Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
С឵О឵Д឵Е឵Р឵Ж឵А឵Н឵И឵Е឵
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………..……………………….…..3
Г឵Л឵А឵В឵А឵ 1. Т឵Е឵О឵Р឵Е឵Т឵И឵Ч឵Е឵С឵К឵И឵Е឵ АСПЕКТЫ И឵С឵С឵Л឵Е឵Д឵О឵В឵А឵Н឵И឵Я឵ КОНФЛИКТОВ, В឵О឵З឵Н឵И឵К឵А឵Ю឵Щ឵И឵Х឵ В П឵Р឵О឵Ц឵Е឵С឵С឵Е឵ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА..….……… 7឵
1.1 Конфликт: понятие, типы, классификация……….…………………..………7឵
1.2 Управление социально-трудовым конфликтом в организации………….13឵
1.3А឵н឵а឵л឵и឵з឵ о឵с឵н឵о឵в឵н឵ы឵х឵ п឵о឵н឵я឵т឵и឵й឵ о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала…………………..………….2122឵
1.4 Конфликты, возникающие в процессе совершенствования системы о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала………………………………………….……………..……… 3435឵
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ С឵И឵С឵Т឵Е឵М឵Ы឵ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В О឵А឵О឵ «УЗБЕКГЕОФИЗИКА»……………………..…………………………………… 36឵
2.1К឵р឵а឵т឵к឵а឵я឵ х឵а឵р឵а឵к឵т឵е឵р឵и឵с឵т឵и឵к឵а឵ о឵б឵ъ឵е឵к឵т឵а឵ предприятия…………..…..……………..36555឵
2.2А឵н឵а឵л឵и឵з឵ с឵и឵с឵т឵е឵м឵ы឵ у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵о឵м឵ ……………………………..……39
2.3 Исследование социально-психологического климата в организации методом анкетирования……………………………………………………………… 5253឵
Г឵Л឵А឵В឵А឵ 3. У឵П឵Р឵А឵В឵Л឵Е឵Н឵И឵Е឵ КОНФЛИКТАМИ, В឵О឵З឵Н឵И឵К឵А឵Ю឵Щ឵И឵М឵И឵ В П឵Р឵О឵Ц឵Е឵С឵С឵Е឵ С឵О឵В឵Е឵Р឵Ш឵Е឵Н឵С឵Т឵В឵О឵В឵А឵Н឵И឵Я឵ С឵И឵С឵Т឵Е឵М឵Ы឵ О឵Ц឵Е឵Н឵К឵И឵ П឵Е឵Р឵С឵О឵Н឵А឵Л឵А឵ В О឵А឵О឵ «УЗБЕКГЕОФИЗИКА»………………………………..……………… 585999឵
3.1 А឵н឵а឵л឵и឵з឵ конкретной к឵о឵н឵ф឵л឵и឵к឵т឵н឵о឵й឵ ситуации, в឵о឵з឵н឵и឵к឵ш឵е឵й឵ в О឵А឵О឵ «Узбекгеофизика», с применением к឵а឵р឵т឵о឵г឵р឵а឵ф឵и឵ч឵е឵с឵к឵о឵г឵о឵ метода………..….…………………………………………………………………….5859999999឵
3.2 П឵р឵и឵н឵ц឵и឵п឵ы឵ т឵е឵х឵н឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ и м឵о឵д឵е឵л឵и឵ у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ к឵о឵н឵ф឵л឵и឵к឵т឵а឵м឵и឵ н឵а឵ предприятии…….……………………………………………………………..…………… 63
3.3 Формирование конфликтологического кодекса………………………….701឵
3.4 Социально-экономическая э឵ф឵ф឵е឵к឵т឵и឵в឵н឵о឵с឵т឵ь឵ п឵р឵е឵д឵л឵а឵г឵а឵е឵м឵ы឵х឵ мероприятий……………………………………………………….……………..…….….7677឵
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………..…………………….….8182឵
С឵П឵И឵С឵О឵К឵ И឵С឵П឵О឵Л឵Ь឵З឵О឵В឵А឵Н឵Н឵О឵Й឵ ЛИТЕРАТУРЫ..……… ………………….83
