Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Введение 4
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 7
1.1. Общее понятие и виды конфликта 7
1.2 Подходы к решению проблемы управления конфликтами 12
2. Анализ практики управления организационными конфликтами ИПКлепикова 20
2.1. Общая характеристика предприятияИП Клепикова 20
2.3. Анализ конфликтных ситуаций ИП Клепикова 21
3. Направления совершенствования управления конфликтами на примере ИП Клепикова 27
3.2. Мероприятия по внедрению проекта совершенствования управления конфликтами на примере ИП Клепикова 30
Заключение 33
Список использованных источников и литературы 35
Содержание
Выдержка из текста
Сообразно указанным факторам необходимо разрабатывать мероприятия по управлению конфликтами в коллективе конкретного предприятия(организации).
Таким образом, залогом эффективного и рационального управления конфликтами в компании являетсяхорошее понимание природы организационных конфликтов и владение инструментами их диагностики, профилактики и разрешения.
Цель данной курсовой работы заключается в разработке эффективной системы профилактики конфликтов между сотрудниками на исследуемом предприятии. описать теоретические основы изучения конфликтов и их разрешение в организации;
Анализ корпоративной культуры и определение путей её развития (на примере ОАО «Второе Свердловское авиапредприятие»)
разработка PR0отдела в издательском бизнесе и пути ее совершенствования на примере издательского дома estilo-media
Система сбыта продукции и пути её совершенствования на примере ООО «ЭЗМ»
Система стимулирования сбыта и основные направления ее совершенствования на примере отеля «Коринтия Невский Палас»
Анализ деятельности организации и разработка стратегии ее развития на примере ООО «Лик»
Цель исследований: оценка перспектив развития комплекса международного маркетинга организации продаж продукции на рынке свободной конкуренции мировых производителей бытовой техники в условиях отсутствия конкуренции со стороны отечественных производителей в Украине.
Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
При написании работы были использованы: законы РФ, номативно-правовые справочники, руководящие документы , материалы бухгалтерской отчётности и различные методические источники, учебная литература и материалы лекций.
В первой главе охарактеризованы теоретические основы правового регулирования пенсионного обеспечения граждан, показаны этапы развития законодательства в области страховых взносов и пенсий, охарактеризован Пенсионный Фонд РФ – как основа пенсионного страхования.
люди наделены способностью постоянного совершенствования и развития. В современных услови ях, когда технологии устаревают за достаточно короткий (несколько лет) период, а вслед за ними становятся устаревшими и профессиональные навыки, способность сотрудников совершенствоваться и развиваться представляется наиболее важным и долговременным источн иком роста эффективности деятельности любого предприятия, организации;
В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы статистические данные и нормативно-правовая документация, регулирующая деятельность ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», проведенное автором конкретное социологическое исследование с целью рассмотреть мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами предоставляемые в ООО «ТД Челны — Хлеб, магазин № 25», интервью с директором магазина.
Список источников информации
1. Абакарова С. М. , Кимпаева Э. А. Взаимосвязь самосознания личности и стратегий поведения в конфликте // В сборнике: Наука и образование в жизни современного общества сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 12 частях. 2015. С. 8-12.
2. Аврамова О.С. Эффективное управление конфликтами на предприятии в рамках стратегического менеджмента // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 12 (56).
С. 656-658.
3. Блинов А.О., Угрюмова Н.В. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров / Москва, 2015.
4. Брылева Л.Г. Социальная природа и моделирование процесса управления организационным конфликтом // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1. С. 1457.
5. Бугакова Н.Ю., Джерелейко С.И. Формирование коллективной ответственности в условиях внутрифирменного обучения // Научный аспект. 2015. Т. 1. № 2. С. 77-84.
6. Валеева Е.О. Этика и культура управления в социально-культурном сервисе и туризме. Саратов, 2015.
7. Васильева С.И. Л. Козер о социальном конфликте // Альманах современной науки и образования. 2015. № 4 (94).
С. 54-58.
8. Винокурова Н.Г., Иванова Т.В. Психологическая диагностика реагирования на конфликт сотрудников государственной противопожарной службы МЧС России // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». 2015. № 1. С. 164-170.
