Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие и классификация конфликтов в организациях 5
1.2 Методы управления конфликтами 12
1.3 Антикризисное управление конфликтом 18
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ЗАО «МеталлРесурс» Г. ТУЛА 22
2.1 Краткая характеристика ЗАО «МеталлРесурс» 22
2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс» 24
2.3 Роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
Выдержка из текста
В современной российской действительности с объективной точки зрения проблема конфликта становится одной из самых важных в области социальных отношений. Прежде всего, это относится к сфере наемно-трудовых отношений и, в частности, к менеджерской деятельности. Особую актуальность приобретает вопрос о необходимости наличия у менеджеров навыков в управлении конфликтами.
Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя.
В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.
В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Поэтому полное отсутствие конфликтов в организации — не только невозможное явление, но и нежелательное.
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера — решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.
Обобщив работы авторов по данной теме, можно сделать вывод о том, что руководители на предприятиях тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов.
Исследуемая проблема заключается в противоречии между необходимостью урегулирования производственных конфликтов и степенью готовности менеджеров к их разрешению.
Объектом исследования являются организационные отношения.
Предмет исследования — конфликты в организации, их особенности, факторы, воздействующие на формирование конфликтов, и механизмы их разрешения.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Ван Хорн, Джеймс К., Вершигора Е.Е., Виханский О.С., Герчикова И.Н., Глухов В.В., Дудка В.Д., Карпов В.Г., Мазур И.И., Маслоу, Мескон М.Х. и др., а так же был использован Интернет-ресурс.
Целью данной работы является раксрытие особенности конфликтов в организации, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и классификацию конфликтов в организациях;
- Исследовать методы управления конфликтами;
- Изучить антикризисное управление конфликтом;
- Дать краткую характеристику ЗАО «МеталлРесурс»;
- Проанализировать конфликтные ситуации в ЗАО «МеталлРесурс»;
- Представить роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс».
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Адизес Как преодолеть кризис менеджмента / Адизес, Ицхак. — М.: СПб: BestBusinessBoоks, 2017. — 286 c.
2. Андерсон Менеджмент, ориентированный на потребителя / Андерсон, Керр Кристин; , Кэрол. — М.: ФАИР-Пресс, 2017. — 288 c.
3. Ван Хорн, Джеймс К. Основы финансового менеджмента +CD / Ван Хорн, Джеймс К., Вахович, М. (Мл.) Джон. — М.: Вильямс; Издание 11-е, 2012. — 992 c.
4. Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора. — М.: ИНФРА-М; Издание 2-е, перераб. и доп., 2017. — 283 c.
5. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М.: Гардарики; Издание 3-е, 2015. — 528 c.
6. Вумек, Джеймс П. Модели менеджмента ведущих корпораций / Вумек, Джеймс П., Джонс, Дэниел Т., Масааки Имаи,. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. — 448 c.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. — М.: Юнити; Издание 3-е, перераб. и доп., 2015. — 501 c.
8. Глухов В.В. Менеджмент / В.В. Глухов. — М.: СПб: Питер; Издание 3-е, 2017. — 608 c.
9. Грейсон Американский менеджмент на пороге XXI века / Грейсон, О'Делл Джексон; , Карла. — М.: Экономика, 2017. — 319 c.
10. Дудка В.Д. Менеджмент качества в области высокотехнологичных производств / В.Д. Дудка. — М.: Финансы и кредит, 2016. — 238 c.
11. Карпов В.Г. Основы проектного менеджмента / В.Г. Карпов. — М.: Уфа: Монография, 2013. — 184 c.
12. Кабаков В.С. Менеджмент: проблемы — программа — решение / В.С. Кабаков, Ю.М. Порховник, И.П. Зубов. — М.: Лениздат, 2016. — 112 c.
13. Котлер Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Котлер, Филип. — М.: СПб: Питер, 2016. — 496 c.
14. Мазур И.И. Нескучный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. — М.: М. Авваллон, 2014. — 194 c.
15. Маслоу. Маслоу о менеджменте / Маслоу, Абрахам. — М.: СПб: Питер, 2016. — 416 c.
16. Мастерство менеджмента. — М.: Росмэн, 2017. — 864 c.
17. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2017. — 704 c.
18. Мудрость Большого Бизнеса. 5000 цитат о бизнесе, менеджменте и финансах. — М.: Рипол Классик, 2017. — 768 c.
19. Пятенко 9 основ менеджмента / Пятенко, Сергей. — М.: СПб: Питер, 2012. — 608 c.
20. Фарсон. Менеджмент абсурда / Фарсон, Ричард. — М.: София, 2016. — 192 c.
21. Официальный сайт ЗАО «МеталлРесурс» — [Электронный источник]
http://www.zaometallresurs.ru/ (дата обращения: 30.03.2018)
