Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
1. Теоретические аспекты конфликтов в системе управления 6
1.1 Понятие и классификация конфликтов 6
1.2 Причины конфликтов и их функции 15
1.3 Способы разрешения конфликтов на предприятии 22
2. Исследование конфликтов в МДОУ детский сад комбинированного вида №
2. «Аленький цветочек» МО г. Саяногорск 31
2.1 Общая характеристика детского сада 31
2.2 Система управления персоналом детского сада 41
2.3 Анализ конфликтов в детском саду и причины их возникновения 49
3 Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в детском саду 56
3.1 Оценка уровня конфликтности персонала детского сада 56
3.2 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в детском саду 63
Заключение 75
Список использованной литературы 79
Приложения 84
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Настоящая работа посвящена исследованию конфликтов, причин и факторов их возникновения, а также способов и методов их разрешения, так как конфликты являются постоянным спутником человеческого общения, в том числе и делового. Без них, как и без противоречий, с которыми они тесно связаны, невозможно было бы общественное развитие.
Во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем, дает дополнительную информацию. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти; приводит к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.
Конфликты — явление управляемое. Их можно предупреждать, организовывать и использовать в различных целях, направлять в нужное русло, придавать им различный характер и формы, наконец, разрешать.
Разрушительная сила конфликтов такова, что организации, где не уделяют должного внимания своевременному их разрешению, оказываются полностью парализованными, и никто не в состоянии найти пути к ликвидации конфликта, к восстановлению работоспособности пораженной конфликтом организации. Массовый характер, буквально эпидемии трудовых конфликтов приводят к огромным потерям, оказывая разрушительное влияние и на здоровье их участников.
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или дисфункциональным и вести к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. Для этого необходимо знать причины его возникновения, тип, возможные последствия, что поможет выбрать наиболее эффективный метод его разрешения.
Объект исследования – персонал МДОУ детский сад комбинированного вида №
2. «Аленький цветочек» МО г.Саяногорск
Предмет исследование – конфликты в дошкольном образовательной учреждении и методы их профилактики.
Цель работы — исследование конфликтов в детском саду и разработка рекомендаций по управлению конфликтами.
Задачи выпускной квалификационной работы:
- Рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в системе управления.
- Провести исследования конфликтов в МДОУ детский сад комбинированного вида №
2. «Аленький цветочек» МО г. Саяногорск.
- Разработать рекомендации по управлению конфликтами в детском саду.
Данной проблемой занимались: К. Томас изучал стратегии разрешения конфликтов, Мортон Дойч осуществлял анализ конфликтного поведения, Р.Фишер и У.Юри занимались теорией управления конфликтами, Ф. Хайдер изучал теории конфликтов, как теория структурного баланса Л. Козера занимался теорией социального конфликта.
Исследование данной темы имеет большое теоретическое и практическое значение, поскольку для руководителя важно обладать интуицией и достаточными знаниями, чтобы справиться с конфликтными ситуациями. В зависимости от того, какую роль он примет в разрешении конфликта, насколько эффективно будет управление конфликтом, последствия его могут стать позитивными или негативными, что повлияет на возможность будущих конфликтов: устранит причины конфликтов или создаст их.
В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов.
Конфликты — одна из распространенных форм социальных действий. В основе конфликтов лежит отсутствие согласия людей, наличие противоречий, наличие противоборствующих сторон со своими взаимонесовместимыми потребностями, интересами, целями, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого, т.е. конкуренция, соперничество выступает как объективная ситуация конфликта.
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что проведенное исследование и предложенные рекомендации по управлению конфликтами в педагогическом коллективе детского сада могут быть использованы на практики в любом дошкольном образовательном учреждении.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Устав Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения детский сад комбинированного вида №
2. «Аленький цветочек» муниципального образования г. Саяногорск в новой редакции. – Республика Хакасия, г. Саяногорск, 2011.
2. Должностная инструкция главного бухгалтера детского сада. МДОУ №
2. «Аленький цветочек» МО г. Саяногорск, 2010.
3. Должностная инструкция заместителя заведующего по АХЧ детского сада. МДОУ №
2. «Аленький цветочек» МО г. Саяногорск, 2010.
4. Должностная инструкция старшего методиста детского сада. МДОУ №
2. «Аленький цветочек» МО г. Саяногорск, 2010.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Проблема конфликта. — М.: ИНФРА — М, 2009. — 259 с.
6. Акулов В.Б. Финансовый менеджмент. Экономика и управление. Издательство: Флинта, МПСИ, 2007. – С.564.
7. Анопченко Т.Ю. Основы менеджмента:
- М: Издательство "Феникс", 2007. 365 с.
8. Анцупов А.Я., Ковалев В.В., Социально-психологическая оценка персонала, М.: «Юнити», 2006 г.
9. Ассаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. -СПб.: Питер,2013.-119с.
10. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. — М.: Академия, 2010.-224с.
11. Белая К.Ю.
20. ответов на вопросы заведующей детским садом. – М: АСТ, 2008.
12. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М.: Инфра-М, 2010. – 211 с.
