Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕСТОРАННО-ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА 5
1.1. Понятие конфликта, причины его возникновения 5
1.2. Классификация конфликтов и модель процесса конфликта 10
1.3. Методы предупреждения и разрешения конфликтов 15
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ «ЧАБЕР» 30
2.1. Общая характеристика и структура кадров предприятия 30
2.2. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии 58
2.3. Влияние существующей системы управления конфликтами на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия 70
ГЛАВА
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ «ЧАБЕР» 73
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование системы управления конфликтами на предприятии 73
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных предложений 78
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
АННОТАЦИЯ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 92
ПРИЛОЖЕНИЕ А 92
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 93
ПРИЛОЖЕНИЕ В 94
Содержание
Выдержка из текста
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Объектом исследования являются методы и инструменты работы с конфликтами в системе управления персоналом на предприятии общественного питания, предметом исследования – социально-экономические условия для реализации рекомендаций по созданию эффективной системы управления конфликтами предприятия общественного питания «ЧАБЕР».
Предмет исследования – сущность и функции управления конфликтами в трудовом коллективе и методы их разрешения.Цель курсовой работы – выявить эффективные методы совершенствования системы управления конфликтами в ресторане «Мегаполис».Методами исследования курсовой работы являются: анализ литературы по проблеме исследования, тестирование, беседа, интервьюирование.
При решении поставленных задач применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-систем ный подход к исследованию системы управления, изучение источников, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности Адводор, методология социологического исследования патологий в управлении конфликтами в коллективе Адводор, методы соционики.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что использование психологических способов и приемов разрешения конфликтов в трудовом коллективе улучшает социально-психологический климат в коллективе, повышает эффективность деятельности организации.
Ученые, занимающиеся теорией управления, признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.Целью данной курсовой работы является анализ конфликтов в трудовом коллективе, его сущность и причина, а так же анализ и методика его решения на примере предприятия ПАО «ВТБ 24»
2.2 СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 3.1 МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ФИЛИАЛА ВГУЭС В Г.
I Законодательные и нормативные акты
1. Конституция Российской Федерации. (В последней редакции от
1. января 2009 г.) // Российская газета. — 2009. № 7 (4831).
—
2. января
2. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) // СПС «Гарант»
II Учебники и монографии
3. Азаров О.Г. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
4. Амазин П. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2013.- 412 с.
5. Афанасьев О. Управление персоналом на предприятии.- М,: Дрофа, 2013.- 199 с.
6. Базаров Т. Ю., Еремин Б. Л. Управление персоналом: учебник. Изд. Перераб. – М.:
- Дрофа, — 408 с.
7. Бобылев Ю.А. Менеджмент. Москва: «Мысль».-2008.-547 с.
8. Брынцалов Я.Ю. Управление персоналом.- М.: «Пересвет», 2010.- 397 с.
9. Греков М.Д. Менеджмент.- М.: «Дело», 2009.-509 с.
10. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. — 480 с.
11. Гришин Р.И. Менеджмент. Книга 1.- М.: «Аист», 2010.-465 с.
12. Доклад о социальных инвестициях в России – 2008. / Под. ред. Благова Ю.Е., Литовченко С.Е., Ивановой Е.А.– М.: Ассоциация менеджеров, 2008.- 381 с.
13. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — М.: Дело, 2010.- 509 с.
14. Игаров О.Д. Конфликты в коллективе.- М.: АСТ, 2013.- 399 с.
15. Игнатьева В.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 67 с.
16. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. М., 2004.- 401 с.
17. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М.:АСТ, 2009.-359 с.
18. Ланкин В.Е. Менеджмент организации.- Таганрог.: ТРТУ, 2010.-439 с.
19. Лущин Л.Д. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 99 с.
20. Машкевич Д. Управление персоналом.- М.: Дрофа, 2012.- 408 с.
21. Перов Н.В. Организация управленческого труда.- М.: «ИНФРА», 2011.-569 с.
22. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия.- М.: ПРИОР, 2010.-469 с.
23. Саркисов С.С. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2012.- 399 с.
24. Сахаров Я.Ю. Трудовые ресурсы организации.- М.: Флоггман, 2012.- 326 с.
25. Стаховский С.С.Кадровый менеджмент.- М.: Дрофа, 2011.- 999 с.
26. Ульянова М.А. Менеджмент.- М.: «Лотос-ПроФФ», 2009.-369 с.
27. Филоган Д. Управление персоналом.- М.: ВиД, 2012.- 108 с.
28. Филонов Я.Б. Реструктуризация предприятий.- М.: «ЭУСМО-ПРЕСС», 2011.- 367 с.
29. Филохин Д. Управление персоналом.- М.: Ярус, 2009.- 412 с.
30. Фураев С.Ю. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 402 с.
31. Шипилов А. Психология разрешения конфликтов. Монография. — М.: «ВУ», 2008.-157 с.
32. Юдин К. Управление персоналом.- М.: АСТ, 2013.- 218 с.
33. Ярик М.С. Управление персоналом.- М.: Лион, 2010.- 199 с.
34. Яровой С. Управление трудовыми ресурсами на предприятии.- М.: АСТ, 2013.- 400 с.
35. Ярухов С.Ю. Управление персоналом.- М.: Фронт, 2013.- 439 с.
III Периодические издания
36. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология в коммерческой компании // Вопросы социологического менеджмента.- 2008.- май.- № 15.
37. Анашкин О., Лебедев О. Конфликты в коллективах// Ориентир.-2008.- № 5.
38. Астахов О.Г. Предпринимательская деятельность в России // Менеджмент в России и за рубежом.- 2008.-
1. октября.
39. Бас Л. Как стать менеджером по корпоративной культуре // GEHARD.- 2007.- март.
40. Говоров С. Конфликты и основы их управления // Стратег.- 2011.- № 12 (132).
41. Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании // // Психологический журнал.- 2009.- июль.- № 8.
42. Законы социального управления // Социальный менеджмент.- 2007.- 4 июня.- № 12.
43. Лапатин В. Стиль руководства менеджера // Evolution.-2009.- № 83.
44. Лидерство и стили руководства. Часть 1 // Работа региона.- 2010.- № 62.
45. Личность в системе управления // Психология управления.- 2009.-
1. июня.
46. Майоров С. Методы управления конфликтами // Психология от а до я.- 2009.- июль.- № 94.
47. Молчанов И. Как управлять конфликтом // ПСИ-ФАКТОР.- 2008.- август.- № 27.
48. Парфенов Д.А. Существует множество методов управления конфликтами // HR-менеджмент.- 2010.- № 24.
49. Роль предпринимательства в системе социального управления: институциональный анализ // Чиновникъ.-2008.- № 404 (32).
50. Селезнев Д.А. Управление конфликтами // Управление человеческими ресурсами на предприятии.- 2011.- № 43 (413).
51. Селиванов Р. Организационная культура – это цемент, скрепляющий внутренние силы организации // Фабрика знаний.- 2011.-
1. марта.
52. Федечко С. Труд как основная категория социологии труда // Экономическая социология.- 2011.-сентябрь.
53. Филина Ф.Н. В помощь руководителю: стили управления персоналом // Российский бухгалтер.- 2009.- 7 ноября.
54. Эволюция понятия КСО в эссе представлена по материалам статьи Ю.Е. Благова «Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление» // Российский журнал менеджмента.-2004.- № 3.
55. Ябзевич. С.С. Особенности организационной культуры предприятия // Менеджер сегодня.- 2011.- № 8.
IV Интернет ресурсы
56. Бахарев А. Технологии адаптации персонала [Электронный ресурс].
- Режим доступа: www.hrm.ru (дата публикации: 05.12.2011 г.)
список литературы
