Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности 5
1.2. Виды и факторы конкурентоспособности 12
1.3. Методика анализа конкурентоспособности 15
2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 29
2.1. Краткая характеристика компании «Окей» 29
2.2. Анализ конкурентной среды организации 37
2.3. Оценка конкурентоспособности компании 42
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ «ОКЕЙ» 50
3.1. Комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности 50
3.2. Оценка экономической эффективности проектных решений 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 70
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы объясняется тем, что наличие конкуренции на рынке товаров и услуг требует от предприятия обеспечения его конкурентоспособности, или в противном случае, грозит вытеснением с рынка. Конкурентоспособность – основное свойство организации, без которого невозможно существовать и вести эффективную деятельность в условиях рыночной экономики.
Предоставление услуг и товаров более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами является одним из главных направлений деятельности любой компаний. Существенным является как предоставление товаров и услуг, которые должны не только удовлетворять, но даже превосходить ожидания целевых клиентов, так и управление качеством этих услуг через стандарты (стандартизацию процессов).
На сегодняшний день известно, что организации вкладывают огромные средства в программы, целью которых является удержание потребителей, поскольку именно от потребительского спроса зависит сохранение и увеличение прибыли организаций. Для успешной деятельности и развития организации необходимо точно представлять потребности своего клиента и степень его удовлетворенности.
Практика успешно работающих на рынке компаний показала, что обеспечение удовлетворенности потребителей приносит внушительные доходы.
Удовлетворенные потребители выгодны организации, поскольку:
- во-первых, очень высока вероятность того, что они станут постоянными клиентами и будут способствовать экономии средств на привлечение новых покупателей;
- во-вторых, они готовы оплачивать некоторую наценку, так как они уже убедились в качестве продукции, предоставляемой данной организацией;
- в-третьих, они будут рекомендовать своим знакомым купить именно эту продукцию в конкретном магазине.
Новые потребители, появившиеся в результате таких рекомендаций, очень выгодны, поскольку компания не тратит средств на их приобретение, и они обычно становятся «хорошими» потребителями, поскольку уже существующие «хорошие» потребители, как правило, рекомендуют подобных себе людей.
Таким образом, достижение конкурентоспособности – одна из основных целей управления любого субъекта. Одно из важнейших свойств конкурентоспособности – возможность влияния на нее, т.е. ею возможно и необходимо управлять.
Важным фактором конкурентоспособности предприятия каждой отрасли является высокое качество его продукции или предоставляемой услуги. Оценка конкурентоспособности предприятия, помимо возможности проведения контроля качества обслуживания, позволяет предоставлять базу для анализа и принятия управленческих решений.
Эти обстоятельства определяют актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей повышения конкурентоспособности компании «О’КЕЙ».
Исходя из цели работы, необходимо решить следующие задачи:
- определить понятия: конкуренции, ее типы, конкурентоспособности, конкурентного преимущества, рынка и его видов.
- рассмотреть методики анализа конкурентоспособности предприятия;
- провести анализ конкурентоспособности компании «О’КЕЙ».
- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности компании «О’КЕЙ».
Объектом исследования является компания «О’КЕЙ».
Предметом исследования выступают показатели, характеризующие конкурентоспособность предприятия.
Теоретической и методической основой проведенного исследования являются фундаментальные принципы системного подхода, методы научной абстракции, анализа и синтеза, индукции и дедукции, познания экономических явлений, соответствующие положения финансового менеджмента, теории управления, экономики предприятия, научные труды зарубежных и отечественных ученых.
Работа состоит из введения, основной части, включающей три главы, заключения и списка используемой литературы.
В первой главе нами рассмотрены теоретические основы управления конкурентоспособности предприятия, для чего выявлено понятие и сущность конкурентоспособности фирмы и факторы, её определяющие, изучена информационно-статистическая база для проведения анализа конкурентоспособности, рассмотрена методика оценки конкурентоспособности предприятий.
