Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
ВВЕДЕНИЕ 5
1 Теоретические основы управления качеством работ на предприятии 7
1.1 Качество как объект управления на предприятии 7
1.2 Современные методы контроля качества на предприятии 13
1.3 Актуальные проблемы управления качеством работ на предприятии в современных условиях 25
2 Анализ системы менеджмента качества ООО «Созвездие» 28
2.1 Краткая характеристика предприятия 28
2.2 Анализ организации и результатов деятельности предприятия 30
2.3 Анализ и оценка управления качеством работы на предприятии 39
3 Рекомендации по совершенствованию управления качеством работы в ООО «Созвездие» 45
3.1 Мероприятия по совершенствованию управления качеством работы на предприятия 45
3.2 Эффективность мероприятий по совершенствованию управления качеством работы на предприятия 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
Содержание
Выдержка из текста
Последовательное решение поставленных задач сформировало структурные элементы дипломного исследования. Исследование состоит из введения, аналитической главы, исследовательской главы, проектной главы, заключения, списка литературы и приложений. При написании дипломной работы были использованы методы организационного, экономического и финансового анализа, так же применялись экспертные оценки.
Конкуренция представляет собой экономическое соперничество предприятий на рынке за предпочтение потребителя с целью получения большей прибыли. Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции.Проблема повышения качества услуг является актуальной для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.
Совершенствование управления качеством продукции на предприятии на примере ООО » РусГазАвтоматика»
Управление качеством продукции на предприятии в рыночных условиях
Это связано с тем, что в настоящее время устойчивое положение предприятия на рынке определяется уровнем его конкурентоспособности, что и обуславливает актуальность темы данной работы.Актуальность темы работы также связана с тем, что процесс управления качеством на предприятии в настоящий момент претерпевает серьезные изменения: вводятся новые стандарты, разрабатываются соответствующие законы, происходит адаптация требований к качеству продукции под международные стандарты.
При подготовке работы использовались законы Российской Федерации, монографии российских экономистов и управленцев, касающихся систем управления качеством, статьи в официальных экономических журналах, методические разработки о проблемах управления качеством, а также текущие материалы и отчетность общества с ограниченной ответственностью «Парадиз».
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.
Сегодня управление качеством продукции стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках. В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ, услуг.
Информационной базой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также собственные расчеты автора по данным объекта исследования.
разработка мероприятий по улучшению качества услуг и продукции ОАО- дать оценку системе управления качеством продукции напредприятии;
Поэтому, именно удовлетворение потребностей и ожиданий потребителей должно стать в центр внимания производителей, служить ориентиром для всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия, так как это служит залогом востребованности производимой продукции, стабильности функционирования предприятия, результативности всей его деятельности в целом.
Реформирование российской экономики и переход ее на рыночный уровень, а также выходы на мировые рынки вынуждают отечественные компании уделять проблеме качества все больший интерес. В условиях жесткой конкуренции гарантии
стабилизация социально-экономического и финансового положения предприятий/организаций и обеспечение гарантий качества и безопасности продукции, создаваемой для федеральных государственных нужд;Целью данной работы является выявление организационных методов обеспечения качества продукции на предприятии ООО «СНИИП-ПЛЮС».предложить пути совершенствования системы управления качеством на ООО «СНИИП-ПЛЮС».
Список источников информации
1. Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество / Т.Аблатыпов, Д.Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. — 2012. — N 1. — С.54-57.
2. Анттила Ю. Кризисы предприятий: угрозы и новые возможности для менеджмента качества / пер. А.Раскина // Стандарты и качество. — 2010. — N 3. — С.50-53.
3. Астафьев С. Роль общественного самоуправления в сфере качества продукции и услуг / А. Астафьев // Стандарты и качество. — 2012. — N 7. — С.64-66.
4. Бережнов Г.В. Безопасность как фактор повышения конкурентного потенциала качества / Г.В.Бережнов, И.В.Саблина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 13. — С.14-20.
5. Булохова Т. Управленческий учет затрат на качество на предприятиях железнодорожного транспорта / Т. Булохова // Стандарты и качество. — 2011. — N 5. — С.60-63.
6. Версан В.Г. Качество — стратегический путь возрождения России / В.Г. Версан // Стандарты и качество. — 2013. — N 8. — С.63-66.
7. Волгин В.В. Малый автосервис. / В.В. Волгин – М.: Дашков и Ко, 2013 – 564 с.
8. Горбашко Е. Качество как аспект макроэкономического исследования / Е.Горбашко, И.Дюков, Е.Васильева // Стандарты и качество. — 2013. — N 3. — С.54-59.
9. Горячев В.В. Управление качеством оборонной продукции при внедрении СМК / В.В. Горячев // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 12. — С.44-48.
10. Гусев Б. Качество — основа инновационного развития российской экономики, импортозамещения промышленной и аграрной продукции / Б.Гусев, А.Покатов // Стандарты и качество. — 2012. — N 5. — C.64-69.
11. Демакова Е.А. Качество продукции как объект мониторинга закупок для государственных нужд / Е.А.Демакова, Н.А.Егорова // Стандарты и качество. — 2012. — N 6. — C.50-53.
12. Качество в глобальном масштабе: анализ, тенденции и возможности / М.Самсоновой // Стандарты и качество. — 2013. — Т.8, N 11. — С.84-88; Т.8, N 12. — С.76-79.
13. Копосов А.С. Применение контент-анализа для оценки качества продукции / А.С. Копосов // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 2. — С.42-45.
