и предприятий.

Целью маркетинга является расширение объемов продаж, перспективное развитие и, несомненно, получение прибыли. Концепцией маркетинга является решение всех перечисленных задач с выявлением сложившихся и формирующихся потребностей на существующих рынках, а также определение потенциальных возможностей новых рынков. В рамках приведенной концепции маркетинга упаковка играет возрастающую роль, так как призвана содействовать прибылям компании посредством расширения продаж продукции и снижения себестоимости, то есть выполнять роль «молчаливого продавца».

Актуальность выбранной тематики дипломной работы заключается в том, что правильно созданная упаковка способствует существенному облегчению рекламных усилий за счет точного выражения в ней идеи позиционирования товарной марки, а также извлекает дополнительную прибыль в результате придания элементов узнаваемости торговым маркам.

Дизайн упаковки играет превалирующую роль и приобретает значи-мость, так как внешний вид является, в понимании потребителя, частью предложения. Связь дизайна и инструментов маркетинга в достижении целей фирмы неразрывна, по причине того что продажа товара без учета требований и пожеланий покупателей невозможна.

Новизна работы заключается в том, что в связи с совершенствованием рыночных отношений, изменением вкусов, интересов и предпочтений потребителей возрастают требования относительно качества и внешнего вида товара. Поэтому разработка все более новой, оригинальной и привлекательной упаковки для покупателя – необходимое условие динамично развивающихся маркетинговых коммуникаций.

Цель дипломной работы – раскрытие роли упаковки как инструмента маркетинга отношений, концепция дизайна упаковки товаров ООО «Дэронс».

Для достижения поставленной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

 раскрытие понятия маркетинга взаимоотношений;

 рассмотрение места и роли упаковочной продукции в системах маркетинговых отношений;

 выявление значимости дизайна упаковки в системе маркетинговых коммуникаций;

 проведение анализа составляющих эффективной коммуникации в упаковке;

 анализ конкурентной среды ООО «Дэронс», анализ сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз со стороны рынка;

 анализ упаковки как инструмента маркетинговых отношений на при-мере упаковочной продукции ООО «Дэронс»;

 анализ существующей упаковки в системе покупательского спроса и выявление перспектив повышения эффективности продаж;

 реализация концепции маркетинговых отношений в дизайне упаковочной продукции товаров компании ООО «Дэронс».

Объектом исследования – является маркетинговая деятельность ООО «Дэронс».

Предмет работы – выстраивание маркетинговых отношений ООО «Дэронс» на рынках B2B и B2C через дизайн упаковочной продукции товаров компании.

Гипотеза исследования – упаковка может являться эффективным ин-струментом маркетинга отношений

Данная дипломная работа базируется на теоретических и методологических разработках отечественных и зарубежных ученых, посвященных категории маркетинга отношений и влиянии упаковки товара на формирование индивидуальной товарной марки организации. Идеи рационализации взаимоотношений между отдельным человеком и обществом рассматривались Г. Гегелем, Т. Гоббсом, Дж. Локком. Среди авторов концепций экономического развития, в трудах которых прослеживается роль маркетинга как элемента надстройки и эволюционной формы, можно выделить К. Маркса, Ф. Энгельса, А. Смита, Д. Рикардо, И. Бентама, Дж. С. Милля, А. Лигу, Дж. Бьюкенена, А. Шеффле, В. Базарова-Руднева, М. Туган-Барановского, Н. Смелзера, Б. Малиновского.Вопросы преобразования информации в практическую реализацию рассматриваются в работах Н. Винера, К. Шеннона.

Теоретической и методологической основой дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные изучению маркетинга отношений, а также его составляющих элементов воздействия.

При реализации цели и задач работы использовался метода системного анализа, заключающийся в выявлении многообразных связей и сведении их в единую теоретическую картину.

Концепция работы заключается в определении категории маркетинга отношений и роли упаковки товара в их формировании.

Информационной базой исследования послужили законодательные акты и законопроекты федеральных и региональных органов управления Российской Федерации, материалы научно-практических конференций и симпозиумов, информация, опубликованная в периодической печати, научной литературе, глобальной информационной сети, оригинальные материалы из зарубежных источников.

Теоретические положения и выводы дипломной работы могут быть использованы для дальнейшего исследования эволюции маркетинга отношений и системы влияния упаковки товара на их развитие.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Список использованной литературы

1 Албитов А. CRM-бизнес на лояльности // Business Online. – 2012. —

№ 5.– 68 с.

2 Арсеньев С.Б., Бритков В.Б., Маленкова Н.А. Использование технологии анализа данных в интеллектуальных информационных системах./ В кн.: Управление информационными потоками. – М.: УРСС, ИСА РАН, 2010. – 128 с.

3 Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. — М.: ГУВШЭ, 2010. – 472 с.