Во второй главе произведен анализ конкурентоспособности компании «О’КЕЙ», для чего дана организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия, произведен анализ предприятия относительно конкурентов.
В третьей главе на основании проблем, выявленных во второй главе, нами разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности предприятия.
Практическая значимость заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в практической деятельности предприятий розничной торговли.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Антонов Г. Д. Управление конкурентоспособностью организации: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2012. 300 с. 12.
2. Арбатская, Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е. А. Арбатская // Известия ИГЭА. — 2012. — № 1. – С. 118-121.
3. Баканов, М.И. Теория экономического анализа. Учебник. / М.И. Баканов, М.В. Мельник, А.Д. Шеремет. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 536 с.
4. Быков В.А., Комаров Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие. М.: РИОР, ИНФРА-М, 2013. 276 с.
5. Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях. — М.: Маркетинг, 2013. – 320с.
6. Горбунова В.С. Оценка факторов конкурентоспособности предприятий российского станкостроения в условиях усиления влияния международных интеграционных процессов // Экономика и предпринимательство. — 2014. — № 11- 4, С. 661-664.
7. Гуляев Г. Ю. Эволюция теории конкуренции, Г. Ю. Гуляев // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В. Г. Белинского. — 2014. — № 28. — С. 317– 321
8. Калиева О. М. Интеграция маркетинговых информационных ресурсов как инструмент повышения эффективности управления предприятием, О. М. Калиева // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2007. — № 8. — С. 178– 183
9. Калиникова Е.В. Оценка конкурентоспособности предприятий с использованием конкурентной карты рынка / Е.В. Калиникова // Вестник УлГТУ.- 2013.- № 2.
10. Карабанова Н. А. Сущность конкуренции, Н. А. Карабанова // Cборник научных статей «Конкурентоспособность экономики России: проблемы и пути повышения». -СПб.: Институт бизнеса и прав. — 2012
11. Качественный сервис — ваше секретное оружие http://iteam.ru/publications/marketing/section_28/article_3426 (Проверено 16.03.2016 г.)
12. Ковалёв В.В. Финансовый анализ: Методы и процедуры. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 560 с.
13. Ковалев С.Н. Экономика. Учебное пособие для вузов. / С.Н. Ковалев, Ю.В. Латов. – М.: Книжный мир, 2011. – 266 с.
14. Комков Н. И., Лазарев А. В. Многоуровневая структура и подходы к оценке экономической категории «конкурентоспособность» // Проблемы прогнозирования. 2007. № 4. С. 3 – 21.
15. Конина, Н. Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире / Н. Ю. Конина. — Москва: Проспект, 2012. – 361 с.
16. Конкурентоспособность организации / Н.П. Абаева, Т.Г. Старостина; под ред. Т.Г. Старостиной.- Ульяновск: УлГТУ, 2014 — 91с..
17. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие для студентов вузов / Т.Г. Философова, В.А. Быков; под ред. Т.Г. Философовой.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.-271с.
18. Корниенко, В. Оценка сервисного обслуживания/ В. Корниенко// Управление персоналом. — № 4. — 2011-с.51
19. Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия. — СПб.: Бизнес-Персса, 2013. – 448с.
20. Кузубов А.А. Методические подходы и критерии оценки конкурентоспособности предприятий // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 12-4. – С. 801-805
21. Липсиц, И.В. Маркетинг /И.В. Липсиц. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576 с.
22. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг.- М.: Юрайт — М, 2012.- 224с
23. Лунин, В.А. Повышение качества услуг на основе процессного подхода /В.А. Лунин// Управление компанией — № 3 — 2011. — с. 33-35
24. Макарова, Т.Н. Поведение потребителей / Т.Н. Макарова. – М.: Приор, 2014. – 254 с.
25. Метелев, И. С. Конкурентоспособность субъекта предпринимательской деятельности: сущность, методы, факторы и критерии оценки / И. С. Метелев // Проблемы современной экономики. — 2011. — № 1. – С. 116-120
26. Минько Э.В., Кричевский М.А. Качество и конкурентоспособность.- СПб.: Питер, 2013.-268с.
