Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление
Введение
1.Теоретические понятия TQM
1.1. Понятие и значение TQM
1.2. Подходы к совершенствованию качества продукции согласно TQM
2. Экономико-организационная характеристика ООО «Север-Метрополь»
2.1. Общая характеристика ООО «Север-Метрополь»
2.2. Технико-экономический анализ деятельности ООО «Север-Метрополь»
3. Направления совершенствования управления качеством продукции ООО «Север-Метрополь»
3.1. Пути совершенствования управления качеством продукции ООО «Север-Метрополь»
3.2. Расчет экономических показателей эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
системы управления качеством продукции на кондитерском производстве ООО «Север-Метрополь».работы: исследование теоретических понятий качества продукции; анализ понятия и значения качества продукции; описание подходов к совершенствованию качества продукции; описание экономико-организационной характеристик и ООО «Север-Метрополь»; технико-экономический анализ деятельност и ООО «Север-Метрополь»; определение направлений совершенствования управления качеством продукц ии ООО «Север-Метрополь»; поиск путей совершенствования управления качеством продукц ии ООО «Север-Метрополь»; проведение расчета экономических показателей, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Север-Метрополь» с учетом специфики производства на кондитерском предприятии.
Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий.Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.
Сертификация системы менеджмента качества обеспечивает руководству и работникам предприятия уверенность в том, что выпускаемая продукция или оказываемые услуги соответствуют законодательным требованиям и требованиям потребителей: требования к качеству выполняются и происходит улучшение качества, одновременно повышается эффективность работы организации.
Сегодня управление качеством продукции стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках. В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ, услуг.
Реформирование российской экономики и переход ее на рыночный уровень, а также выходы на мировые рынки вынуждают отечественные компании уделять проблеме качества все больший интерес. В условиях жесткой конкуренции гарантии
Совершенствование управления качеством продукции на предприятии на примере ООО » РусГазАвтоматика»
опыт, достигается это не только за счет снижения издержек и цен, но в первую очередь за счет более высоких качественных свойств и характеристик продукции, услуг, способных удовлетворить запросы потребителей. потребностей и ожиданий потребителей должно стать в центр внимания производителей, служить ориентиром для всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия, так как это служит залогом востребованности производимой продукции, стабильности функционирования предприятия, результативности всей его деятельности в целом.
Информационной базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора по данным объекта исследования.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.
Это раньше предприятие могло годами выпускать никому не нужную продукцию, не ставя под угрозу собственное существование. Особенно полно раскрыта тема с точки зрения внешнего взгляда на фирму, как на цельный объект, хозяйствующий на рынке. Несколько меньшее внимание уделено внутренним факторам, влияющим на конкурентоспособность фирмы.
разработка мероприятий по улучшению качества услуг и продукции ОАО- охарактеризовать систему обеспечения качества продукции в- дать оценку системе управления качеством продукции на
Научная новизна работы заключается в том, что вопросы обеспечения качества продукции рассмотрены на примере конкретного предприятия — ООО «Техно -Био» с учетом специфики производства на предприятии АПК. Полученные в исследовании выводы могут быть использованы на аналогичных предприятиях.
Управление качеством продукции на предприятии в рыночных условиях
В теории и практике управления качеством выделены две проблемы: качество продукции и менеджмент качества. До недавнего времени основная доля в затратах на качество приходилась на физический труд. Должно быть, гармоничное сочетание всех составляющих профессионального влияния на качество.
Это связано с тем, что в настоящее время устойчивое положение предприятия на рынке определяется уровнем его конкурентоспособности, что и обуславливает актуальность темы данной работы.Актуальность темы работы также связана с тем, что процесс управления качеством на предприятии в настоящий момент претерпевает серьезные изменения: вводятся новые стандарты, разрабатываются соответствующие законы, происходит адаптация требований к качеству продукции под международные стандарты.
3. предложить рекомендации по организации маркетинговых исследований на ООО «ГЛАВНАЯ ИНВЕСТИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ» — как метода маркетингового подхода, разработать маркетинговую программу управления качеством.
Законодательные и нормативные акты:
1.Российская Федерация. Конституция (1993).
Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.
2.«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 23.04.2012) // «Собрание законодательства РФ», 18.11.2002, N 46, ст. 4532.
3.Российская Федерация. Законы .Налоговый Кодекс в ред. Федерального закона от 31 сентября 1998 № 146- ФЗ с изменениями и дополнениями, посл. доп.
2. ноября 2009 год ; 224 –ФЗ – М.: 2010. – 165 с.
