Пример готовой дипломной работы по предмету: Теория управления
Содержание
Введение 3
1 Теоретические аспекты управления конфликтами 6
1.1 Содержание понятия «управление конфликтами» 6
1.2 Научные подходы к управлению конфликтами в органах местного самоуправления 10
1.3 Особенности проявления конфликтного поведения в органах местного самоуправления 15
2 Анализ деятельности по управлению конфликтами в администрации Южного округа города Оренбурга 22
2.1 Организационно – кадровая характеристика администрации Южного округа города Оренбурга 22
2.2 Оценка деятельности Администрации Южного округа по управлению конфликтами 30
2.3 Разработка рекомендации по управлению конфликтами в органах местного самоуправления 37
Заключение 43
Библиографический список 45
Приложение………………………………………………………………………………………………49
Выдержка из текста
Качество исполнения функций аппарата управления муниципальной службы, в условиях системных трансформаций российского общества, определяет степень развития и реализации реформ федерального значения на местном уровне. Процесс реализации аппаратом управления функций обеспечивается наделением властными полномочиями отдельных руководителей. Распределение властных полномочий на местном уровне в виду различных причин (несоответствие политических взглядов, субъективная оценка руководства, личные аспекты отношений работников в аппарате управления) способствует повышению уровня конфликтогенности.
Конфликтогенность в аспекте аппарата управления, как индивидуальная особенность определенной группы, отражающая вероятность возникновения конфликтной ситуации, определяет возможность эффективной реализации разработанных муниципальных программ развития [3, с. 29].
Определяя высокую роль аппарата управления в местном хозяйстве важно не допускать конфликтную ситуацию до критической стадии открытого столкновения. В этом случае происходит отрыв руководства и всего персонала аппарата управления от выполнения прямых задач. Зачастую подобные конфликты не только деструктивно влияют на персонал и имидж аппарата управления, но и являются причиной значительных финансовых затрат. Проявление конфликтной ситуации необходимо предвидеть для применения эффективных мер по ее устранению. Для этого важно применять различные техники с целью управления конфликтом. Именно поэтому, находясь в постоянном поиске наиболее эффективных решений проблем местного сообщества, руководству аппарата местного самоуправления следует обеспечивать должный уровень развития персонала, который определяется способностью управлять возникшей конфликтной ситуацией.
Актуальность изучения проблемы управления конфликтами в аппарате органов местного самоуправления обусловлена тем, что в настоящее время признается очевидной не только неустранимость конфликтности в обществе, но конструктивная, позитивная миссия конфликтов в общественном разви-тии. С этих позиций можно констатировать, что далеко не все руководители аппарата управления учитывают конструктивный потенциал конфликтов, не рассматривают их как способ саморегуляции отношений в территориальном коллективе. Для большинства они остаются крайне нежелательным явлением. Причина этого — недостаточные навыки анализа конфликтов, собственного образа действий и поведения субъектов конфликтного взаимодействия, применение скудного набора методов и приемов, эффективных при управлении конфликтами.
Продолжение после покупки..
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2006. – 528 с.
2. Аржаков М.В., Аржакова Н.В., Новосельцев В.И. Управление конфликтами / Под ред. В.И. Новосельцева.– Воронеж: Изд-во «Кварта», 2005. – 180 с.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология : учеб. пособие / Е.М. Бабосов. — 2-е изд., стереотип. — Минск : «Тетра Системе», 2011. – 464 с.
4. Бабосов Е.М. Социология управления : учеб. пособие / Е.М. Бабосов. -Минск : Тетра Системе, 2001. — 288 с.
5. Бабосов Е.М. Социология управления : учеб. пособие / Е.М. Бабосов. – Мн. : ТетраСистемс, 2009. – 288 с.
6. Басовский Л.Е. Менеджмент : учеб. пособие / Л.Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2008. – 216 с.
7. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник / В.Р. Веснин. – М. : Элит, 2010. – 592 с.
8. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.Н. Наумов. – М. : Экономист, 2009. – 625 с.
9. Герасимов Б.Н. Менеджмент персонала : учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Н.Г. Яковлева, В.Г. Чумак. – Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 450 с.
10. Дмитриев А.В. Конфликтология : учеб. пособие / А.В. Дмитриев. – М. : Гардарики, 2009. – 320 с.
11. Егоршин А. П. Управление персоналом : учебник / А. П. Егоршин. – Н. Новгород : ИМБ, 2009. – 674 c.
12. Запрудский Ю. Г. Социальный конфликт / Ю.Г. Запрудский. — Ростов н/Д., 2012. – 229 с.
13. Ильин Г.Л. Социология и психология управления : учеб. пособие / Г.Л. Ильин. – М. : Академия, 2010. – 192 с.
14. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА – М, 2010. – 645 с.
15. Кибанов А.Я., Управление персоналом / И.Б. Дуракова, А.Я. Кибанов. – М. : Экзамен, 2009. – 694 c.
16. Короткова Т. П. Управление персоналом. Теория и практика / Т. П. Короткова, А. В. Проскуряков. – М.: Экзамен, 2009. – 357с.
17. Максимов Н. П. Управление социальными конфликтами органами местного самоуправления на основе диспозитивно-личностного подхода : диссертация … кандидата педагогических наук : 13.00.01 / Максимов Н. П.; [Место защиты: Магнитог. гос. ун-т].
- Магнитогорск, 2007. – 184 с.
18. Мескон М. Основы менеджмента : учебник / М. Мескон, Ф. Хедоури, М. Альберт. – М. : Дело, 2008. – 875 с.
19. Моргунов Е. В. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учебное пособие / Е. В. Моргунов. – М. : «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010. – 247 с.
20. Морозов А. В. Управленческая психология : учебник / А. В. Морозов. – М. : Академический Проект, 2009. – 288 с.
21. Ожегов С. И. Словарь русского языка / С. И. Ожегов, Н.Ф. Шведова. — 14-е изд., стереотип. – М.: Русс. Яз., 2012. – 816 с.
22. Петровский А.В. Психология : словарь / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. — 2-е изд., испр. и доп. – М. : Политиздат, 2010. – 494 с.
23. Рогожин М. Ю. Управление персоналом : учебник / М. Ю. Рогожин – изд. 2-е. – М.: ИндексМедиа, 2010. – 304 с.
24. Самыгин С. И. Менеджмент персонала : учебник / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 480 с.
25. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями : учебное пособие / А.Л. Свенцицкий. – СПб.: Изд-во С. — Петерб. Ун-та, 2009. – 224 с.
26. Скопылатов И. А.Управление персоналом : учеб. пособие для вузов / И. А. Скопылатов, О. Ю. Ефремов. – М. : ЮНИТИ, 2010. – 399 с.
27. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л.У. Стаут. – М.: Добрая книга, 2007. – 639 с.
28. Тишин Е. В. Управление персоналом : учебник / Е. В. Тишин, С. Б. Мурашов, – М. : ЭКМОС, 2009. – 294 с.
29. Травин В. В. Основы кадрового менеджмента : учебник / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – М.: Норма, 2010. – 410 с.
30. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации : учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня, изд. 5-е, перераб. и доп. – М. : «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009. – 368 с.