27. Наципаева Е.А. К вопросу о сущности взаимосвязи понятий «конкурентоспособность» и «деловая активность предприятий» / Е.А. Наципаева // Вестник Саратовского государственного социально — экономического университета.- 2011. — № 2.
28. Носова, С.С. Экономическая теория. Учебное для вузов. / С.С. Носов. – М.: Владос, 2011. – 519 с.
29. Организация предпринимательской деятельности: учебное пособие / Р.В. Савкина, Е.Г. Мальцева.- М.: КНОРУС, 2011.- 216с.
30. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 112с.
31. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций).
Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.В. Царев, А.А. Кантарович., В.В. Черныш.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.- 799с.
32. Пирогова Е.В. Выявление конкурентных преимуществ фирмы / Е.В. Пирогова, Е.А. Волкова // Студент — науке будущего.- 2012.- ч.2.
33. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ. / М.Э. Портер — М.: Вильямс, 2010 — 592 с
34. ПортерМ.Конкуренция.: Пер. с англ. Санкт – Петербург.: Вильямс, 2005. 608 с.
35. Последствия слабой конкуренции: количественные оценки и выводы для политики. М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. 120 с.
36. Романов, А. Маркетинг и конкурентоспособность / А. Романов. – М.: Дело, 2013. – 266 с.
37. Рычков С.Ю. Исследование конкурентоспособности: маркетинговые аспекты. Казань: Центр инновационных технологий, 2008. 220 с.
38. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы: учебник. Ростов-н/Д: Феникс, 2009. 382 с.
39. Савицкая Г.В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2012. – 504с.
40. Салихов, В. А. Конкурентоспособность предприятий: учебное пособие / В. А. Салихов. — Новокузнецк: НФИ КемГУ, 2011. – 161 с.
41. Сервисная деятельность: учебное пособие для студентов бакалавриата по направлению 100100.62 – Сервис / сост.: И.В Кушнарева, В.Е. Жидков, Е.С. Алехина, Ж.В. Горностаева; Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал) ДГТУ.- М.; Ставрополь: МИРАКЛЬ; Ставролит, 2013.-176с.
42. Сибрук, Д. Культура маркетинга. Маркетинг культуры /Д. Сибрук. – М.: Ад Маргинем, 2013. – 291 с.
43. Смольянова, Е. Л. К вопросу о классификации факторов и резервов обеспечения конкурентоспособности предприятия [Текст]
/ Е.Л. Смольянова, В.Б. Малицкая // Вестник Тамбов. гос. университетата. Сер.: гуманитарные науки. Науч.-практ. и теоретич. журн. – 2009. — № 2 (70).
- С. 336-345.
44. Стародубцева Е. А. К вопросу о трактовке понятия «конкурентоспособность предприятия» / Е. А. Стародубцева // Известия ИГЭА. — 2011. — № 4. – С. 132-135.
45. Толкачев Д.О. Использование метода главных компонент для оценки конкурентоспособности машиностроительных предприятий. Маркетинг и менеджмент инноваций. 2013. № 4. С. 219-227.
46. Тарануха Ю.В. Экономическая природа и сущность конкуренции // Маркетинг в России и за рубежом. 2011. № 1.С. 4-17.
47. Фасхиев Х.А.Модель управления конкурентоспособностью предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. № 6. С. 107-124.
48. Файзханова А.Л. Мероприятия по развитию конкурентных преимуществ на основе внедрения программы повышения качества медицинских услуг // Актуальные проблемы качества и конкурентоспособности товаров и услуг: мат-лы II Междунар. науч.-практ. конф., 7– 8 февраля 2014 г. С. 45– 49.
49. Шенаев А. А. Понятие финансовой устойчивости: ее показатели и условия обеспечения / А. Шенаев / / Банковские услуги. — 2012. — № 4. — С. 2-7