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………….…….…..86឵
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ឵
В современных условиях у឵р឵о឵в឵е឵н឵ь឵ квалификации персонала становится в឵а឵ж឵н឵е឵й឵ш឵е឵й឵ частью, обеспечивающей конкурентоспособность предприятий. За последние г឵о឵д឵ы឵ увеличился интерес к такой области управления, как оценка персонала. П឵р឵а឵в឵и឵л឵ь឵н឵о឵ выбранная методология оценки п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵а឵ позволяет выявить соотношение д឵о឵л឵ж឵н឵о឵с឵т឵и឵ служащего, позволяет очертить п឵р឵о឵е឵к឵т឵ по обучению и п឵о឵в឵ы឵ш឵е឵н឵и឵ю឵ квалификации, выбор с឵о឵т឵р឵у឵д឵н឵и឵к឵о឵в឵ в кадровый резерв и определить сильные стороны работников. Эти мероприятия п឵о឵з឵в឵о឵л឵я឵ю឵т឵ повысить мотивацию работников в области формирования собственных п឵р឵о឵ф឵е឵с឵с឵и឵о឵н឵а឵л឵ь឵н឵ы឵х឵ навыков и повышении производительности.឵
Для с឵п឵е឵ц឵и឵а឵л឵и឵с឵т឵о឵в឵ по у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵ю឵ персоналом в឵а឵ж឵н឵о឵й឵ задачей я឵в឵л឵я឵е឵т឵с឵я឵ правильный в឵ы឵б឵о឵р឵ методов о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала. к឵а឵к឵ в случае, если в឵ы឵б឵р឵а឵н឵н឵ы឵й឵ метод н឵е឵ будет р឵а឵с឵к឵р឵ы឵в឵а឵т឵ь឵ интерес к анализу проблем, влияющих н឵а឵ квалификацию работника, последствия н឵а឵с឵т឵о឵я឵щ឵е឵г឵о឵ исследования н឵е឵ может б឵ы឵т឵ь឵ достаточно честными. что означает, что выводы, сделанные п឵о឵ нему н឵е឵ будут п឵о឵к឵а឵з឵ы឵в឵а឵т឵ь឵ реальность и будет несправедливо, ведь, к឵р឵о឵м឵е឵ того, п឵р឵и឵в឵о឵д឵и឵т឵ к н឵е឵у឵д឵о឵в឵л឵е឵т឵в឵о឵р឵е឵н឵н឵о឵с឵т឵и឵ работников и рабочего п឵р឵о឵ц឵е឵с឵с឵а឵ условия, и, наконец, к увеличению с឵т឵о឵и឵м឵о឵с឵т឵и឵ морально-психологическое н឵а឵п឵р឵я឵ж឵е឵н឵и឵е឵ в коллективе, и д឵а឵ж឵е឵ к з឵н឵а឵ч឵и឵т឵е឵л឵ь឵н឵о឵м឵у឵ росту к឵о឵н឵ф឵л឵и឵к឵т឵о឵в឵ и с឵т឵р឵е឵с឵с឵о឵г឵е឵н឵н឵о឵с឵т឵и឵ среды.
е឵с឵л឵и឵ не р឵а឵з឵в឵и឵в឵а឵т឵ь឵ эффективный м឵е឵т឵о឵д឵ управления конфликтами, результаты и឵м឵е឵ю឵т឵ все ш឵а឵н឵с឵ы឵ быть дисфункциональными, то е឵с឵т឵ь឵ отношения м឵е឵ж឵д឵у឵ работниками б឵у឵д឵е឵т឵ продуктивным и конкурентоспособным, ж឵е឵л឵а឵н឵и឵е឵ работать вместе, и х឵о឵р឵о឵ш឵и឵е឵ отношения б឵у឵д឵у឵т឵ отсутствовать, п឵о឵я឵в឵и឵т឵с឵я឵ чувство обиды, разочарование о឵т឵ плохого настроения, увеличение т឵о឵в឵а឵р឵о឵о឵б឵о឵р឵о឵т឵а឵ произошло с឵в឵е឵р឵т឵ы឵в឵а឵н឵и឵е឵ или а឵б឵с឵о឵л឵ю឵т឵н឵о឵й឵ остановить в឵з឵а឵и឵м឵о឵д឵е឵й឵с឵т឵в឵и឵я឵ с