Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление качеством
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы управления качеством как фактор повышения конкурентоспособности предприятия
1.1. Конкурентоспособность предприятия: понятия и факторы
1.2. Управление качеством: понятия и методы
1.3. Влияние качества на конкурентоспособность предприятия
Глава
2. Анализ управления качеством как фактор повышения конкурентоспособности ООО «А-Трейд»
2.1. Характеристика ООО «А-Трейд»
2.2. Анализ конкурентоспособности ООО «А-Трейд»
2.3. Анализ системы управления качеством ООО «А-Трейд»
Глава
3. Проект мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «А-Трейд»
3.1. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «А-Трейд»
3.2. Обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «А-Трейд»
Заключение
Список литературы
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Содержание
Выдержка из текста
Вдипломном проекте использованы методические подходы системного и стратегического анализа.Базовые научные методы, синтез, индукция, дедукция, сравнение, обобщение, аналогия. Также использованы методы технико-экономического, статистического, структурно-логического анализа, экс-пертных оценок и экономико-математического моделирования.
Информационной базой являются научные труды отечественных и зарубежных авторов в области экономического анализа, менеджмента и управления, нормативно-правовые источники, методические пособия, документация предприятия, статистическая и бухгалтерская отчетность ООО «ЮНИОН», устав ООО «ЮНИОН», касающиеся темы исследования.
Практическая значимость дипломной работы заключается в использовании результатов исследования в деятельности предприятия с целью повышения эффективности системы управления персоналом. Основные идеи исследования, его выводы и рекомендации формулируются с учетом возможности их практической реализации.
Практическая значимость дипломной работы заключается в использовании результатов исследования в деятельности предприятия с целью повышения эффективности системы управления персоналом. Основные идеи исследования, его выводы и рекомендации формулируются с учетом возможности их практической реализации.
В работе использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности.
В работе использовались методы: статистической группировки, сравнительного анализа, метод прогнозирования результатов хозяйственной деятельности; метод расчета чистого дисконтированного дохода, индекса доходности.
Научная разработанность проблемы. Особое значение в исследовании маркетинговых аспектов повышения конкурентоспособности предприятий имеют научные разработки, теоретические и практические выводы Г.Л. Багиева, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, П. Дойля, Ф. Котлера, И.В. Котляревской, В.А. Лазарева, Ж.-Ж. Ламбена, Н.А. Нагапетьянца, О.К. Ойнер, И.И. Пичурина, Е.В. Попова, О.А. Третьяк, Дж. О’Шонесси, А.А. Яковлева и др.
Пояснительная записка дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется объект и предмет исследования, описываются цель и задачи. В I главе – рассматривается теоретическая основа конкурентоспособности фирмы, во II главе – анализируется конкурентоспособность ООО «ДиСтэйт Траст Сервис», в III главе – решается проблема повышению конкурентоспособности ООО «ДиСтэйт Траст Сервис». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования. В списке использованных источников и литературы представлены методологические источники исследов ания – труды представителей классической науки, ведущих отечественных и зарубежных учёных. Результаты научной методологической практики.
Пояснительная записка дипломного проекта состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется объект и предмет исследования, описываются цель и задачи. В I главе – рассматривается теоретическая основа конкурентоспособности фирмы, во II главе – анализируется конкурентоспособность ООО «ДиСтэйт Траст Сервис», в III главе – решается проблема повышению конкурентоспособности ООО «ДиСтэйт Траст Сервис». В заключении сформулированы основные выводы по результатам исследования. В списке использованных источников и литературы представлены методологические источники исследов ания – труды представителей классической науки, ведущих отечественных и зарубежных учёных. Результаты научной методологической практики.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование уровня конкурентоспособности предприятия и разработка комплекса мер по их формированию. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых, практических работников и специалистов в области теории управления, теории организации, методологии формирования механизма управления конкурентоспособностью.
Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности организации (на примере ООО «Тамара»)
В ходе работы были использованы труды таких мировых лидеров в области анализа и повышения конкурентоспособности компании и товара как: Барумгартен, Л.В, Боурмэн К., Арсенов Е.В. Барыков Я.Д. Корниева И.В. и многие другие. Опираясь на труды великих авторов были рассмотрены вопросы, связанные с понятием конкурентоспособности, методами анализа и оценки конкурентоспособности фирмы в целом и товара в отдельности. Удалось определить методы математического анализа конкурентоспособности и методы соотношения этих показателей к рыночной конъюнктуре.
Исследованию оценки и управлению конкурентоспособностью предприятий посвящены работы зарубежных и отечественных исследователей М. Портера, Дж. Амела, И. Ансоффа, Р. Ватермана, Ф. Котлера, Е. Дихтля, С. К. Пралада, Т. Петерса, А. Н. Печенкина, В. С. Ефремова, И. М. Лифица, Г. Л. Азоева, П. С. Завьялова [23; 3; 15; 22; 16].
В основе исследования системы мотивации заложены концептуальные положения теории потребностей А. Маслоу, характеризующая степень удовлетворения потребности человека; процессуальной теории мотивации В. Врума; концепция мотивации модели Портера-Лоулера.
Научно-техническое развитие производства является главным источником социально-экономического развития общества, определяющим фактором роста эффективности производства, повышения качества продукции, экономного и выгодного использования природных ресурсов, предотвращения экологических последствий индустриализации. Научно-технический прогресс, снижение издержек и повышение эффективности производства стимулируется конкуренцией.
