Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Туристская организация как объект научного исследования 6
1.2. Понятие и сущность конфликта 8
1.3. Особенности управления конфликтом в туристской организации 25
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «РИВЬЕРА ПЛЮС» Г.О. УЛЬЯНОВСК 45
2.1. Анализ рынка туристских услуг в г.о. Ульяновск 45
2.2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности туристской организации «Ривьера плюс» 53
2.3. Анализ управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» 63
3. РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «РИВЬЕРА ПЛЮС» Г.О. УЛЬЯНОВСК 61
3.1. Рекомендации по улучшению управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» 69
3.2. Мероприятия по улучшению управления конфликтами в туристской организации «Ривьера плюс» и расчет их экономической эффективности 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Управление конфликтами в туристской организации
Управление конфликтами в туристской организации на примере ООО «Ривьера плюс»
Имеется презентация
Список использованной литературы
Первые 10 из 63
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 2003.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная педагогическая академия, 1994.
3. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное пособие для пед. вузов. – М.: Изд. центр Академия, 2000. – 263 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога — 2009 г. — с. 545.
5. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. — Мн.: «ТетраСистемс», 2001. — 464 с.
6. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 2008. – 256 с.
7. Бикташева Д.Л., Гиевая Л.П., Менеджмент в туризме: Учебное пособие. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. — 272 с. — (Серия ПРОФИль).
8. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 400 с. — (Высшее образование).
9. Вахмистров В.П., Вахмистрова С.И. Правовое обеспечение туризма:Учебное пособие. – СПб.: Изд-во: Михайлова В.А. 2005.288с.
10. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.— Обнинск, 1989. — С. 27—31
С этим материалом также изучают
... социологии управления2.2. Структура и функции управления2.3. Социальные технологииЗАКЛЮЧЕНИЕСПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВСодержание Выдержка из текста Организация и управление: социологический аспект анализа В первой главе дипломной работы ...
... ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 2.1. Основные положения социологии управления 2.2. Структура и функции управления 2.3. Социальные технологии ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ Выдержка из текста Организация и управление: социологический аспект анализа ...
... С. 43 Выдержка из текста Организация и управление: социологический аспект анализа. Список использованной литературы 1.Белякова Л.И., ... нарушений у дошкольников (Коррекция стертой дизартрии): Уч. пособие. СПб., 2001. 14.Лурия А.Р. Мозг человека и ...
... финансов предприятия (корпорации) и управление ими Организация и управление: социологический аспект анализа При оценке состояния и результатов ... ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».3.Виханский О. С., ...
... процесса и основных этапов организации стратегического управления. 3. Провести анализ внешней и внутренней среды объекта исследования. 4. Провести анализ организации стратегического управления. 5. Разработать проект мероприятий ...
... социальной регуляции в технологии управления конфликтом // Менеджмент. - 2016. - № 3. – С. 12-17. 22. Милгром П. Экономика, организация ... 36. 31. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. – М.: Альфа- ...
... МИЭМП, 2010.15.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие - М.: Нолидж, ... управления предприятиемГлава 2. Анализ организации внутрифирменного управления в ... разрешения коллективных трудовых споров//Социальный конфликт. -- 2010. -- № ...
... литературы.Содержание Выдержка из текста Особенности организации туристской деятельности детей с ограниченными возможностями Исследовательская ... пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 200118.Ольшко Е. Ю. Социальная ...
... из текста Совершенствование организации туристской деятельности в свободных ... КМВ // Совершенствование методов управления социально-экономическими процессами ... минеральных вод на экономическое и социальное развитие региона // Региональная экономика: ...
... деятельности; • провести оценку и количественный анализ целей и функций управления; • провести оценку и анализ организации управления; • рассмотреть теоретические аспекты организации и управления деятельностью гостиницы; • разработать мероприятия по ...