9. Волкова О.С. Колкость как ироничная провокация негативных эмоций в коммуникативном конфликте // Грани познания. 2015. № 1 (35).
С. 18-21.
10. Вострикова Т.П. Управление коммуникативными конфликтами в практике социальной работы // В книге: Теоретические и практические аспекты психологии и педагогики коллективная монография. Уфа, 2015. С. 43-64.
11. Гайдаенко Шер Н.И. Роль юристов предприятий в альтернативных способах разрешения споров // Журнал российского права. 2015. № 8 (224).
С. 66-76.
12. Гайнуллина Р.Р. Управление конфликтной ситуацией в коллективе // В сборнике: Современное общество: проблемы управления и развития материалы Всероссийской научно- практической конференции. АНО «Центр исторических и археологических исследований». 2016. С. 10-13.
13. Гапоненко Ю.Н., Дудник Т.А. Управление конфликтами на предприятии // Экономика и социум. 2015. № 2-1 (15).
С. 1195-1200.
14. Гвоздева Е.В. Управленческие конфликты: переговоры как способ их разрешения // Актуальные проблемы современной науки. 2015. № 2 (81).
С. 79-81.
15. Глава
5. Конфликты и конкуренция. В книге: Экономическаяконфликтология Алейников А.В., Газимагомедов Г.Г., Абдуллаев Н.В. Санкт-Петербург, 2015. С. 121-144.
16. Глава
7. Микроэкономические конфликты. В книге: Экономическаяконфликтология Алейников А.В., Газимагомедов Г.Г., Абдуллаев Н.В. Санкт-Петербург, 2015. С. 162-184.
17. Гордова Э.Е., Гордов Ю.В. Управление организационными конфликтами на основе их морального регулирования // Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики. 2015. № 5-2 (55).
С. 46-49.
18. Граблев М.Н. Актуальные вопросы организации управления информацией на предприятии // Управленческие науки в современном мире. 2015. Т. II. № 1. С. 252-256.
19. Грошев И.В., Утенышева О.В. Особенности взаимосвязи порядка рождения личности и поведения в конфликте // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. 2015. № 6 (146).
С. 28-35.
20. Денисенко К.С., Запорожец Д.В. Специфика управления конфликтами в организации // В сборнике: Актуальные проблемы экономики и управления Межрегиональная научно-практическая конференция. 2015. С. 43-50.
21. Дзецина Е.А. Влияние корпоративной культуры на управление конфликтами в организации // В сборнике: Направления модернизации современного инновационного общества: экономика, социология, философия, политика, право материалы Международной научно-практической конференции: в 3 частях. Ответственные редакторы: Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. 2015. С. 123-125.
22. Дмитриев А.А. Проблемы соблюдения прав человека при применении новых средств ведения военных действий в современных конфликтах // В сборнике: Великая Отечественная война: нравственные аспекты и историческое наследие Материалы всероссийской научно-теоретической конференции молодых исследователей: В 2 частях. Санкт-Петербургский университет МВД России, под ред. Н. С. Нижник. Санкт-Петербург, 2015. С. 321-323.
23. Елюбаева А.А., Ярмухаметова Э.Е. Управление конфликтами на предприятии // В сборнике: Проблемы и перспективы развития науки в России и мире сборник статей Международной научно-практической конференции. 2016. С. 64-68.
24. Ефремова С.В. Конфликты в сфере сервиса и управление ими // Журнал гуманитарных наук. 2016. № 13. С. 77-80.
25. Изосимова И.Ю., Рабцевич А.А. История исследований в сфере развития работников и коллектива // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 1-2 (45).
С. 163-170.
26. Инновационный подход в управлении горным предприятием с применением механизма согласования интересов / Селин В.С., Цукерман В.А., Селин И.В. // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал).
2015. № 8. С. 305-314.
27. Казакова Ю. В. Управление конфликтом как одна из возможностей управления коллективом // В сборнике: Научно-техническая конференция по итогам научно-исследовательских работ студентов НИУ МГСУ за 2014-2015 учебный год Сборник трудов. Национальный исследовательский московский государственный строительный университет. Москва, 2015. С. 156-160.
