Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 6
1.1. Сущность, причины возникновения и характеристики конфликтов в организациях 6
1.2. Социально-психологические особенности коллектива ГБОУ детского сада и влияние конфликтов на морально-психологический климат учреждения 20
1.3. Специфика деятельности руководителя дошкольного образовательного учреждения в сфере управления конфликтами в трудовом коллективе 29
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГБОУ ДЕТСКИЙ САД 40
2.1. Цель, задачи и характеристика обследуемого контингента 40
2.2. Методики эмпирического исследования 41
2.3. Анализ и обсуждение результатов эмпирического исследования 47
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГБОУ ДЕТСКИЙ САД 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 88
Содержание
Выдержка из текста
Проблемы конфликтов и поведение человека в конфликтных ситуациях исследованы в трудах многих отечественных ученых — А.Я.Анцупова, Н.В.Гришиной, В. Г.Зазыкина, А.С.Кармина, А.И.Шипилова и других. Однако в современных условиях в теории и практике деятельности коллектива появились новые проблемы, и они нуждаются в дальнейшем исследовании. Недостаточно рассмотрены в литературных источниках и вопросы управления конфликтами применительно к ДОУ. Представляется важным исследование: каковы наиболее эффективные способы управления конфликтами в трудовом коллективе ДОУ. Это и составило проблему исследования.
Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность.Сегодня конфликты – повседневная реальность.
Данной проблемой занимались: К. Томас изучал стратегии разрешения конфликтов, Мортон Дойч осуществлял анализ конфликтного поведения, Р.Фишер и У.Юри занимались теорией управления конфликтами, Ф. Хайдер изучал теории конфликтов, как теория структурного баланса Л. Козера занимался теорией социального конфликта.
Теоретической, методологической и информационной основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых в области бюджетного процесса, финансирования бюджетных учреждений, экономики, финансов, теории управления, социально–экономического анализа, теории фирмы, корпоративного и антикризисного управления.
Предмет исследования – исследование как теоретических, так и практических основ бухгалтерского и налогового учета амортизации основных средств автономных дошкольных образовательных учреждений с целью выявления негативных и позитивных результатов его деятельности.
Работа состоит из введения, двух глав, каждая из которых содержит по три параграфа, заключения, списка использованной литературы, который в свою очередь содержит наименование, среди которых учебные материалы, статьи и интернет источники, и приложений к работе
Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.
В связи с тем, что большая часть жизни человека протекает в организованной трудовой деятельности, управление персоналом организации становится особенно важным, так как оно оказывает непосредственное воздействие на процессы формирования и развития личностного потенциала сотрудников, обеспечивает его реализацию, разрешает целый ряд проблем адаптации индивидов к внешним условиям. От того насколько совершенна система управления персоналом, зависит благополучие деятельности организации, создания резерва экономического роста. К ранее существовавшему экономическому подходу в разрешении кадровых проблем организации присоединяются социальные и организационные. Поэтому возникла необходимость переосмысления содержания некоторых исходных положений кадрового управления.
В любом случае, его проявления незамедлительно отражаются на эффективности работы организации. Провести исследование уровня конфликтности в организации на примере салона красоты «Волшебница». Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами салона красоты «Волшебница»
В настоящее время доказано, что учитывая интересы и потребности работников в сочетании с благоприятным морально-психологическим климатом, руководители компании способны достичь наилучших результатов трудовой деятельности персонала и снизить текучесть кадров.
На этом фоне могут возникать проблемные ситуации, конфликты. Такое внимание к этой теме обусловлено сильным влиянием конфликтов на жизнедеятельность организации, на личностное и социальное благополучие вовлеченных в конфликт работников.
В отечественной науке давно обозначились основные линии изучения конфликтов на предприятиях: теоретическое осмысление его сущности, структуры и динамики (Л. А. Петровская, Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк); выявление иерархии и факторов, детерминирующих конфликт (А. Т. Алексеева, Т. Е. Котенко), исследование функций (Э. А. Орлова, Л. Б. Филонов); межличностных аспектов конфликтного взаимодействия (А. А. Ершов, Э. А. Орлова, Н. В. Гришина); способов управления (Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк); разрешение и критерии разрешенности (В.О.Храмов); анализ связи конфликта с организационной структурой (Г. А. Моченов, М. Н. Ночевник, Н. В. Гришина).
Теоретической и методологической основой для исследования были законодательные акты, монографии, научные и образовательные публикации по управлению персоналом, конфликтология, а также специальная литература и источники, необходимые для понимания этой темы. Названная теоретическая и методологическая основа этой окончательной квалификационной работы в более конкретной форме формировала научные исследования, монографии, учебные публикации и статьи в периодических изданиях.
На наш взгляд, достаточно ясным представляется и то, что дошкольные образовательные учреждения, учитывая их материально-техническое, финансовое, кадровое состояние, не всегда способны обеспечить соответствующее качество процесса обучения и воспитания. Поэтому для каждого дошкольного образовательного учреждения становится очень важным и практически необходимым привлекать к процессу воспитания дополнительные образовательные ресурсы и имеющиеся резервы, и одним из таких резервов, на наш взгляд, является институт социального партнерства, чьи возможности для решения задач социализации подрастающего поколения еще не до конца осознаются и используются образовательными учреждениями [20, с.36].
— Осуществление групповой и индивидуальной диагностики психолого-педагогических аспектов воспитательной и обучающей на игровой основе деятельности обучающихся (мотивации обучения в самостоятельной игровой деятельности, особенностей познавательных процессов).
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2003. — 375с.
