ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В АСПЕКТЕ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 6
1.1 Особенности управления персоналом в условиях конфликтного взаимодействия. Характеристика конфликтов и их виды 6
1.2 Основные методы управления конфликтами в организации в условиях кризиса 11
1.3 Проблемы управления деловыми конфликтами в современных организациях 14
2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРИМЕРЕ ООО «РЕВЬЕРА» 27
2.1 Краткая характеристика организации 27
2.2 Анализ организационно-финансовых результатов деятельности 28
2.3 Анализ системы управления и характеристика конфликтного поля 30
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА 48
3.1 Пути решения конфликтных ситуаций 48
3.2 Расчет экономического эффекта от предложенных рекомендаций 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 67
Содержание
Выдержка из текста
В экономической литературе проблемы управления персоналом и разрешения конфликтов, в частности, нашли широкое отражение. Особо возросло исследование этих проблем в настоящее время в связи с посткризисным состоянием экономики России.
Конфликты в сфере межэтнических отношений на примере Ставропольского края
банкротства имеет в гражданской авиации, вследствие высокой капиталоемкости и, следовательно, долговременной инерции принимаемых решений, а также из-за тесной связи между возможностями поддержания безопасности полетов воздушных судов и наличием стабильного финансового обеспечения производственной деятельности авиапредприятий, что резко увеличивает цену ошибок, которые допустимы в сфере государственного регулирования и управления авиационной можно сделать вывод, какую важную роль информация о риске банкротства авиапредприятия может играть для принятия обоснованных решений в сфере лицензирования и сертификации авиационной деятельности органами, которые несут ответственность за обеспечение безопасности полетов, защиту интересов в преодолении кризисных ситуаций на современных предприятиях
Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых образцов, следует также отметить конкуренцию цен, по которым товары предлагаются на рынке. Чтобы лучше понять проблемы в процессе выбора ассортиментной политики, следует остановиться на основных факторах, определяющих формирование ассортимента торгового предприятия. Роль руководства должна заключаться в том, чтобы умело сочетать финансы предприятия с ассортиментной политикой, обеспечивающей рост прибыли. Тщательно разработанная ассортиментная политика предприятия служит руководству указателем, стратегическим направлением на которое должно ориентироваться предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу с наибольшей отдачей.
— раскрытие теоретических аспектов системы кадрового менеджмента управления организации на примере на примере: «ООО «ССТС»-проведение оценки системы кадрового менеджмента в данной организации;Разработка данных вопросов увязывается с проведением эффективной политики в области управления кадрами на каждом предприятии, скрупулезное изучение которой позволит выбрать определенные усовершенствованные варианты управления персоналом.
Первая часть представляет собой теоретический обзор по исследуемой теме, а именно понятие и виды рисков, эволюцию концепций корпоративного риск-менеджмента, методы анализа и оценки рисков в современной концепции риск-менеджмента.
В первой главе «Теоретические аспекты системы управления персоналом предприятия» уточнены общие понятия управления персоналом предприятия; обозначены принципы и методы управления персоналом предприятия; выявлены современные тенденции управления персоналом на предприятии общественного питания.
В первой главе «Теоретические аспекты системы управления персоналом предприятия» уточнены общие понятия управления персоналом предприятия; обозначены принципы и методы управления персоналом предприятия; выявлены современные тенденции управления персоналом на предприятии общественного питания.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации. (В последней редакции от 19 января 2009 г.) // Российская газета. — 2009. № 7 (4831). — 21 января
2. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) // СПС «Гарант»
3. Азаров О.Г. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
4. Амазин П. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2013.- 412 с.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008.- май.- №15.
6. Анашкин О., Лебедев О. Конфликты в коллективах// Ориентир.-2008.- № 5.
7. Астахов О.Г. Предпринимательская деятельность в России // Менеджмент в России и за рубежом.- 2008.- 12 октября.
8. Афанасьев О. Управление персоналом на предприятии.- М,: Дрофа, 2013.- 199 с.
9. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: учебник. Изд. Перераб. – М.: — Дрофа, — 408 с.
10. Бас Л. Как стать менеджером по корпоративной культуре // GEHARD.- 2007.- март
11. Бахарев А. Технологии адаптации персонала – www.hrm.ru, дата публикации: 25.01.2011
12. Бобылев Ю.А. Менеджмент. Москва: «Мысль».-2008.-547 с.