28. Канзычакова С.А. Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом в ресторанном бизнесе и особенности их урегулирования в данной сфере // Вестник науки Сибири. 2015. № 4 (19).
С. 31-38.
29. Ким Т.А., Купряшкин И.В. К вопросу об управлении организационными конфликтами // В сборнике: Новые технологии в науке и образовании Сборник материалов Международной научно-практической конференции. УВО «Махачкалинский инновационный университет», УДПО «Махачкалинский центр повышения квалификации». 2015. С. 56-60.
30. Козлова Г.С. Участие третьей стороны в конфликте // В сборнике: Прошлое, настоящее и будущее российской цивилизации Материалы всероссийской научно-практической конференции. Ставрополь, 2015. С. 135-137.
31. Константиниди М.К. Изучение копинг-механизмов и стратегий поведения в конфликте // В сборнике: Психология человека в условиях здоровья и болезни материалы V Международной научно-практической конференции.отв. ред. М.Г. Рябова. Тамбов, 2015. С. 120-123.
32. Конфликтно-компромиссное управление производственными системами на основе бюджетирования / Масюк Н.Н., Бушуева М.А., Васюков О.Н., Васюкова Л.К. // Научное обозрение. 2015. № 17. С. 400-405.
33. Красильникова Е.В., Шестаков В.А. Корпоративные особенности и препятствия, возникающие при организации и ведении предпринимательской деятельности в России // Российское предпринимательство. 2016. Т. 17. № 1. С. 23-36.
34. Ле Т.Х.Ч., Кандаурова И.Р. Управление конфликтами на предприятии // В сборнике: Начало в науке материалы Всероссийской научно-практической конференции школьников, студентов, магистрантов и аспирантов, посвященной 100-летию со дня рождения первого ректора Башкирского государственного университета Ш. Х. Чанбарисова. 2016. С. 153-155.
35. Лебедева Л.А. Корпоративная культура как элемент стратегического потенциала бизнес-системы // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2015. № 214 (4).
С. 84-89.
36. Лебедева Л.А. Манипуляция и актуализация как формы социально-трудовых отношений на предприятии и их влияние на трудовые конфликты на предприятии // Экономика и предпринимательство. 2015. № 10-2 (63-2).
С. 771-775.
37. Лебедева Л.А. Применение сочетания системного и индивидуального подходов при управлении трудовыми конфликтами в системе социально-трудовых отношений на предприятии // Экономика и предпринимательство. 2015. № 11-1 (64-1).
С. 505-510.
38. Лебедева Л.А. Применение сценарного прогнозирования для стратегического управления трудовыми конфликтами // Экономика и предпринимательство. 2015. № 11-1 (64-1).
С. 522-527.
39. Лебедева Л.А. Трудовой конфликт как тип социально-трудовых отношений на предприятии // Экономика и предпринимательство. 2015. № 10-2 (63-2).
С. 784-788. 0
40. Майорова В.Р. Социальные механизмы управления организационными конфликтами на промышленном предприятии // Экономика, социология и право. 2016. № 2. С. 74-77.
41. Майорова В.Р. Управление организационными конфликтами: проблема социальных механизмов на промышленном предприятии // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2016. № 4-4. С. 117-121.
42. Место и роль органов местного самоуправления в реализации антикризисных мер территории / Косенко С.Г., Кочурин В.В., Кочурина Р.А. // Экономика устойчивого развития. 2015. № 3 (23).
С. 292-296.
43. Методики работы с кадровым составом в ресторанном бизнесе / Подковырова И.С., Кореницина К.Д., Колоденская В.В. // В сборнике: Стратегия экономического развития России с учетом влияния мирового сообщества Материалы VII Международной научно-практической конференции : В 2-х томах. 2015. С. 2119-222.
44. Модель подсистемы поддержки принятия решения в системе управления техногенными рисками предприятиях топливно-энергетического комплекса / Литвинский К.О., Малышев В.А., Никитенко Ю.В. // Экономика устойчивого развития. 2015. № 1 (21).
С. 91-100.