14. Лаврентьева Л. Управление модернизацией на промышленном предприятии на основе оптимизации качества продукции / Л.Лаврентьева, А.Самойлов, А.Шарина // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 8. — С.74-80.
15. Лебедев С.Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством / С.Н. Лебедев // Соц.-гуман. знания. — 2010. — N 6. — С.243-252.
16. Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность / Е. Лещанкина // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С.65-73.
17. Лысова М.А. Формирование потребительского качества продукции / М.А.Лысова, Н.А.Грузинцева, Б.Н.Гусев // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 12. — С.34-38.
18. Магомедов Ш. Качество потребляемой продукции — показатель качества жизни / Ш. Магомедов // Маркетинг. — 2011. — N 4. — С.3-13.
19. Материалы ООО «Созвездие» — Машинопись, 2016
20. Маслов Д. Качество и власть:
1. лет противоречий / Д. Маслов // Стандарты и качество. — 2013. — N 10. — С.68-71; N 11. — С.54-57.
21. Михайлов А., Романов Ю. Обитатели миража: коммуникации специального назначения. / А. Михайлов, Ю. Романов – М.: Олма-Пресс, 2011. – 288 с.
22. Муратов А.С. Конвергенция управленческих концепций: контроллинг и менеджмент качества / А.С. Муратов // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 1. — С.13-19.
23. Огнева С. Аудит качества и его развитие / С. Огнева // Стандарты и качество. — 2014. — N 2. — С.74-75.
24. Панова А.С. Качество товаров, работ, услуг как правовая категория / А.С. Панова // Журн. рос. права. — 2010. — N 10. — С.79-85.
25. Пантелеев В.Ю. Вопросы обеспечения качества и безопасности товаров, работ, услуг и защиты потребителей (проблемы уголовной и административной ответственности) / В.Ю. Пантелеев // Рос. юрид. журнал. — 2012. — N 5. — С.161-168.
26. Петров Н.И. И снова о качестве как о российской национальной идее (От качества продукции — к качеству экономики страны) / Н.И. Петров // Стандарты и качество. — 2012. — N 12. — С.90-94.
27. Петров Н.И. Что едим и почему до сих пор живы? Заметки о качестве продуктов питания / Н. И.Петров // Стандарты и качество. — 2012. — N 7. — С.74-79.
28. Петров Н.И. Качество наших машин / Н.И. Петров // Стандарты и качество. — 2012. — N 2. — С.104-109.
29. Радченко Т.В. Разработка Стандарта качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях / Т.В.Радченко, С.М.Ковалев, В.М.Ковалев // Деньги и кредит. — 2010. — N 11. — С.21-35.
30. Разумов-Раздолов К.Л. Качество деятельности — комплексная характеристика развития предприятия / К.Л. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. — 2011. — N 10. — С.76-79.
31. Римингтон Р. От обеспечения качества к созданию ценности: взаимодействие факторов качества, производительности и риска / пер. с англ. Ю.Смиренской // Методы менеджмента качества. — 2011. — N 3. — С.4-10.
32. Розенталь О.М. Стандарты и качество оценки соответствия / Розенталь О.М., Хохлявин С.А. — М.: Стандарты и качество, 2009. — 237с.
33. Савин К.Н. Качество — главный приоритет России в ее будущем / К.Н. Савин // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 7. — С.8-10.
34. Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы / К.Н. Савин, Т.А. Сизикина // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.
35. Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества / Т.Салимова, Е.Савелова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 3. — С.70-74.
36. Сизикин А.Ю. Ноосферное качество как фундаментальный базис устойчивого развития экономики / А.Ю. Сизикин // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 22. — С.36-40.
37. Скворцов Т.П. Концепция адаптивного управления качеством производства по системным рискам / Т.П. Скворцов // Стандарты и качество. — 2012. — N 9. — С.82-86.
38. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / А.В.Ракова. – М.: Мастерство, 2010. – 208 с
39. Сухарева Е. Оценка качества торговых услуг / Е. Сухарева // Маркетинг. — 2011. — N 3. — С.41-57.
40. Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация – Коммуникация – Общество (ИКО-2011): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27-28 января 2011. – СПб., 2011. – С. 138-141.
41. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 271 с.
42. Тавер Е.И. Качество как объект управления / Е.И. Тавер // Методы менеджмента качества. — 2012. — N 12. — С.12-18.
43. Теппинг Д. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности / Теппинг Д., Шукер Т. — М.: Стандарты и качество, 2009. — 205с.
44. Толбоев М. Человеческий фактор — главный фактор качества / Беседовал Г.П.Воронин; Н.Петров // Стандарты и качество. — 2013. — N 8. — С.5-9.
45. Управление персоналом / А. С. Турчинова. – М.: Изд. РАГС, 2012. – 321 с.
46. Федосеев В. В. Экономико-математические методы и прикладные модели / В. В. Федосеев, А. Н. Гармаш, И. В. Орлова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2013. – 391 с.
47. Федосеев В.В., Эриашвили Н.Д. Экономико-математические методы и модели. / В.В. Федосеев , Н.Д. Эриашвили — М.: Юнити-Дана, 2013 – 320 с.
48. Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К., Бенсуссан Б. – М.: БИНОМ. Лабораторя знаний, 2010. – 541 с.
49. Экономика организации (предприятия): Учебник / под ред. Н.А. Сафронова. — М.: Экономисть, 2012. — 618 с.
50. Экономика организаций (предприятий): Учебник для вузов / В.Я. Горфинкеля,В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2013. — 608 с.
51. Экономика предприятия: Учебник для вузов / П.П. Табурчака, В.М. Тумина. — Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 330 с.
список литературы