4.Российская Федерация. Законы. О предприятиях и предпринимательской деятельности: в ред. Федерального закона от
2. марта 2002 года N 31-ФЗ – М.: , 1994. – 86 с.
5.Российская Федерация. Постановление Совета Министров. О порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли / изм. и доп. От 21.03. 1996 № 229
6.ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, ОНSАS 18000.
7.ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества.
8.ИСО 14001:96 Системы экологического менеджмента.
9.ОН-SАS 18000 Системы менеджмента промышленной безопасности и охраны труда.
10.ИСО 9001:2006 Системы менеджмента качества.
11.ISO 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»
12.ГОСТ Р ИСО МЭК 17021-2008. Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента.
13.ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества – требования.
14.ГОСТ Р ИСО 10014-2008 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества.
Учебная и научная литература
15.Андреева Е.И., Нестеров А.В. Об экспертизе товаров в таможенных целях // Коммерческое право. Научно-практический журнал. 2010. № 1 (6).
С. 89-92.
16.Артемьева, М.Н. Анализ результативности процесса внутреннего аудита / М.Н. Артемьева, К.М. Рахлин // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 2. – С. 43– 46,
17.Бакаева О.Ю. Правовые вопросы таможенной экспертизы в условиях становления таможенного союза // Евразийский юридический журнал. 2011. № 34. С. 13-16.
18.Бакуев М.О. Анализ системы технического регулирования в нефтяном комплексе // Менеджмент и право. 2010. № 1. С. 22-24,
19.Боровских О.Н., Козлова Е.В. Отраслевые особенности построения системы стратегического управления предприятием в строительстве // Вестник экономики, права и социологии. 2011. № 3. С. 15-17,
20.Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: Эксмо, 2010. – 595 с.
21.Дроздов А.В., Дранишников С.В. Опыт создания интегрированной системы менеджмента в тоннелестроительной компании // Сертификация. 2011. № 3. С. 33-38.
22.Жариков В.Д., Васильев С.В. Внутренний аудит СМК на ОАО «БОРХИММАШ» // Актуальные инновационные исследования: наука и практика. 2009. № 3-4. С. 24-24.
23.Инженерные кадры России // Профессиональное образование. Столица. 2010. № 9. С. 2-13,
24.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / под ред.проф. М.А.Вахрушиной. — М.: Вузовский учебник, 2010. – 463с.
25.Методы определение качества товаров. Режим доступа: http://www.znaytovar.ru/s/Metody-opredeleniya-kachestva-to.html .
26.ОАО «Красцветмет». Режим доступа: www.krastsvetmet.ru/.
27.Плацдармы «Красцветмета». Режим доступа: http://expert.ru/expert/2007/44/tihov/
28.Применение принципов TQM для повышения качества высшего образования. [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.cs-alternativa.ru/text/2223/2.
29.Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / – Изд. 4-е, испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 288 с.103
30.Свиткин, М.З. Настольная книга внутреннего аудитора / М.З. Свиткин, К.М. Рахлин, В.Д. Мацута, О.Д. Дымкина. – СПб. : ООО «Издательский дом «Измайловский», 2003. – 120 с.,
31.Семенова Л.А. Качественное планирование — фундамент успешного проведения внутренних аудитов // Стандарты и качество. 2010. № 6. С. 94-97.
32.Семенова Л.А., Барсукова Н.И. Использование методов и инструментов качества при организации и проведении внутренних аудитов системы менеджмента качества вуза // Качество. Инновации. Образование. 2009. № 9. С. 17-22.
33.Строна Т.В., Бажанова Н.В. Опыт внедрения системы менеджмента качества в ОАО «МОСФАРМ» // Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития. 2011. № 3. С. 28-31.
34.Фихман, Ю.Н. Система менеджмента качества на промышленном предприятии (по стандарту ИСО 9001:2000) : пособие по разработке систем / Ю.Н. Фихман. – М. : ООО «НТК «Трек», 2005. – 216 с.,
35.Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике / А.Д. Шадрин. – М. : ООО «НТК «Трек», 2005. – 360 с.
36.Якушев, М.В. Проблемы внутреннего аудита / М.В. Якушев // Методы менеджмента качества. – 2004. – № 4. – С. 47– 48.
37.http://renessans 2000.ru/index.php?page=tech_brak
38.http://www.forteinvest.ru/manufacture/.
39.Jetcom. Официальный сайт. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.bindmarket.ru/technologies/.
список литературы