45. Нигматуллина А.Ю., Копылов С.И. Управление конфликтами на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса // В сборнике: Проблемы современного социума глазами молодых исследователей материалы VII Международной научно-практической конференции. 2015. С. 199-202.
46. Новгородова Л.Г. Управление конфликтами на предприятиях // В сборнике: Теоретические и практические аспекты развития научной мысли в современном мире Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: СукиасянАсатур Альбертович. 2015. С. 314-316.
47. О проблеме внутриорганизационной логистической координации на промышленном предприятии / Кузменко Ю.Г., Левина А.Б., Трубеев Д.И. // Экономика и бизнес. Взгляд молодых. 2015. № 1. С. 338-342.
48. Организационное поведение: учебник / Москва, 2015. (4-е издание, переработанное и дополненное).
49. Паночкина К.В. Методы антикризисного управления при принятии решений на предприятиях реального сектора экономики // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2016. № 2 (335).
С. 57-65.
50. Панюк Т.П. Минимизация экономических конфликтов в процессе социально-экономического развития перерабатывающих предприятий / Актуальные проблемы экономики и управления. 2015. № 4 (8).
С. 44-48.
51. Поведение в организации / Шапиро С.А., Ананченкова П.И., Самраилова Е.К. М.|Берлин, 2015.
52. Резникова О.С. Мероприятия по разработке стратегии управления персоналом // Бюллетень науки и практики. 2016. № 2. С. 51-56.
53. Румянцева А.Е. Управление принципал — агент конфликтами на предприятии // Молодийвчений. 2015. № 5-2 (20).
С. 76-80.
54. Румянцева А.Е. Управление принципал — агент конфликтами на предприятии // Молодий вчений. 2015. № 5-2 (20).
С. 76-80.
55. Садовников Э.Э., Шевченко С.Г. Консультационное посредничество при разрешении конфликтов на предприятии в условиях экономического кризиса // Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 1. С. 33-39.
56. Салахова Э.К. Формирование системы сбалансированных показателей и развитие управленческого учёта // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2015. № 1. С. 100-114.
57. Скибицкий А.Н. Определение образовательно-профессиональной основы качественных характеристик персонала для разработки политики управления человеческим потенциалом // Молодий вчений. 2015. № 2-3 (17).
С. 57-61.
58. Сухорукова М.Г. Корпоративное управление в системе минимизации рисков внутренних конфликтов // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие).
2015. Т. 6. № 3-1 (23).
С. 156-161.
59. Сухорукова М.Г. Корпоративное управление в системе минимизации рисков внутренних конфликтов // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие).
2015. Т. 6. № 3-1 (23).
С. 156-161.
60. Ушкало Т.О. Организация как функция управления на примере администрации Родинского района Алтайского края // В сборнике: Ломоносовские чтения на Алтае: фундаментальные проблемы науки и образования Сборник научных статей международной конференции. Алтайский государственный университет. 2015. С. 3615-3618. 0
61. Фадеева С.З., Гагаринская Г.П. Управление производственными конфликтами и стрессами во взаимосвязи с мотивацией работников на предприятии // В сборнике: Актуальные проблемы и тенденции развития современной экономики Международная научно-практическая конференция, электронное издание. Самарский государственный технический университет; Ответственный редактор: И.В. Косякова. 2015. С. 287-292.
62. Целютина Т.В., Ковалевская В.В. Современные HR-инструменты: индивидуальный выбор менеджера стратегий управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13).
С. 140-143.
63. Щербатая М.Ю., Гришов В.В. Социальная ответственность в процессе минимизации экономических конфликтов // Актуальные проблемы экономики и управления. 2016. № 1 (9).
С. 46-52.
64. Approaches to enterprises’ financial and economic security management / Moskalenko N., Romanenko O., Oliinyk T. // Економiчний часопис-XXI. 2015. Т. 1. № 7-8. С. 54-57.
65. Marinoni M. Regulation or ethics as response to the independence threats? Public and private setting harmonisation in terms of auditing and accountability // Учет. Анализ. Аудит. 2015. № 6. С. 64-78.
66. Sokolov A.V., Kurdas V.I. Classification of conflicts at the enterprise // Науковий огляд. 2015. № 8 (18).
С. 50-56.
список литературы
