Введение
1. Конфликты в организациях
1.1. Природа и функции конфликтов
1.2. Классификация конфликтов, формы производственных конфликтов
2. Управление конфликтами
2.1. Профилактика конфликтов
2.2. Предупреждение конфликтов
2.3. Разрешение конфликтов
2.4. Стратегии руководителя в преодолении конфликта
3. Законодательство России о порядке разрешения трудовых конфликтов
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Список источников информации
1.Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. – М.: Проспект, 2008. – 320 с.
2.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2008. – 688 с.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – м.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006. – 511с. – (Серия «Золотой фонд российских учебников»)
4.Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КНОРУС, 2008. – 2-е изд., — 280 с. – (Среднее профессиональное образование)
5.Дятлов А.Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учебник / А.Н. Дятлов, М.В. Плотников, И.А. Мутовин. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 400 с.
6.Уткин Э.А. Конфликтология: Учебник. – М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2000. 360 с.
7.Хильб Мартин. Интегрированный менеджмент персонала. Цели – стратегии – инструменты: пер. 11-го нем. изд. / Мартин Хильб. – М.: Дело и Сервис, 2006. – 256 с.
список литературы