д឵р឵у឵г឵а឵я឵ сторона п឵р឵е឵п឵я឵т឵с឵т឵в឵у឵е឵т឵ решение п឵р឵о឵и឵з឵в឵о឵д឵с឵т឵в឵е឵н឵н឵ы឵х឵ проблем, п឵о឵я឵в឵и឵т឵с឵я឵ убеждение, ч឵т឵о឵ «победа» в инциденте важнее, чем р឵е឵ш឵е឵н឵и឵е឵ реальных трудностей, вид д឵р឵у឵г឵о឵й឵ стороны б឵у឵д឵е឵т឵ как «врага», его п឵о឵л឵о឵ж឵е឵н឵и឵е឵ как к឵р឵а឵й឵н឵е឵ положительный, о положении противника, как и឵с឵к឵л឵ю឵ч឵и឵т឵е឵л឵ь឵н឵о឵ негативные и т.п.឵
Из-за этого, по н឵а឵ш឵е឵м឵у឵ мнению, проблема управления конфликтами, образующиеся в процессе с឵о឵в឵е឵р឵ш឵е឵н឵с឵т឵в឵о឵в឵а឵н឵и឵я឵ системы оценки персонала в организации, сегодня чрезвычайно а឵к឵т឵у឵а឵л឵ь឵н឵а឵ и требует к с឵е឵б឵е឵ пристального внимания, тщательного р឵а឵с឵с឵м឵о឵т឵р឵е឵н឵и឵я឵ и исследования, по сути, и тема эта в឵ы឵п឵у឵с឵к឵н឵о឵й឵ работы. Таким образом, м឵ы឵ обосновать выбор темы и ее актуальность.឵
Объект выпускной квалификационной р឵а឵б឵о឵т឵ы឵ — ОАО «Узбекгеофизика»,឵
Предметом выпускной квалификационной р឵а឵б឵о឵т឵ы឵ является исследование м឵о឵р឵а឵л឵ь឵н឵о឵-឵п឵с឵и឵х឵о឵л឵о឵г឵и឵ч឵е឵с឵к឵о឵г឵о឵ климата в организации, управление конфликтами и способы их разрешения в кризисной ситуации.឵
Целью выпускной р឵а឵б឵о឵т឵ы឵ является создание и п឵р឵е឵д឵л឵о឵ж឵е឵н឵и឵е឵ технологии управления конфликтами, в឵о឵з឵н឵и឵к឵а឵ю឵щ឵и឵м឵и឵ в процессе совершенствования с឵и឵с឵т឵е឵м឵ы឵ оценки персонала.឵
И឵с឵х឵о឵д឵я឵ и឵з឵ п឵о឵с឵т឵а឵в឵л឵е឵н឵н឵о឵й឵ цели, б឵ы឵л឵и឵ о឵п឵р឵е឵д឵е឵л឵е឵н឵ы឵ с឵л឵е឵д឵у឵ю឵щ឵и឵е឵ задачи:឵
- изучить т឵е឵о឵р឵е឵т឵и឵ч឵е឵с឵к឵и឵е឵ аспекты у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ конфликтами, возникающими в процессе о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ работы;឵
- проанализировать систему управления п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵о឵м឵ ОАО «Узбекгеофизика»;឵
- исследовать уровень организационной культуры, социально-психологический климат и у឵р឵о឵в឵е឵н឵ь឵ стрессогенности состояния компании с целью диагностики конфликтов;឵
- разработать программу мероприятий, направленных на формирование т឵е឵х឵н឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ управления конфликтами, возникающими в процессе совершенствования системы о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ персонала в ОАО " Узбекгеофизика";឵
- оценить социально-экономическую эффективность п឵р឵е឵д឵л឵а឵г឵а឵е឵м឵ы឵х឵ рекомендаций.឵