4 Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб.пос. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 424 с.

5 Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Каптуревского Ю.Н. — СПб.: Питер, 2012 – 512 с.

6 Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. — СПб.: Питер, 2010. – 488 с.

7 Бритков В.Б., Смирницкий А.В. Системный анализ основных направ-лений разработки комплексных корпоративных систем управления./ В кн.: Управление информационными потоками. – М.: УРСС, ИСА РАН,2010. –. 128 с.

8 Булгаков К. Как сделать клиенту хорошо. // Business Online. – 2010. —

№ 7. – 72 с.

9 Буров К. Обнаружение знаний в хранилищах данных. // Открытые системы. — 2010. -№ 5 – 72 с.

10 Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного ана-лиза. – СПб.: Изд. СПбГТУ,2012.- 364 с.

11 Грешилов А.А. Статистические методы принятия решений. –М.: Радио и связь, 2010. – 544с.

12 Дейт К.Дж. Ввведение в системы баз данных. 7-е изд. – М.: Вильямс, 2012. – 384 с.

13 Джеймс Борк. Увеличение прибыли с помощью аналитических реше-ний Computerworld. – 2010. – № 6. – 64 с.

14 Джулиана Камминз. Стимулирование сбыта. Как провести эффектив-ную промо-компанию – М.: Инфра-М, 2011 – 136 c.

15 Диксон Питер Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 2010. – 512 с.

16 Друкер П.Ф. Практика менеджмента: Учеб. пос. – М.: Вильямс, 2011. –

560 с.

17 Дюк В., Самойленко А. Data mining: Учебный курс. – СПб.: Питер, 2012. – 448 с.

18 Иберла К. Факторный анализ. – М.: Статистика, 2012. – 512 с.

19 Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ДЕКА, 2011. – 456 с.

20 Коффи П. e-CRM: покупатель становится КОРОЛЁМ // «PCWeek»., CapGemini Ernst & Young., 25 июня 2012 г.

21 Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2012.- 480с.

22 Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга /Пер.с англ. 3-е изд. — М.: – СПб.: К.: Изд. Дом «Вильямс», 2009. – 440 с.

23 Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Пер. с фр. — СПб.: Наука, 2011. – 512 с.

24 Львов В. Создание систем поддержки принятия решений на основе хранилищ данных // СУБД. — 2012 — №3. – 56 с.

25 Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2012. – 608 с.

26 Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. – М.: Юрайт-Издат,2011. – 368 с.

27 Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. — М.: Финпресс, 2007. – 192 c.

28 Новопашин А.И. Менеджмент в условиях глобализации мировой экономики. Философско-методологический анализ. – М.: Высшая школа, 2010. – 544 с.

29 Обзорное исследование CRM-решений в России // Комплексный отчет по CRM-решению компании «Про-Инвест Информационные технологии». – 2010. — С. Парамонова Т., Калугина С. Стратегия целевого маркетинга// Маркетинг. – 2010. — № 4, – 72 с.

30 Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. – СПб.: Питер, 2011. – 364 с.

31 Попадюк К.Н. Влияние жизненного цикла товара на изменение пара-метров цепи поставок // Маркетинг в России и за рубежом, 2010, №2.– 368 c.

32 Сафронова И.И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2009 – 144 c.

33 Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации – М.: Дашков и Ко, 2008 – 368 c.

34 Чеботарев А.А., Чеботарев А.Д. Логистика и маркетинг. Маркетологистика. М.: «Экономика», 2009 – 208 c.

35 Экономика предприятия: учебник. Грузинов В.П. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 224 с.

36 Bagozzi RP Marketing as an organized behavior system of exchange // Journal of Marketing. – 2009. – № 4. – P. – 88 с.

37 Hagen, P., Manning H., and Souza R. Smart Personalization // The Forrester Report, July 2012. – 52 c.

38 Han J., Kamber M. Data mining: concepts and techniques, Morgan Kauf-mann, San Francisco, 2011. – 72 c.

39 http://www.mystery-shopping.su/merchendayzing.html

40 http://www.shop-academy.ru/answers/answers-on-merchandising-effectiveness.php#question234

41 http://www.usconsult.ru/b_003.html

42 http://www.ra-artmedia.ru/packing/

43 http://www.foodmarket.spb.ru/current.php?article=1515

44 http://belpack.narod.ru/effect.htm

45 http://brand.unipack.ru/2270/

46 http://www.pro-upakovku.ru/

47 http://www.calculate.ru/book/upakovochniy_karton/gofrokarton/

48 http://multistrata.ru/index.php/home

49 http://all-package.livejournal.com/328.html

50 http://www.basketbox.ru/firmennyjj_stil_pechat_na_upakovke.html

51 http://www.me-online.ru/packinfo.asp

52 http://www.pack-in.ru/art_about_package_of_wine.php

53 http://www.derons.ru