Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие и классификация конфликтов в организациях 5
1.2 Методы управления конфликтами 12
1.3 Антикризисное управление конфликтом 18
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕНЕДЖЕРА ЗАО «МеталлРесурс» Г. ТУЛА 22
2.1 Краткая характеристика ЗАО «МеталлРесурс» 22
2.2 Анализ конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс» 24
2.3 Роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
Выдержка из текста
В современной российской действительности с объективной точки зрения проблема конфликта становится одной из самых важных в области социальных отношений. Прежде всего, это относится к сфере наемно-трудовых отношений и, в частности, к менеджерской деятельности. Особую актуальность приобретает вопрос о необходимости наличия у менеджеров навыков в управлении конфликтами.
Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя.
В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.
В ранних трудах по управлению конфликты рассматривались как очень негативное явление. Однако сегодняшние исследователи отмечают разнообразие конфликтов, их не только негативные, но и позитивные последствия. Во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Поэтому полное отсутствие конфликтов в организации — не только невозможное явление, но и нежелательное.
Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера — решая конфликт, извлечь пользу для дела. А для этого необходимо знать природу конфликта в организации, его причины, закономерности его протекания, типы, последствия, методы разрешения.
Обобщив работы авторов по данной теме, можно сделать вывод о том, что руководители на предприятиях тратят до четверти своего рабочего времени на урегулирование различного рода конфликтов.
Исследуемая проблема заключается в противоречии между необходимостью урегулирования производственных конфликтов и степенью готовности менеджеров к их разрешению.
Объектом исследования являются организационные отношения.
Предмет исследования — конфликты в организации, их особенности, факторы, воздействующие на формирование конфликтов, и механизмы их разрешения.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Кабушкин Н.И. Лавриненко В.Н. Лукичева Л.И. Огарков А.А. Попов С.Г. Смирнов Э.А. Федин М. Юкаева Ю.С. и др., а так же был использован Интернет-ресурс.
Целью данной работы является раксрытие особенности конфликтов в организации, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие и классификацию конфликтов в организациях;
- Исследовать методы управления конфликтами;
- Изучить антикризисное управление конфликтом;
- Дать краткую характеристику ЗАО «МеталлРесурс»;
- Проанализировать конфликтные ситуацие в ЗАО «МеталлРесурс»;
- Представить роль менеджера в решении конфликтных ситуаций в ЗАО «МеталлРесурс».
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
Список использованной литературы
1. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Р-н-Д:Феникс, 2004, 123 с
2. Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // Кадровые технологии, № 2, 2007, 623 с.
3. Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2005, 18 с
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006, 307 с.
5. Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, № 3, 2006, 448 с.
6. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. М:ЮНИТИ-Дана, 2005, 421 с.
7. Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М:Омега-Л, 2008, 268 с.
8. Огарков А.А. Управление организацией М:Эксмо, 2006, 503 с.
9. Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. Пособие.- М:Ось-89, 2006, 392 с.
10. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. / Кулагин О.А. – М: Сентябрь, 2005, 627 с.
11. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С.Н., Варфоломеев В.И. — КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006, 406 с.
12. Смирнов Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА –М, 2005, 506 с.
13. Управление персоналом: Уч.пособие/ под общей ред. Г.И. Михайлиной – М:ИТК «Дашков и К», 2006, 529 с.
14. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А.Я. М:ИНФРА-М, 2008, 369 с.
15. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М:Экмос, 2005, 309 с.
16. Федин М. Корпоративная культура через регламентацию деятельности сотрудников., // Топ-менеджер, № 4, 2005, 226 с.
17. Юкаева Ю.С. Управленческие решения. Новосибирск, НИЭА, 2005г, 458 с.
18. Официальный сайт ЗАО «МеталлРесурс» — [Электронный источник]
http://www.zaometallresurs.ru/ (дата обращения: 25.04.2016)
