Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1. Теоретические основы управления и формирования имиджа организации…..6
1.1. Имидж организации: сущность, виды, структура…………………………….6
1.2. Методы построения имиджа………………………………………………….14
1.3. Оценка имиджа организации………………………………………………… 27
2. Анализ процесса управления имиджем организации на примере РК «Тимерхан»………………………………………………………………………… 41
2.1.Общеэкономический анализ деятельности РК «Тимерхан»…………………41
2.2.Анализ системы управления РК «Тимерхан»…………………………………45
2.3.Оценка процесса управления имиджем РК «Тимерхан»…………………….47
3. Разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию системы управления имиджем РК «Тимерхан»…………………………………………….54
Выводы и предложения…………………………………………………………… 72
Список использованных источников……………………………………………..75
Приложения
Выдержка из текста
Организациям постоянно необходимо производить анализ и исследования своего имиджа, для того чтобы постоянно быть в курсе о тенденциях его изменений в положительную или отрицательную сторону. Актуальность исследования имиджа заключается в том, что современный рынок не оставляет шанса на развитие тем компаниям, которые неправильно позиционируют себя на рынке. Лучшим инструментом исследования, анализа и корректировки имиджа является PR. Непосредственно «общаясь» со своими клиентами мы можем активно в реальном времени управлять своим имиджем, и знать в каком направлении организация должна двигаться дальше. Исследования имиджа достаточно дорогой инструмент маркетинга, но при правильном проведении исследования организация получает исчерпывающую информацию о себе. Далее организация, ориентируясь на анализ проведенного исследования, в силе составить план или масштабную кампанию по формированию или корректировке уже имеющегося имиджа[13. C.10].
Изучение и исследование имиджа предприятия в современных условиях является крайне актуальной задачей. Некоторые аспекты этой проблемы нашли отражения в трудах В.В. Меньщиковой, Э.П. Утлика, Т.Н. Пискуновой, Т.В. Князева, Н.Андерсона и др.
Цель данного дипломного проекта – оценка и совершенствование системы управления и формирования имиджа организации на примере РК «Тимерхан».
Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:
- определить значение и сущность имиджа организации;
- проанализировать основные методы построения имиджа организации;
- рассмотреть инструменты оценки имиджа;
- исследовать имидж РК «Тимерхан»;
- дать соответствующие рекомендации по совершенствованию имиджа РК «Тимерхан».
Объектом исследования выступил развлекательный комплекс «Тимер-хан».
Предметом исследования явилась система управления имиджем РК «Тимерхан».
Структура дипломного проекта обусловлены логикой проведения исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, выводов и предложений, списка использованных источников, а также приложений.
В первом разделе рассматриваются теоретические основы управления и формирования имиджа организации.
Во втором разделе проводится анализ процесса управления имиджем организации на примере РК «Тимерхан».
В третем разделе изучаются вопросы разработки предложений и рекомендаций по совершенствованию системы управления имиджем РК «Тимерхан».
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Алешина, И.М. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. — Учебное пособие./ И.М Алешина — М.: Тандем. Гном-пресс, 2001. – 234 c.
2. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация ана-лиз: Учеб. пособие./ И.К. Беляевский — М.: Финансы и статистика, 2005. – 123c.
3. Конкретный и конкурентный PR: прямое и эффективное руково-дство для специалистов по PR, имиджу и рекламе: Учеб. пособие С.Блэк/ — Ростов Н/Д: Феникс, 2005. – 121 c.
4. Бодуан Жан-Пьер, Управление имиджем компании. Паблик Ри-лейшнз: предмет и мастерство/ Бодуан Жан-Пьер. — М.: Инфра-М, 2006. – 432 c.
5. Божук, С.Г. Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования./ С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик – СПб.: Питер, 2004. – 556 c.
6. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы, PR и всё что вы хотели знать о том, как делать имидж./ И.Л. Викентьев — СПб.: Питер, 2003. – 334 c.
7. Годин, А.М. Брендинг: Учебное пособие./ А.М. Годин.– М.: Дашков и Ко, 2005. – 435 c.
8. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика./ Е.П. Голубков— М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 320 c.
9. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвиже-ние./ Б. Джи — СПб.: Издательство «Питер»,2000. – 654 c.
10. Зазыкин, В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз»./ В.Г. Зазыкин. — М., Карьера-информ, 2001. – 128 c.
11. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций./ А.П. Марков — Ростов Н/Д.: Феникс, 2006. – 432 c.
12. Морган, Г. Имидж Организации (восемь моделей организационного развития).
/ Г.Морган – М.: «Вершина», 2006. – 253 c.
13. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехноло-гии, психотехники/ А.Ю. Панасюк. — М.: Издательство «Омега-Л», 2007. – 443 c.
14. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия./ Г.Г.Почепцов — М. Рефл-бук. Вак-лер, 2003. — 156 c.
15. Прохоров, Я. М. PR акции, как правильно это сделать./ Я. М.Прохоров – М.: Эксмо, 2006. – 543 c.
16. Синяева, И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник./ И.М. Синяева — М.: Юнити, 2002. – 195 c.
17. Татаринов, Г.Н. Управление общественными отношениями./ Г.Н. Татаринов. — СПб.: Питер, 2004. – 255 c.
18. Уткин, Э.А. Управление связями с общественностью. PR./ Э.А. Уткин– М.: ТЭИС, 2004. – 345 c.
19. Блинов, А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности/ А.О.Блинов, В.Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. – № 4. – c.78-85
20. Веснин, В.Р. Организационная культура/ В.Р. Веснин // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – № 3. – c.45-51
21. Вишнякова, М. Концепция формировании имиджа компании/ М. Вишнякова // Маркетинг. – 2003. – № 4. – c.87-95
22. Волков, А. Стратегический бренд-менеджмент и капитализация организации./ А. Волков // Маркетинг. – 2006. – № 5. – c.25-29
23. Горшенина, О.В. Создаем имидж фирмы/ О.В. Горшенина // Бух-галтер Татарстана. – 2004. – № 21. – c.12-15
24. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций/ Л.В. Даниленко // Маркетинг и Маркетинговые исследования. – 2007. – № 4. – c.43-48
25. Муромкина, И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия/ И.И. Муромкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 2. – c.76-79
26. Никитин, М.В. Управление имиджем промышленного предприятия как основой его устойчивого развития: Автореферат дис. на соискание канд. экон. наук / М.В. Никитин — Саратов-2002. – 24 c.
27. Никитина, В. Жажда — ничто, имидж — все! Или почему репутация компании важнее ее финансовых показателей/ В.Никитина // Управление компанией. – 2005. – № 10. – c.91-110
28. Рогалева, Н.Л. Современная концепция имиджа организации/ Н.Л. Рогалева // Управление персоналом. – 2007. – № 2. – c.65-68
29. Томилова, М.В. Модель имиджа организации/ М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1. – c.76-85
30. Федоров, Д.С. Построение карты восприятия как эффективный инструмент выбора рыночной позиции продукта/ Д.С. Федоров // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 6.- c.43-48
31. Фомина, Е.В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга/ Е.В. Фомина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 1.-c.32-39
32. Чехова, О. К вам потянутся! Работа над имиджем компании/ О.Чехова // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – № 2. – c.27-34
33. Шкардун, В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпора-тивного имиджа предприятия/ В.Д.Шкардун, Т.М.Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 2. – c.51-62
