Управление конфликтами в организации на примере ООО ЦАТК

Содержание

Введение 3

1 Теоретические основы конфликтов в организации 6

1.1 Понятие, сущность и значение конфликтов в организации 6

1.2 Классификация конфликтов в организации 12

1.3 Факторы возникновения конфликтов в организации 17

1.4 Формы и способы разрешения конфликтов в организации 22

2 Оценка управления конфликтами в организации на примере АТО «ЦАТК» 28

2.1 Организационная характеристика АТО «ЦАТК» 28

2.2 Особенности управления конфликтами в АТО «ЦАТК» 36

2.3 Анализ конфликтов в АТО «ЦАТК» 45

3 Совершенствование управления конфликтами в АТО «ЦАТК» 56

3.1 Направления улучшения управления конфликтами в АТО «ЦАТК» 56

3.2 Оценка эффективности направлений улучшения управления конфликтами в АТО «ЦАТК» 64

Заключение 69

Список использованной литературы 72

Выдержка из текста

Актуальность темы исследования. В настоящее время наблюдается дефицит теоретических и практических исследований в области управления конфликтами. При большом количестве публикаций, которые посвящены конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически отсутствуют работы, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь организации в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Столкновение точек зрения, мнений, позиций являются частыми явлениями производственной и общественной жизни.

Список использованной литературы

В работе используется литература за 2013-2016 гг.

Похожие записи