Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1 Теоретические основы управления конфликтами 8
1.1 Структура, динамика и функции конфликта 8
1.2 Классификация конфликтов, их возникновение и протекание в организации 21
1.3 Управление конфликтами в организации 26
2 Управление конфликтами на примере ГБОУ Лицей 41
2.1 Организационно-правовая характеристика ГБОУ Лицей 41
2.2 Управление персоналом в ГБОУ Лицей 43
2.3 Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций в ГБОУ Лицей 47
Глава 3 Разработка предложений по совершенствованию системы управления конфликтами в ГБОУ Лицей 55
3.1 Предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в ГБОУ Лицей 55
3.2 Оценка эффективности изложенных предложений 61
Заключение 63
Список использованной литературы 66
Приложение А 69
Приложение Б 74
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования
История человеческой цивилизации насыщена различного рода конфликтами. Одни конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о бесконфликтном обществе. На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальность. К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более ожесточенные конфликты.
Сегодня конфликты – повседневная реальность. Для эффективного решения возникающих проблем каждому человеку необходимо усвоить определенный минимум теоретических знаний и практических навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Анализ межличностных отношений. //Справочник по управлению персоналом. № 7, 2011
2. Анцупов А. Я. Социально-психологическая оценка персонала : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации», «Психология» — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 391 с.
3. Баныкина С.В. Конфликты в современной школе: изучение и управление. — Изд. 2-е. – М. : ЛИБРОКОМ, 2012. – 179 с.
4. Васильева С. А., Кукулите Т. Г. Основные причины конфликтов в организации и методы их профилактики //Редакционная коллегия: В.В. Белов-д-р психол. Н., доцент, зав. Кафедрой «Психология» СПБУУИЭ ВВ Карпов-д-р пед. Н., профессор кафедры «Психология» спбууиэ В.Г. Белов-д-р психол. Н., профессор кафедры «Психология» СПБУУИЭ. — 2012. — С. 313.
5. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник– М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
6. Голованова И.И. Методика управления конфликтами: Учебное пособие. – Казань: Центр инновационных технологий, 2010. – 79 с.
7. Дмитриев А. В. Социальный конфликт.— СПб. : СПбГУП, 2011. — 60 с. — (Избранные лекции Университета ; Вып. 125).
8. Егидес А.П. Психология конфликта. – М. : МФПА, 2011. — 314 с.
9. Зеленков М.Ю. Конфликтология : Учебник — М.: Дашков и К, 2013. — 324 с.
10. Калмыкова О.Ю. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников. // Вестник самарского государственного технического университета. – Самара, 2013. — № 1 (7).
- 120-130 с.
11. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 235 с.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учеб. — 4-e изд., доп. и перераб. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 695 с.
13. Максимова Л. В. Управление персоналом: основы теории: учебное пособие – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. – 256с.
14. Мандель Б.Р. Технологии педагогического мастерства . — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 211 с.
15. Минева О.К. Организационное поведение: Учебник — М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 256 с.
16. Мирошниченко А.Н. Организационное поведение: Электронный учебный курс. — М.: Центр развития электронного обучения МФПУ «Синергия», 2013.
17. Москвин В.А.. Анатомия трудового конфликта: Практическое пособие — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 150 с.
18. Муштук О. З. Конфликтология : учебник — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: МФПА, 2011. — 320 с.
19. Островский Э. В. Психология управления : учебное пособие – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. – 249 с.
20. Ратников В.П. (ред.).
Конфликтология Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 543 с.
21. Резник С. Д.. Организационное поведение: учебник – 3-e изд. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 460 с.
22. Синякова М.Г., Сыманюк Э.Э. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ПЕДАГОГИЧЕСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ // Успехи современного естествознания. – 2010. – № 9. – С. 170-176.
23. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления: учебник. – Киев: Внешторгиздат, 2010. – 210с.
24. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: учебник — М.: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2011. — 364 с.
25. Федорова, Н. В. Управление персоналом организации: учебник – М.: КНОРУС, 2011. – 536 с.
26. Филиппова, С.Ю. Корпоративный конфликт: возможности правового воздействия. — М.: Российская академия правосудия, 2009. — 308 с.
27. Цветков, В. Л. Психология конфликта. От теории к практике : учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 183 с.
28. Шипунов, В. Г. Основы управленческой деятельности. Учебник. — М.: Высшая школа, 2010. — С. 304.
29. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений : учебник. — М.: Профиздат, 2010. — 394 с.
30. Яценко В. Поведение человека в производственных конфликтах . М. — 2011. — С. 11-14.