13. Брынцалов Я.Ю. Управление персоналом.- М.: «Пересвет», 2010.- 397 с.
14. Говоров С. Конфликты и основы их управления // Стратег.- 2011.- №12 (132).
15. Греков М.Д. Менеджмент.- М.: «Дело», 2009.-509 с.
16. Герчикова И.Н.Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. — 480 с.
17. Гришин Р.И. Менеджмент. Книга 1.- М.: «Аист», 2010.-465 с.
18. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании // // Психологический журнал.- 2009.- июль.- №8.
19. Доклад о социальных инвестициях в России – 2008. / Под. ред. Благова Ю.Е., Литовченко С.Е., Ивановой Е.А.– М.: Ассоциация менеджеров, 2008.- 381 с.
20. Законы социального управления // Социальный менеджмент.- 2007.- 4 июня.- №12.
21. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 2010.- 509 с.
22. Игаров О.Д. Конфликты в коллективе.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
23. Игнатьева В.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 67 с.
24. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. М., 2004.- 401 с.
25. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.:АСТ, 2009.-359 с.
26. Ланкин В.Е. Менеджмент организации.- Таганрог.: ТРТУ, 2010.-439 с.
27. Лапатин В. Стиль руководства менеджера // Evolution.-2009.- №83
28. Лидерство и стили руководства. Часть 1 // Работа региона.- 2010.- №62
29. Личность в системе управления // Психология управления.- 2009.- 13 июня
30. Лущин Л.Д. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 99 с.
31. Майоров С. Методы управления конфликтами // Психология от а до я.- 2009.- июль.- №94
32. Машкевич Д. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2012.- 408 с.
33. Молчанов И. Как управлять конфликтом // ПСИ-ФАКТОР.- 2008.- август.- №27
34. Парфенов Д.А. Существует множество методов управления конфликтами // HR-менеджмент.- 2010.- №24
35. Перов Н.В. Организация управленческого труда.- М.: «ИНФРА», 2011.-569 с.
36. Роль предпринимательства в системе социального управления: институциональный анализ // Чиновникъ.-2008.- №404 (32)
37. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия.- М.: ПРИОР, 2010.-469 с.
38. Саркисов С.С. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2012.- 399 с.
39. Сахаров Я.Ю. Трудовые ресурсы организации.- М.: Флоггман, 2012.- 326 с.
40. Селезнев Д.А. Управление конфликтами // Управление человеческими ресурсами на предприятии.- 2011.- №43 (413).
41. Селиванов Р. Организационная культура – это цемент, скрепляющий внутренние силы организации // Фабрика знаний.- 2011.- 10 марта.
42. Стаховский С.С.Кадровый менеджмент.- М.: Дрофа, 2011.- 999 с.
43. Ульянова М.А. Менеджмент.- М.: «Лотос-ПроФФ», 2009.-369 с.
44. Федечко С. Труд как основная категория социологии труда // Экономическая социология.- 2011.-сентябрь
45. Филина Ф.Н. В помощь руководителю: стили управления персоналом // Российский бухгалтер.- 2009.- 7 ноября
46. Филоган Д. Управление персоналом.- М.: ВиД, 2012.- 108 с.
47. Филонов Я.Б. Реструктуризация предприятий.- М.: «ЭУСМО-ПРЕСС», 2011.- 367 с.
48. Филохин Д. Управление персоналом.- М.: Ярус, 2009.- 412 с.
49. Фураев С.Ю. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 402 с.
50. Шипилов А. Психология разрешения конфликтов. Монография. — М.: «ВУ», 2008.-157 с.
51. Эволюция понятия КСО в эссе представлена по материалам статьи Ю.Е. Благова «Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление» // Российский журнал менеджмента.-2004.- №3
52. Юдин К. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 218 с.
53. Ябзевич. С.С. Особенности организационной культуры предприятия // Менеджер сегодня.- 2011.- №8
54. Ярик М.С. Управление персоналом.- М.: Лион, 2010.- 199 с.
55. Яровой С. Управление трудовыми ресурсами на предприятии.- М.: АСТ, 2013.- 400 с.
56. Ярухов С.Ю. Управление персоналом.- М.: Фронт, 2013.- 439 с.
список литературы