Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации………..5
1.1. Общее понятие о конфликтах и их классификация……………………………5
1.2. Причины, функции и динамика конфликта………………………………….10
1.3. Конфликты в организации………………………………………………………17
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..27
2.1. Организационно-экономическая характеристика "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..27
2.2. Исследование конфликтов в организации……………………………………..40
Глава 3. Мероприятия по разработке и применению предложений по снижению конфликтных ситуаций во "… дистанции электроснабжения"………..60
3.1. Направления снижения конфликтных ситуаций во "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..60
3.2. Внедрение предложений по снижению уровня конфликтов во "…дистанции электроснабжения"………………………………………………………65
Заключение……………………………………………………………………………74
Список использованных источников……………………………………………….76
Приложения…………………………………………………………………………..8
Выдержка из текста
Источником появления конфликтов между конфликтующими является скопление неудовлетворенности имеющемся положением дел, радикальная перемена самосознания и общественного самочувствия, возрастание притязаний. Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2013. — 304 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология: теория и практика: учебник для студентов, аспирантов, преподавателей вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 5-е изд., перераб. и доп. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013. — 503 с.
…
40. Конфликты в системе управления производственной организации. / Ю.Н. Мысенко. – // Вестник РГГУ – 2012. №12. Серия экономические науки, 308 с.