Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1 ПРИРОДА И ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.2 ГРАНИЦА КОНФЛИКТА
1.3 СТРУКТУРА, ТИПЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
1.4 КОНСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
1.5 ДЕСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.1 ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2.1 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
2.2.2 КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
2.2.3 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
3.1 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
3.2 ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ В КОНФЛИКТЕ
3.3 ОБЩАЯ СХЕМА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
4. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Выдержка из текста
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1 ПРИРОДА И ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.2 ГРАНИЦА КОНФЛИКТА
1.3 СТРУКТУРА, ТИПЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
1.4 КОНСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
1.5 ДЕСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.1 ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2.1 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
2.2.2 КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
2.2.3 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
3.1 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
3.2 ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ В КОНФЛИКТЕ
3.3 ОБЩАЯ СХЕМА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
4. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Список использованной литературы
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1 ПРИРОДА И ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
1.2 ГРАНИЦА КОНФЛИКТА
1.3 СТРУКТУРА, ТИПЫ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
1.4 КОНСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
1.5 ДЕСТРУКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР
2. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.1 ОБЪЕКТИВНЫЕ ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
2.2.1 ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
2.2.2 КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
2.2.3 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ
3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
3.1 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
3.2 ПОВЕДЕНИЕ УЧАСТНИКОВ В КОНФЛИКТЕ
3.3 ОБЩАЯ СХЕМА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
4. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.2 АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ СРЕДИ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г. АРТЕМЕ
4.3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г