Качество обслуживания как фактор развития туристической фирмы на примере ООО «Сибирский магазин путешествий»
Список литературы
1.Андрианов, Ю.В. Оценка автотранспортных средств– М.: Дело, 2008. – 488 с.
2.Бережная Е.В., Бережной В.И.. Методы моделирования экономических систем. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 368 с.
3.Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. Т.1. – К.: Ника- Центр, 2008.-592 с.
4.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2011. — 106 с.
5.Бычков, В.П. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе — Тамбов : Из-во Тамб. гос. тех. ун-та, 2007. -304 с
6.Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. -М: ВНИИС, 2008. -218 с.
7.Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в современных условиях -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2009. -156 с.
8.Волгин, В.В. Автосервис: маркетинг и апалич В.В. Волгин. — М : Издательство торг. корпорации «Дашков и К», 2009.
9.Волгин. В.В. Автосервис: Создание и сертификация: Практическое пособие В.В. Волгин. — М. : Изд.-торг. Корпорация «Дашков и Ко», 2009. — 620 с.
10.Волгин, В.В. Справочник по диагностике неисправностей автомобиля – М.: Транспорт, 2009. — 140с.
11.Волгин, В.В. Инструментальный контроль — М.: Транспорт, 2009. — 195с.
12.Волгин, В.В. Автосервис и права потребителей– М.: Изд.-торг. Корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 160 с.
13.Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. – 492 с.
14.Гольдштейн Г. Я. Основы стратегического менеджмента: 2-е изд., доп. — Таганрог: ТРТУ, 2007. 258 с.
15.Гиссин В.И. Управление качеством продукции. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 321 с.
16. Гличев А.В. Основы управления качеством. — Изд.2-е перер. и доп. — М.: РИА Стандарты и качество, 2008. – 259 с.
17.Дейч Г. Стоимость пренебрежения к качеству // Стандарты и качество. -2007. -№ 8. -с. 62-65.
18.Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцев В.Н. Общая теория анализа. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 416 с.
19.Защита прав потребителей: Учеб.-практтич. Пособие/ Авторы составители: А.С. Долбилин, Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза / Под общ. ред.д-ра экон. Наук, проф. Л.П. Дашкова. — М.: Информацтонно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007. — 160 с.
20.Зорина С. На войне как на войне.//Top-Manager. 2007. № 69.
21.Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Теория организации. – М.: КНОРУС,2007. – 384 с.
22.Кравец, В.Н. Законодательные и потребительские требования к автомобилям.– Н.Новгород, 2009. – 176 с.
23.Качалов В.А. Всеобщий менеджмент качества — стратегия ХХI века// Стандарты и качество. -2008. -№ 8. -с. 48-50.
24.Кондратенко Н. Особенности национальной экономики // Экономика и жизнь. 2008. № 11.
25.Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М,: Новости, 2007. — 432 с.
26.Марков, О.Д. Автосервис. Рынок — автомобиль – клиент. – М.: Транспорт, 2009. — 270 с.
27.Макроэкономика. Теория и российская практика / Под ред. А.Г. Грязновой, Н.Н. Думовой. – М.: КРОНУС, 2007
28.Международные стандарты: Управление качеством продукции. ИСО 9000 ИСО 9004, ИСО 8402 // Государственная система стандартизации (сборник)
29.Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. — Ростов-на- Дону: Феникс, 2008. – 479с.
30.Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.
31.Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Авт. кол.: Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова и др.: ред. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА – М.,2011. – 224с.
32.Мескян М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2008. – 720 с.
33.Мороз, С.М. Комментарий к ГОСТ Р 51709 – 2001 «Автотранспортные средства. Требования к техническому состоянию и методам проверки».- М.: Транспорт, 2008.-240с.
34.Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. – М.: Академический проект, Трикста – 2009. – 352 с.
35.Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. -СПб.: Лань, 2008. -320 с.
36.Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством: Учебник в 4-х книгах. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2007.
37.Окрепилов В.В. Управление качеством продукции: Учебник. -СПб.: Экономика, 2008.
38.Окрепилов В.В., Иванова Г.Н. Стратегия формирования системы качества на основе стандартов ИСО 9000: (Препринт)/ Центр испытаний и сертификации. — СПб: Изд-во: СПбУЭФ, 2008. — 427 с.
39.Ротенберг, Р.В. Основы надежности системы водитель – автомобиль – дорога – среда.– М.: Машиностроение, 2007. – 216 с.
40.Стандартизация и сертификация в сфере услуг /под ред. А.В.Ракова. – М.: Мастерство, 2010. – 208 с
41.TQM — ХХI. Проблемы, опыт, перспективы/ Под ред. В.Л.Рождественского В.А.Качалова.-М.: Изд АТ, 2004, Вып. 6. — 311 с.
42.Управление автосервисом : учеб. пособие Пол. ред. Л.Б. Миротипа, М. : Экзамен, 2010. — 320 с.
43.Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д, Ильенковой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -499 с.
44.Хазаров, А.М. Диагностирование легковых автомобилей на станциях технического обслуживания.– М.: Высшая школа, 2007. – 146 с.
45.Шаров А.Д. Комплексный анализ деятельности предприятия. – М.: Экономика, 2008. – 215 с.
46.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2008. – 423 с.
список литературы
