Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ ЭКСПЕРТНЫХ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 5
1.1 Сущность и классификация экспертных методов 5
1.2 Принципы формирования групп экспертов 10
1.3 Методы коллективной работы экспертной группы 12
II. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В МУП «КОНТЕЙНЕР ЛТД» 15
2.1 Производственно-хозяйственная характеристика МУП «Контейнер ЛТД» 15
2.2 Анализ системы принятия управленческих решений в МУП «Контейнер ЛТД» 19
3. ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МУП «КОНТЕЙНЕР ЛТД» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ 29
Выдержка из текста
Ключевой функцией менеджмента и менеджера согласно их предназначению считается разработка и принятие управленческих решений. Данная функция объединена с прочими функциями менеджмента: планированием, организацией, контролем, мотивацией.
Менеджер обязан принимать аргументированные, взвешенные решения, представляющие звенья цепочки от установленной цели до определенного результата, и добиваться их выполнения. Утвердить решение значит сделать выбор одной из альтернатив. Удачное принятие решения находится в зависимости от уровня профессиональных знаний менеджера.
Управленческие решения владеют несколькими особенностями, отличающими их от иных видов решений, принимаемых в организации, к примеру технических, координационных, сугубо профессиональных, в первую очередь: масштабностью – они захватывают наиболее широкий круг людей -, психологической спецификой, экономическими последствиями, финансовыми аспектами.
При принятии многочисленных управленческих решений можно встретиться с непредвиденностью, вероятностным результативным финалом, на который оказывает воздействие довольно большое количество причин, в том числе внутреннего и внешнего характера. И тем выше непредвиденность, чем ниже уровень мастерства управленца. На это оказывают воздействие недостающие познания в сфере кадрового менеджмента, способов социально-психологического воздействия, неимение умений и знаний схемы разработки управленческих решений.
Первостепенная задача менеджеров – это решение проблем. Менеджер обязан выполнить анализ хозяйственной деятельности предприятия, уметь руководить сложным совещанием, уговорить клиента переменить свой заказ, проконсультировать подчиненного по вопросам внесения конфигураций в его должностную карьеру, уладить конфликт, совладать с собственными стрессами и т.д. Проблемы, какие возникают перед менеджером достаточно разнообразны Существуют отличия в видах принимаемых руководителями решений и условной трудности проблем, требующих решения.
Актуальность темы данной работы определена потребностью постоянного контроля и подъема уровня конкурентоспособности предприятий и организаций. При этом нужно заметить, что в сегодняшнее время вопрос обеспечения конкурентоспособности предприятий выходит далеко за грань только внедрения современных технологий, управления качеством и стоимостью товара. Это вопрос действенности управления предприятием, влияния на основные факторы конкурентоспособности, подъема действенности принимаемых решений, употребления соответственных методов принятия решений. Появляется надобность обобщения и систематизации моделей и подходов разработки к принятию управленческих решений с учетом сегодняшних условий, а также значимость оценки эффективности разрабатываемых и принимаемых управленческих решений. Важность описанных выше аспектов потребности применения экспертных методов и моделей в системе принятия управленческих решений и недостаток их теоретического рассмотрения с учетом экономических критериев реального и фактического применения на фирмах обусловили выбор темы данной работы, цель и задачу исследования.
Работа состоит из введения трех глав, разбитых на параграфы, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Ансофф И. Стратегическое управление./ Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. — 306 с.
1. Бахрушина М.А.Управленческий анализ. Выбор оптимального решения. – М. Омега – Л, 2009. – 432 с.;
2. Бачурин А.В,. Реструктуризация производства и финансовая устойчивость. – М.: 2010 — 162с.;
3. Бирман Л.А. Управленческие решения — М.: Дело, 2009.- 206 с.;
4. Бусов В.И. Управленческие решения: теория и практика: — М.: ГУУ, 2012.- 51 с.;
5. Вакуленко П.Г., Фомина Л.Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой отчетности) для принятия управленческих решений. М. СПб, Изд-во «Герда», 2013 – 288 с.;
6. Васильев А.С. Подготовка и принятие управленческих решений: организационно-правовые проблемы. – Одесса. Изд-во «Бахва», 2007.
7. Васильєв Г.А., Деева А.М. Управленческое консультирование. – М. Юнити – Дана, 2009. – 255 с.;
8. Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет. Учебное пособие. -М.: ЗАО «Финстатинформ», 2010. — 541с.;
9. Воробьев С.А. Теория принятия решений: классические подходы. – Х.: ХТУРЕ, 2010. – 196 с.;
10. Воробьев С.Н. Управленческие решения — М.: Юнити-Дана, 2013.- 316с.;
11. Воронов М.А. Способы преодоления препятствий: практическое руководство по самооценке, принятию решений и деловому общения. – Х. Консульт, 2011. – 131с.;
12. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.-615с.;
13. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений// Менеджмент в России и за рубежом. — №3 . — 2013г. — ст. 95-115;
14. Диев В.С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция /В.С. Диев. — Новосибирск, 2011.- 195 с.;
15. Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2006. — 255с.
16. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты, 2004. — с.200;
17. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Компьютерно — ориентированный подход: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2012. — 304 с.;
18. Захарченко В.И., Кузнецов Э.А. Стратегический маркетинг на предприятии – Одесса: Наука и техника, 2009. – 236 с.;
19. Казак А.Ю. Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. — Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2013 – 412с.;
20. Карданская Н.Л. Управленческие решения- М.: ЮНИТИ-Дана; Единство, 2013.- 416 с.;
21. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений /А.В. Карпов; Под ред. Шадрикова В.Д. — М.: Юристъ, 2008.- 635 с.;
22. Керимов В.Э. Управленческий учет на предприятиях розничной торговли. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 2012. — 160с.;
23. Кузнецов Э.А., Ненно И.М. Исследование системы менеджмента. – Одесса: Наука и техника, 2009. – 60 с;
24. Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. – М. Лесная промышленность, 2011 – 205 с.;
25. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах. — Москва "Логос" — 2012г.;
26. Лафта Д.К. Управленческие решения: [Учеб. пособие для вузов по специальности 061100 "Менеджмент" ] /Дж. К. Лафта. — М.: Благовест-В, 2004г.- 303 с.;
27. Лернер Ю.И. Проблемы принятия экономических решений в современных условиях. – Харьков, Торсинг, 2013. – 224 стр.;
28. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. — М. ДНК Пресс, 2013. – 224 с;
29. Троицкая Е.В. Управленческие решения фирмы — М.: Хронограф, 2008.- 202 с.;
30. Тупицын А.Л. Разработка управленческих решений, Новосибирск. Бизнес-Аптека, 2005. – 120с.;
31. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения — М.: Инфра-М, 2012.- 313 с.;
32. Юкаева В.С. Управленческие решения — М.: Дашков и К, 2009.- 291 с.;