Введение
1.Теоретико-методологические основы управления бренд-капиталом в современных условиях
1.1 Формирование и развитие концепции бренда и бренд-капитала, носители, свойства, инструменты
1.2 Бренд как нематериальный стратегический актив компании
1.3 Теоретические основы управления капиталом бренда, его жизненным циклом
2.Оценка эффективности управления брендом в ОАО Сбербанк России
2.1 Характеристика ОАО Сбербанк России и оценка его финансово-хозяйственной деятельности
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности
2.2 Анализ организации бренд — менеджмента в ОАО Сбербанк России
2.3 Оценка эффективности рекламно-маркетинговых инвестиций в ОАО Сбербанк России
3.Повышение эффективности управления бренд- капиталом ОАО Сбербанк России
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение3
Приложение 4
Содержание
Выдержка из текста
счет повторных покупок. Более того, сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (для потребителя и для производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне. На сегодняшний день, бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. Общеизвестно, что управлять бренд-капиталом можно только тем, что можно измерить. В настоящее время различают стоимостное (финансовое) и маркетинговое измерение бренд-капитала организации, говоря о стоимости бренда и измерении бренд-капитала. По существу слагаемые бренд-капитала определяют его стоимость.
Многие организации не очень четко понимают сущность управления брендом, сводя его только к изменению внешних атрибутов, это является в основном проблемой крупных федеральных компаний, которые давно действуют на рынке и считают, что у них нет значимых конкурентов. Управлять брендом значит проводить мониторинг текущего состояния бренд-капитала и внедрять меры по совершенствованию, касающиеся не только внешних, но и внутренних составляющих. Это и определяет актуальность настоящей работы.
счет повторных покупок. Более того, сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (для потребителя и для производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне. На сегодняшний день, бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. Общеизвестно, что управлять бренд-капиталом можно только тем, что можно измерить. В настоящее время различают стоимостное (финансовое) и маркетинговое измерение бренд-капитала организации, говоря о стоимости бренда и измерении бренд-капитала. По существу слагаемые бренд-капитала определяют его стоимость.
счет повторных покупок. Более того, сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (для потребителя и для производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне. На сегодняшний день, бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. Общеизвестно, что управлять бренд-капиталом можно только тем, что можно измерить. В настоящее время различают стоимостное (финансовое) и маркетинговое измерение бренд-капитала организации, говоря о стоимости бренда и измерении бренд-капитала. По существу слагаемые бренд-капитала определяют его стоимость.
счет повторных покупок. Более того, сильный бренд способен создавать дополнительные выгоды для обоих субъектов рынка (для потребителя и для производителя) и удерживать эти выгоды на стабильно высоком уровне. На сегодняшний день, бренд перешел из разряда коммуникационных находок в разряд полноценных активов компании. Общеизвестно, что управлять бренд-капиталом можно только тем, что можно измерить. В настоящее время различают стоимостное (финансовое) и маркетинговое измерение бренд-капитала организации, говоря о стоимости бренда и измерении бренд-капитала. По существу слагаемые бренд-капитала определяют его стоимость.
Управление бренд капиталом компании
Степень научной разработанности проблемы. Различным аспектам управления формированием собственного капитала и эффективностью его использования уделено немало внимания в работах отечественных и зарубежных экономистов.
При написании курсовой работы использовались следующие источники: учебная и научная литература, содержащие информацию о теоретических аспектах оборотного капитала, периодические издания, публикации российских и иностранных авторов о проблемах практической оценки оборотного капитала, интернет ресурсы.
— изучить методологию управления собственным капиталом компании;Объектом исследования является система управления собственным капиталом компании.
Подобно человеку товар имеет свое лицо, которое может обеспечить ему рыночный успех или стать причиной полного провала. Лицо товара — это некий уникальный образ, существующий в сознании потребителя. Он возникает в результате соединения множества компонентов, воспринимаемых потребителем как единое целое: из названия, упаковки, цены, стиля рекламы, из собственной природы продукта. Лицо товара может быть создано из атрибутов как ощутимых, так и не ощутимых, практических и символических, видимых и не видимых. Сплетение всех этих атрибутов вокруг базового продукта превращает его в бренд.
Автор при выполнении дипломной работы опирался на труды известных специалистов в области теории маркетинга и брендинга, связей с общественностью, рекламного менеджмента. Среди них, Д. Аакер, Ф. Котлер, В.И Ильин, В.Н. Домнин, Е.И. Мазилкина, С.А. Старов и др. Кроме этого, автор использовал публикации в журналах и сети интернет.
Список использованной литературы
1)Аакер Дэвид. Создание сильных брендов/Дэвид Аакер.-М.: Ид Гребенников,2008 .-440 с.
2)Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник/ В.И.Беляев. — М.:Кнорус,2005.-672 с.
3)Бест Роджер. Маркетинг от потребителя/Роджер Бест. — М.:Манн,2008.-760 с.
