Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации………..5
1.1. Общее понятие о конфликтах и их классификация……………………………5
1.2. Причины, функции и динамика конфликта………………………………….10
1.3. Конфликты в организации………………………………………………………17
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..27
2.1. Организационно-экономическая характеристика "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..27
2.2. Исследование конфликтов в организации……………………………………..40
Глава 3. Мероприятия по разработке и применению предложений по снижению конфликтных ситуаций во "… дистанции электроснабжения"………..60
3.1. Направления снижения конфликтных ситуаций во "… дистанции электроснабжения"…………………………………………………………………..60
3.2. Внедрение предложений по снижению уровня конфликтов во "…дистанции электроснабжения"………………………………………………………65
Заключение……………………………………………………………………………74
Список использованных источников……………………………………………….76
Приложения…………………………………………………………………………..8
Выдержка из текста
Источником появления конфликтов между конфликтующими является скопление неудовлетворенности имеющемся положением дел, радикальная перемена самосознания и общественного самочувствия, возрастание притязаний. Неудовлетворенность, которая приобретает открытую форму, провоцирует возникновение социального перемещения, в процессе которого выбираются лидеры, вырабатываются лозунги и программы, формируется идеология охраны интересов.
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2013. — 304 с.
2. Анцупов А.Я. Конфликтология: теория и практика: учебник для студентов, аспирантов, преподавателей вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 5-е изд., перераб. и доп. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013. — 503 с.
…
40. Конфликты в системе управления производственной организации. / Ю.Н. Мысенко. – // Вестник РГГУ – 2012. №12. Серия экономические науки, 308 с.
С этим материалом также изучают
... развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации. ... конфликтных ситуациях. Литература 1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография [Текст] /А.Я. Анцупов. - М., 2006. – 256с.2.Аширов, Д.А. Управление ...
... конфликтных ситуаций в организации на примере СГ МСК Оглавление Введение 1. Теоретический анализ понятия конфликт 1.1. Понятие и классификация конфликта. Причины возникновения конфликтов ... Анцупов. - М., 2006. – 256с. 2.Аширов, Д.А. Управление ...
... Э.Э. Контакты и конфликты. – М.: Экономика, 2000.10.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра ... конфликтах и способах их разрешения. Многие отечественные и зарубежные исследователи (А.Я. Анцупов, ...
... методы разрешения61.2. Специфика организации обслуживания и потенциалы возникновения конфликтных ситуаций в сфере гостиничного бизнеса23Выводы по Главе 131Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей проявления конфликтов в сфере ...
... разрешении конфликтных ситуаций на государственной службе. Также представлены варианты управления конфликтами. Аналитическая часть дипломной работы построена на основе анализа материалов, используемых в трех муниципальных организациях: ...
Введение………………………………………………………………………..………3 Глава 1. Конфликтные ситуации в современных организациях…….….……...51.1. Основные причины конфликтов в организациях………………….…….………51.2. Типы конфликтов в организациях, их последствия…………….……….………71.3. Функции и ...
... конфликтов в семье, умение продуктивно разрешать конфликтные ситуации, то тогда в семье царит атмосфера доверия, гармонии и взаимопонимая. Управление стрессовыми и конфликтными ситуациями в различных типах организаций ...
... управлению школьными конфликтами. Объект исследования: стратегии поведения в конфликтных ситуациях ... КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ УЧИТЕЛЕЙ С РАЗНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ НАПРАВЛЕННОСТЬЮ 2.1 Организация ... 108 с. 2. Анцупов А. Я. ... введения, трех глав, заключения, списка ...
... типы конфликтов и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Взаимосвязь типа темперамента и стратегии поведения в конфликтных ситуациях Уклонение. ... работ отечественных и зарубежных психологов (А.Я. Анцупов, М. В. Афонькова, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, ...
... 511 с. 15. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., Инфра – ... конфликт на предприятии. – М., 2010. – 237с. Описание учебников и учебных пособий 22. Анцупов ... из введения, трех глав, заключения, списка использованных ...