2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. — М.: Просвещение, 2003 — 224с.
3. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001.
4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — Разд. IV.
5. Аралова М.А. Формирование коллектива ДОУ. Психологическое сопровождение. ООО «ТЦ Сфера», 2005.
6. Артамонова Н.В., Фрумкин Л.П., Головцова И.Г. Организационное поведение: Учебное пособие. — СПб.: ГУАП, 2001.
7. Банщикова Т.Н и др. Профессиональная деятельность психолога в работе с педагогическим коллективом. Книголюб. М., 2004.
8. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития / Современная конфликтология в контексте культуры мира. — М., 2001. С. 373-394.
9. Браим И. Этика делового общения. — Минск, 1996.
10. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. – С-Пб, 2001. — 534с.
11. Виноградова Г.А. Психологические основы управления педагогическими коллективами: учебное пособие/ Г.А.Виноградова, В.К.Елманова, И.А.Скопылатов.- Тамбов: Изд-во ТГУ им. Г.Р. Державина, 2000. — 142 с.
12. Волобуева Л.М. Работа старшего воспитателя ДОУ с педагогами. М.: ТЦ «Сфера», 2003. – 108 с.
13. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2000.
14. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: «Тандем», 2000.
15. Гусева Н. В. О нравственно-психологическом климате в педагогическом коллективе // Молодой ученый. — 2011. — №11. Т.2. — С. 59-62.
16. Данилина Т.А. Должностные инструкции работников дошкольного образовательного учреждения: Практическое пособие для руководителей ДОУ. — М.: АРКТИ, 2006. — 94 с.
17. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарики, 2000. — 320с.
18. Доценко Е. В. Диагностическая работа в ДОУ. — Волгоград: Учитель, 2007. – 224 с.
19. Езопова С.А. Менеджмент в дошкольном образовании. — М., АСАDЕМА, 2003. – 142 с.
20. Замедлина Е.А., Жулина Е.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие — М. Экзамен, 2005 -224 с.
21. Зедгенидзе В.Я. Конфликтные ситуации в педагогическом коллективе ДОУ //»Справочник старшего воспитателя дошкольного учреждения». – 2009. — №3. – С. 9 – 18.
22. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. — СПб.: «Питер», 2007. – 362 с.
23. Колесова А.О. Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе детского сада // Справочник руководителя дошкольного учреждения. — 2013. — №7.
24. Колодяжная Т.П. Управление современным дошкольным образовательным учреждением.- Часть 1.- М.: ЦГЛ, 2004.- 160 с.
25. Конфликтология: Учебник/Под ред. А.С.Кармина.- 4 изд., стер. — СПб.:Лань, 2001.- 448 с.
26. Лазарев В.С. Руководство педагогическим коллективом : модели и методы: пособие для руководителей образовательных учреждений / под редакцией В.С Лазарева, Т.П.Афанасьевой, И.А Елисеевой, Т.И Пуденко. — М.: Центр социальных и экономических исследований, 1995. — 158 с.
27. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1996. — 704 с.
28. Микляева Н.В. Диагностика и развитие профессионального мастерства педагогов ДОУ. Методическое пособие. — М.: Айрис-Пресс, 2007. – 144 с.
29. Морозов А.В. Управленческая психология: учебник. — 3-е изд.- М.: Академический Проект, 2006.- 288 с.
30. Общая психология / Под ред. Е.И. Рогова. — М.: Владос, 2001 – 448 с.
31. Овчарова Р.В. Технологии работы школьного психолога с педагогическим коллективом. Курган: Изд-во КГУ, 2006. – 187 с.
32. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива : пути и методы изучения / Под ред. Ядова В.А. — Л.: «Наука», 2001. — 192 с.
33. Петровский А.В. Социальная психология коллектива. — М., 1987. — 240 с.
34. Поздняк Л.В. Специфика управленческой деятельности современного руководителя ДОУ// Управление ДОУ. — 2006. — №5. – С.17 –18.
35. Почебут Л. Г. Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., 2002. – 298 с.
36. Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента: Учеб. пособие, 2-е изд./Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 2001. – 240 с.
37. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интерфакс, 1995. — 296 с.
38. Пугачев В.П. Руководство персоналом: Учебник. – М., Аспект Пресс, 2008. — 416 с.
39. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. — М.: Бахрах-М, 2004. – 348 с.
40. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внешторгиздат, 1991.
41. Сперанский В.И. Основные виды конфликтов; проблемы классификации // Социально-политический журнал. – 1995. — № 4. — С. 168.
42. Социальная психология / Под ред. Р.И. Мокшанцева. — М.: Инфра-М, 2001.- 408 с.
43. Управление педагогическим коллективом: менеджмент персонала: методическое пособие.- Ульяновск: ИПК ПРО, 2002. — 68 с.
44. Управление персоналом: учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 560 с.
45. Федосеев В. Н. Управление персоналом. — М.: ИКЦ «МарТ», 2006. — 528 с.
46. Фелау Э. Г. Конфликты. Как их распознавать, разрешать, предотвращать. – М.: SmartBook, 2010.
47. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. — М., 2008.
48. Чурина Л. Е. Работа с педагогическими кадрами – основа деятельности современного руководителя в ДОУ [Электронный ресурс] / http://www.pandia.ru
49. Шебеко В. Руководитель дошкольного учреждения : каким должно быть его деловое общение / В. Шебеко, Е. Семенова // Дошкольное воспитание. – 2010. – №2. – С.39- 41.
50. Шейнов В.И Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн.: «Амалфея», 1996.
список литературы