4)Васильев Г.А. Управление сервисными продуктами в сфере услуг/Г.А.Васильев.-М.:Юнити-Дана,2009-192 с.
5)Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт/Петер Винкельманн.-М.:ИД Гребенникова,2006.-668 с.
6)Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга/ Д.Н.Владиславлев.-М.Ось-89,2005-256 с.
7)Гамаюнов Б.П.Маркетинг и продажа услуг/Б.П.Гамаюнов.-М.:Феникс,2010-416 с.
8)Годин А.М. Брендинг/ А.М.Годин.-М.:Дашков и К,2006.-424 с.
9)Горгидзе, Н. Связи с общественностью в банках. / Н.Горгидзе.- М.:Эксмо, 2009.-122 с
10)Демченко Е.В.Маркетинг услуг/Е.В.Демченко.-Минск:БГЭУ,2009-136 с.
11)Дубаневич Е.В.Обновленные все лица, статья в журнале «Креативная экономика» №4/Е.В.Дубаневич-М.: Издательство «Креативная экономика»,2008 .-79-88 с.
12)Захарова Е.А. Нормирование как инструмент оптимизации бизнес-процесса // Банковское дело. — № 8. — 2009 г. — 0,4 п.л.
13)Ильина В. Российские компании утверждаются на мировом бренд-рынке. «Человек и труд». Журнал, № 1, 2007. – 0.2 п.л
14)Карпова С.В.Брендинг/С.В.Карпова. — М.: Кнорус,2008 .-224 с.
15)Келлер К.Л.Стратегический бренд-менеджмент/ К.Л.Келлер.-М.:Вильямс,2005-704 с.
16)Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие/С.А.Ким.- М.: Дашков и К,2007.-236 с.
17)Котлер Ф. Маркетинг от А до Я/Ф.Котлер. — СПб.: ИД Нева,2003 .-224 с.
18)Конферер Жан-Ноэль.Бренд навсегда/Жан-Ноэль Конферер.-М.:Вершина,2007 .-448 с.
19)Корзун А.В. Управление жизненным циклом бренда с помощью нормы потребительской стоимости//Бренд-менеджмент.№1,2007.-С.20-26
20)Королев О.Г. Современные аспекты повышения эффективности деятельности банков на розничном рынке (российский и зарубежный опыт) // Аудит и финансовый анализ, 2008, №2-№3. — 6,3 п.л
21)Кулибанова В.В.Маркетинг сервисных услуг/В.В.Кулибанова.-М.:Вектор,2006-192 с.
22)Лукина А.В.Маркетинг товаров и услуг/А.В.Лукина.-М.:Форум,2010.240 с.
23)Мазилкина Е.И. Брендинг/ Е.И.Мазилкина.-М.:Дашков и К,2011.-224 с.
24)Макашева З.М. Брендинг./З.М.Макашева, М.О. Макашев.-СПб.:Питер,2011-288 с.
25)Нестеренко, М. PR для банка больше, чем PR. // Банковское дело. – 2005. – №10.
26)Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник/ А.П.Панкрухин. — М.:Омега-Л,2005.-656 с.
27)Патуева В.В. Ребрендинг как инструмент управления жизненным циклом бренда.Автореферат.Волгоград.2011.-26 с.
28)Райс Эл, Траут Джек.22 закона создания бренда/Джек Траут, Эл Райс-М.: АСТ,2003 .-160 с.
29)Ранде Ю.П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга. // Маркетинг
в России и за рубежом. – 2006. – №3
30)Рожков И.Я.,Кисмеренкин В.Г.Бренды и имидж/В.Г.Кисмеренкин, И.Я.Рожков. — М.:РИП Холдинг,2006 .-256 с.
31)Стефенсон Рой.Маркетинг финансовых услуг/Рой Стефенсон.-М.:Вершина,2007.256 с.
32)Тамберт Виктор, Бадьин Андрей. Бренд-боевая машина бизнеса/Андрей Бадьин, Виктор Тамберт-М.: Олимп-Бизнес,2005 .-240 с.
33)Тультаев Т.А. Современные тенденции развития рынка услуг и его принципиальные отличия от сферы материального производства // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. №1. 2011 г. 0,5 п.л
34)Тультаев Т.А. Особенности развития Интернет-банкинга // Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность. Труды 13 Международной научно-практической конференции. – СПб. Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет. 2005. – 0,4 п.л.
35)Хотинская А.В.Бренд-капитал и его влияние на корпоративные финансы.Автореферат.М.2011-26 с
36)http://www.epsi-rating.com
37)http://www.rb.ru/topstory/business/2011/02/01/150442.html
38)http://adindex.ru/news/marketing/2010/10/6/54997.phtml
39)http://www.sostav.ru/columns/trandinmarketing/2009/0033/
40)http://www.sbrf.ru
список литературы