13. Бородкин Ф.М. Теория конфликта. – М.: Норма, 2011. – 145 с .
14. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Норма, 2012. – 480 с.
15. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Тк Велби, Изд-во Проспект, 2008. — 688 с.
16. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Гардарики, 2008. – 389 с.
17. Вишнякова, М.В. Руководитель, персонал и эффективность труда / М.В. Вишнякова // Энергия. – 2000. – № 8. – с.53-58.
18. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 345 с.
19. Генкин Б.М.Экономика и социология ьруда-СПб.:Питер,2013.-С.167.
20. Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Специальная литература, 2012. – 700 с.
21. Горленко, О.А. Управление персоналом: учебное пособие/ О.А. Горленко, Д.В. Ерохон, Т.П. Можаева. – Брянск: БГТУ, 2006. – 244 с
22. Григорьева И.С. Роль руководства в развитии сотрудников компании / И.С. Григорьева. // Управление развитием персонала. – 2008. — № 4. – С. 59-66
23. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 286 с.
24. Дмитриев А. В. Конфликтология: Учебное пособие.- М.: Гардарики, 2010. – 320 с.
25. Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования, 2008. — № 4. — С. 140-144.
26. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Инфра-М, 2010. – 311с.
27. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. № 2. с. 105 – 118.
28. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 304 с.
29. Климович Л.Х. Основы менеджмента: учебное пособие для учащихся вузов. Мн.: Дизайн ПРО, 2013. 144с.
30. Кошелев А. Н., Иванникова Н. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. — Издательство: Альфа-Пресс, 2008. – 216 с.
31. Левин Стюарт. Разрешение конфликтов: от конфликта к сотрудничеству. — Издательство: Олимп-Бизнес, 2008. – 248 с.
32. Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление, 2011. — № 4(37).
- С. 97-102.
33. Лукаш Ю.А. Персонал фирмы: подбор, контроль, оценка, и профилактика негатива. — М.: Финпресс, 2012. – 144 с.
34. Мамонова И.Ф. Оценка персонала как инструмент развития сотрудников / И.Ф. Мамонова // Управление развитием персонала. – 2009. – № 01(17).
– С. 40-46
35. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2012г. — 254 с.
36. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения менеджмента. – СПб.: Речь, 2008. – 304 с.
37. Методика оценки уровня педагогических работников. Под ред. В.Д. Шадрикова, И.В. Кузнецовой., Москва 2010.
38. Могилевский Е.А. Организация системы деловой оценки персонала в компании на основе современных технологий // Управление человеческим потенциалом. – 2009. — № 01(17).
– С. 53-62
39. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление. — М.: Инфра М, 2009. – 635 с.
40. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А., Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. М.: Высш. Школа, 2011.- 367 с.
41. Пастухов, Б. Управление деловой активностью персонала / Б. Пастухов // Проблемы теории и практики управления. – 2012. — № 2. – с.78-82.
42. Поздняк Л.В., Лященко Н.Н. Управлением дошкольным образованием. – М: Издательский центр «Академия», 2000.
43. Полетаев Ю.Н. Аттестация работников. – М. Проспект, 2001.- 156 с
44. Положения о порядке аттестации педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательных учреждений.
45. Пугачев В.П. Оценка персонала / В.П. Пугачев// Справочник кадровика. – 2009. — № 10 — с. 119-124
46. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 311с.
47. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. — Спб, 2009. – 210 с.
48. Социальные технологии управления конфликтами / «Социальное управление и социальная инженерия». Учебное пособие. — М.: Изд-во «Союз» МГСУ, 2008. – 267 с.
49. Страхова О.А. Оценка персонала в организации. Учебник для вузов. СПб: Питер, 2000. – 56 с.
50. Точеная Т.И. Менеджмент знаний в технологии формирования человеческого потенциала // Управление персоналом. – 2008. – № 8. – С. 55-56.
51. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента. / В.В. Травин, В.А. Дятлов — М., 2011. – 189 с.
52. Троян А.Н. Управление дошкольным образовательным учреждением. – Магнитогорск: МаГУ, 2011.
53. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М.: Информпресс, 2012 г. — 546 с.
54. Управление персоналом организации: Учебник / под ред.А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2012. – 638 с.
55. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. – 2 –е изд., перераб. и доп. – М.; ЮНИТИ, 2013. – 560 с.
56. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации. — М.: КНОРУС, 2007. – 416 с.
57. Хучек М. Стратегия управления трудовым потенциалом предприятия. — М., 2009. — 234 с.
58. Шварц Герхард. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, анализ и разрешение конфликтов. — Издательство: Вернера Регена, 2008. – 296 с.
59. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования, 2009. — № 10. — С. 27-30.
60. Шлендер П.Э. Управление персоналом. — М.: Юнити-ДАНА. 2011. – 320 с.
61. Шульгин Д.Б., Кортов В.С. Управление конфликтами интересов при коммерциализации университетских технологий //Университетское управление, 2012. — № 4(32).
- С. 38-43.
