Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
Введение 3
Теоретические основы управления коммуникациями в организации 6
1.1 Сущность, функции коммуникаций, их место в управлении организацией 6
1.2 Формирование системы коммуникаций в организации 10
1.3 Факторы и критерии эффективности коммуникаций в организации 14
Анализ состояния коммуникаций в ЗАО «Железнодорожное рекламное агентство ЛАЙСА», направления их совершенствования 19
2.1 Краткая характеристика ЗАО «Железнодорожное рекламное агентство ЛАЙСА» 19
2.2 Анализ состояния межличностных коммуникаций в ЗАО «Железнодорожное рекламное агентство ЛАЙСА» 21
2.3 Рекомендации по совершенствованию коммуникаций в ЗАО «Железнодорожное рекламное агентство ЛАЙСА» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
Список использованной литературы 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Содержание
Выдержка из текста
На раннем этапе развития менеджмента внимания коммуникациями управлению ими практически не уделялось. А.Файоль был практически единственным, кто проанализировал проблемы, связанные с коммуникациями, и предложил важные решения для них.
На раннем этапе развития менеджмента внимания коммуникациям практически не уделялось. А.Файоль был практически единственным, кто проанализировал проблемы, связанные с коммуникациями, и предложил важные решения для них. Например, концепция «мостика» Файоля, способствующая развитию горизонтальных коммуникаций.
Коммуникации – сложный процесс, который состоит из взаимозависимых шагов, каждый из которых очень важен для понимания мыслей одного участника другим. Если даже на одном из шагов будет допущена небрежность, смысл может быть утерян.
Управление коммуникациями в организации – это вопрос, который любой руководитель должен знать досконально.В первом разделе – изучаются теоретические основы коммуникаций в организации .В третьем разделе – изучаются проблемы коммуникаций в организации.
Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решении, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.Противоречия коммуникаций состоит в том, что некоторые исследователи не осознавали всю важность роли коммуникаций в организации, но принимали весьма не малое участие в распространении информации. Отсюда вытекает проблема, что коммуникации в организациях не воспринимают всерьез как отдельный и важный аспект научного исследования.
Невозможно переоценить важность коммуникации в функционировании системы управления.Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления, и наоборот, без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа невозможна.Рассмотрим сущность, структуру, виды, средства, способы коммуникаций в организации.
Актуальностью работы является то, что без коммуникации невозможны совместная деятельность, а также управление, поскольку оно, с одной стороны, использует существующие и сложившие формы коммуникации, а с другой стороны, формирует те формы коммуникации, которые облегчают как совместную деятельность, так и управление ею.Процессы коммуникации, в которых участвуют работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, между руководителями одного уровня, между организацией и внешней средой.Цель контрольной работ раскрыть коммуникации в организациях.
В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда», под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как состоящую из двух сфер: внутреннюю и внешнюю.
Анализ исследований. Коммуникация входила и входит в сферу интересов многих ученых. Среди них следует выделить: Ч. Кули, Дж. Б. Уотсона, Дж. Г. Мида, Д. Белла, З. Бжезинского, П. Брегера, Т. Лукмана, Ю. Хабермаса, Н. Винера, К. Леви-Стросса и других.
Исследование стилей коммуникаций в организациях
Эффективный обмен информацией необходим на всех этапах деятельности и во всех подразделениях организации для достижения намеченных целей, а также является важнейшим условием принятия обоснованных решений, играет огромную роль в межличностных отношениях и формировании имиджа организации.Коммуникации занимают важнейшее место в жизни организации и оказывают огромное влияние на индивидов и групп.
Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и её элементы, так и её внешнее окружение.Коммуникации в организации преследуют следующие цели:
В целом передачу информации от одного человека к другому принято называть коммуникацией. Обмен информацией между руководителем, органом управления и исполнителями – все это коммуникация.
Рассмотрим проанализированные проблемы в сфере коммуникаций на примере предприятия ОАО «МГТС». ОАО «МГТС» имеет двухуровневую структуру управления. Высшим органом управления является общее собрание акционеров. На годовом общем собрании акционеров избирается Совет директоров и Ревизионная комиссия. Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор и Правление. Правление возглавляет Генеральный директор, который назначается общим собранием акционеров сроком на 5 лет. Схема управления ОАО «МГТС» представлена на рис. 3.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1,2,3 и 4 – М.: Эксмо, 2013. – 512 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013. – 208 с.
3. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
4. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2013. – 224 с.
5. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 688 с.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.:Питер, 2008. – 325с.
8. Дафт Р. Менеджмент / Р.Дафт. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
9. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. – М.: Бином, Лаборатория знаний, 2013. – 800 с.
10. Егоршин А.П. Управление персоналом/ А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
11. Жуков А.Л. Аудит человеческих ресурсов организации / А.Л. Жуков. – М.: МИК, 2010. – 256 с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
13. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
14. Мишин В.М. Исследование систем управления / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
15. Моргунов Е.Б. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение / Е.Б. Моргунов. – М.: Юрайт, 2011. – 576 с.
16. Мордовин С.К. Управление персоналом. Современная российская практика / С.К. Мордовин. – СПб.: Питер, 2007. – 304 с.
17. Рудавина Е.Р. Большая книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер, 2011. – 368 с.
18. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу Н.В. Самоукина. – Ростов-на-Дону.: Феникс, 2013. – 336 с.
19. Спивак В.А. Организационное поведение. Конспект лекций. / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2011. – 208 с.
20. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л. Стаут. – М.: Добрая книга, 2006. – 536 с.
21. Шекшня С.В. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. 8-е изд., перераб. и доп. / С.В. Шекшня, Н.Н. Ермошкин– М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 336 с.
список литературы