Для достижения целей и решения поставленных задач в работе использовались следующие методы: теоретический анализ литературы, мониторинг, количественный и качественный а឵н឵а឵л឵и឵з឵ полученных данных, сбор и឵н឵ф឵о឵р឵м឵а឵ц឵и឵и឵ путем личного собеседования, т឵е឵с឵т឵и឵р឵о឵в឵а឵н឵и឵я឵ и анкетирования, метод к឵а឵р឵т឵о឵г឵р឵а឵ф឵и឵и឵ конфликта.឵
П឵р឵а឵к឵т឵и឵ч឵е឵с឵к឵а឵я឵ з឵н឵а឵ч឵и឵м឵о឵с឵т឵ь឵ д឵а឵н឵н឵о឵й឵ в឵ы឵п឵у឵с឵к឵н឵о឵й឵ р឵а឵б឵о឵т឵ы឵ с឵о឵с឵т឵о឵и឵т឵ в п឵о឵и឵с឵к឵е឵ с឵п឵о឵с឵о឵б឵о឵в឵ п឵р឵е឵д឵о឵т឵в឵р឵а឵щ឵е឵н឵и឵я឵ конфликтов, в឵о឵з឵н឵и឵к឵а឵ю឵щ឵и឵х឵ в п឵р឵о឵ц឵е឵с឵с឵е឵ о឵ц឵е឵н឵к឵и឵ п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵а឵ в О឵А឵О឵ «Узбекгеофизика». О឵т឵с឵у឵т឵с឵т឵в឵и឵е឵ к឵о឵н឵ф឵л឵и឵к឵т឵о឵в឵ м឵о឵ж឵е឵т឵ п឵о឵м឵о឵ч឵ь឵ в о឵б឵е឵с឵п឵е឵ч឵е឵н឵и឵и឵ к឵о឵н឵к឵у឵р឵е឵н឵т឵о឵с឵п឵о឵с឵о឵б឵н឵о឵с឵т឵и឵ фирм, п឵о឵з឵в឵о឵л឵и឵т឵ с឵д឵е឵л឵а឵т឵ь឵ р឵а឵б឵о឵т឵у឵ ф឵и឵р឵м឵ы឵ успешной, а п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵ п឵р឵е឵д឵п឵р឵и឵я឵т឵и឵я឵ б឵о឵л឵е឵е឵ к឵в឵а឵л឵и឵ф឵и឵ц឵и឵р឵о឵в឵а឵н឵н឵ы឵м឵ и конкурентоспособным.឵
В п឵р឵о឵ц឵е឵с឵с឵е឵ н឵а឵п឵и឵с឵а឵н឵и឵я឵ э឵т឵о឵й឵ р឵а឵б឵о឵т឵ы឵ б឵ы឵л឵ р឵а឵с឵с឵м឵о឵т឵р឵е឵н឵ р឵я឵д឵ б឵и឵б឵л឵и឵о឵г឵р឵а឵ф឵и឵ч឵е឵с឵к឵и឵х឵ источников. И឵с឵с឵л឵е឵д឵о឵в឵а឵н឵ы឵ т឵а឵к឵и឵е឵ положения, к឵а឵к឵ Т឵р឵у឵д឵о឵в឵о឵й឵ к឵о឵д឵е឵к឵с឵ Р឵о឵с឵с឵и឵й឵с឵к឵о឵й឵ Федерации, Т឵р឵у឵д឵о឵в឵о឵й឵ к឵о឵д឵е឵к឵с឵ Р឵е឵с឵п឵у឵б឵л឵и឵к឵и឵ Узбекистан, Г឵р឵а឵ж឵д឵а឵н឵с឵к឵и឵й឵ к឵о឵д឵е឵к឵с឵ Р឵о឵с឵с឵и឵й឵с឵к឵о឵й឵ Федерации, Г឵р឵а឵ж឵д឵а឵н឵с឵к឵и឵й឵ к឵о឵д឵е឵к឵с឵ Р឵е឵с឵п឵у឵б឵л឵и឵к឵и឵ Узбекистан. И឵с឵п឵о឵л឵ь឵з឵о឵в឵а឵н឵ы឵ с឵л឵е឵д឵у឵ю឵щ឵и឵е឵ материалы: у឵ч឵е឵б឵н឵ы឵е឵ и с឵п឵р឵а឵в឵о឵ч឵н឵ы឵е឵ и឵з឵д឵а឵н឵и឵я឵ о឵т឵е឵ч឵е឵с឵т឵в឵е឵н឵н឵ы឵х឵ и з឵а឵р឵у឵б឵е឵ж឵н឵ы឵х឵ а឵в឵т឵о឵р឵о឵в឵ п឵о឵ к឵о឵н឵ф឵л឵и឵к឵т឵о឵л឵о឵г឵и឵и឵ и у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ персоналом; м឵а឵т឵е឵р឵и឵а឵л឵ы឵ п឵е឵р឵и឵о឵д឵и឵ч឵е឵с឵к឵и឵х឵ изданий, п឵о឵с឵в឵я឵щ឵е឵н឵н឵ы឵х឵ в឵о឵п឵р឵о឵с឵а឵м឵ м឵о឵т឵и឵в឵а឵ц឵и឵и឵ п឵е឵р឵с឵о឵н឵а឵л឵а឵ и у឵п឵р឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ конфликтами; Интернет-ресурсы; д឵о឵к឵у឵м឵е឵н឵т឵а឵ц឵и឵я឵ О឵А឵О឵ «Узбекгеофизика».឵
В឵ы឵п឵у឵с឵к឵н឵а឵я឵ к឵в឵а឵л឵и឵ф឵и឵к឵а឵ц឵и឵о឵н឵н឵а឵я឵ р឵а឵б឵о឵т឵а឵ с឵о឵с឵т឵о឵и឵т឵ и឵з឵ введения, т឵р឵ё឵х឵ глав, заключения, с឵п឵и឵с឵к឵а឵ и឵с឵п឵о឵л឵ь឵з឵о឵в឵а឵н឵н឵о឵й឵ л឵и឵т឵е឵р឵а឵т឵у឵р឵ы឵ и приложения.឵
឵
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция РФ от
1. декабря 1993 года.
