Содержание
1. Теоретические и научные основы управления качеством работы персонала
в современной организации
1.1. История становления управления качеством……………………………6
1.2. Сущность и классификация средств и методов управления качеством
работы персонала в современной организации…………………………21
1.3. Требования управлению качеством работы персонала в
организации……………………………………………………………………….40
2. Анализ модели управление качеством работы персонала в ООО
«ПРОМЕКС»
Выдержка из текста
Актуальность исследования обусловлена необходимостью внедрения
управления качеством работы персонала в организациях. В силу
объективных экономических процессов в настоящий момент растет, и будет
расти доля компаний, оказывающих профессиональные услуги.
Производства переводятся в третьи страны, типовые процессы обеспечения
выносятся на аутсорсинг, штаб-квартиры сосредотачиваются на управлении
и создании интеллектуальных продуктов, идей и услуг
Список использованной литературы
36. Смирнов Э.А. Стандарты качества в управленческой деятельности/
Э.А. Смирнов// Управление персоналом. – 2008. — № 5. – с. 56-61.
37.Томохова И.Н. Классификация средств и методов управления
качеством./ И.Н. Томохова.// Сервис плюс. – 2008. — №4 – с.26-29.
38.Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-
менеджера в организации: Пер. с англ./ Д. Ульрих. – М.: ООО
«И.Д.Вильямс», 2007. – 187 с.
39.Федюкин В. Управление качеством процессов/ В. Федюкин. – М.:
КНОРУС, 2006. – 654с.
40.Философия управления качеством: средства и приемы TQM./ Под ред.
А. Новикова. – М.: Речь, 2006. – 371 с.
41.Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления
персоналом./ В.П. Чемеков. – М.; СПб: Вершина,2007. – 206 с.
42.Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами./ Н.А. Чижов. –
СПб.: Питер, 2005. – 352 с.
43.Шинкаренко О.Н. Системы менеджмента качества и управления
трудовыми ресурсами: проблемы и решения./ О.Н. Шинкаренко — 2006.
— №4. – с.12-1