Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение
1. Конфликты и стрессы: понятие, стадии и типы
1.1. Понятие, факторы конфликта и стресса
1.2. Виды конфликтов и стрессов
2. Методы управления конфликтами и стрессами
3. Основные пути повышения эффективности управления конфликтами и стрессами
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
Актуальность темы управлени я конфликтами и стрессами обусловлена тем, что в процессе любой деятельности и збежать конфликтов и стрессов в профессиональной сфере невозможно, так как они являются постоянным спутником повседневной жизни и деятельности. Но и оставлять конфликты и стрессы без внимания нельзя, так как, разрастаясь, переходя из межличностного в межгрупповой, а затем и общеорганизационный , они могут привести к непредсказуемым, разрушительным последствиям. Поэтому необходимо управлять факторами конфликтности и стрессо-напряженности в организациях, а для этого — изучать причины возникновения конфликтов и стрессов , исследовать их типичные модели, этапы и динамику. Большинство условий и факторов возникновения и последующего разрешения конфликтов и стрессов носит социальн о-психологический характер, так как отражает особенности социально -психологического поведения и взаимодействия. Поскольку субъективную составляющую конфликтного и стрессового взаимодействия между людьми устранить невозможно, то следует сделать акцент на грамотное управление поведением персонала организации. Вместе с тем речь не должна идти о полном устранении конфликтов и стрессов из практики управления.
Список использованной литературы
Список литературы
1.Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
2.Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
3.Бирман Л.А. Конфликт — хорошо это или плохо? // Энергия: экономика, техника, экология. — 2012. — N 7. — С.59-62.
4.Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 — 352 с.
5.Захарова Л. Ценностный конфликт как ресурс развития предприятия / Л.Захарова, И.Леонова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 11-12. — С.147-157.
6.Колрисер Дж. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. — 2008. — N 1. — С.82-86.
7.Левинсон М. Конфликты на рабочем месте: как вести себя со сложными людьми // Директор информ. службы. — 2011. — N 9. — С.54-55.
8.Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.
9.Управление персоналом / Егоршин А.П. 4-е изд., испр. — Н.Новгород: 2003. — 720 с
10.Управление человеческими ресурсами / Л. В. Карташова ; ред. В. И. Видяпин [и др.]
; Институт экономики и финансов «Синергия». — М. : ИНФРА -М, 2012. — 235 с.