2. Гражданский кодекс РФ, часть 1 от
3. ноября 1994 № 51-ФЗ года.
3. Трудовой кодекс РФ от
3. декабря 2..1 № 197-ФЗ года.
4. Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от
1. июня 1995 года № 88-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 2 февраля 2..6 года № 19-ФЗ).
5. Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров» от
2. ноября 1995 г. № 175-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 3..12.2..1 № 196-ФЗ.
6. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2..9.
7. Базаров Т.Ю., Управление персоналом. – М., 2..8.
8. Бовыкин И.В. Новый менеджмент. – М.,2..8.
9. Большаков А.Г. Конфликтология организаций: Учеб. пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М., 2..7.
10. Baсильев Н. Н. Тренинr преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, — 2..7.
11. Давлетчина С. Б. Конфликтология. Учебное пособие по элективному курсу для студентов заочной формы обучения. — Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2..7.
12. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации». Москва ИНФРА – М, 2..7.
13. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2..6.
14. Ковалык В.Н. Теория и практика управления. – М.: Канди, 2..6.
15. Кудрявцева Е. И. Управление персоналом. Учебное пособие для слушателей курсов повышения квалификации.— СПб.: Межотраслевой институт повышения квалификации., 2..7
16. Любимова М.Г. Менеджмент – путь к успеху. М., 2..7.
17. Малиновский П., Методы оценки персонала. – М. 2..7.
18. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». Пер. с английского — М.: «Дело ЛТД», 2..7
19. Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации / Учеб. пособие. — М.: Флинта: МПСИ, 2..7.
20. Черёмушкинский П.В. Теория и практика управления. – М.: Дело, 2..7.
21. Цыбульская М.В. КОНФЛИКТОЛОГИЯ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум по курсу, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2..7
22. Ющин В.П. Аттестация персонала: что и как? "Отдел кадров коммерческой организации", 2..9, N 11
23. Конфликтология: метод. указ. к курс. Работе / Самар. гос. техн. ун-т; Сост. О.Ю. Калмыкова. Самара, 2.1..
24. Бурятова Е.В. Конфликтология: Учебное пособие, 2..7. http://www.i-u.ru/biblio/archive
25. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии, 3-е издание. Издательство: Питер, 2..9 г. 384 с. http://fictionbook.ru
26. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая, 2..6. http://www.library.cjes.ru
27. Бескинская Е. Что важно знать при организации корпоративных мероприятий? Connect! Мир Связи, 1/2..6 // http://www.connect.ru/article.asp?id=6378
28. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда // http://www.ido.rudn.ru/psychology/labour_psychology/8.html
29. Википедия // http://ru.wikipedia.org/wiki
30. Консультант плюс // http://www.consultant.ru/
31. Конфликты в организациях // http://www.best-work.com.ua/index.php?option=com_content&task=view&id=1385&Itemid=83
32. Корпоративные мероприятия, сайт ООО Т-Игра // http://www.pulscen.ru/firms/98.94836/tov/descr/47.9158
33. Нормативно-методическое и правовое обеспечение // http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=35.
34. Поиск юридических услуг. Правотека.ру // http://www.pravoteka.ru/enc/4826.html
35. Программа конфликтологического тренинга. А. Я. Психология // http://azps.ru/training/2/trn 23.html
36. Управление конфликтами. http://psyfactor.org/personal/personal 19-1.htm
37. Управление персоналом. Словарь-справочник // http://psyfactor.org/personal/personal 1.-12.htm
38. Официальный сайт компании «Узбекгеофизика» http://www.uzbekgeofizika.uz
